¿Estás atascado tratando de pasar la pantalla de carga en HBO Max?
Solo puedo imaginar tu frustración, ¡pero no te preocupes! Esto es mucho más común de lo que piensas, y a menos que algo más serio esté en marcha, deberías poder resolver el problema con bastante rapidez.
Estamos aquí para ayudarle a empezar.
A continuación, encontrará una lista que incluye 7 pasos simples que puede seguir para que las cosas vuelvan a la normalidad y disfrutar de sus programas favoritos nuevamente en poco tiempo.
Estos son:
- Comprueba tu conexión a Internet
- Comprueba los servidores de HBO Max
- Reiniciar la aplicación
- Reinicia tus dispositivos
- Actualiza tu aplicación/sistema/navegador
- Eliminar las cookies
- Desactiva tu VPN
¡Sigue leyendo para deshacerte de la molesta pantalla de carga de una vez por todas!
#1 Comprueba tu conexión a Internet
Quiero que empecemos con la explicación más simple.
Aunque las interrupciones de Internet han disminuido drásticamente en la última década, todavía puede encontrarlas de vez en cuando. Un hecho del que estoy seguro que ya lo sabes.
A veces, puede ser difícil diagnosticar esto como la fuente del problema, ya que, incluso con una conexión débil, es posible que aún pueda navegar por la web o chatear en Whatsapp. La cuestión es que HBO Max necesita una cierta velocidad de señal para funcionar y cargar sus recursos correctamente.
Y los requisitos suelen ser mucho más altos que los de navegación ligera, lo que explicaría por qué puede buscar con éxito en Google y experimentar una pantalla de carga infinita al mismo tiempo.
Solución: Antes de hacer cualquier otra cosa, le aconsejo que llame a su proveedor de Internet y asegúrese de que no tengan problemas de cobertura en su área. Si le dicen que todo está bien por su parte, es probable que tenga que restablecer su módem.
Si nunca lo has hecho antes, ¡no te preocupes! Es muy simple:
- Sin desenchufar el módem, gírelo para que pueda ver la parte posterior de la unidad
- Localice el botón de reinicio (la mayoría de las veces, no es realmente un botón, sino un pequeño agujero con una etiqueta de «Restablecer»)
- Use un clip o un palillo de dientes delgado para presionar el botón real dentro de este orificio, manténgalo presionado hasta que se enciendan todas las luces en la parte delantera de la unidad y luego apáguelo
- Por un breve momento, todas las luces del módem estarán apagadas, esa es su señal para dejar de mantener presionado el botón de reinicio
- Espere unos 5 minutos más o menos e intente transmitir su contenido favorito. Si su conexión fue el problema, ahora debería tener una experiencia perfecta.
#2 Revisa los servidores de HBO Max
Suponiendo que su conexión esté bien, lo siguiente que queremos verificar es el estado de los servidores de HBO Max.
Como probablemente sepas, estos son responsables tanto de almacenar datos como de proporcionar a millones de suscriptores de la plataforma un servicio ininterrumpido.
Entonces, cuando fallan, las consecuencias pueden ser catastróficas.
Uno pensaría que con los miles de millones de dólares que las compañías gigantes de transmisión invierten en tecnología año tras año, sus servidores serían a prueba de fallas en este punto, ¿verdad?
Yo también solía pensar eso, pero resulta que no lo son. De nada.
De hecho, cosas aparentemente sin importancia, como un error en su codificación, un disco duro defectuoso o incluso una piratería menor pueden causar estragos. Los signos más comunes de estos eventos son tiempos de carga lentos, problemas de inicio de sesión y… Lo has adivinado, pantallas de carga infinitas.
Solución: Mucha gente no lo sabe, pero verificar el estado en tiempo real de los servidores de su plataforma favorita es casi instantáneo, y solo una búsqueda en Google está a una de distancia.
Esto es lo que tienes que hacer:
- Abra Google y escriba «¿HBO Max está inactivo?», luego presione Enter para buscar su consulta
- Localice «Downdetector» en los resultados de búsqueda y haga clic en él (o simplemente haga clic en este enlace: https://downdetector.com/status/hbo-max)
- Una vez que haya ingresado a la página web, verá un montón de datos y un gráfico grande
Cuanto más altos sean los picos, más probable es que experimente problemas
Lamentablemente, si los servidores de HBO Max son, de hecho, los culpables, no hay nada que puedas hacer. Sin embargo, no me preocuparía demasiado por eso. En la mayoría de los casos, el servicio debe volver a funcionar en un plazo de 24 horas.
#3 Reinicia la aplicación
La solución a este problema podría ser tan simple como cerrar y reiniciar su aplicación HBO Max (o cerrar y reiniciar su navegador, si está viendo desde una computadora).
A veces, HBO Max puede tener problemas para ejecutar ciertos procesos en segundo plano. Cerrar su aplicación o navegador ayuda a actualizar la configuración de la plataforma e iniciarla desde cero, lo que, la mayoría de las veces, resuelve la mayoría de los problemas técnicos.
#4 Reinicia tus dispositivos
Si bien relanzar sus aplicaciones mejorará enormemente su situación, lo que finalmente impulsará todo esto a casa será también reiniciar sus dispositivos de transmisión favoritos.
Ya sea que esté viendo HBO Max desde un teléfono, tableta, computadora portátil, Roku, Smart TV, consola de juegos o cualquier otro equipo que pueda manejarlo, es una verdad innegable que reiniciarlos puede ser beneficioso.
Es como acostarse después de un largo día de trabajo. Te vas a dormir, reinicias tu mente y, a la mañana siguiente, estás listo para asumir los desafíos del día.
Solución: No quiero mantenerte aquí para siempre, pero si te explico cómo reiniciar todos los dispositivos mencionados anteriormente, es posible que tenga que hacerlo.
En su lugar, recomendaría que Google busque «Cómo reiniciar mi
Solo asegúrese de seguir los pasos para un reinicio, y no un «Restablecimiento de fábrica», que está presente en la mayoría de los dispositivos móviles y consolas de juegos. Este último eliminará toda su información almacenada, el progreso del juego y las credenciales de inicio de sesión.
Todo lo que necesitamos es un reinicio común, así que por favor pise con cuidado.
# 5 Actualice su aplicación / sistema / navegador
Si llegaste hasta aquí, significa que ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado. Pero no te preocupes, ¡todavía tenemos mucho terreno por recorrer!
Puede pensar que mantener sus aplicaciones, dispositivos y navegador ligeramente desactualizados no es un gran problema. Y aunque nadie entrará en su casa y lo arrestará por ello, ciertamente puede encontrar muchos problemas técnicos como resultado.
Verá, los desarrolladores de aplicaciones intentan mantener la mayor compatibilidad posible con versiones anteriores, pero no siempre es del todo posible. El uso de una nueva versión de la aplicación HBO Max con firmware Roku obsoleto, por ejemplo, podría explicar por qué estás atascado en una pantalla de carga eterna.
La mayoría de las veces, las actualizaciones se instalan automáticamente, pero en algunas raras ocasiones, pueden quedar atascadas en el limbo y necesitar que las instales manualmente.
Solución: HBO Max tiene una sección de ayuda dedicada en su sitio web, donde guían a los usuarios a través de la actualización de su aplicación en todos los dispositivos compatibles.
Dicho esto, todavía me gustaría darle un par de instrucciones de actualización aquí mismo.
Para actualizar manualmente una aplicación IOS:
- Abre «App Store»
- Localice el botón de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y tóquelo
- Busque el botón «Actualizar todo». Esto debería actualizar HBO Max si hay una versión más reciente disponible
Para actualizar manualmente la aplicación Roku:
- Presiona el botón «Inicio» en tu control remoto
- Desplázate al lado derecho de la pantalla, donde está la lista de aplicaciones
- Busca HBO Max
- Coloca el cursor sobre él y luego presiona el botón Star «*» en tu control remoto
- Busque «Buscar actualizaciones» en la lista y selecciónelo
- El sistema buscará versiones más recientes de la aplicación. Si encuentra alguno, acepte la instalación
- Espere a que se complete el proceso y recibirá un mensaje que dice «HBO Max está actualizado»
Sería negligente no mencionar que la sección de ayuda de HBO Max solo cubre dispositivos. Si desea saber cómo actualizar su navegador de Internet, hay varios recursos que puede encontrar fácilmente a través de una búsqueda en Google.
#6 Elimina tus cookies
Pasando a cuestiones más técnicas, hablemos de sus cookies.
En caso de que no estés familiarizado con lo que son, déjame explicártelos brevemente. Las cookies son herramientas de desarrollo utilizadas para rastrear sus hábitos de navegación y mejorar la precisión de los anuncios dirigidos.
Son la razón por la que de repente te bombardean en las redes sociales con anuncios de hornos de convección justo después de buscar la receta del Apple Strüdel perfecto.
Y aunque las cookies son opcionales y no todas son malas, también han sido conocidas por causar problemas técnicos en las plataformas de transmisión. Especialmente si no se elimina durante largos períodos.
Solución: Así es como puede eliminar sus cookies, usaré Google Chrome para este ejemplo:
- Abra el navegador
- Haga clic en el botón Menú (los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla) > seleccione «Más herramientas» > elija «Borrar datos de navegación»
- Seleccione «Todo el tiempo» cuando aparezca una ventana que le pregunte el rango de tiempo para el que desea eliminar los datos.
- Asegúrese de que «Cookies y otros datos del sitio» esté marcado.
Eliminar con frecuencia sus cookies es una buena práctica que le ahorrará muchos problemas en el futuro.
#7 Deshabilita tu VPN
Por último, necesitamos tener una conversación seria sobre su VPN.
No me malinterpreten, yo también amo estas redes privadas virtuales. No solo nos permiten navegar por la web de forma segura, sino que también abren un mundo de posibilidades y contenido internacional.
Sin embargo, también pueden causar problemas, y las compañías de transmisión los odian. De hecho, la gente de HBO Max ha hablado abiertamente sobre su disgusto por ellos. Y si lo piensas, tiene sentido.
Las compañías de transmisión utilizan las métricas que recopilan de ciertos países para filmar y desarrollar el contenido adecuado para ellos. Tener a alguien de México viendo programas exclusivos de Australia puede estropear esos números y hacer que dar en el clavo sea mucho más difícil en términos de creación de programas.
Dicho esto, también entiendo la necesidad de los consumidores de acceder a contenidos fuera de sus países de origen. Por lo tanto, si es absolutamente necesario usar una VPN mientras transmite HBO Max, intente cambiar a un proveedor que sea más amigable con la plataforma.
Solución: La mejor manera de descartar o confirmar su VPN actual como la culpable es deshabilitándola temporalmente y transmitiendo sin ella por un tiempo. Si ya no encuentras la pantalla de carga infinita, ahí está tu respuesta.
Conclusión
Estar atrapado en una pantalla de carga eterna puede ser una pesadilla. Transmitir sus programas favoritos debe ser una experiencia agradable y sin estrés después de un largo día de trabajo.
Eso no es mucho pedir, ¿verdad? Qué situación tan terrible.
Afortunadamente, como espero que hayas aprendido en este artículo, abordar la mayoría de las causas detrás de este problema es bastante simple y no requiere mucho tiempo. La mayoría de las veces, borrar con frecuencia sus cookies, mantener sus aplicaciones actualizadas y asegurarse de que los servidores de HBO Max estén funcionando, debería hacer el truco.
Muchas gracias por seguir conmigo hasta el final. Si encontró útil este artículo, le alegrará saber que subimos contenido nuevo semanalmente. ¿Por qué no revisas nuestros otros recursos a continuación y te conviertes en un detective técnico?
¡Te deseo todo lo mejor!
