¿Tiene dificultades para averiguar por qué su Apple TV está atascado en una rueca?
¡Ponte en fila! Te sorprendería saber cuántas personas enfrentan este mismo problema todos los días y se quedan confundidas.
Sé que puede ser muy molesto pagar mensualmente por un servicio que actualmente no estás disfrutando. La transmisión debería ser relajante, pero cosas como estas pueden hacer que la experiencia se sienta todo lo contrario.
Pero no te preocupes, has venido al lugar correcto para obtener respuestas. A continuación, encontrará una lista de varias soluciones simples que resolverán este problema para siempre.
Las 8 soluciones fáciles que puede intentar para evitar que Apple TV se atasque en una rueca son:
- Comprueba tu conexión a Internet
- Comprueba los servidores del Apple TV
- Cambia tu VPN
- Reiniciar la aplicación
- Reinicia tus dispositivos de streaming
- Actualizar la app Apple TV
- Actualiza tus dispositivos de streaming
- Borrar caché y cookies
¡Sigue leyendo para dejar de estresarte y comenzar a transmitir!
#1 Comprueba tu conexión a Internet
Primero, me gustaría que nos aseguráramos de que no hay nada malo con su conexión.
Por supuesto, la mayoría de las veces, detectar una red o caída de servicio en dificultades es fácil, ya que se le cortará Internet. Pero en algunos casos, es posible que solo tenga una señal debilitada. Esto le permitiría seguir navegando ligeramente o chateando mientras también tiene su Apple TV atascado en una rueca.
¿Por qué? Debido a los requisitos de la plataforma.
Enviar mensajes de texto a sus amigos y familiares sobre una entrevista de trabajo es mucho más fácil en su red que transmitir su contenido favorito en línea. Especialmente a resoluciones más altas.
Como regla general, las plataformas de transmisión necesitan al menos 5 Mbps para transmitir en resolución Full HD (1920×1080p) y la friolera de 25 Mbps para 4K (3840×2160p).
Si su plan actual no cumple con estos requisitos, es posible que experimente este problema y otros, como el Error 1021.
Solución: Tome el número de personas con las que comparte su red doméstica y multiplíquelas por los Mbps que necesita su resolución favorita. Por ejemplo, si compartes tu red con otras 3 personas y quieres transmitir en 4K, necesitarás una conexión de al menos 100 Mbps (4 personas×25 Mbps).
Si su conexión ya es lo suficientemente rápida, intente llamar a su proveedor y preguntarle si tiene problemas. Si le dicen que todo está bien por su parte, intente restablecer su módem y vea si eso funciona.
¿Nunca lo has hecho antes? Está bien, es muy fácil:
- Sin desconectar el módem, gírelo para que pueda ver la parte posterior de la unidad
- Localice el botón de reinicio (la mayoría de las veces, no es un botón, sino un pequeño orificio con una etiqueta «Restablecer»)
- Use un clip o un palillo de dientes delgado para presionar el botón real dentro de este agujero. Manténgalo presionado hasta que se enciendan todas las luces en la parte delantera de la unidad y luego apáguelo
- Por un breve momento, todas las luces del módem estarán apagadas, esa es su señal para dejar de mantener presionado el botón de reinicio
- Espera un par de minutos e intenta transmitir algo en Apple TV. Si su conexión fue la culpable, ahora debería poder tener una experiencia ininterrumpida.
# 2 Verifique los servidores de Apple TV
A continuación, asegurémonos de que los servidores de la plataforma no estén fallando.
Como sabrás, estos se encargan de almacenar información importante y dar a millones de suscriptores de Apple TV un servicio de alta calidad.
Dada su importancia, Apple ha trabajado muy duro para que los suyos sean lo más resistentes posible. Y aunque han hecho algunos avances, todavía no es seguro decir que han logrado hacerlos a prueba de fallas.
Las cosas que parecen poco importantes, como la piratería menor, un error de codificación o incluso un disco duro roto, pueden afectar el funcionamiento de la plataforma.
Cuando esto sucede, experimentará problemas, como almacenamiento en búfer constante, subtítulos no sincronizados, video borroso y mucho más.
Solución: Para confirmar nuestras sospechas, debemos comprobar el estado en tiempo real de los servidores de la plataforma. Puede hacerlo utilizando Downdetector o el sitio web de estado del servidor propietario de Apple.
Comencemos con cómo puedes hacer lo primero:
- Abra Google y escriba «¿Está Apple TV caído?», luego presione Enter para buscar su consulta
- Localice «Downdetector» en los resultados de búsqueda y haga clic en él (o haga clic en este enlace: https://downdetector.com/status/apple-tv/)
- Una vez que haya ingresado a la página web, verá un montón de datos y un gráfico grande
Suponiendo que desee intentar verificar los servidores a través del sitio web propietario de Apple, aquí le mostramos cómo hacerlo:
- Abra su navegador preferido
- Buscar «Estado del sistema Apple»
- Haga clic en la primera opción. Esto mostrará el estado del sistema Apple para su país
- Busque Apple TV en la lista de servicios y verifique el estado. Si es verde, ¡estás a salvo!
Lamentablemente, si los servidores de la plataforma están, de hecho, caídos, sus manos están atadas.
Pero no me preocuparía demasiado por eso. Apple tiene un departamento de TI muy capaz, por lo que me sorprendería si este problema dura más de 24 horas.
#3 Cambia tu VPN
Continuando, hablemos de su VPN.
Lo sé, yo también amo el mío. Poder navegar por la web de forma privada mientras se accede a contenido internacional es una gran ventaja. ¡Hay mucho que apreciar y muy poco de qué quejarse!
… Lo que hace que sea una verdadera lástima que a las compañías de streaming no les gusten tanto.
Aunque no lo creas, muchas plataformas, como Apple TV, Disney Plus, Netflix y muchas más, han sido muy claras sobre su intolerancia hacia este software. Muchos de ellos incluso han bloqueado a los suscriptores que los usan a menudo.
No estoy de acuerdo con esto, pero puedo entender por qué debe hacerse. Y cuando te lo explique, tú también podrías hacerlo.
Verá, gran parte del contenido disponible en Apple TV solo tiene licencia para reproducirse en ciertos países. Dado que las VPN permiten que personas de todo el mundo lo transmitan, la compañía tiene que tomar medidas. Es eso o enfrentar demandas millonarias.
Si no puede vivir sin usar una VPN mientras transmite, le recomendaría obtener una que tenga servidores ofuscados. Esto hará que sea más difícil para Apple TV detectar su tráfico VPN, disminuyendo así sus posibilidades de ser bloqueado.
Solución: La mejor manera de saber si su VPN actual es la culpable de esto, es deshabilitarla y transmitir sin ella por un tiempo. Si tu Apple TV ya no está atascado en una rueca, ahí está tu respuesta.
Es hora de buscar otras alternativas.
#4 Reinicia la aplicación
A veces, la respuesta más simple podría ser la correcta.
Es muy probable que todo lo que necesita hacer para evitar que su Apple TV se atasque en una rueca sea cerrarlo y reiniciarlo.
¿Por qué funciona eso? ¡Sencillo!
Cuando usamos nuestras aplicaciones favoritas, hay miles de procesos en segundo plano ejecutándose al mismo tiempo. La mayoría de las veces, funcionan normalmente, y eso es todo. Pero a veces un error o un archivo dañado puede hacer que se bloqueen.
Cuando esto sucede, la plataforma de transmisión puede comenzar a actuar de manera extraña.
Al cerrar y reiniciar su aplicación Apple TV, se deshará de cualquier alborotador y le dará a la plataforma la oportunidad de comenzar sus procesos desde cero.
Y la mejor parte es que esta solución funciona para aproximadamente el 90% de las dificultades técnicas. ¡No tengas miedo de probarlo!
# 5 Reinicie sus dispositivos de transmisión
Si reiniciar la aplicación no funcionó, el siguiente paso lógico sería intentar reiniciar el dispositivo de transmisión. Como mencioné en el punto anterior, esto puede ayudar a deshacerse de cualquier cosa que pueda estar causando problemas y dar a sus dispositivos un nuevo comienzo.
Los trazos generales del proceso deben ser muy fáciles y bastante similares en todas las plataformas.
Solución: Para este ejemplo, te mostraré cómo reiniciar un Amazon Firestick y una caja de Apple TV:
Para Amazon Firestick:
- Presiona el botón «Inicio» en tu controlador
- Navegue hasta el icono de engranaje para abrir la configuración del dispositivo
- En el conjunto de opciones que aparecen, seleccione «Mi Fire TV»
- En la nueva ventana, seleccione «Reiniciar»
- Una vez que se le pida que confirme si desea reiniciar, seleccione «Reiniciar»
Para Apple TV box (cualquiera de las siguientes opciones debería funcionar):
- En el Siri Remote, mantén presionado el botón «<" y el botón "TV" (parece una pantalla) al mismo tiempo hasta que la luz de estado del Apple TV comience a parpadear rápidamente. Para los controles remotos Siri de primera generación, reemplace el botón "<" con el botón "MENÚ"
- Desconecte el dispositivo de su fuente de alimentación, espere 5 segundos y vuelva a conectarlo
- Vaya a Configuración>Sistema>Reiniciar
Una vez que haya completado este proceso, su Apple TV ya no debería estar atascado en una rueca. Si esto no funcionó, no te preocupes. Todavía tenemos mucho terreno por recorrer. ¡Sigue leyendo para descubrir más soluciones para este problema!
#6 Actualiza la aplicación Apple TV
Mantener sus aplicaciones favoritas actualizadas no está en la lista de prioridades de la mayoría de las personas, ¡pero debería estarlo! Por supuesto, no hacerlo no causará el fin del mundo, pero puede ser la fuente de muchas dificultades técnicas a medida que pasa el tiempo.
Con cada lanzamiento, los desarrolladores de aplicaciones hacen todo lo posible para instalar tantas funciones y corregir tantos errores como puedan. Además, las versiones más recientes de la aplicación de la plataforma están diseñadas teniendo en cuenta el último software de dispositivo de transmisión.
El uso de una versión anterior de esta aplicación en un sistema de transmisión completamente actualizado podría explicar por qué su Apple TV está atascado en una rueca.
Ahora, en la mayoría de los casos, esto no debería ser algo de lo que tenga que preocuparse, ya que hay una actualización automática. Pero a veces una red débil o una falla pueden interponerse en el camino.
En ese escenario, tendrás que descargar e instalar manualmente la última versión de la app Apple TV en tus dispositivos.
Solución: Así es como se ve el proceso en un Amazon Firestick, sistemas iOS y Android, y Roku TV:
Amazon Firestick:
- Presiona el botón «Inicio» en tu controlador Firestick
- Navegue hasta el icono de engranaje para abrir la configuración del dispositivo
- En el nuevo menú, seleccione «Aplicaciones»
- En el nuevo menú, seleccione «Administrar aplicaciones instaladas»
5. Encuentra Apple TV y selecciónalo
Si no ve la opción «Actualizar» en la nueva ventana, ¡son buenas noticias! Significa que ya tiene instalada la última versión.
Apple TV, iPhone y iPad:
- Ve a la App Store.
- Busca Apple TV.
- Toca «Actualizar».
Androide:
- Abre Google Play Store.
- Toque el icono de perfil ubicado en la parte superior derecha de su pantalla.
- Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos»
- Toque «Administrar», luego busque Apple TV.
- Elija «Actualizar».
Roku TV:
- Presiona el botón Inicio en tu control remoto.
- Resalta Apple TV.
- Presiona el botón «*» en tu control remoto.
- Seleccione «Buscar actualizaciones».
Si no ve su dispositivo en la lista anterior, está bien. Siempre puede hacer una búsqueda rápida en Google escribiendo «Cómo actualizar aplicaciones en
#7 Actualiza tus dispositivos de streaming
Si bien mantener sus aplicaciones favoritas actualizadas puede mejorar en gran medida su situación, no verá todos los beneficios a menos que haga lo mismo para sus dispositivos de transmisión.
Al igual que la aplicación, su sistema de transmisión favorito debe configurarse para actualizarse automáticamente. Pero si por alguna razón esto no sucede, tendrás que interferir de nuevo.
Solución: Con tantos dispositivos de transmisión por ahí, nos llevaría horas ver el proceso de actualización de cada uno.
Y aunque no me importa, ¡estoy seguro de que tienes un día muy ocupado!
En su lugar, recomendaría ir a Google y buscar «Cómo actualizar mi
Para pintarte una imagen, aquí te mostramos cómo hacerlo en un Amazon Firestick y una caja de Apple TV.
Para Firestick:
- Presiona el botón «Inicio» en tu controlador
- Navegue hasta el icono de engranaje para abrir la configuración del dispositivo
- En el conjunto de opciones que aparecen, seleccione «Mi Fire TV»
- En el nuevo menú, seleccione «Acerca de»
- Seleccione «Buscar actualizaciones». Recibirás un mensaje que dice «Comprobando ahora…«
- Una vez que su Firestick haya terminado de buscar actualizaciones, obtendrá una opción para instalar una versión más reciente o recibirá un mensaje que dice «Su Fire TV está actualizado».
Para Apple TV:
- Vaya a Configuración>Actualizaciones > software del sistema y seleccione «Actualizar software»
- Si hay una actualización disponible, verá una opción que dice «Actualizar e instalar»
- Espere a que se complete el proceso y mantenga su caja de Apple TV conectada a su fuente de alimentación en todo momento
#8 Borrar caché y cookies
Finalmente, hablemos de su caché, datos y cookies.
Si no tienes idea de lo que son estos, está bien. Esto puede sorprenderte, pero muchas personas están en la misma situación.
Ahora que estás aquí, me encantaría arrojar algo de luz sobre cada concepto, comenzando con el caché y los datos.
Aquí es donde tu app Apple TV almacena información importante. En ellos, encontrará audio, video, preferencias de usuario y credenciales de inicio de sesión. Al mantener estos datos a mano, Apple TV puede cargarse mucho más rápido cuando se inicia y brindarle una mejor experiencia de visualización.
Las cookies, por otro lado, son más comunes en PC y sitios web. Son herramientas que hacen que su navegación sea más eficiente y ayudan a que los anuncios dirigidos sean más precisos. Si alguna vez te han bombardeado con anuncios de moldes de cupcakes justo después de buscar la receta perfecta de Strawberry Shortcake, las galletas son las culpables.
La mayoría de las veces, es mejor dejarlos solos. Pero en algunos casos, un archivo dañado o un error almacenado dentro de ellos podría estar causando que su aplicación Apple TV se atasque en una rueca.
En ese escenario, es mejor que los borres:
Solución: Debería poder eliminar fácilmente su caché y cookies en todos los navegadores y dispositivos de transmisión. Para este ejemplo, te mostraré cómo hacerlo en Google Chrome y un Amazon Firestick:
En Google Chrome:
- Abra el navegador
- Haga clic en el botón Menú (los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla) > seleccione «Más herramientas» > elija «Borrar datos de navegación»
- Seleccione «Todo el tiempo» cuando aparezca una ventana que le pregunte el rango de tiempo para el que desea eliminar los datos.
En un Amazon Firestick:
- Presiona el botón «Inicio» en tu controlador Firestick
- Navegue hasta el icono de engranaje para abrir la configuración del dispositivo
- En el nuevo menú, seleccione «Aplicaciones»
- En el nuevo menú, seleccione «Administrar aplicaciones instaladas»
- Una vez que vea una lista con todas sus aplicaciones instaladas, desplácese hacia abajo hasta llegar a «Apple TV» y selecciónela
- Seleccione «Borrar datos»
- Seleccione «Borrar datos» de nuevo
- Ve al menú anterior usando el botón de retorno en tu controlador (la pequeña flecha curva)
- Ahora, coloca el cursor sobre «Borrar caché»
- Presione el botón «Rebobinar» en su controlador (las dos flechas apuntan a la izquierda). Luego seleccione «Confirmar»
Conclusión
Tener tu Apple TV atascado en una rueca puede ser muy molesto. Apuesto a que lo último que quieres hacer después de un largo día de trabajo es solucionar problemas y jugar técnico. La transmisión debe ser libre de estrés y, desafortunadamente, actualmente está obteniendo todo lo contrario.
¡Qué desastre!
Afortunadamente, como espero que hayas aprendido en este artículo, abordar la mayoría de las causas detrás de esto es muy fácil. En la mayoría de los casos, cubrir sus pistas con la VPN correcta y asegurarse de mantener actualizadas tanto su aplicación como sus dispositivos de transmisión, debería ser suficiente.
Muchas gracias por seguir conmigo hasta el final. Si este artículo te ha resultado útil, te alegrará saber que subimos contenido nuevo cada semana. ¡Echa un vistazo a nuestros otros increíbles recursos a continuación para convertirte en un detective técnico!
No le deseo nada más que lo mejor.