¿Tu Airbnb no funciona correctamente y está deteniendo tus planes?
¡Lamento mucho escuchar eso! Esta situación es terrible y afecta a miles de personas todos los días, dejándolas confundidas y estresadas.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser que esto suceda. Después de todo, unas vacaciones o una escapada de fin de semana deben ser agradables incluso cuando lo estás planeando.
Pero no te preocupes, viniste aquí en busca de respuestas y eso es exactamente lo que obtendrás. Dado que esta es una guía general para abordar un problema amplio, es mejor identificar primero qué está sucediendo exactamente. Estas son algunas de las dificultades técnicas más comunes que puede encontrar:
Si alguno de estos está afectando su experiencia en Airbnb, aquí hay 6 soluciones conocidas que harán que todo vuelva a la normalidad:
- Borrar la memoria caché de la aplicación
- Actualizar la aplicación
- Comprueba tu conexión a Internet
- Compruebe los servidores de la plataforma
- Actualiza tus dispositivos
- Desinstalar la aplicación
¡Sigue leyendo para que la planificación de las vacaciones vuelva a ser agradable!
# 1 Choque constante
Este tiene que estar entre los temas más frustrantes de la lista, ya que puede significar muchas cosas y puede suceder en cualquier momento. Ya sea que esté a punto de pagar por el lugar que desea reservar, o simplemente navegando para obtener ideas, nadie está a salvo de accidentes.
De hecho, iría tan lejos como para decir que esta es probablemente la causa más común de quejas de los usuarios.
Ahora, que esto suceda a menudo podría significar que su aplicación necesita actualizarse o que su caché está dañada, junto con otros culpables más raros. En casos como estos, tendrás que comprobar un par de cosas y seguir ciertos pasos en el orden correcto.
Si desea una guía más detallada para abordar este problema específico, consulte nuestra pieza sobre ella para cubrir todas las bases.
Solución: Primero, verifiquemos si tiene la última versión de la aplicación de Airbnb disponible instalada en sus dispositivos siguiendo estos sencillos pasos:
Para iOS:
- Abre «App Store»
- Localice el botón de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y tóquelo
- Busque el botón «Actualizar todo». Esto debería actualizar Airbnb si hay una versión más reciente disponible.
Para Android:
- Vaya a Play Store y haga clic en su perfil, ubicado en la esquina superior derecha de su pantalla.
- Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos»
- Si solo desea actualizar Airbnb, selecciónelo y actualícelo individualmente
- Si desea actualizar todas las aplicaciones pendientes, seleccione «Actualizar todo»
- Espere a que se complete el proceso de actualización
Una vez que haya hecho esto, podemos pasar de forma segura a borrar su caché. Pero antes de hacer eso, definamos exactamente qué es eso.
En pocas palabras, la memoria caché de una aplicación es donde se almacena la información importante. En él, generalmente puede encontrar audio, video, preferencias de usuario y credenciales de inicio de sesión. Mantener estos datos a mano suele ser una ventaja, ya que ayuda a que la aplicación se cargue más rápido cuando se inicia.
Sin embargo, si hay un archivo dañado en su interior, explicaría por qué Airbnb no funciona correctamente. Si es así, prueba esto para borrarlo:
- En su dispositivo, vaya a «Configuración»
- Seleccione «Aplicaciones»
- En el nuevo menú, seleccione «Aplicaciones» nuevamente
- Encuentra Airbnb y selecciónalo
- Encuentra «Almacenamiento» en el menú
- Seleccione «Borrar caché» de las opciones disponibles
El proceso para iOS es un poco más complejo, y a menudo es mejor simplemente desinstalar la aplicación, pero aún no hemos llegado a ese punto. ¡Por favor, sigue leyendo para encontrar más causas y soluciones para este problema!
#2 Errores de reserva
A continuación, analicemos los molestos errores de reserva que puede encontrar de vez en cuando.
No puedo pensar en nada más frustrante que encontrar el lugar perfecto para quedarme, solo para que Airbnb te impida pagar porque algo está mal. Esto puede poner fin a sus planes de vacaciones o incluso hacer que pierda una reserva porque alguien más la reservó antes que usted.
Un verdadero desastre si alguna vez he visto uno.
Esto sucede a menudo debido a una aplicación obsoleta, una caché dañada, servidores defectuosos o incluso una conexión a Internet defectuosa. Si se encuentra buscando información adicional sobre este tema, tenemos una pieza maravillosa al respecto que tal vez desee consultar.
Ahora, dado que ya cubrimos problemas de caché y aplicaciones obsoletas, pasemos a cómo puede solucionar una mala conexión y qué hacer cuando los servidores están inactivos.
Pero antes de ir allí, es importante que aprendas todo lo que eso significa. En pocas palabras, los servidores son equipos que realizan copias de seguridad de los datos y administran el tráfico de usuarios. Al hacer esto, hacen posible que millones de personas puedan reservar sus estancias al mismo tiempo.
Entonces, como puedes imaginar, hacer que fallen no es algo que quieras.
Una conexión fallida, por otro lado, es un problema que es mucho más probable que esté bajo su control. Cuando una red tiene dificultades para cargar los recursos de una aplicación, puede deberse a que hay demasiadas personas conectadas a ella, porque su módem está funcionando mal o simplemente debido a un problema en el extremo de su proveedor.
Sé que esto suena terrible, pero no te preocupes, aquí hay un par de cosas que puedes probar.
Solución: Para arreglar su conexión, primero intentaría llamar a su proveedor y preguntarle si están teniendo algún tipo de problema en su área. Siempre que su respuesta sea no, lo siguiente que querrá hacer es reiniciar su módem.
Por favor, siga estos sencillos pasos para hacerlo:
- Sin desconectar el módem, gírelo para que pueda ver la parte posterior de la unidad
- Localice el botón de reinicio (la mayoría de las veces, no es un botón, sino un pequeño orificio con una etiqueta «Restablecer»)
- Use un clip o un palillo de dientes delgado para presionar el botón real dentro de este agujero. Manténgalo presionado hasta que se enciendan todas las luces en la parte delantera de la unidad y luego apáguelo
- Por un breve momento, todas las luces del módem estarán apagadas, esa es su señal para dejar de mantener presionado el botón de reinicio
- Espere un poco e intente reservar su estadía. Si su aplicación de Airbnb no funcionaba correctamente debido a problemas de conexión, todo debería volver a la normalidad
Ahora que lo ha resuelto, pasemos a la siguiente situación: falla del servidor. Si sospecha que esto es el culpable, le recomendaría verificar su estado en vivo en línea a través de Google.
Así es como puedes hacerlo:
- Abra el motor de búsqueda y escriba «¿Airbnb está caído?», luego presione Enter
- Localice «Downdetector» en los resultados de búsqueda y haga clic en él (o haga clic en este enlace: https://downdetector.com/status/airbnb/)
- Una vez que haya ingresado a la página web, verá un montón de datos y un gráfico grande
Lamentablemente, si esta es la razón por la que la aplicación Airbnb no funciona correctamente, sus manos están atadas. En casos como estos, todo lo que puede hacer es confiar en el departamento de TI de la plataforma y esperar a que solucionen el problema.
Pero no se preocupe, la mayoría de las veces, ¡los servidores vuelven a funcionar en unas pocas horas!
#3 Error al conectarse
Continuando, supongamos que actualmente ni siquiera puede conectarse a la plataforma. En este caso, podría haber un par de cosas que podrían ser las culpables, pero el culpable más común probablemente será el estado de su conexión a Internet.
En la sección anterior, aprendió por qué su red podría estar fallando y qué puede hacer al respecto. Es importante que pase de factores externos a internos, así que llame primero a su proveedor y luego eche un vistazo a su módem y cables.
A menos que algo más esté sucediendo, hacer eso debería ocuparse del problema.
#4 Tarifas obsoletas
Puedo pensar en pocas cosas que sean más molestas que encontrar su lugar perfecto solo para darse cuenta más tarde de que el precio se ha actualizado y ahora es más caro. Esto suele ocurrir debido a un par de razones, como un error de conexión, un error del servidor, aplicaciones obsoletas o una caché dañada.
En cualquiera de estos casos, la plataforma no puede cargar los recursos que necesita para mantener las tarifas actualizadas e incluso podría no asegurar su conexión de pago. No creerías cuántas personas planean con anticipación después de encontrar la reserva de sus sueños, solo para que sus esperanzas y sueños se hagan añicos porque la aplicación de Airbnb no funciona correctamente.
Al asegurarse de que su aplicación y dispositivos estén siempre actualizados, y verificar el estado de su conexión a Internet, estará un paso por delante de posibles decepciones.
Solución: Ya hemos cubierto la mayoría de estas correcciones, pero aún no le he mostrado cómo actualizar sus dispositivos a la última versión disponible.
Esto es lo que tienes que hacer:
iPhone y iPad (sistemas iOS):
- Abra el menú Configuración y toque «General».
- Toque «Actualización de software».
- Seleccione «Instalar ahora».
Sistemas Android:
- Abra Configuración y toque «Sistema».
- Elija «Actualización del sistema»
- Instale la versión más reciente.
#5 Errores de pago
Por último, hablemos de cualquier posible error de pago que pueda encontrar.
Como sabes, reservar la casa de tus sueños a veces es un asunto sensible al tiempo, especialmente cuando intentas escaparte durante unas vacaciones populares, ya que competirás por ellas con otras personas. En casos como estos, poder realizar un pago inmediatamente después de elegir una reserva es esencial.
… pero, lamentablemente, la aplicación Airbnb podría tener otros planes.
Si alguna vez se ha perdido una casa o apartamento debido a errores de pago, no es ajeno a la frustración y la decepción que pueden derivarse de ello. Si esto te ha sucedido más de una vez en el pasado, lamento mucho escuchar eso, pero afortunadamente, hay algunos culpables comunes que puedes abordar.
Esto normalmente sucede debido a una conexión a Internet inestable, errores del servidor o archivos dañados. Para resolver esto último, es posible que deba desinstalar la aplicación Airbnb y luego volver a instalarla, para que pueda recargar recursos vitales y reparar cualquier cosa que necesite atención.
No se preocupe por perder su cuenta ni nada de eso, ya que esta información se almacena en la nube, por lo que debería estar esperándolo cuando vuelva a descargar.
Solución: A continuación, te indicamos cómo desinstalar la aplicación de Airbnb cuando no funciona correctamente:
iPhone y iPad:
- Mantén presionado Airbnb hasta que empiece a temblar.
- Toque «Eliminar aplicación».
- Vaya a la App Store, busque Airbnb y haga clic en «Obtener» o «Descargar».
Androide:
- Mantén presionado Airbnb.
- Arrastre la aplicación al icono de la papelera y suéltela.
- Ve a Google Play Store.
- Busca Airbnb y haz clic en «Instalar».
Conclusión
¡Eso sobre lo cubre!
Hacer que Airbnb no funcione correctamente puede dar dolor de cabeza a cualquiera y frustrar los planes de vacaciones. Especialmente cuando el tiempo es esencial.
Afortunadamente, espero que esta pieza te haya ayudado a ver que, la mayoría de las veces, abordar las causas más comunes de este problema es bastante fácil. Aunque cada culpable puede tener diferentes soluciones, siempre hay excelentes puntos de partida, como verificar dos veces los servidores de la plataforma y mantener la aplicación actualizada.
Muchas gracias por seguir conmigo hasta el final. Si este artículo te fue útil, te hará muy feliz saber que subimos contenido nuevo cada semana. Mientras trabajamos en nuestra última obra maestra, ¡echa un vistazo a nuestros otros recursos a continuación para convertirte en un detective técnico!
No le deseo nada más que lo mejor.
