¿Estás atascado tratando de averiguar por qué Disney Plus siempre se congela?
¡No estás solo! Miles de suscriptores experimentan este problema diariamente, y dada la cantidad de factores que pueden contribuir a ello, honestamente no me sorprende.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser para usted pagar una suscripción mensual que no puede disfrutar plenamente en situaciones como estas.
Pero no te preocupes, estoy aquí para ayudarte a que las cosas vuelvan a la normalidad.
A continuación, encontrarás una lista de 8 sencillos pasos que puedes seguir para restaurar tu cuenta de Disney Plus a su antigua gloria. Estoy seguro de que uno de ellos dará en el clavo.
Estos son:
- Comprueba tu conexión
- Revisa los servidores de Disney Plus
- Prueba un espectáculo diferente
- Actualizar la aplicación
- Desinstalar la aplicación
- Actualiza tu sistema
- Borrar caché y cookies
- Desactiva tu VPN
¡Sigue leyendo para dejar atrás la congelación!
#1 Comprueba tu conexión
Lo primero que quiero que descartemos es una conexión comprometida.
Las caídas del servicio de Internet han disminuido drásticamente en la última década, pero todavía ocurren de vez en cuando. Un hecho del que estoy seguro que ya lo sabes.
La mayoría de las veces, cuando su proveedor tiene problemas, habrá varios signos obvios. Sin embargo, lo que puede hacer que diagnosticar una mala conexión sea tan complicado es que en ciertas ocasiones no se le cortará completamente de Internet.
A veces, es posible que aún pueda navegar o chatear mientras experimenta una congelación constante en Disney Plus.
¿Por qué? Porque cada actividad tiene requisitos diferentes.
Enviar mensajes de texto a tus amigos sobre tu día a través de WhatsApp nunca será tan exigente como transmitir tu contenido favorito en resoluciones Full HD o 4K.
Por lo tanto, antes de presentar una queja a Disney Plus, asegúrese de que su conexión sea fuerte y estable.
Solución: Llame a su proveedor y pregúntele si tiene problemas de cobertura en su área. Si le dicen que todo está bien de su parte, es probable que tenga que restablecer su módem y ver si eso funciona.
Así es como puedes hacerlo:
- Sin desenchufar el módem, gírelo para que pueda ver la parte posterior de la unidad
- Localice el botón de reinicio (la mayoría de las veces, no es un botón, sino un pequeño orificio con una etiqueta «Restablecer»)
- Use un clip o un palillo de dientes delgado para presionar el botón real dentro de este orificio, manténgalo presionado hasta que se enciendan todas las luces en la parte delantera de la unidad y luego apáguelo
- Por un breve momento, todas las luces del módem estarán apagadas, esa es su señal para dejar de mantener presionado el botón de reinicio
- Espera unos 5 minutos más o menos y prueba a transmitir Disney Plus. Si su conexión tuvo la culpa, la congelación debería desaparecer.
#2 Revisa los servidores de Disney Plus
A continuación, quiero que verifiquemos el estado de los servidores de la plataforma.
Como probablemente sepas, estos son responsables de almacenar información importante y proporcionar a millones de suscriptores de Disney Plus el servicio que esperan por el precio que pagan.
Dado lo esenciales que son, las compañías de streaming han puesto mucho trabajo en diseñarlos para que sean lo más resistentes posible. Y aunque no le estoy diciendo que deba esperar un tiempo de inactividad del servidor cada 5 minutos, mentiría si dijera que han logrado hacerlos a prueba de fallas.
De hecho, cosas aparentemente sin importancia, como errores de codificación, discos duros defectuosos o incluso piratería menor, pueden afectar en gran medida el rendimiento de la plataforma y comprometer sus características.
Los signos reveladores de estos eventos son tiempos de carga lentos, dificultades de inicio de sesión, audio / subtítulos no sincronizados y … lo has adivinado; congelación constante.
Solución: Te contaré un pequeño secreto. No mucha gente lo sabe, pero puede verificar el estado en tiempo real de los servidores de sus plataformas favoritas en cuestión de segundos.
A continuación, le indicamos cómo:
- Abra Google y escriba «¿Disney Plus está inactivo?», luego presione Enter para buscar su consulta
- Localice «Downdetector» en los resultados de búsqueda y haga clic en él (o simplemente haga clic en este enlace: https://downdetector.com/status/disney-plus/)
- Una vez que haya ingresado a la página web, verá un montón de datos y un gráfico grande
Cuanto más altos sean los picos, más probable es que experimente problemas
Si ve que el Monte Everest se forma en el gráfico anterior, es una certeza casi absoluta que la plataforma está experimentando problemas actualmente.
Sin embargo, no me preocuparía demasiado por eso. El departamento de TI de Disney Plus es altamente eficiente y, hasta donde sabemos, nunca ha habido un caso en el que el servicio no se haya restaurado por completo en 24 horas.
#3 Prueba un espectáculo diferente
Puede que lo sepas o no, pero cada pieza de contenido dentro de Disney Plus tiene su propia identificación y espacio en sus servidores. Es por eso que a veces puede tener problemas para transmitir un programa en particular, pero puede disfrutar de otro sin problemas.
Antes de ver cualquier otra explicación potencial para esta situación, me gustaría que nos aseguráramos de que el programa que estás tratando de ver no tenga dificultades técnicas.
Solución: Intente navegar de un lado a otro entre diferentes títulos y vea si eso funciona. A veces, esto puede actualizar cualquier archivo dañado o eliminar cualquier error que pueda haber estado interfiriendo con el programa que originalmente intentaba ver.
#4 Actualiza tu aplicación
Podría pensar que mantener sus aplicaciones favoritas un poco desactualizadas no es gran cosa. Y aunque definitivamente no es un delito federal, podría ser la fuente de varias dificultades técnicas en el futuro.
Con cada nueva actualización, los desarrolladores de aplicaciones intentan mantener la mayor compatibilidad posible con versiones anteriores, pero no siempre es posible. El uso de una versión anterior del software de la plataforma en un sistema de transmisión completamente actualizado podría explicar por qué Disney Plus siempre se está congelando.
Y aunque la actualización automática no debería preocuparle a esto, a veces las interrupciones de la red, los bloqueos del proceso en segundo plano o la configuración estricta de la privacidad del dispositivo podrían interponerse en el camino de esto y dejar las descargas pendientes atrapadas en el limbo.
En ese escenario, tendrá que instalar manualmente la última versión de software de la plataforma.
Solución: Con tantos dispositivos de transmisión disponibles, me llevaría horas guiarlo a través del proceso de actualización de sus aplicaciones dentro de cada uno.
Y aunque no me importa, ¡estoy seguro de que tienes un día muy ocupado!
En su lugar, aconsejaría ir a Google y buscar «Cómo actualizar aplicaciones en
Dicho esto, no quiero que dejes esta sección con las manos vacías, así que aquí te explicamos cómo hacerlo en dispositivos iOS y Android, así como en Roku para darte una idea general del proceso:
Para dispositivos iOS:
- Abre «App Store»
- Localice el botón de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y tóquelo
- Busque el botón «Actualizar todo». Esto debería actualizar Disney Plus si hay una versión más nueva disponible
Para dispositivos Android:
- Vaya a Play Store y haga clic en su perfil, ubicado en la esquina superior derecha de su pantalla.
- Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos»
- Si solo desea actualizar Disney Plus, selecciónelo y actualícelo individualmente
- Si desea actualizar todas las aplicaciones pendientes, seleccione «Actualizar todo»
- Espere a que se complete el proceso de actualización
Es posible que se le solicite una notificación solicitando su permiso para continuar con las actualizaciones. Si es así, simplemente acepte y sea paciente.
- Presiona el botón «Inicio» en tu control remoto
- Desplázate al lado derecho de la pantalla, donde está la lista de aplicaciones
- Busca Disney Plus
- Coloca el cursor sobre él y luego presiona el botón Star «*» en tu control remoto
- Busque «Buscar actualizaciones» en la lista y selecciónelo
- El sistema buscará versiones más recientes de la aplicación. Si encuentra alguno, acepte la instalación
- Espera a que se complete el proceso y recibirás un mensaje que dice «Disney Plus está actualizado»
#5 Desinstalar la aplicación
Ya sabes lo que dicen. Los tiempos desesperados exigen medidas desesperadas.
A veces, la única forma de arreglar Disney Plus siempre congelándose será desinstalar y volver a instalar la aplicación en sus dispositivos.
Cuando usamos nuestras aplicaciones y software favoritos, hay miles de procesos en segundo plano que se ejecutan simultáneamente.
Y aunque la mayoría de las veces funcionan normalmente y nos proporcionan la funcionalidad que valoramos en ellos, en ciertas ocasiones, uno o más pueden bloquearse o corromperse, causando un mal funcionamiento de la plataforma.
Al desinstalar la aplicación Disney Plus, actualizará todas las configuraciones preestablecidas y le dará a los archivos dañados la oportunidad de comenzar desde cero.
Solución:
Para iOS:
- Localiza la aplicación Disney Plus
- Tóquelo y mantenga presionado el dedo hasta que obtenga un menú que incluya la opción «Eliminar aplicación»
Para dispositivos Android:
- Ir a Play Store
- Toca tu perfil ubicado en la esquina superior derecha de tu pantalla
- Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos»
- Encuentra Disney Plus
- De las opciones disponibles, seleccione «Desinstalar»
Una vez que haya eliminado la aplicación de sus dispositivos, puede proceder a reinstalarla. Simplemente siga los mismos pasos que hizo cuando lo descargó por primera vez.
Este proceso debería ser bastante similar en otros dispositivos de transmisión, pero si desea un conjunto de instrucciones detalladas para su caso particular, consulte la guía de instalación de Disney Plus para diferentes dispositivos.
#6 Actualiza tu sistema
Si bien mantener su aplicación Disney Plus completamente actualizada mejorará enormemente su situación, lo que realmente impulsará todo esto a casa será también mantener sus dispositivos de transmisión en las mismas condiciones.
Al igual que sucede con la aplicación, normalmente no debería tener que preocuparse por esto, ya que la mayoría de las actualizaciones están configuradas para instalarse automáticamente. Pero si algo se interpone en el camino, tendrás que hacer las cosas manualmente de nuevo.
Solución: Como dije antes, hay decenas de dispositivos de transmisión por ahí, por lo que su mejor opción será ir a Google y buscar «Cómo actualizar mi
Para darle una imagen de cómo iría el proceso de actualización, así es como puede actualizar su Roku:
- Presiona el botón «Inicio» en tu controlador
- Desplácese hacia abajo hasta «Configuración» en la lista ubicada en el lado izquierdo de su pantalla y selecciónela
- Desde el nuevo menú que aparece, desea moverse hacia la derecha y encontrar «Sistema» y seleccionarlo
- Una vez que aparezca el nuevo menú, vuelva a moverse hacia la derecha, busque «Actualización del sistema» y selecciónelo
- Seleccione «Comprobar ahora»
- Si tiene instalada una versión anterior del software, se le preguntará si desea descargar una más reciente.
- Aceptar
- Espere a que se complete el proceso
# 7 Borrar caché y cookies
Hay muchas posibilidades de que hayas escuchado ambos términos pero no tengas idea de cuáles son. Si es así, ¡está bien! Permítanme explicárselas brevemente.
Comencemos con la caché.
Aquí es donde tus aplicaciones favoritas almacenan información importante. En él, es probable que encuentre audio, video, configuraciones preestablecidas y, a veces, incluso credenciales de inicio de sesión. Al mantener estos datos a mano, Disney Plus puede cargarse mucho más rápido en el inicio y brindarle una experiencia agradable.
Las cookies, por otro lado, son herramientas de desarrollo utilizadas para aumentar la precisión de los anuncios dirigidos y hacer que su navegación sea más eficiente. Son la razón por la que de repente te bombardean en las redes sociales con anuncios de hornos de convección justo después de buscar la receta del pastel de manzana perfecto.
Y aunque la mayoría de las veces dejar ambos intactos será más beneficioso que perjudicial, a veces también podría ser la razón por la cual Disney Plus siempre se congela.
En este caso, tendrás que eliminarlos.
Solución: Antes de llamar a tus amigos hackers para pedir ayuda, déjame asegurarte que este proceso es muy simple.
Aquí se explica cómo hacerlo en Google Chrome y dispositivos Android:
En Google Chrome:
- Abra el navegador
- Haga clic en el botón Menú (los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla) > seleccione «Más herramientas» > elija «Borrar datos de navegación»
- Seleccione «Todo el tiempo» cuando aparezca una ventana que le pregunte el rango de tiempo para el que desea eliminar los datos.
- Asegúrese de que «Cookies y otros datos del sitio» esté marcado.
- En su dispositivo, vaya a «Configuración»
- Seleccione «Aplicaciones»
- En el nuevo menú, seleccione «Aplicaciones» nuevamente
- Encuentra Disney Plus y selecciónalo
- Encuentra «Almacenamiento» en el menú
- Seleccione «Borrar caché» de las opciones disponibles
#8 Desactiva tu VPN
Por último, hablemos de tu VPN.
Desde que se inventaron, las VPN han asegurado nuestra navegación y nos han permitido disfrutar de un mundo de contenido internacional. Son simplemente maravillosos.
Pero, ¿y si te dijera que también podrían ser la razón por la que Disney Plus siempre se está congelando?
¿Cómo? Porque las compañías de streaming los odian.
De hecho, muchas plataformas conocidas, como Disney Plus, HBO Max y Netflix han hablado abiertamente sobre su disgusto por estos, e incluso han implementado sistemas de bloqueo para los suscriptores que los usan.
En su mayor parte, lo hacen para evitar problemas de licencia, ya que tener a alguien en Francia transmitiendo contenido exclusivo de España puede ponerlos en una posición legal muy incómoda.
Si es absolutamente necesario usar una VPN mientras transmite Disney Plus, le aconsejo que obtenga una suscripción premium de un proveedor que ofrezca servidores ofuscados.
Esto hará que su tráfico VPN sea mucho más difícil de detectar, reduciendo las posibilidades de ser bloqueado por la plataforma.
Solución: La mejor manera de saber si su servicio VPN actual es el culpable de esta situación es deshabilitándolo y transmitiendo Disney Plus sin él durante un par de días.
Si ya no encuentra problemas de congelación, ahí está su respuesta.
Conclusión
Tener Disney Plus siempre congelado puede volverse molesto rápidamente. Después de todo, está pagando una suscripción mensual considerable, por lo que lo menos que esperaría es obtener el servicio premium que le prometieron.
¡Qué lío!
Afortunadamente, como espero que hayas aprendido en este artículo, abordar la mayoría de las causas detrás de este inconveniente es bastante simple y rápido. La mayoría de las veces, las acciones simples, como mantener sus sistemas y aplicaciones completamente actualizados, así como usar una VPN con servidores ofuscados, deberían hacer el truco.
Muchas gracias por seguir conmigo hasta el final. Si encontró útil este artículo, le alegrará saber que subimos contenido nuevo semanalmente. ¡Asegúrate de revisar todos nuestros otros recursos maravillosos a continuación y conviértete en un detective técnico tú mismo!
La mejor de las suertes para ti.
