¿Estás atascado tratando de averiguar por qué tu Firestick está atascado en un círculo giratorio?
¡Bienvenido al club! Puede ser difícil de creer, pero todos los días, miles de personas enfrentan el mismo problema y quedan profundamente confundidas.
Sé que puede ser muy molesto no poder disfrutar de un servicio por el que estás pagando una tarifa mensual. La transmisión no debe sentirse como una tarea.
Pero no te preocupes, has venido al lugar correcto para obtener respuestas. A continuación, encontrará una lista de varios pasos simples que puede seguir para solucionar este problema de una vez por todas.
Los 8 sencillos pasos que pueden evitar que tu Firestick se atasque en una rueca son:
- Borre la memoria caché y los datos de sus aplicaciones
- Desactiva tu VPN
- Comprueba tu conexión a Internet
- Comprueba los servidores de tus plataformas
- Reinicia tu Firestick
- Intenta ver otra cosa
- Actualiza tu Firestick
- Restablecer el Firestick
Diferentes miradas, mismo problema
Lo que hace que la identificación de este problema sea tan difícil es que tiene muchas apariencias. Puede encontrarlo mientras transmite en su plataforma favorita o mientras ajusta la configuración de Firestick.
A veces, incluso puede ver el círculo giratorio interminable en la parte superior de una pantalla completamente en blanco. Aunque este problema puede manifestarse de muchas maneras, las soluciones suelen ser las mismas.
Habiendo aclarado eso, vamos a sumergirnos.
# 1 Borre el caché y los datos de sus aplicaciones
Lo primero que debemos verificar es que la memoria caché y los datos de sus aplicaciones no estén funcionando.
Si no sabes cuáles son, ¡está bien! Mucha gente está en la misma situación. Pero ahora que estás aquí, me encantaría arrojar algo de luz sobre los conceptos.
Su caché y datos son donde sus aplicaciones favoritas almacenan información importante. En ellos, encontrará audio, video, preferencias de usuario y credenciales de inicio de sesión. Al mantener estos datos a mano, tanto su Firestick como sus aplicaciones pueden cargarse mucho más rápido cuando se inician.
La mayoría de las veces, es mejor dejarlos a ambos solos. Pero en algunos casos, esta podría ser la razón por la cual su Firestick está atascado en una rueca.
En este escenario, su mejor opción será eliminarlos.
Solución: El proceso es el mismo para todas las aplicaciones. Usaré Prime Video como ejemplo para mostrarte qué hacer:
- Presiona el botón «Inicio» en tu controlador Fire Stick
- Navegue hasta el icono de engranaje para abrir la configuración del dispositivo

- En el nuevo menú, seleccione «Aplicaciones»

- En el nuevo menú, seleccione «Administrar aplicaciones instaladas»

- Una vez que vea una lista con todas sus aplicaciones instaladas, desplácese hacia abajo hasta llegar a «Prime Video» y selecciónela

- Seleccione «Borrar datos»

- Seleccione «Borrar datos» de nuevo

- Ve al menú anterior usando el botón de retorno en tu controlador (la pequeña flecha curva)
- Ahora, coloca el cursor sobre «Borrar caché»

- Presione el botón «Rebobinar» en su controlador (las dos flechas apuntan a la izquierda). Luego seleccione «Confirmar»


#2 Desactiva tu VPN
Si no tienes idea de cuáles son, es probable que estés a salvo, ¡así que relájate! Pero si, como yo, te encanta poder acceder a contenido internacional y navegar de forma segura, sigue leyendo.
Aunque las VPN son geniales, hay muchas compañías de transmisión a las que no les gustan.
De hecho, algunos de ellos, como Disney Plus, Prime Video, HBO Max, Netflix y muchos más incluso han bloqueado a los suscriptores que los usan.
Y cuando te digo por qué, podrías simpatizar.
Verá, gran parte del contenido disponible en estas plataformas solo tiene licencia para reproducirse en algunos países. Dado que las VPN permiten a personas de fuera de estas áreas del mundo acceder a dicho contenido, las compañías de transmisión se ven obligadas a tomar medidas.
Es eso o ser demandado por mucho dinero.
Si no puede vivir sin usar una VPN con su Firestick, intente obtener una suscripción premium con un proveedor que le guste. Estos normalmente aprovechan al máximo su plan de Internet y ofrecen servidores ofuscados.
Esto puede hacer que sea mucho más difícil para las plataformas de transmisión detectar su tráfico VPN, disminuyendo así sus posibilidades de ser bloqueado.
Solución: La mejor manera de saber si su VPN actual es la culpable es deshabilitándola y transmitiendo sin ella durante un par de días.
Si tu Firestick ya no está atascado en una rueca, ahí está tu respuesta. Es hora de empezar a buscar alternativas.
#3 Comprueba tu conexión a Internet
Probablemente ya lo descubras tú mismo. Pero es importante entender por qué una mala conexión podría causar esto.
La mayoría de las veces, es muy fácil notar cuando su conexión a Internet está fallando, ya que estará completamente aislado de Internet. Pero en algunos casos, es posible que solo tenga una señal débil. Esto aún le permitiría navegar ligeramente y chatear mientras también tiene su Firestick atascado en una rueca.
¿Por qué? Debido a los diferentes requisitos que tiene cada actividad.
Enviar mensajes de texto a tus amigos sobre tu día es más ligero en tu red que transmitir tu contenido favorito en línea. La mayoría de las plataformas de transmisión necesitan al menos 5 Mbps para reproducir programas en resolución Full HD (1080p) y 25 Mbps para 4K (2160p).
Cuando la red no cumple estos requisitos, puede encontrar varios problemas, como el error 7631.
Solución: Si compartes tu red doméstica con varias personas, te recomiendo tener una conexión que sea 5-6 veces más rápida de lo que necesitan tus plataformas favoritas. Supongamos que desea transmitir algo en Prime Video en resolución 4K. En ese escenario, necesitaría tener una conexión que ofrezca al menos 125-150 Mbps.
Si vives solo, es posible que puedas salirte con la tuya con algo más lento.
Suponiendo que su plan actual ya es lo suficientemente rápido, llame a su proveedor y pregúntele si tiene problemas de cobertura. Si le dicen que todo está bien por su parte, intente restablecer su módem y vea qué sucede.
- Sin desconectar el módem, gírelo para que pueda ver la parte posterior de la unidad
- Localice el botón de reinicio (la mayoría de las veces, no es un botón, sino un pequeño orificio con una etiqueta «Restablecer»)
- Use un clip o un palillo de dientes delgado para presionar el botón real dentro de este agujero. Manténgalo presionado hasta que se enciendan todas las luces en la parte delantera de la unidad y luego apáguelo
- Por un breve momento, todas las luces del módem estarán apagadas, esa es su señal para dejar de mantener presionado el botón de reinicio
- Espera un par de minutos e intenta transmitir algo en tu Firestick. Si su conexión fue la culpable, ya no debería estar atrapado en una rueca.
#4 Revisa los servidores de tus plataformas
Otra razón muy común por la que podría estar experimentando esto es una falla del servidor.
Como sabrás, estos son responsables de almacenar información importante y hacer que tanto tu Firestick como tus aplicaciones favoritas funcionen.
Son cruciales para las operaciones de cualquier empresa, por lo que muchos ingenieros han trabajado muy duro para hacerlos lo más resistentes posible. Pero incluso con todo su esfuerzo, todavía no han logrado evitar que tengan problemas de vez en cuando.
Las cosas que parecen poco importantes, como un error de codificación, un disco duro defectuoso o incluso una piratería menor pueden afectar el funcionamiento de su Firestick y sus aplicaciones.
Cuando se lleva a cabo cualquiera de estos eventos, es probable que experimente parpadeos aleatorios en plataformas de transmisión, subtítulos no sincronizados y, por supuesto, la incapacidad de usar su Firestick normalmente.
Solución: Para confirmar nuestras sospechas, necesitamos verificar el estado en tiempo real de los servidores de Amazon. Por suerte, hacer esto es muy fácil:
- Abra Google, escriba «¿Amazon está caído?», luego presione Enter para buscar su consulta

- Localice «Downdetector» en los resultados de búsqueda y haga clic en él (o haga clic en este enlace: https://downdetector.com/status/amazon/)

- Una vez que haya ingresado a la página web, verá un montón de datos y un gráfico grande

Si el problema no está relacionado con el funcionamiento de tu Firestick, sino con el rendimiento de una aplicación de streaming, sigue los mismos pasos que se muestran arriba. Todo lo que tiene que hacer es cambiar el nombre de la plataforma que está buscando.
#5 Reinicia tu Firestick
A veces, la respuesta es más simple de lo que parece.
Hay una buena posibilidad de que todo lo que necesita hacer para evitar que su Firestick se atasque en una rueda giratoria sea reiniciarlo.
¿Por qué funciona eso? Porque le da a su sistema la oportunidad de iniciar sus procesos desde cero.
Verá, cuando usamos nuestras aplicaciones / dispositivos de transmisión favoritos, hay miles de líneas de código ejecutándose al mismo tiempo en segundo plano. Normalmente, funcionan como cabría esperar y ese es el final. Pero a veces, un error o una falla pueden hacer que se bloqueen y causen problemas.
Al reiniciar su Firestick, estará parcheando archivos dañados y facilitando que su dispositivo actúe normalmente.
Y la mejor parte es que esta solución funciona para la mayoría de las dificultades técnicas que existen. ¡No tengas miedo de probarlo!
Solución: Esto es lo que tienes que hacer:
- Presiona el botón «Inicio» en tu controlador
- Navegue hasta el icono de engranaje para abrir la configuración del dispositivo

- En el conjunto de opciones que aparecen, seleccione «Mi Fire TV»

- En la nueva ventana, seleccione «Reiniciar»

- Una vez que se le pida que confirme si desea reiniciar, seleccione «Reiniciar»

Esto puede llevar un poco de tiempo. Una vez que se haya completado el proceso, intente transmitir algo y vea qué sucede. Si esta fue la fuente del problema, su Firestick ya no debería estar atascado en una rueca.
#6 Intenta ver otra cosa
Si la rueca solo aparece en sus plataformas de transmisión, existe la posibilidad de que el problema no sea tan grave.
Puede que no lo sepas, pero cada pieza de contenido dentro de los servicios de transmisión se procesa individualmente. Al hacer esto, las compañías de transmisión pueden evitar que un solo problema se convierta en un fracaso general.
En su mayor parte, esta es una gran noticia. Pero en algunos casos, esta medida de seguridad podría engañarlo para que piense que toda la plataforma está teniendo problemas. Incluso cuando no lo es.
Solución: Intente ver otros programas y películas y vea si su Firestick todavía está atascado en la rueca. Suponiendo que no lo sea, es probable que el título que estás tratando de ver no esté disponible actualmente.
Pero no te preocupes, este tipo de cosas normalmente se resuelven rápidamente.
#7 Actualiza tu Firestick
La mayoría de las personas no le dan suficiente importancia a la actualización de sus sistemas de transmisión. Por supuesto, mantenerlos desactualizados no causará el fin del mundo, pero puede ser la fuente de muchas dificultades técnicas en el futuro.
La mayoría de las plataformas de transmisión se actualizan teniendo en cuenta las versiones más recientes del software del dispositivo de transmisión. Usar la última versión de tus apps con una versión anterior del software de tu Firestick podría explicar por qué tienes este problema.
En la mayoría de los casos, esto es algo de lo que no tiene que preocuparse, ya que hay una actualización automática. Pero a veces, una red débil o una falla pueden interponerse en el camino.
En ese escenario, tendrás que descargar e instalar manualmente la última versión de software de tu Firestick.
Solución: Aquí hay algunos pasos sencillos que puede seguir:
- Presiona el botón «Inicio» en tu controlador
- Navegue hasta el icono de engranaje para abrir la configuración del dispositivo

- En el conjunto de opciones que aparecen, seleccione «Mi Fire TV»

- En el nuevo menú, seleccione «Acerca de»

- Seleccione «Buscar actualizaciones». Recibirás un mensaje que dice «Comprobando ahora…«

- Una vez que tu Fire Stick haya terminado de buscar actualizaciones, obtendrás la opción de instalar una versión más reciente o recibirás un mensaje que dice «Tu Fire TV está actualizado».

#8 Restablece tu Firestick
Por último, pero definitivamente no menos importante, probemos un Ave María.
Cuando nada más funciona, es posible que tengas que revertir tu Firestick a sus valores predeterminados de fábrica. Como su nombre indica, esto hará que el dispositivo vuelva a una condición completamente nueva.
El proceso eliminará todas las aplicaciones descargadas, las configuraciones preestablecidas y las preferencias del usuario. Sé que esto suena menos que ideal, pero a veces los errores y los archivos dañados pueden ser muy tercos.
Para ahorrarle algo de tiempo en el futuro, le recomiendo mantener una lista de sus aplicaciones descargadas y sus credenciales de inicio de sesión escritas en algún lugar.
Solución: Suponiendo que haya determinado que no hay nada más que pueda probar, aquí le mostramos cómo restablecer de fábrica su Firestick:
- Presiona el botón «Inicio» en tu controlador
- Navegue hasta el icono de engranaje para abrir la configuración del dispositivo

- En el conjunto de opciones que aparecen, seleccione «Mi Fire TV»

- Desplácese hacia abajo en el nuevo menú y seleccione «Restablecer a los valores predeterminados de fábrica»

- Cuando se le pida que confirme, seleccione «Restablecer» y espere a que se complete el proceso

Una vez hecho esto, puede comenzar a volver a descargar sus aplicaciones e ingresar su configuración preferida.
Conclusión
Tener tu Firestick atascado en una rueca puede ser muy molesto. Apuesto a que lo último que quieres hacer después de un largo día de trabajo es solucionar problemas y jugar técnico. Especialmente teniendo en cuenta que has gastado dinero en algo que debería hacerte la vida más fácil.
¡Qué desastre!
Afortunadamente, como espero que hayas aprendido en este artículo, solucionar la mayoría de las causas detrás de este problema es realmente fácil. La mayoría de las veces, las acciones simples, como mantener su Firestick actualizado y asegurarse de que su conexión a Internet sea fuerte, deberían funcionar.
Muchas gracias por seguir conmigo hasta el final. Si este artículo te ha resultado útil, te alegrará saber que subimos contenido nuevo semanalmente. ¡Echa un vistazo a nuestros otros increíbles recursos a continuación para convertirte en un detective técnico!
Le deseo todo lo mejor.