Arregle Microsoft Teams atascado en el mensaje de bienvenida en 5 pasos

¿Tiene dificultades para averiguar por qué Microsoft Teams está atascado en un mensaje de bienvenida?

No hay nada más molesto que no poder usar tu cuenta de Microsoft Teams, especialmente cuando tienes una reunión importante o tu jefe realiza un seguimiento de tu estado en línea.

Desafortunadamente, miles de personas luchan con este problema diariamente. Pero, la buena noticia es que con la ayuda de este artículo, podrás resolverlo en poco tiempo.

Si su Microsoft Teams está atascado en un mensaje de bienvenida, es probable que tenga una caché dañada, errores o software desactualizado.

Pero no te preocupes. Pruebe estas 5 soluciones simples para resolver estos problemas:

  1. Reinicie la aplicación.
  2. Borre la memoria caché.
  3. Reinicia el dispositivo.
  4. Vuelva a instalar Microsoft Teams.
  5. Compruebe los servidores de la plataforma.

¡Sigue leyendo para evitar que Microsoft Teams se quede atascado en el mensaje de bienvenida!

#1 Reinicia la aplicación

Microsoft Teams es la plataforma de colaboración más popular del mundo. Ofrece cientos de características que nos permiten mantenernos conectados con nuestro equipo y trabajar de manera eficiente.

Lamentablemente, no es perfecto. Estoy seguro de que estarás de acuerdo conmigo en que a veces sus problemas de rendimiento pueden ser súper molestos. Los equipos deben hacernos la vida más fácil, no al contrario.

Pero, ¿y si te dijera que la mayoría de los problemas de rendimiento se pueden resolver simplemente reiniciando la aplicación?

Sí. Eso es todo lo que podría necesitar.

Verá, al hacer esto, podrá deshacerse de cualquier error temporal que impidiera que Teams omitiera el mensaje de bienvenida. Además, podrá reiniciar cualquier proceso en segundo plano desde cero.

Siga estos sencillos pasos para reiniciar Microsoft Teams:

Windows:

  1. Haga clic con el botón derecho en el icono de Microsoft Teams en la parte inferior de la pantalla.
  2. Seleccione «Salir» en el menú desplegable.
Cómo salir de Microsoft Teams

También puede presionar Ctrl + Mayús + Esc, buscar Microsoft Teams y hacer clic en «Finalizar tarea». También recomiendo cerrar cualquier otro programa que ya no esté usando.

Mac:

  1. Presione las teclas Opción + Comando + Escape al mismo tiempo.
  2. Seleccione Microsoft Teams.
  3. Haga clic en «Forzar salida».
  4. Seleccione «Forzar salida» nuevamente para confirmar el proceso.

Una vez que haya cerrado completamente Microsoft Teams, ábralo de nuevo para ver si puede omitir el mensaje de bienvenida. Si no puedes, no te preocupes. Sigue leyendo para aprender otras técnicas de solución de problemas.

#2 Borra tu caché

Continuando, me gustaría que borres el caché de la aplicación.

Verá, cuando abre Microsoft Teams por primera vez, tiene que descargar archivos (imágenes de fondo, fuentes, scripts) de sus servidores para mostrar la página.

Luego, estos datos se almacenan en una ubicación de almacenamiento reservada en su dispositivo llamada «caché». De esta manera, la próxima vez que inicie Microsoft Teams, no necesitará descargar archivos de sus servidores, ya que puede acceder a ellos rápidamente desde su caché.

Como habrás notado, tu caché reduce los tiempos de carga y mejora tu experiencia. Sin embargo, si los archivos almacenados en la memoria caché se dañan o no coinciden con los que está cargando desde la web, Microsoft Teams no podrá funcionar como debería.

Pero no te preocupes. Intente borrar su caché para evitar que esta situación vuelva a suceder.

Siga estas instrucciones rápidas para hacerlo:

PC con Windows:

  1. Salga de la aplicación.
  2. Escriba «Ejecutar» en la barra de búsqueda en la parte inferior de la pantalla. Luego, presiona Enter.
  3. Escriba «%appdata% MicrosoftTeams»
  4. Haga clic en «Seleccionar todo» en la parte superior de la pantalla y haga clic en «Eliminar».

Mac:

  1. Cierre completamente Microsoft Teams.
  2. Abra el Finder y haga clic en «Ir».
  3. Seleccione «Ir a la carpeta» en el menú desplegable.
  4. Escriba «~ / Library / Applications Support / Microsoft» en el campo de texto y haga clic en «Ir».
  5. Haga clic derecho en la carpeta «equipos» y haga clic en «Mover a la papelera» o «Mover a la papelera».
  6. Haga clic en la lupa en la parte superior de la pantalla para abrir la búsqueda de Spotlight.
  7. Escriba «Llavero» y seleccione «Acceso a llaveros».
  8. Busque Microsoft Teams y haga clic derecho en «Caché de identidades de Microsoft Teams». Luego, seleccione «Eliminar».

Ten en cuenta que borrar la caché no eliminará tus conversaciones.

#3 Reinicia tu dispositivo

Las personas tienden a salir del trabajo después de un largo día y ponen sus computadoras a dormir en lugar de apagarlas. Honestamente, no los culpo. Después de todo, esta es la forma más rápida de llamarlo un día.

Pero, si no ha apagado su dispositivo en un tiempo, su RAM puede llenarse bastante rápido y causar múltiples problemas de rendimiento al intentar usar una aplicación, como Microsoft Teams.

Al reiniciar su computadora, podrá actualizar los procesos en segundo plano, descargar su RAM y deshacerse de algunos errores y fallas que impedían que Teams omitiera el mensaje de bienvenida.

Intenta reiniciar el dispositivo una vez a la semana. Si tiene una PC con Windows, solo tendrá que hacer clic en el icono de Windows en la parte inferior de la pantalla, seleccionar el icono de encendido y hacer clic en «Reiniciar».

Pero, si tiene una Mac, deberá hacer clic en el menú Apple y seleccionar «Reiniciar» en el menú desplegable.

Además, asegúrese de que su computadora esté funcionando con su última versión. Y si no es así, intente actualizarlo.

Verás, si la versión de tu aplicación no es compatible con tu dispositivo, experimentarás varios problemas al intentar usar Microsoft Teams.

#4 Reinstalar Microsoft Teams

Como aprendió en las correcciones anteriores, borrar su caché y reiniciar sus equipos y dispositivo puede deshacerse de algunos errores y archivos dañados.

Sin embargo, esto no está escrito en piedra. Algunos errores pueden ser obstinados y la única forma de solucionarlos es reinstalando la aplicación.

Lo sé, esto puede parecer algo tedioso de hacer. Pero créeme, reinstalar la aplicación es una de las formas más efectivas de deshacerse del código problemático que impedía que sus Microsoft Teams omitieran el mensaje de bienvenida.

Siga estos pasos para reinstalar Microsoft Teams:

PC con Windows:

  1. Presione la tecla de Windows en su computadora y escriba «Microsoft Teams». Luego, haga clic derecho sobre él.
  2. Seleccione «Desinstalar» en el menú desplegable. Aparecerá una nueva ventana.
  3. Busque Microsoft Teams y haga doble clic en él para desinstalarlo.
  4. Ingrese al sitio web de Microsoft Team y haga clic en «Descargar para escritorio».
Instalar Microsoft Teams en su PC con Windows

Mac:

  1. Abre el Finder.
  2. Vaya a la carpeta Aplicaciones y busque Microsoft Teams.
  3. Arrástrelo al icono de la papelera.
  4. Si se le solicita, introduzca sus credenciales de inicio de sesión de administrador.
  5. Haga clic en «Finder» y seleccione «Vaciar papelera».
  6. Descargue la aplicación de nuevo yendo al sitio web de Microsoft Store o abriendo App Store.

#5 Verifique los servidores de la plataforma

Si ha intentado todas las correcciones anteriores, pero Microsoft Teams todavía está atascado en el mensaje de bienvenida, es probable que sus servidores estén inactivos.

Los servidores se encargan de alojar sitios web y manejar sus datos para mostrar la página. Si un servidor está inactivo, sus solicitudes no podrán cumplirse.

Aunque Microsoft siempre está haciendo todo lo posible para evitar errores del sistema, los errores de codificación aún pueden ocurrir y causar tiempo de inactividad del servidor.

Para verificar si ese es el caso, ingrese downdetector.com/status/teams/ y verifique el gráfico.

¿Microsoft Teams está caído?

El gráfico debe ser azul. Si es naranja o rojo y muestra picos altos, hay muchas posibilidades de que Microsoft Teams esté caído.

Pero, no te preocupes. Este problema generalmente dura solo un par de horas.

Conclusión

No poder omitir el mensaje de bienvenida en Teams puede ser realmente molesto, especialmente cuando llegas tarde a una reunión importante.

Afortunadamente, con la ayuda de las cinco soluciones anteriores, podrá resolver el problema en poco tiempo.

Si quita algo, deje que la forma más fácil de evitar que Microsoft Teams se atasque en el mensaje de bienvenida es reiniciando la aplicación o borrando su caché. Reiniciar su dispositivo y reinstalar la aplicación también debería hacer el truco.

Muchas gracias por tomarse el tiempo para leer este artículo. Si alguna vez experimenta un problema diferente al intentar usar Teams u otras plataformas de colaboración, consulte nuestro sitio. Nos encanta resolver todo tipo de problemas tecnológicos.

¡Que tenga un día maravilloso!

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