Microsoft Teams pone llamadas en espera: 5 soluciones para probar

¿Estás atascado tratando de averiguar por qué Teams sigue poniendo tus llamadas en espera?

Desafortunadamente, yo también he estado allí. Sé lo molesto que puede ser que esto suceda, especialmente cuando estás en una reunión con tu jefe.

No creerías cuántas personas luchan con este problema diariamente. Pero, la buena noticia es que con la ayuda de este artículo, podrá solucionarlo en poco tiempo.

Si Microsoft Teams sigue reteniendo tus llamadas, prueba a cambiar el estado y los auriculares, actualizar la aplicación y comprobar sus servidores. También puede reinstalar Teams para resolver el problema.

¡Sigue leyendo para evitar que Teams suspenda tus llamadas!

#1 Cambia tu estado

Estoy seguro de que estarás de acuerdo conmigo en que, aunque Microsoft Teams es una de las mejores plataformas de colaboración que existen, sus problemas de rendimiento pueden ser muy molestos.

Miles de personas han descubierto que a veces las llamadas entrantes ponen en espera su reunión actual.

Este problema puede ser muy frustrante, pero no te preocupes. Estoy aquí para ayudar.

La forma más fácil de resolver este problema es cambiando su estado a «No molestar». De esta manera, si alguien te llama mientras estás en una reunión, será redirigido a tu correo de voz y tus llamadas no se pondrán en espera.

Siga estos sencillos pasos para cambiar su estado:

Aplicación de escritorio:

1. Haga clic en el icono de tres puntos en la parte superior de la pantalla. Luego, haga clic en su estado.
2. Seleccione «No molestar» en el menú desplegable.
3. Únase a su reunión.

Aplicación móvil:

1. Toque el icono de su perfil en la esquina superior izquierda de su pantalla.
2. Toca tu estado.
3. Seleccione «No molestar» en el menú desplegable.
4. Ve a tu calendario y únete a tu reunión.

Si es el administrador de TI de sus equipos, también puede habilitar la función «Ocupado en ocupado» para evitar que esta situación vuelva a ocurrir.

#2 Cambia tus auriculares

Cientos de usuarios descubrieron que sus llamadas se suspendían cada vez que sus auriculares estaban conectados a su computadora y teléfono al mismo tiempo.

Si ese es el caso, apague el Bluetooth de su teléfono. Siga esta guía rápida para hacerlo:

iPhone:

1. Vaya al menú Configuración.
2. Toca «Bluetooth».
3. Apague el interruptor junto a «Bluetooth».

Androide:

1. Vaya a Configuración y toque «Dispositivos conectados».
2. Seleccione «Preferencias de conexión».
3. Toca «Bluetooth».
4. Apague el interruptor junto a «Usar Bluetooth».

Tenga en cuenta que este proceso puede variar según el modelo de su teléfono.

Pero, si el problema persiste después de completar los pasos anteriores, es probable que sus auriculares estén poniendo automáticamente su llamada en espera.

Podrías hablar con el fabricante para resolver el problema, pero suponiendo que tengas prisa, te recomiendo pedir prestados los auriculares a un amigo y probarlos.

A continuación, intente unirse a la reunión de nuevo para ver si se solucionó el problema. Si lo fue, entonces la respuesta es clara: tus auriculares tenían la culpa.

#3 Actualiza la aplicación

Si ha intentado cambiar su estado y auriculares, pero Teams sigue poniendo sus llamadas en espera, es muy probable que la aplicación no se esté ejecutando en su última versión.

Verá, a veces los errores y fallas pueden interferir con sus llamadas. Es por eso que Microsoft lanza constantemente nuevas versiones que corrigen estos y mejoran el rendimiento de su aplicación.

Normalmente, Teams instalará automáticamente las actualizaciones disponibles mientras trabaja. Pero, a veces este proceso puede interrumpirse debido a circunstancias inesperadas.

Si ese es el caso, intente actualizar manualmente la aplicación.

Lo sé, instalar actualizaciones puede sonar como algo tedioso, pero créeme, puede resolver el problema en poco tiempo.

Siga esta guía rápida para actualizar Microsoft Teams:

1. Haga clic en el icono de tres puntos en la parte superior de la pantalla.
2. Seleccione «Buscar actualizaciones».
3. Teams instalará su última versión mientras trabajas.

iPhone:

1. Busca Microsoft Teams en App Store.
2. Toca «Actualizar».

Androide:

1. Inicie Google Play Store y toque el icono de su perfil en la parte superior de la pantalla.
2. Toque «Administrar aplicaciones y dispositivos» y vaya a la pestaña «Administrar».
3. Busque Microsoft Teams y toque «Actualizar».

Consejo: Si no puedes agregar un fondo en Teams, prueba esta solución.

#4 Revisa los servidores de la plataforma

Si te estás preguntando qué hacen los servidores, te tengo.

Los servidores reciben, almacenan y envían datos a sus clientes a través de una red. Se encargan de prevenir fallas del sistema y proporcionar un servicio de alta calidad.

Sin embargo, a veces los errores humanos o los problemas de software y hardware pueden afectar la forma en que funcionan.

Si los servidores de Microsoft se caen, la plataforma no podrá mostrar la página correctamente y experimentará varios problemas.

Para comprobar si Microsoft Teams está inactivo, deberá ingresar downdetector.com/status/teams/.

Notarás un gráfico. Si es rojo o naranja, hay muchas posibilidades de que Microsoft Teams esté caído.

#5 Reinstalar equipos

Si nada ha funcionado hasta ahora, es hora de que reiniciemos la aplicación y sus archivos desde cero.

Al hacer esto, podrá deshacerse del error obstinado que le impedía disfrutar de sus reuniones.

Reinstalar Teams puede parecer algo difícil de hacer, pero es realmente rápido y simple.

Siga estos pasos rápidos para desinstalar Teams:

Mac:

1. Inicie Finder y haga clic en la carpeta Aplicaciones.
2. Busque Teams y arrástrelo al icono de la papelera.
3. Haga clic en «Finder» y elija «Vaciar papelera».

PC con Windows:

1. Escriba «Panel de control» en la barra de búsqueda y presione Enter.
2. Haga clic en «Desinstalar un programa» en «Programas».
3. Busque Microsoft Teams y haga doble clic en él.

Androide:

1. Abra Google Play Store y toque el icono de su perfil.
2. Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos». Luego, vaya a «Administrar».
3. Toque Microsoft Teams y seleccione «Desinstalar».

iPhone:

1. Vaya a la pantalla de inicio.
2. Mantenga presionado el ícono de Teams y toque «Eliminar aplicación».
3. Toque «Eliminar aplicación» para confirmar el proceso.

Una vez que haya desinstalado Teams, vaya a la tienda de aplicaciones de su dispositivo (Microsoft Store, App Store, Google Play Store) y descargue la aplicación nuevamente.

Conclusión

¡Eso sobre lo cubre! Espero que este artículo te haya ayudado a darte más confianza para resolver el problema.

Recuerde que la mejor manera de evitar que Microsoft Teams suspenda sus llamadas es cambiar su estado a «No molestar» o revisar sus auriculares. Además, actualizar o reinstalar la aplicación también debería funcionar.

Muchas gracias por tomarse el tiempo para leer este artículo. Si alguna vez experimenta un problema diferente al usar Microsoft Teams o una plataforma diferente, no olvide consultar nuestro contenido, Aquí, en Tech Detective, nos encanta resolver todo tipo de problemas tecnológicos.

¡Buena suerte!