Max no funciona: cómo solucionar 11 problemas comunes

¿Max no funciona, y ahora estás atascado mirando una pantalla en blanco?

¡Estás en buena compañía! Esta plataforma de transmisión ofrece un gran contenido y una interfaz fácil de usar. Pero, lamentablemente, no está exento de problemas, y varias personas se ven afectadas por ellos todos los días.

Sé lo frustrante que puede ser pagar por un servicio que no puedes disfrutar al máximo. Y es innegable que las cosas no han ido tan bien con toda esta transición de HBO Max a simplemente, Max.

Pero no te preocupes, quieres respuestas, y no podrías haber venido a un lugar mejor para obtenerlas. A continuación, he preparado una pequeña lista que incluye los 11 problemas más comunes que podrían estar arruinando su diversión mientras transmite contenido en esta plataforma.

Cuando Max no funciona, es posible que experimente un rendimiento deficiente en dispositivos de transmisión específicos, artefactos de audio / mala calidad, varios códigos de error, subtítulos no sincronizados, fallas en las funciones especiales y mucho más.

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Los 11 problemas comunes que impiden que Max trabaje

Para ser justos, Max no falla tanto, y ofrece una amplia gama de características audiovisuales que mejoran enormemente la experiencia de transmisión. En mi opinión personal, es uno de los mejores servicios que existen para películas nuevas y antiguas.

Dicho esto, a veces puede notar que las cosas no funcionan como solían hacerlo, por lo que es hora de sumergirse en las 11 causas más comunes detrás de esto.

# 1 Bajo rendimiento en dispositivos específicos

Comencemos hablando de esas situaciones en las que está utilizando su dispositivo de transmisión favorito y, de repente, la plataforma deja de funcionar sin razón aparente. Si bien la transmisión desde dispositivos como Roku, Amazon Firestick o Nvidia Shield puede tener muchos beneficios, a veces también es más probable que encuentre más problemas de los que encontraría con un Smart TV normal.

Hay muchas razones detrás de los problemas de rendimiento en estos dispositivos, como software obsoleto, servidores defectuosos, archivos de caché dañados, fallas del protocolo IPv6 y más. Para obtener una explicación detallada, consulte nuestras guías sobre Max corriendo súper lento en Roku y Firestick.

También puede encontrar causas y soluciones para cuando Max es lento o se bloquea en su Nvidia Shield, o simplemente no funciona con navegadores como Google Chrome o consolas de juegos como PS4 y PS5.

#2 Audio defectuoso

Después de haber abordado la mayoría de los problemas de rendimiento en varios dispositivos de transmisión, ahora podemos pasar a verificar la calidad de su audio. Mucha gente no entiende eso, para hacer que una escena climática sea intensa e interesante, necesitas un gran audio tanto como necesitas imágenes impresionantes en la pantalla.

Por lo tanto, cuando la calidad de audio en Max es terrible, o está notando artefactos molestos que se interponen en el camino de su experiencia, es esencial que haga algo al respecto lo antes posible.

El audio de mala calidad y otros problemas relacionados con el audio generalmente se pueden atribuir a una mala conexión a Internet, cables HDMI dañados, dispositivos Bluetooth que interfieren, uso de la configuración incorrecta para su configuración de audio y más. Para obtener una lista completa de posibles causas y soluciones, eche un vistazo a nuestras guías para cuando obtenga una mala calidad de audio en Max o cuando la plataforma sea demasiado silenciosa.

También tenemos guías útiles para cuando el audio de Max se está cortando o desincronizando, así como para cuando fallas funciones especiales como Dolby Atmos.

#3 Códigos de error

Aunque las plataformas de transmisión modernas están diseñadas para funcionar casi perfectamente en todo momento, de vez en cuando pueden ocurrir algunas fallas y pueden surgir errores. Si bien no todos se pueden prevenir o predecir, hay algunos que son bien conocidos por los desarrolladores, por lo que se les asigna un número.

Si alguna vez te has relajado en el sofá y has notado que de repente la reproducción de contenido se detuvo y fue reemplazada por una pantalla que leía un determinado mensaje junto con un número de error, sabes exactamente de lo que estoy hablando.

Los códigos de error numerados pueden ocurrir debido a varias razones, ya que diferentes códigos significan diferentes fallas y causas. Si desea obtener algunas respuestas y descubrir cómo abordar dichos errores, eche un vistazo a nuestra guía sobre cómo corregir los códigos de error 905 y 100.

#4 Subtítulos/subtítulos defectuosos

Ya sea que tenga problemas de audición o simplemente esté tratando de ver contenido en un idioma que no es el primero, los subtítulos siempre son útiles. Lamentablemente, cuando Max no está trabajando, puede notar que están fallando de alguna manera, lo que le hace tener una mala experiencia.

Y lo mismo ocurre con los subtítulos.

Hay muchos factores que podrían estar causando que dichos títulos fallen, como problemas con el servidor en el extremo de Max, una versión desactualizada de la plataforma, bloqueo de VPN y muchos otros. Para obtener una lista completa de posibles causas y soluciones para cada una, nuestras guías sobre los subtítulos o subtítulos de Max que no funcionan en Roku y los subtítulos de Max no sincronizados pueden ayudar.

# 5 Dolby Vision no funciona

Desde que HDR (High Dynamic Range) se presentó al público, hemos podido disfrutar de imágenes coloridas con un contraste que era inimaginable hace un par de décadas. Gracias a esta tecnología, las escenas de acción se ven más intensas y los mundos abiertos se sienten mucho más animados.

Pero, ¿qué sucede cuando intentas aprovechar esta función y parece que no puedes?

A veces, cuando Max no funciona, las características especiales como esta pueden no estar disponibles sin razón aparente, dejándote confundido y con una imagen de aspecto aburrido en la pantalla. Esto sucede a menudo debido a una conexión lenta a Internet, archivos de caché dañados e intentar usar un dispositivo incompatible.

Afortunadamente, tenemos una guía para cuando Dolby Vision no funciona en Max que puede visitar para que todo vuelva a la normalidad y averiguar si necesita una actualización del plan de Internet.

#6 Problemas de reproducción y rendimiento

Cada plataforma de transmisión puede darle problemas para reproducir sus series / películas favoritas de vez en cuando. Ya sea Netflix, Amazon Prime o este, todos son vulnerables a tener fallas de rendimiento de vez en cuando.

Sin embargo, si bien esto significa que no puedes culpar de la situación únicamente a Max, hacer que suceda puede ser muy molesto y obstaculizar tu disfrute.

Al transmitir contenido en esta plataforma, puede encontrar varios obstáculos relacionados con la carga, el rebobinado, la conexión a su red favorita y mucho más. Estos problemas generalmente surgen debido a servidores defectuosos, archivos de caché dañados, uso de una versión desactualizada de la aplicación y muchos otros factores.

Para reanudar la visualización del próximo episodio de la emocionante serie que estás viendo, consulta nuestras guías para cuando Max dice que no puede reproducir un título o está atascado en una pantalla de carga. También tenemos recursos útiles para cuando las funciones Rebobinar y Avance rápido tienen errores, el televisor parpadea, estás atascado en tres puntos o tienes problemas de conectividad.

#7 Problemas de cuenta

Sé que la sección anterior podría haber sido un poco abrumadora, pero cuando se trata de rendimiento, hay muchas cosas que pueden salir mal. Afortunadamente, esta siguiente sección es mucho más simple, y solo nos centraremos en un par de cuestiones.

Poder permanecer conectado a su cuenta y mantenerla segura en todo momento es esencial para una experiencia de transmisión agradable. Y aunque la mayoría de las veces, no debería tener problemas en este sentido, de vez en cuando, puede tener dificultades para permanecer conectado, o incluso verificar que su cuenta es realmente suya.

Situaciones como estas pueden ser causadas por muchos factores, como contratar este servicio a través de un tercero (como su proveedor de Internet), ser pirateado, archivos de caché dañados, servidores defectuosos y más.

Afortunadamente, tenemos muchas guías para cuando Max dice que su suscripción ha expirado, su cuenta ha sido pirateada, sigue desconectado o simplemente no puede verificar su suscripción. Asegúrese de revisarlos para que las cosas vuelvan a la normalidad lo antes posible.

#8 No puedes descargar contenido

Una de las características más atractivas que ofrece una plataforma como Max es la posibilidad de descargar tu contenido favorito para verlo sin conexión.

Hay muchas razones por las que querría hacer esto, como hacer que un largo viaje a algún lugar sea un poco más agradable, o no tener que pagar por tarifas exageradas de hotel Wi-Fi durante unas vacaciones en un paraíso tropical.

A veces, esta característica puede incluso salvarlo de cualquier tipo de falla que su proveedor de servicios de Internet pueda estar teniendo de su parte. Pero, ¿qué sucede cuando algo tan útil (que estás pagando) parece haber dejado de funcionar o nunca ha funcionado?

En casos como ese, es probable que pueda culpar a una mala conexión a Internet, servidores defectuosos, contenido no disponible y usar la suscripción incorrecta. ¡Recuerde que solo los planes Max más caros actualmente permiten la descarga de contenido!

Para averiguar cuál es la fuente del problema y cortarlo de raíz, eche un vistazo rápido a nuestra guía para cuando Max no le permite descargar.

# 9 Problemas de VPN

Si sabe qué es este software, es probable que lo use a menudo para permanecer oculto en línea. Y si no tienes la menor idea de lo que es una VPN, también está bien. En pocas palabras, significa Red Privada Virtual, y ayuda a proteger su privacidad y engañar a las plataformas de transmisión para que piensen que está en un país diferente.

Siempre que no sea un usuario habitual, es probable que este no sea un problema con el que esté lidiando, así que siéntase libre de pasar a la siguiente sección. Sin embargo, si lo usa con frecuencia para otros fines, es posible que ya haya tropezado con un par de obstáculos.

Afortunadamente, tenemos una guía completa sobre cómo hacer que Max trabaje en su VPN, para que pueda acceder a todo el contenido internacional que desee rápidamente.

#10 Ver una pantalla púrpura

Si usaste HBO Max (el predecesor de Max antes de la gran fusión con Discovery +), probablemente recuerdes que la paleta de colores era … interesante, por decir lo menos. Mientras que muchas otras plataformas optan por colores más brillantes como el rojo o el azul marino, HBO Max usó un tono más oscuro de lo que me gusta llamar Barney Purple.

Aunque el color podría haber cambiado ahora que han hecho la transición a Max, es posible que aún note que ciertos fallos y errores de pantalla aún muestran el púrpura distintivo. Una situación como esta puede ser causada por servidores defectuosos, un error en la codificación de la aplicación e incluso el uso de un navegador incompatible.

Para llegar al fondo de esto lo más rápido posible, consulte nuestra guía para cuando Max le muestre una pantalla púrpura.

# 11 No se puede transmitir a Chromecast

Aunque Max es compatible con la mayoría de los televisores inteligentes modernos y otros dispositivos de transmisión, a veces es posible que no desee la molestia de configurar dispositivos complejos, o que aún no desee actualizar su televisor anterior.

En casos como este, usar un Google Chromecast puede resolver la mayoría de sus problemas, ya que el dispositivo no es terriblemente caro y puede convertir cualquier televisor con un puerto HDMI en un Smart TV (más o menos).

Pero, ¿qué sucede cuando, no importa lo que hagas, parece que no puedes enviar la señal desde tu teléfono / computadora a este pequeño e ingenioso dispositivo? Estás atrapado viendo tu contenido favorito en una pantalla de 5 pulgadas, ¡eso es lo que!

Algo como esto puede suceder como resultado de una mala conexión a Internet, un error en la codificación de su Chromecast, el uso accidental de diferentes redes Wi-Fi y mucho más. Si está decidido a abordar esto lo más rápido posible, ¡nuestra guía para cuando Max no está transmitiendo a Chromecast ciertamente puede ayudarlo!

Consejos y guías

Ahora que hemos cubierto prácticamente todos los problemas que podría tener que enfrentar al usar este servicio de transmisión, pasemos a explorar 6 guías útiles que pueden enseñarle cómo aprovecharlo al máximo.

#1 Mejorando tu experiencia

Algunas personas dicen que Max apesta, y dependiendo de los problemas que hayan enfrentado, podrían tener razón.

Si llegaste hasta aquí, probablemente seas consciente ahora más que nunca de los muchos problemas que pueden surgir al usar esta plataforma. Y aunque todos son muy molestos, cuidarlos suele ser fácil.

Visite nuestra guía sobre por qué Max apesta y qué puede hacer al respecto.

#2 Streaming en Discord

Transmitir el contenido de esta plataforma en otros servicios no solo es muy difícil, sino que en realidad «va en contra de las reglas», por así decirlo. Y aunque aquí en Tech Detective no apoyamos ni aprobamos la actividad ilegal o la piratería, me gustaría mencionar que hay algunas formas en que puede evitar dichas restricciones.

Nuestra guía sobre la transmisión de Max en Discord sin una pantalla negra en Discord puede guiarlo a través de este proceso.

Solo use esto si está tratando de ver algo con otros suscriptores de pago de la plataforma y no compartir contenido ilegalmente. Como dijo una vez Spider-Man, «con un gran poder, viene una gran responsabilidad».

#3 Cómo cambiar el idioma en Roku

Si posee un sistema de transmisión Roku, sabe lo útil que puede ser para ayudarlo a ver todo tipo de contenido en línea.

Esta plataforma es una de las mejores soluciones para el entretenimiento, pero eso no significa que no esté exenta de defectos. A veces, puede tener dificultades para cambiar el idioma del sistema y sus servicios de transmisión, lo que puede arruinar su experiencia hasta que logre hacerlo.

Para dejar de buscar respuestas en todas partes, lea nuestra guía sobre cómo cambiar el idioma de Max en Roku.

# 4 Cómo omitir la pantalla de bienvenida de quién está viendo

Si no comparte su cuenta Max con nadie más, puede ser muy molesto que se le pregunte «¿Quién está mirando?» Pantalla de inicio cada vez que inicie la plataforma. Y aunque solo toma un par de segundos iniciar sesión, toda la situación es tan innecesaria que es comprensible que quieras hacer algo al respecto.

Para olvidarse de todo esto en un solo paso, eche un vistazo a nuestra guía sobre cómo omitir la pantalla «¿Quién está mirando?» de HBO Max.

# 5 Hacer que el sonido envolvente funcione

Puedo pensar en pocas cosas tan frustrantes como gastar una tonelada de dinero en un nuevo sistema de sonido envolvente, solo para darme cuenta de que Max no está trabajando con él.

Una situación como esta puede quitarle mucha emoción y diversión de transmitir su contenido favorito en su compra reciente, e incluso podría empeorar el remordimiento de su comprador. Pero puede estar tranquilo ahora, ya que nuestra guía para que el sonido envolvente funcione en Max sin duda lo ayudará.

¡No pierdas ni un segundo más y compruébalo!

#6 Cómo borrar la sección «Continuar viendo»

Por último, hablemos de la molesta sección «Continuar viendo».

Aunque a veces puede ser útil, en varios otros casos simplemente se interpone en el camino y le impide navegar tan rápido como le gustaría en la plataforma. Esto puede ser molesto e inconveniente, que es lo último que desea de un servicio como este.

Para deshacerse de él y mejorar el flujo de navegación, lea nuestra guía para borrar su lista Max «Continuar viendo» o el historial de reproducciones.

Conclusión

¡Eso sobre lo cubre!

Cuando Max no está funcionando, lo que debería ser una sesión de transmisión relajante en una noche de fin de semana puede convertirse rápidamente en algo que arruina el resto de su día.

Afortunadamente, como espero que esta pieza te haya ayudado a comprender mejor, abordar las causas más comunes detrás de esta situación puede ser realmente fácil y rápido. En muchos casos, todo lo que tienes que hacer para que las cosas vuelvan a la normalidad es relanzar la plataforma, actualizarla, verificar tu conexión a Internet y el estado de los servidores de la empresa.

Muchas gracias por seguir conmigo hasta el final. Si este artículo despertó su interés y resultó útil, le alegrará saber que hay nuevo contenido del que aprender cada semana. Mientras damos los toques finales a nuestro último trabajo, ¡echa un vistazo a nuestros otros maravillosos recursos a continuación para convertirte en un detective técnico!

Le deseo todo lo mejor.

— Gerry.