¿Netflix cambia la relación de aspecto? He aquí por qué [HDR + Normal]

¿Estás tratando de evitar que Netflix cambie la relación de aspecto?

Desafortunadamente, yo también he estado allí. No hay nada más molesto que querer ver tu programa de televisión favorito, solo para descubrir que hay dos grandes barras negras a los lados.

Esto puede suceder si estás viendo contenido HDR o si hay un problema con la configuración de tu dispositivo. Pero, no te preocupes, has venido al lugar correcto para resolver este problema.

Si Netflix cambia la relación de aspecto en tu computadora, prueba a minimizar y maximizar la ventana, cambiar la calidad del video o usar un navegador diferente. Pero, si está transmitiendo contenido en un Smart TV, deberá ajustar la configuración de imagen y actualizar o reinstalar la aplicación.

¡Sigue leyendo para resolver el problema!

#1 Minimizar y maximizar la ventana

Es posible que no lo sepas, pero la relación de aspecto puede variar según el programa de televisión o la película que estés viendo.

Es por eso que lo primero que recomiendo hacer es verificar si otros títulos o plataformas de transmisión están teniendo el mismo problema.

Si lo son, deberá ajustar la configuración de su dispositivo (vaya a la solución # 4). Pero, si la relación de aspecto cambia solo cuando se transmite contenido en Netflix, entonces hay un problema con la plataforma.

Lamentablemente, muchos suscriptores están luchando con el mismo problema mientras usan sus computadoras.

Pero no te preocupes. La mayoría de las veces, este problema se puede solucionar fácilmente minimizando y maximizando la ventana en la que está transmitiendo contenido (navegador o aplicación).

Sé que esto puede sonar demasiado simple, pero es posible que encuentre consuelo al saber que cientos de personas encontraron útil este consejo.

#2 Cambiar la calidad del video

Si el problema persiste al intentar transmitir contenido HDR, intente ajustar la configuración de calidad de video para resolver el problema.

Sé que esto es probablemente lo último que querías escuchar porque necesitarás reducir la calidad del video, pero hacer esto resolverá cualquier error que te impida transmitir contenido HDR en la relación de aspecto correcta.

Siga esta guía rápida para hacerlo:

1. En tu computadora, ve a netflix.com e inicia sesión en tu cuenta. Luego, seleccione su perfil.
2. Haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el menú. Luego, elija «Cuenta».
3. En «Perfil y controles parentales», seleccione su perfil y haga clic en «Configuración de reproducción».
4. Seleccione una calidad de vídeo. No elija «Alto». Recomiendo hacer clic en «Medio».
5. Haga clic en el botón «Guardar».

Estos cambios se aplicarán a todos los dispositivos que utilicen la misma cuenta.

#3 Prueba con un navegador diferente

Mientras hacíamos nuestra investigación, notamos que muchas personas se quejaron de que Netflix cambiaba la relación de aspecto en Google Chrome.

Esto puede suceder si hay un problema con su navegador o si no lo ha actualizado en un tiempo.

Si quieres seguir usando Chrome para transmitir contenido en Netflix, prueba a comprobar si hay una actualización disponible o aeliminar tu caché y cookies.

Pero, si no te importa usar un navegador diferente, te recomiendo cambiar a Microsoft Edge o Mozilla Firefox.

#4 Modifica la configuración de tu imagen

Si Netflix sigue cambiando la relación de aspecto en tu Smart TV, es posible que la configuración de imagen sea incorrecta.

Pero, no te preocupes. Este es un problema común, y puede resolverlo fácilmente ajustando la configuración de su dispositivo. Siga estas sencillas instrucciones para hacerlo:

Roku TV:

1. Ve a Netflix y transmite cualquier programa de televisión o película.
2. Abra el menú Configuración de imagen presionando el botón «*» en su control remoto.
3. En «Tamaño de imagen», seleccione una relación de aspecto.
4. Presione el botón «*» en su control remoto nuevamente para cerrar el menú y guardar los cambios.

Palo de fuego:

1. Presiona el botón Inicio en tu control remoto. Luego, haga clic en el icono de engranaje para abrir el menú Configuración.
2. Elija «Pantalla y sonidos» en el menú.
3. Vaya a «Pantalla» y seleccione «Calibrar pantalla».
4. Presione hacia arriba y hacia abajo para ajustar la pantalla.
5. Una vez que haya terminado, seleccione «Aceptar».

Luego, deberá desactivar la lupa de pantalla para evitar tener una pantalla ampliada. Para hacerlo:

1. Vuelva al menú Configuración y haga clic en «Accesibilidad».
2. Desactive «Lupa de pantalla».

Samsung Smart TV:

1. Presione el botón Inicio en su control remoto y haga clic en «Imagen».
2. Seleccione «Configuración de tamaño de imagen» de las opciones.
3. Seleccione la relación de aspecto que desee. Recomiendo elegir la opción 16: 9.
4. Elija la relación de aspecto que mejor se adapte a su pantalla (recomiendo seleccionar la opción 16: 9).

#5 Actualizar Netflix

Si has ajustado la configuración de imagen del dispositivo, pero Netflix sigue cambiando la relación de aspecto, es posible que te hayas perdido una actualización.

Verá, los errores pueden interferir con la forma en que funciona la plataforma. El equipo de TI de Netflix es consciente de esto y trabaja constantemente en nuevas versiones para corregir errores, fallas y otros errores que le impiden disfrutar de su experiencia de transmisión.

Intente actualizar la aplicación para deshacerse del código problemático y transmitir contenido en la relación de aspecto correcta. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

Roku TV:

1. Presiona el botón de inicio en tu control remoto y resalta Netflix.
2. Luego, presione el botón «*» en su control remoto.
3. Seleccione «Buscar actualizaciones».
4. Si hay una actualización disponible, instálela.

Palo de fuego:

1. Presiona el botón de inicio del control remoto. Luego, resalta Netflix.
2. Presiona las tres líneas horizontales del mando a distancia durante unos segundos.
3. Seleccione «Más información».
4. Si hay una actualización disponible, haga clic en el botón «Actualizar».

Samsung TV:

1. Presione el botón Inicio en su control remoto y haga clic en «Aplicaciones».
2. Vaya al menú Configuración haciendo clic en el icono de engranaje.
3. Active la función «Actualización automática». Si ya estaba habilitado, apáguelo y vuelva a encenderlo.

Una vez que hayas actualizado la aplicación de Netflix, asegúrate de que tu dispositivo también se esté ejecutando en su última versión de software y, si no es así, actualízalo.

Luego, vuelve a Netflix e intenta transmitir contenido. Si la plataforma sigue cambiando la relación de aspecto, es posible que deba volver a instalarla. Sigue leyendo para aprender cómo hacerlo.

#6 Reinstalar la aplicación

Odio ser el portador de malas noticias, pero a veces los errores de codificación no desaparecerán simplemente actualizando su dispositivo.

Cuando esto sucede, lo mejor que puedes hacer es reinstalar la aplicación para eliminar todos los archivos que contiene y reiniciarlos desde cero.

Sé que esto puede sonar como algo tedioso de hacer, pero créeme, esta acción rápida puede resolver diferentes problemas de rendimiento.

Sigue estas sencillas instrucciones para reinstalar Netflix y evitar que cambie la relación de aspecto:

Palo de fuego:

1. Vaya al menú Configuración haciendo clic en el icono de engranaje ubicado en la pantalla de inicio. Luego, seleccione «Aplicaciones».
2. Elija «Administrar aplicaciones instaladas» de las opciones y haga clic en Netflix.
3. Seleccione «Desinstalar».
4. Vuelve al menú y busca Netflix. Luego, vuelva a instalarlo.

Roku TV:

1. Presiona el botón Inicio en tu control remoto y resalta Netflix.
2. Luego, presione el botón de estrella («*») en su control remoto y haga clic en «Eliminar canal».
3. Se le pedirá que confirme el proceso. Seleccione «Eliminar».
4. En la sección de aplicaciones, desplácese hacia abajo hasta que encuentre la opción «Agregar canales». Luego, haga clic en él.
5. Busque Netflix y seleccione «Agregar canal». Luego, haga clic en «Aceptar».

Samsung TV:

1. Presiona el botón Inicio en tu control remoto y ve a «Aplicaciones».
2. Haga clic en el icono de engranaje en la parte superior de la pantalla.
3. Elija Netflix de las opciones y haga clic en «Eliminar».
4. Se le pedirá que confirme el proceso, seleccione «Eliminar» nuevamente.
5. Vuelva a la pantalla de inicio y vaya a «Aplicaciones».
6. Haz clic en el icono de búsqueda en la parte superior de la pantalla y busca Netflix. Luego, descárguelo nuevamente.

Recuerde, si está utilizando un dispositivo diferente, vaya a Google y busque instrucciones detalladas.

Conclusión

No poder disfrutar de tu noche de cine porque Netflix sigue cambiando la relación de aspecto puede ser muy frustrante.

Afortunadamente, con la ayuda de las seis soluciones anteriores, podrá deshacerse del problema.

Si quita algo, recuerde verificar si otros programas o dispositivos de transmisión tienen el mismo problema. Si no lo son, no olvide minimizar y maximizar la ventana en la que está transmitiendo contenido, reducir la calidad del video o probar un navegador diferente (para computadoras).

Pero, si el problema persiste, deberá ajustar la configuración de imagen de su dispositivo y actualizar o reinstalar Netflix.

Muchas gracias por tomarse el tiempo para leer este artículo rápido. Si lo encontró útil, consulte nuestras publicaciones relacionadas a continuación. Aprenderá diferentes formas de resolver cualquier problema tecnológico por su cuenta y mejorar su experiencia de transmisión.

Que tengas un maravilloso resto del día.