¿Falta un botón de chat en la reunión de Microsoft Teams? Prueba esto

¿Estás tratando desesperadamente de entender por qué no puedes encontrar el botón de chat en Microsoft Teams?

Desafortunadamente, este es un problema conocido y puede ser muy frustrante cuando sucede, especialmente cuando su jefe le pide su opinión.

No creerías cuántas personas están en la misma situación que tú. Afortunadamente, con la ayuda de este artículo, podrá resolver este problema en poco tiempo.

Pruebe estas 5 soluciones simples para encontrar el botón de chat en Microsoft Teams:

  1. Forzar el cierre de Microsoft Teams.
  2. Pregúntele al anfitrión de la reunión.
  3. Borre la memoria caché.
  4. Actualizar Microsoft Teams.
  5. Vuelva a instalar la aplicación.

¡Sigue leyendo para resolver el problema!

# 1 Forzar el cierre de Microsoft Teams

Puede que no lo hagas, pero más de 270 millones de personas usan Microsoft Teams para colaborar con sus equipos o mantenerse conectados con sus seres queridos.

Lamentablemente, la aplicación no es perfecta. No creerías cuántas personas se han quejado de no poder encontrar el botón de chat mientras están en una reunión.

A veces, ninguna cantidad de usuarios parece ser suficiente para que la aplicación solucione sus problemas de rendimiento. Pero, no te preocupes. Estoy aquí para ayudar.

La forma más fácil de resolver este problema es forzar el cierre de Microsoft Teams y abrirlo de nuevo.

Verá, a veces los errores y fallos pueden interferir con la forma en que funciona Microsoft Teams y pueden causar varios problemas al intentar unirse a una reunión.

Al forzar el cierre de la aplicación, cerrará todos los procesos que se ejecutan en la parte posterior y la reiniciará desde cero.

Siga estos sencillos pasos para forzar el cierre de Microsoft Teams:

PC con Windows:

  1. Haga clic con el botón derecho en el icono de Microsoft Teams ubicado en la barra de tareas en la parte inferior de la pantalla.
  2. Haga clic en «Salir».
Cómo salir de Microsoft Teams

También puede salir de Microsoft Teams abriendo el Administrador de tareas, haciendo clic en la aplicación y seleccionando «Finalizar tarea».

Mac:

  1. Presione las teclas Opción + Comando + Escape al mismo tiempo.
  2. Haga clic en Microsoft Teams y seleccione «Forzar salida».
  3. Haga clic en «Forzar salida» nuevamente para confirmar el proceso.

Si no encuentras el botón de chat mientras usas la versión móvil de la aplicación, sigue estos pasos rápidos:

Androide:

  1. Ve a Configuración.
  2. Toque «Aplicaciones y notificaciones» y seleccione Microsoft Teams.
  3. Seleccione «Forzar detención».

iPhone:

  1. Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla. Luego, haga una pausa en el centro de la pantalla. Si su iPhone tiene un botón de inicio, haga doble clic en él.
  2. Desliza el dedo hacia arriba en Microsoft Teams.

Una vez que haya cerrado completamente la aplicación, ejecútela y únase a su reunión nuevamente. Debería poder encontrar el botón de chat sin más problemas. Pero, si todavía falta, es probable que el anfitrión lo haya desactivado.

#2 Pregúntale al anfitrión de la reunión

A veces, las organizaciones o escuelas deshabilitan la función de chat para evitar distracciones.

Sin embargo, si debe escribir su opinión sobre el chat, deberá recordarle al anfitrión la reunión para habilitarla.

Pero si está organizando la reunión y el chat está deshabilitado, siga esta guía para habilitarlo:

  1. Entra en el Centro de administración de Microsoft Teams e inicia sesión en tu cuenta.
  2. Vaya al panel y seleccione «Políticas de mensajería».
  3. Haga clic en el nombre de su organización.
  4. Enciende el interruptor junto a «Chat».
  5. Seleccione «Guardar».

#3 Borra tu caché

Si lees el título y no tienes idea de lo que significa «caché», te tengo.

Puedes pensar en la memoria caché como la memoria a corto plazo de tu aplicación. Aquí es donde almacena los archivos a los que accede con frecuencia, como imágenes de fondo, scripts, fuentes y mucho más.

De esta manera, en lugar de descargar estos datos de sus servidores, los cargará rápidamente desde su carpeta de caché.

Aunque su caché tiene grandes beneficios, puede ser la razón por la que falta el botón de chat en Teams.

Verá, si los archivos almacenados en su caché se dañan o no coinciden con los del servidor web, puede experimentar todo tipo de problemas técnicos al intentar unirse a una reunión.

Intente borrar su carpeta de caché para liberar espacio de almacenamiento en su dispositivo y deshacerse de los archivos dañados que están causando el problema. Siga esta guía rápida para hacerlo:

PC con Windows:

  1. Forzar el cierre de la aplicación y escribir «Ejecutar» en la barra de búsqueda en la parte inferior de la pantalla. Luego, presiona Enter.
  2. Escriba «%appdata% MicrosoftTeams»
  3. Elimine todas las carpetas.

Mac:

  1. Cierre Microsoft Teams y abra Finder. Luego, haga clic en «Ir».
  2. Seleccione «Ir a la carpeta» en el menú desplegable.
  3. Escriba «~ / Library / Applications Support / Microsoft» en el campo de texto y haga clic en «Ir».
  4. Haga clic derecho en la carpeta «equipos» y haga clic en «Mover a la papelera» o «Mover a la papelera».
  5. Abra la búsqueda de Spotlight (solo tendrá que hacer clic en el icono de lupa en la parte superior de la pantalla)
  6. Escriba «Llavero» y seleccione «Acceso a llaveros».
  7. Busque Microsoft Teams y haga clic derecho en «Caché de identidades de Microsoft Teams». Luego, seleccione «Eliminar».

Si usas el teléfono y no encuentras el botón de chat, sigue estos pasos para borrar la memoria caché de la aplicación:

Androide:

  1. Vaya al menú Configuración y toque «Almacenamiento».
  2. Seleccione «Aplicaciones» y toque Microsoft Teams.
  3. Toque «Borrar caché».

Si tienes un iPhone, tendrás que volver a instalar la aplicación para borrar su caché.

Consejo: Si Microsoft Teams está atascado en el mensaje de bienvenida, pruebe esta solución.

#4 Actualizar Microsoft Teams

Continuando, me gustaría que verifique si la aplicación se está ejecutando en su última versión.

Verá, Microsoft intenta mantener sus altos estándares lanzando nuevas versiones que mejoran el rendimiento de la aplicación y corrigen cualquier error que pueda estar causando problemas, como no poder encontrar el icono de chat en una reunión.

Microsoft Teams generalmente se actualiza en la parte posterior, pero esto no está escrito en piedra. Lamentablemente, una mala conexión a Internet puede interrumpir el proceso.

Pero no te preocupes. Aún puede actualizar manualmente la aplicación. Sigue esta guía para hacerlo:

Aplicación de escritorio:

  1. Por favor, asegúrese de tener una buena conexión a Internet. Luego, inicie Teams y haga clic en el icono de tres puntos junto a su foto de perfil en la parte superior de la pantalla.
  2. Seleccione «Buscar actualizaciones» en el menú desplegable.
  3. Microsoft Teams instalará las actualizaciones más recientes mientras trabajas.
Cómo actualizar Microsoft Teams en el equipo

iPhone:

  1. Encienda sus datos móviles o conéctese a una señal Wi-Fi fuerte. Luego, ve a la App Store.
  2. Busque Microsoft Teams y toque «Actualizar».

Androide:

  1. Asegúrate de estar conectado a una señal Wi-Fi fuerte y ve a Google Play Store.
  2. Toca el icono de tu perfil en la parte superior de la pantalla.
  3. Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos» y toque «Administrar».
  4. Busque Microsoft Teams.
  5. Toca «Actualizar».

Consejo: Si Microsoft Teams sigue sin conexión, prueba esta solución.

#5 Reinstalar la aplicación

Si ha probado todas las correcciones anteriores, pero aún falta el botón de chat, es hora de que reinstalemos Microsoft Teams.

Sé que esto puede sonar como algo tedioso de hacer, especialmente cuando tienes prisa. Pero, créeme, esta es una de las formas más efectivas de reiniciar la aplicación desde cero y deshacerse de los errores y archivos dañados que no desaparecieron al borrar su caché o actualizar la aplicación.

Siga estos pasos rápidos para reinstalar Microsoft Teams:

PC con Windows:

  1. Haga clic en el icono de Windows en la parte inferior de la pantalla.
  2. Escriba «Panel de control» y presione enter. Haga clic en «Desinstalar un programa» en «Programas».
  3. Busque Microsoft Teams y haga clic derecho sobre él. Luego, seleccione «Desinstalar».
  4. Ingrese al sitio web de Microsoft Team y haga clic en «Descargar para escritorio» para volver a instalarlo.
Instalar Microsoft Teams en su PC con Windows

Mac:

  1. Abra el Finder y vaya a la carpeta Aplicaciones.
  2. Busque Teams y arrástrelo al icono de la papelera.
  3. Haga clic en «Finder» y seleccione «Vaciar papelera».
  4. Vuelva a instalar la aplicación yendo al sitio web de Microsoft Store o abriendo App Store.

iPhone:

  1. Vaya a la pantalla de inicio. Luego, mantenga presionado el icono de Microsoft Teams.
  2. Seleccione «Eliminar aplicación». Aparecerá un mensaje.
  3. Toque «Eliminar aplicación» para confirmar el proceso.
  4. Vaya a la App Store, busque Microsoft Teams y toque el icono de flecha para instalarlo.

Androide:

  1. Vaya a Google Play Store y toque el icono de su perfil.
  2. Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos».
  3. Vaya a la pestaña «Administrar» y busque Microsoft Teams.
  4. Toque «Desinstalar».
  5. Vuelve a Google Play Store y vuelve a instalar la aplicación.

Conclusión

Sé que esto fue mucho, pero espero que este artículo le haya ayudado a darle más confianza para resolver el problema.

Recuerde que la forma más fácil de encontrar el botón de chat en Microsoft Teams cuando falta es forzar el cierre de la aplicación. Además, borrar su caché y actualizar o reinstalar la aplicación puede ayudarlo a solucionar el problema.

Pero, si eso no funciona, no olvide hablar con el anfitrión de la reunión y pedirle que habilite el chat.

Muchas gracias por leer este artículo y tomarse el tiempo para probar las 5 soluciones anteriores. Si alguna vez tienes un problema técnico diferente, no olvides consultar nuestro contenido. Nos encanta ayudar a las personas a abordar los problemas cotidianos.

¡Buena suerte!

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