¿Microsoft Teams no está cerrando y te está volviendo loco?
¡No me sorprende! Si tuviera un dólar por cada vez que escucho a alguien quejarse de tener este problema, probablemente estaría en un yate con Jeff Bezos.
Sé lo molesto que puede ser que esto suceda, ya que la plataforma consume recursos que podría necesitar en otro lugar después de aparentemente cerrarla.
Pero no te preocupes, has venido al lugar correcto para obtener respuestas. A continuación, encontrará una lista de muchos pasos simples que puede seguir para resolver este problema para siempre.
Los 5 sencillos pasos a seguir cuando Microsoft Teams no se cierra son:
- Modifica tu configuración
- Cerrar equipos desde el Administrador de tareas
- Borrar la caché del equipo
- Equipos de actualización
- Desinstalar Teams
¡Sigue leyendo para recuperar el control!
#1 Modifica tu configuración
Lo primero que me gustaría que intentaras es deshabilitar una configuración particular que podría estar impidiendo que Teams se cierre correctamente. Siempre que los desarrolladores incluyen características en sus productos, lo hacen con las mejores intenciones, pero a veces pueden crear problemas para los usuarios.
Hay una opción dentro de Teams que permite que la plataforma siga ejecutándose en segundo plano después de haberla cerrado. Esto permite una comunicación constante con sus compañeros de trabajo y garantiza que nunca pierda un correo electrónico, una llamada o una notificación.
Y aunque es principalmente beneficioso, es posible que no desee activarlo en todo momento.
Solución: Para desactivar esta función, siga estos pasos:
- Equipos de lanzamiento
- Haga clic en los tres puntos horizontales ubicados en la esquina superior derecha de la ventana de la aplicación
- En el menú desplegable, seleccione «Configuración»
4. En la nueva ventana, permanezca en la pestaña «General» y desmarque «Al cerrar, mantener la aplicación en ejecución»
¡Eso es todo! Deshabilitar esa opción debería cerrar Microsoft Teams por completo cuando desee cerrarlo.
#2 Cerrar equipos desde el Administrador de tareas
Suponiendo que ya haya desmarcado las casillas mencionadas anteriormente y que todavía tenga este problema, es probable que haya algo que impida que la plataforma funcione normalmente. Veremos algunas causas de esto a continuación, pero por ahora, me gustaría que intentara cerrar Microsoft Teams desde el Administrador de tareas en Windows.
Esta herramienta es de gran ayuda siempre que tenga un bloqueo del programa, ya que fuerza la detención de cualquier proceso y deja al alborotador en cuestión sin otra opción que apagarse. Esto es lo que me gusta llamar una solución universal, por lo que debería funcionar con cualquier otra plataforma.
Solución:
- En su teclado, presione la tecla de Windows (la que tiene el logotipo de Windows)
- Una vez que aparezca la barra de búsqueda, escriba «Administrador de tareas» y luego selecciónelo de las opciones disponibles
3. En la nueva ventana, busque Microsoft Teams, selecciónelo y luego haga clic en «Finalizar tarea», ubicado en la esquina inferior derecha del Administrador de tareas
#3 Borrar caché de los equipos
Si nada ha funcionado hasta ahora, es posible que haya un error o un archivo dañado que impida que Teams se ejecute normalmente. Esto puede hacer que la plataforma ignore accidentalmente su comando para que se apague después de cerrarse, y otros problemas, como que la plataforma esté atascada en estado «fuera de la oficina» o que falte un teclado de marcado.
Ahora, antes de decirte cómo resolver esto, es importante aclarar cuál es el caché de una aplicación. Después de todo, ¿qué sería de la solución de problemas sin un poco de conocimiento técnico?
La caché de una aplicación es, en pocas palabras, un lugar virtual donde se almacenan los archivos esenciales. En él, encontrará audio, video, configuraciones preestablecidas, credenciales de inicio de sesión y varias otras cosas. Al mantener estos datos a mano, la plataforma puede cargarse más rápido cuando se inicia, lo que puede ahorrarle valiosos minutos a su día de trabajo.
La mayoría de las veces, dejar su caché solo es lo mejor. Pero si ha almacenado accidentalmente un archivo dañado, las cosas pueden ponerse difíciles rápidamente y podrían explicar por qué Microsoft Teams no se está cerrando.
Solución: En tales casos, su mejor opción será borrarlo. A continuación, le indicamos cómo hacerlo en varios dispositivos:
PC con Windows:
- Salir de la aplicación
- Escriba «Ejecutar» en la barra de búsqueda en la parte inferior de la pantalla. Luego, presiona Enter.
- Escriba «%appdata%MicrosoftTeams»
- Haga clic en «Seleccionar todo» en la parte superior de la pantalla y haga clic en «Eliminar».
Mac:
- Cierre completamente Microsoft Teams.
- Abra el Finder y haga clic en «Ir».
- Seleccione «Ir a la carpeta» en el menú desplegable.
- Escriba «~ / Library / Applications Support / Microsoft» en el campo de texto y haga clic en «Ir».
- Haga clic derecho en la carpeta Teams y haga clic en «Mover a la papelera» o «Mover a la papelera».
- Haga clic en la lupa en la parte superior de la pantalla para abrir la búsqueda de Spotlight.
- Escriba «Llavero» y seleccione «Acceso a llaveros».
- Busque Microsoft Teams y haga clic derecho en «Caché de identidades de Microsoft Teams». Luego, seleccione «Eliminar».
- En su dispositivo, vaya a «Configuración»
- Seleccione «Aplicaciones»
- En el nuevo menú, seleccione «Aplicaciones» nuevamente
- Encuentra Microsoft Teams y selecciónalo
- Encuentra «Almacenamiento» en el menú
- Seleccione «Borrar caché» de las opciones disponibles
#4 Actualizar equipos
A continuación, intentemos actualizar la aplicación. Sé que estar constantemente en busca de nuevos lanzamientos no es lo más emocionante del mundo, pero es muy importante evitar problemas en el futuro.
¿Por qué? Sencillo.
Primero, cada actualización incluye nuevas características, mejoras en las existentes y parches para varios errores. Y segundo, cuando se lanza una nueva versión de una aplicación, la más antigua deja de ser compatible, ya que es costoso para las empresas almacenar más de un par a la vez en sus servidores.
Ahora, normalmente no debería tener que preocuparse por esto, ya que hay una actualización automática. Pero a veces, una red débil, un archivo defectuoso o incluso una interrupción de descarga pueden interponerse en el camino, y podrían explicar fácilmente por qué Microsoft Teams no se está cerrando.
En tal caso, tendrá que descargar e instalar manualmente la última versión de la plataforma en sus dispositivos.
Solución: Las PC normalmente no son un problema aquí, ya que tienen la reputación de mantener todo actualizado, incluso cuando no es el momento adecuado. Apuesto a que tienes más de una historia sobre un momento en que tuviste una presentación importante y tu dispositivo comenzó a actualizarse en el peor momento posible, ¿verdad?
Exactamente… Creo que estás cubierto.
Los dispositivos móviles, por otro lado, no son tan confiables en esta área, por lo que aquí se explica cómo actualizar manualmente Microsoft Teams (y cualquier otra aplicación) en sistemas iOS y Android:
- Abre «App Store»
- Localice el botón de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y tóquelo
- Busque el botón «Actualizar todo». Esto debería actualizar Microsoft Teams si hay una versión más reciente disponible
Para Android:
- Vaya a Play Store y haga clic en su perfil, ubicado en la esquina superior derecha de su pantalla.
- Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos»
- Si solo desea actualizar Microsoft Teams, selecciónelo y actualícelo individualmente
- Si desea actualizar todas las aplicaciones pendientes, seleccione «Actualizar todo»
- Espere a que se complete el proceso de actualización
#5 Desinstalar equipos
Finalmente, intentemos abordar el problema desde la fuente.
A veces, los archivos dañados o los errores responsables de los problemas de la plataforma pueden estar demasiado arraigados y no se pueden solucionar con una simple actualización o borrando su caché. En casos como estos, su mejor opción es borrar todos los rastros de la aplicación de la memoria de sus dispositivos.
Al hacer esto, le dará a Teams la oportunidad de reparar cualquier cosa que pueda haber estado mal y volver a cargar sus procesos desde cero una vez que lo vuelva a descargar.
Mucha gente tiende a posponer esto por miedo a perder sus archivos y conversaciones, pero no te preocupes. Por lo general, se realiza una copia de seguridad en la nube, por lo que deberían estar esperándote una vez que recuperes la aplicación. Solo asegúrese de preguntar a su administrador de TI sobre esto primero, ya que es posible que su empresa no tenga habilitadas las copias de seguridad.
Solución: Suponiendo que le digan que es seguro desinstalar, aquí le mostramos cómo hacerlo:
PC con Windows:
- Presione la tecla de Windows en su computadora y escriba «Microsoft Teams». Luego, haga clic derecho sobre él.
- Seleccione «Desinstalar» en el menú desplegable. Aparecerá una nueva ventana.
- Busque Microsoft Teams y haga doble clic en él para desinstalarlo.
- Ingrese al sitio web de Microsoft Team y haga clic en «Descargar para escritorio».
Mac:
- Abre el Finder.
- Vaya a la carpeta Aplicaciones y busque Microsoft Teams.
- Arrástrelo al icono de la papelera.
- Si se le solicita, introduzca sus credenciales de inicio de sesión de administrador.
- Haga clic en «Finder» y seleccione «Vaciar papelera».
- Descargue la aplicación de nuevo yendo al sitio web de Microsoft Store o abriendo App Store.
Conclusión
¡Eso sobre lo cubre!
Sé lo molesto que puede ser que Microsoft Teams no se cierre cuando se lo dices. Pero, espero que esta pieza te haya ayudado a aprender que abordar esta y otras dificultades técnicas es mucho más simple de lo que parece.
La mayoría de las veces, un archivo dañado o una actualización pendiente son los culpables, así que asegúrese de tachar esas posibilidades como punto de partida.
Muchas gracias por seguir conmigo hasta el final. Si este artículo resultó ser valioso para usted, le alegrará saber que subimos contenido nuevo cada semana. Mientras tanto, ¿por qué no convertirse en un detective técnico revisando nuestros otros maravillosos recursos a continuación?
La mejor de las suertes para ti.
