¿Estás haciendo todo lo posible tratando de averiguar por qué HBO Max sigue fallando en tu Nvidia Shield?
¡Bienvenido al club! Esto sucede mucho más a menudo de lo que piensas, a mucha más gente de lo que imaginas. La tecnología de vanguardia es increíble, pero solo cuando hace lo que se supone que debe hacer.
Solo puedo imaginar lo frustrado que estás, y lo desesperadamente que debes estar buscando respuestas.
Afortunadamente, estamos aquí para ayudarte a resolver las cosas. A continuación, encontrará una lista que incluye 6 soluciones simples que puede intentar para que las cosas vuelvan a la normalidad.
Estos son:
- Comprueba tu conexión a Internet
- Comprueba los servidores de HBO Max
- Reinstalar HBO Max
- Desactivar IPv6
- Apaga tu VPN
- Actualiza tu sistema
Siga leyendo para eliminar este problema de una vez por todas. ¡Estoy seguro de que llegaremos al fondo en poco tiempo!
#1 Comprueba tu conexión a Internet
Lo primero es lo primero.
Quiero que echemos un vistazo a la calidad de su señal de Internet, ya que nunca podrá arreglar el lento rendimiento de HBO Max si se ve comprometido de alguna manera.
Mucha gente parece pensar que una caída del servicio de Internet se puede detectar fácilmente, ya que no podrán navegar por la web. Sin embargo, esto no siempre es cierto. En muchos casos, debería poder navegar o chatear en WhatsApp, mientras experimenta un rendimiento lento en HBO Max.
Y todo se debe a los requisitos de la plataforma.
HBO Max necesita una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para funcionar de manera adecuada, que es mucho más alta de lo que necesita para enviar mensajes de texto a sus amigos o buscar la receta de Apple Pie en Google.
Es de suma importancia que identifique la fuente del problema, ya que la solución variará dependiendo de eso.
Solución: Antes de hacer cualquier otra cosa, le aconsejo que llame a su proveedor y le pregunte si tiene problemas de cobertura en su área. Si le dicen que todo está bien de su parte, es probable que tenga que restablecer su módem.
Así es como puedes hacerlo:
- Sin desenchufar el módem, gírelo para que pueda ver la parte posterior de la unidad
- Localice el botón de reinicio (la mayoría de las veces, no es realmente un botón, sino un pequeño agujero con una etiqueta de «Restablecer»)
- Use un clip o un palillo de dientes delgado para presionar el botón real dentro de este orificio, manténgalo presionado hasta que se enciendan todas las luces en la parte delantera de la unidad y luego apáguelo
- Por un breve momento, todas las luces del módem estarán apagadas, esa es su señal para dejar de mantener presionado el botón de reinicio
- Espere unos 5 minutos más o menos e intente transmitir nuevamente. Si su conexión fue el problema, HBO Max ya no debería bloquearse ni ser lento.
#2 Revisa los servidores de HBO Max
Una vez descartada su conexión a Internet como posible culpable, podemos pasar con seguridad a verificar el estado de los servidores de la plataforma.
Como probablemente sepa, estos son responsables de almacenar datos y proporcionar a millones de suscriptores de HBO Max una experiencia de transmisión perfecta. Sin ellos, todos los que intentan transmitir se encontrarían constantemente con una gran cantidad de problemas.
Uno pensaría que con los miles de millones de dólares que las compañías gigantes de transmisión invierten en tecnología y desarrollo año tras año, sus servidores serían a prueba de balas en este punto, ¿verdad?
Pozo… Adivina de nuevo. No estoy diciendo que se romperán solo por mirarlos, pero ciertamente no son indestructibles.
De hecho, cosas aparentemente sin importancia, como un error en su codificación o un cortocircuito en el disco duro pueden resultar desastrosas. Algunos de los signos reveladores de estos eventos son tiempos de carga lentos, almacenamiento en búfer sin fin, dificultades de inicio de sesión y, por supuesto, bloqueos.
Solución: Si bien tendrá que dejar la reparación de los servidores al departamento de TI capaz de HBO Max, puede verificar el estado en tiempo real de estos para saber cuándo están de nuevo en funcionamiento.
A continuación, le indicamos cómo:
- Abra Google y escriba «¿HBO Max está inactivo?», luego presione Enter para buscar su consulta
- Localice «Downdetector» en los resultados de búsqueda y haga clic en él (o simplemente haga clic en este enlace: https://downdetector.com/status/hbo-max)
- Una vez que haya ingresado a la página web, verá un montón de datos y un gráfico grande
Cuanto más altos sean los picos, más probable es que experimente problemas
Incluso si los servidores de HBO Max tienen la culpa, no me preocuparía demasiado por eso. Hasta donde sabemos, nunca ha habido un caso en el que el servicio no se haya restaurado completamente dentro de las 24 horas posteriores a los informes iniciales.
#3 Reinstalar HBO Max
¿Qué pasaría si te dijera que todo lo que tienes que hacer para que las cosas vuelvan a la normalidad es eliminar y reinstalar tu aplicación HBO Max?
Suena demasiado bueno para ser verdad, ¿verdad? Pozo… Podría ser, pero también podría funcionar.
Verá, las aplicaciones ejecutan varios procesos en segundo plano mientras las usamos. Puede que no los notemos, pero están ahí. De vez en cuando, puede haber ciertos bloqueos que impiden que los recursos se carguen correctamente.
Esto puede causar un rendimiento lento o un bloqueo, y es posible que no se resuelva hasta que todo se elimine y se vuelva a instalar.
Solución: Puede sonar desalentador, pero desinstalar y reinstalar aplicaciones en su Nvidia Shield es más fácil de lo que parece. Esto es lo que tienes que hacer:
Para desinstalar HBO Max:
Dependiendo de su versión de Shield, es posible que tenga un control remoto con aspecto de consola o uno estándar con aspecto de TV. A continuación, encontrará instrucciones para el primero, pero si posee el segundo, simplemente reemplace el botón «A», con el botón central «Seleccionar».
El proceso debe ser el mismo en todos los demás aspectos.
- Ve a la pantalla «Inicio» de tu Nvidia Shield
- En la lista de aplicaciones, localiza HBO Max y coloca el cursor sobre ella
- Presiona el botón «A» en tu control y mantenlo presionado hasta que aparezca un ícono de papelera (o un menú desplegable) en la sección inferior de la pantalla.
- Presiona el D-pad (o el botón hacia abajo) de tu control para que el ícono de HBO Max se mueva hacia abajo y se desplace sobre la papelera.
- Presione «A» nuevamente para confirmar que desea desinstalar la aplicación
Una vez que HBO Max se haya eliminado por completo de su NVIDIA Shield, ahora puede proceder a reinstalarlo, simplemente siga los mismos pasos que siguió la primera vez que descargó la aplicación.
#4 Desactivar IPV6
Muy bien, es hora de ponernos nuestros sombreros de hacker. Si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado para usted, tal vez deshabilitar su protocolo IPv6 lo haga.
Podrías estar preguntándote: «¿Qué diablos es eso?», Y no te culpo. Realmente no hay ninguna razón por la que deba estar familiarizado con el término a menos que trabaje en un departamento de TI.
Pero ahora que estás aquí, me gustaría contarte un poco más al respecto.
El protocolo IPv6 es la versión más reciente de IPv4, que, en pocas palabras, es parte de lo que permite que sus dispositivos se comuniquen entre sí y con la red a la que están conectados. Casi nunca te encontrarás con un protocolo informático más importante.
Dicho esto, tan maravilloso como es IPv6, también puede causarle problemas de vez en cuando y hacer que HBO Max y otras aplicaciones se bloqueen o se congelen en su escudo Nvidia, principalmente debido al hecho de que el protocolo aún no es compatible con todas las plataformas.
Solución: Deshabilitar IPv6 en su Nvidia Shield suena muy complicado, pero en realidad es bastante simple.
Esto es lo que tienes que hacer:
- Ve a la pantalla «Inicio» en tu Nvidia Shield
- Localice «Configuración» y selecciónelo
- Busque «Red e Internet» en el menú «Configuración»
- Seleccione la opción «Desactivar IPv6»
- Apaga tu Nvidia Shield y espera un par de minutos antes de volver a encenderlo
Si este protocolo fue la razón por la cual HBO Max estaba funcionando lentamente o fallando, ahora debería poder disfrutar de una experiencia perfecta.
#5 Apaga tu VPN
Las VPN son simplemente increíbles.
No solo nos permiten navegar por la web de forma segura, sino que también nos abren un mundo de posibilidades y contenido internacional para que disfrutemos.
¿Qué hay que no amar?
Lamentablemente, la mayoría de las compañías de transmisión no comparten el pensamiento. De hecho, muchos de ellos, incluido HBO Max, han sido muy francos sobre su disgusto por estos.
Y si lo piensas, tiene sentido.
Las compañías de transmisión utilizan las métricas que recopilan de ciertos países para filmar y desarrollar programas específicos para ellos. Tener a alguien de Canadá viendo programas exclusivos de Francia puede estropear esos números y hacer que el desarrollo adecuado del programa sea mucho más difícil.
En un esfuerzo por evitar esto, muchas compañías han hecho que sus plataformas sean lo menos amigables posible para estas redes privadas para desalentar su uso y popularidad.
Por lo tanto, si está utilizando su NVIDIA Shield con una VPN mientras transmite HBO Max, es posible que desee deshabilitarlo o encontrar un proveedor diferente que tenga funciones de ofuscación.
Solución: La mejor manera de saber si su VPN es la culpable es deshabilitarla e intentar transmitir sin ella durante un par de días. Si ya no encuentra un bloqueo o un rendimiento lento, ahí está su respuesta.
#6 Actualiza tu sistema
Por último, hablemos de la actualización de su sistema.
Normalmente, las actualizaciones del sistema operativo se instalan automáticamente sin que tenga que interferir. Sin embargo, en raras ocasiones, las interrupciones de la red o los bloqueos del proceso en segundo plano pueden interponerse en el camino y dejar la descarga atascada en el limbo.
Y si bien puede pensar que mantener su sistema un poco desactualizado no es gran cosa, permítame asegurarle que lo es, ya que pueden surgir varios problemas de esto.
Afortunadamente, incluso si estás en la incómoda posición de tener que instalar la última versión del sistema tú mismo, el proceso es muy simple, ¡así que no tires tu Nvidia Shield a la papelera todavía!
Solución: Esto es lo que debe hacer:
- Vaya a la pantalla «Inicio»
- Localice «Configuración» y selecciónelo
- Desplácese hacia abajo hasta «Acerca de» y selecciónelo
- Busque la opción «Actualización del sistema» en el menú «Acerca de»
- Seleccione «Buscar actualización»
- Espere a que su Nvidia Shield verifique si hay versiones más recientes del sistema disponibles
Si su sistema encuentra una actualización disponible, le pedirá que la instale. Simplemente acepte y espere a que se complete el proceso.
Conclusión
Hacer que HBO Max siga fallando en tu Nvidia Shield puede ser una pesadilla. Especialmente si no sabes por dónde empezar a buscar una solución. La transmisión debe ser una experiencia relajante y sin complicaciones, por lo que la solución de problemas es lo último que desea hacer después de llegar a casa después de un largo día de trabajo.
¡Qué desastre!
Afortunadamente, como espero que hayas aprendido en este artículo, abordar la mayoría de las causas detrás de esta situación es bastante simple y no requiere mucho tiempo. La mayoría de las veces, deshabilitar su protocolo IPv6 y asegurarse de que su sistema esté completamente actualizado, debería hacer el truco.
Muchas gracias por seguir conmigo hasta el final. Si encontró útil este artículo, le alegrará saber que subimos contenido nuevo semanalmente. ¡Asegúrate de revisar todos nuestros otros recursos maravillosos a continuación para convertirte en un detective técnico!
Le deseo todo lo mejor.
