¿Prime Video sigue diciendo que estás transmitiendo en demasiados dispositivos?
Prime Video es una de las mejores plataformas de streaming que existen. Sin embargo, no poder disfrutar plenamente de su noche de cine porque sigue diciendo que está transmitiendo en demasiados dispositivos, incluso cuando no lo está, puede ser realmente molesto.
Lo creas o no, este problema es más común de lo que piensas. Incluso ha provocado que algunos usuarios cancelen sus suscripciones y elijan otro servicio de streaming.
Apuesto a que estás pensando en unirte a ellos, pero antes de hacerlo, ¡te recomiendo probar todas las soluciones en este artículo!
Si tu Prime Video sigue diciendo que estás transmitiendo en demasiados dispositivos, es probable que tu contraseña no sea lo suficientemente segura, que tengas Prime Video abierto en demasiadas pestañas o que tu aplicación esté desactualizada.
Pero, ¡no te preocupes! Pruebe estas 6 soluciones simples para resolver el problema:
- Comprueba que no estás usando la misma cuenta en varios dispositivos.
- Cambie su contraseña.
- Anular el registro de dispositivos.
- Cierra la aplicación en otros dispositivos.
- Reinicia el dispositivo.
- Actualiza Prime Video.
¡Sigue leyendo para solucionar este problema!
# 1 Verifique que no esté usando la misma cuenta en múltiples dispositivos
Comencemos con lo obvio.
Puede pensar que no hay forma de que haya perdido la verificación de que no está usando la misma cuenta en varios dispositivos, pero las reglas de uso de Prime Video pueden ser complicadas.
Verás, si compartes tu cuenta con tus amigos o familiares, tendrás que asegurarte de que no estén viendo el mismo programa de televisión o película al mismo tiempo.
Prime Video no permite a los usuarios transmitir un título en la misma cuenta en más de dos dispositivos a la vez.
Trate de hablar con sus amigos o familiares para evitar esta situación.
Consejo: Asegúrate de no transmitir hasta 3 videos al mismo tiempo con una sola cuenta.
#2 Cambia tu contraseña
A continuación, asegurémonos de que su contraseña sea lo suficientemente segura.
Si su contraseña es demasiado simple, la gente podría adivinarla y usar su cuenta sin su consentimiento. Esta puede ser la razón por la que Prime Video sigue diciendo que estás transmitiendo en demasiados dispositivos.
Pero, ¡no te preocupes! Puede cambiar fácilmente su contraseña. Siga esta guía rápida para hacerlo:
Consejo: Si crees que alguien está usando tu cuenta sin tu permiso, denúncialo a Amazon.
- Abra su navegador preferido y vaya a Amazon. Luego, inicie sesión en su cuenta.
- Haga clic en «Cuenta y listas» en la parte superior de la pantalla y seleccione «Cuenta».
- Vaya a «Inicio de sesión y seguridad».
- Haga clic en «Editar» junto a «Contraseña»
- Escriba su nueva contraseña. Haga que tenga al menos 8 caracteres e intente incluir una combinación de números, caracteres y letras.
- Haga clic en «Guardar cambios».
Una vez que hayas cambiado tu contraseña, intenta proteger tu cuenta. Para hacerlo, vuelva a «Inicio de sesión y seguridad», haga clic en «Editar» junto a «Asegure su cuenta» y siga las instrucciones.
Una vez que haya hecho eso, es crucial bloquear su dispositivo con un pin de seguridad y evitar instalar aplicaciones de fuentes no verificadas. Ten en cuenta que Prime Video nunca te pedirá información personal como contraseñas o números de tarjetas de crédito por correo electrónico, llamadas o mensajes de texto.
#3 Anular el registro de dispositivos
Si el problema persiste, es posible que desee anular el registro de los dispositivos que ya no usa.
¡Esta acción rápida podría resolver el problema! Para hacerlo:
PC con Windows o Mac:
- Abra su navegador preferido y vaya a Prime Video.
- Haga clic en su icono en la parte superior de la pantalla y seleccione Cuenta y configuración.
- Seleccione la pestaña «Sus dispositivos» en la parte superior de la pantalla.
- Haga clic en «Cancelar registro».
Aplicación móvil Prime Video (iPhone, iPad, Android):
- Abre Prime Video.
- Toque «Mis cosas» en la parte inferior de la pantalla.
- Toque el icono de engranaje para abrir el menú Configuración.
- Seleccione «Dispositivos registrados».
- Toque «Cancelar registro».
- Seleccione «¿Está seguro?»
- El dispositivo que canceló el registro se cerrará automáticamente en su cuenta.
Una vez que hayas completado este proceso, intenta volver a transmitir una película o un programa de TV para ver si se solucionó el problema. Si persiste, ¡no te preocupes! Sigue leyendo para obtener más información sobre otras formas de solucionarlo.
#4 Cerrar la aplicación en otros dispositivos
Si no ha cerrado la aplicación en su teléfono o tableta y está intentando usar Prime Video en su televisor (o viceversa), la plataforma puede pensar que está transmitiendo en demasiados dispositivos.
Tan simple como parece, cerrar completamente Prime Video en los dispositivos que no está utilizando puede resolver el problema. Para hacerlo, solo necesitarás:
iPhone y iPad:
- Ve a la pantalla de inicio, luego desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el centro de la pantalla. Esto mostrará las aplicaciones que tiene abiertas actualmente en segundo plano. Si tienes un iPhone o iPad con un botón de inicio, haz doble clic en él.
- Desliza el dedo hacia arriba en Prime Video para cerrarlo.
Para Android:
- Deslice el dedo rápidamente hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla, manténgalo presionado hasta que vea las aplicaciones en segundo plano y, a continuación, suéltelo.
- Desliza el dedo hacia arriba en Prime Video.
LG TV:
- Presiona el botón de inicio durante dos segundos.
- Resalta Prime Video.
- Pulse el botón de flecha hacia arriba.
- Presione el botón Enter para cerrar la aplicación.
Fire TV:
- Presiona el botón de inicio del control remoto.
- Ve a Configuración.
- Elija «Aplicaciones» y haga clic en «Administrar aplicaciones instaladas»
- Selecciona Prime Video.
- Haga clic en «Forzar detención».
Consejo: Si no pudo encontrar su dispositivo en la lista anterior, inicie Google y busque «Cómo cerrar aplicaciones en
Si utilizas Prime Video en tu ordenador, comprueba las pestañas del navegador. Si tienes alguna otra pestaña que transmita contenido de Prime Video, ciérrala.
#5 Reinicia tu dispositivo
Si Prime Video sigue diciendo que estás transmitiendo en demasiados dispositivos, incluso cuando no lo estás, intenta reiniciar tu dispositivo.
Esta acción rápida puede actualizar los procesos en segundo plano y solucionar diferentes problemas técnicos, como dificultades de transmisión, mensajes de error y mucho más.
Siga esta sencilla guía para reiniciar su dispositivo:
iPhone y iPad:
- Mantén presionado el botón de volumen y el botón lateral hasta que aparezca el control deslizante de apagado. Si tienes un iPhone o iPad con un botón de inicio, tendrás que mantener pulsado el botón del lado derecho.
- Arrastre el control deslizante y espere 30 segundos para apagar el dispositivo.
- Mantén presionado el botón lateral derecho de tu iPhone para volver a encender tu dispositivo.
Androide:
Este proceso puede variar según el modelo de su dispositivo.
- Mantenga presionado el botón de encendido durante 5-10 segundos.
- Seleccione «Reiniciar» para apagar su dispositivo.
- Si no ve la opción «Reiniciar», toque «Apagar». Una vez que el dispositivo esté apagado, presione el botón de encendido para volver a encenderlo.
PC con Windows:
- Haga clic en el logotipo de Windows en la parte inferior de la pantalla.
- Haga clic en el botón de encendido.
- Seleccione «Reiniciar». Asegúrese de guardar los documentos abiertos antes de realizar este paso.
Mac: Vaya al menú Apple y seleccione «Reiniciar».
TELEVISIÓN:
- Desconecta el dispositivo de la fuente de alimentación.
- Espere 2 minutos.
- Conéctelo de nuevo.
Consejo: También puede ir al menú Configuración y seleccionar la opción «Reiniciar».
Una vez que hayas reiniciado el dispositivo, intenta volver a transmitir una película o un programa de TV.
#6 Actualizar Prime Video
Finalmente, verifiquemos que su aplicación esté actualizada.
Las empresas a menudo lanzan actualizaciones para ofrecer nuevas funciones y solucionar problemas de rendimiento. Si tu aplicación no está actualizada, es posible que experimentes algunas dificultades técnicas, como mensajes de error, baja calidad de vídeo y mucho más.
¡Pero no te preocupes! Puede actualizar manualmente Prime Video para deshacerse de esta molesta situación. Sigue estos pasos para hacerlo:
iPhone y iPad y Apple TV:
- Ve a la App Store.
- Busca Prime Video.
- Toca «Actualizar».
Androide:
- Abre Google Play Store.
- Toque el icono de perfil ubicado en la parte superior derecha de su pantalla.
- Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos»
- Toque «Administrar», luego busque Prime Video.
- Elija «Actualizar».
Fire TV:
- Haga clic en el icono de la aplicación (tres cuadrados y un signo «+»).
- Resalta Prime Video.
- Presiona el botón de tres líneas horizontales en tu control remoto.
- Seleccione «Más información».
- Haga clic en «Actualizar».
LG Smart TV:
- Presiona el botón de inicio del control remoto.
- Abra LG Content Store.
- Haga clic en «Mis aplicaciones».
- Seleccione Prime Video y haga clic en «Actualizar».
Roku:
- Presiona el botón de inicio del control remoto.
- Resalta Prime Video.
- Presiona el botón «*» en tu control remoto.
- Haga clic en «Buscar actualizaciones».
- Descargue la actualización.
¿Estás usando otro dispositivo? ¡No te preocupes! Vaya a Google y busque «Cómo actualizar manualmente las aplicaciones en
Conclusión
¡Eso sobre lo cubre! Con suerte, con la ayuda de este artículo, podrá evitar que Prime Video diga que está transmitiendo en demasiados dispositivos.
La mayoría de las veces, acciones simples como cambiar su contraseña, cancelar el registro de dispositivos de su cuenta, cerrar la aplicación y actualizarla pueden resolver el problema.
Muchas gracias por leer hasta aquí. Aquí en Tech Detective, nos apasiona brindar soluciones rápidas y fáciles a las dificultades técnicas cotidianas.
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¡Que tengas un gran día!
