¿YouTube Music sigue diciéndote que estás desconectado, incluso cuando no lo estás?
¡No estás solo! Este problema afecta a miles de usuarios de la plataforma todos los días, incluso provocando que algunos de ellos cancelen sus cuentas.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esto para ti, y entendería si quieres unirte a ellos.
Pero antes de que lo hagas, me gustaría ayudarte a tomar una última oportunidad para resolver las cosas.
A continuación, encontrará una lista de 5 soluciones rápidas y simples que puede intentar para dejar atrás esta situación. Estoy seguro de que uno de ellos dará en el clavo.
Estos son:
- Comprueba tu conexión
- Compruebe los servidores
- Desactive «Transmitir solo a través de Wi-Fi»
- Borrar la memoria caché
- Reiniciar la aplicación
¡Sigue leyendo para aprovechar al máximo YouTube Music!
#1 Comprueba tu conexión
Lo primero que quiero descartar es una conexión a Internet comprometida.
Sé que probablemente esté pensando que esto es demasiado obvio, pero a veces los signos de los problemas de cobertura no son tan claros como parecen.
La mayoría de las veces, cuando su proveedor tiene problemas, estará completamente aislado de Internet. Sin embargo, en algunas raras ocasiones, es posible que aún pueda navegar o chatear ligeramente mientras recibe el molesto mensaje «Estás desconectado» en YouTube Music.
Esto se debe principalmente a los requisitos de ancho de banda de cada actividad.
Enviar mensajes de texto a tus amigos sobre tu día a través de WhatsApp nunca será tan exigente para la red como transmitir tus listas de reproducción favoritas, especialmente si tienes YouTube Music configurado para tener una alta calidad de audio.
Solución: Llame a su proveedor y pregúntele si tiene problemas de cobertura en su área. Si le dicen que todo está bien de su parte, es probable que tenga que restablecer su módem y ver si eso funciona.
Si nunca lo has hecho, ¡no te preocupes! Es extremadamente simple. Esto es lo que tienes que hacer:
- Sin desenchufar el módem, gírelo para que pueda ver la parte posterior de la unidad
- Localice el botón de reinicio (la mayoría de las veces, no es realmente un botón, sino un pequeño agujero con una etiqueta de «Restablecer»)
- Use un clip o un palillo de dientes delgado para presionar el botón real dentro de este orificio, manténgalo presionado hasta que se enciendan todas las luces en la parte delantera de la unidad y luego apáguelo
- Por un breve momento, todas las luces del módem estarán apagadas, esa es su señal para dejar de mantener presionado el botón de reinicio
- Espere unos 5 minutos más o menos e intente acceder a YouTube Music nuevamente. Si su conexión fue la culpable, el mensaje «Está desconectado» ahora debería desaparecer.
#2 Compruebe los servidores
Habiendo descartado su conexión como una causa potencial, lo siguiente que queremos ver es el estado de los servidores de la plataforma.
Como probablemente sepa, estos son responsables de almacenar datos importantes y proporcionar a millones de suscriptores de YouTube Music el servicio que esperan por el precio que están pagando.
Dada su importancia, las compañías de transmisión han hecho todo lo posible para que estos sean lo más resistentes posible. Sin embargo, incluso con todos los avances tecnológicos modernos disponibles, hacerlos a prueba de fallas es algo que aún no han logrado.
Y aunque no le estoy diciendo que deba esperar un tiempo de inactividad del servidor cada 5 minutos, cosas aparentemente sin importancia, como un error en su codificación, un disco duro que funciona mal o incluso una piratería menor pueden resultar desastrosas y afectar enormemente el rendimiento de la plataforma.
Los signos reveladores de estos eventos son tiempos de almacenamiento en búfer interminables, dificultades de inicio de sesión y audio tartamudeante.
Solución: La buena noticia es que puedes comprobar el estado en tiempo real de los servidores de YouTube Music en cuestión de segundos.
¿No me crees? ¡Pruébalo tú mismo!
- Abra Google, escriba «¿Está baja la música de YouTube?», luego presione Enter para buscar su consulta
- Localice «Downdetector» en los resultados de búsqueda y haga clic en él (o simplemente haga clic en este enlace: https://downdetector.com/status/youtube-music/)
- Una vez que haya ingresado a la página web, verá un montón de datos y un gráfico grande
Cuanto más altos sean los picos, más probable es que experimente problemas
Desafortunadamente, si los servidores de YouTube Music están, de hecho, caídos, tus manos están atadas.
Sin embargo, no me preocuparía demasiado por eso, ya que hasta donde sabemos, nunca ha habido un caso en el que el servicio no se haya restaurado por completo en 24 horas.
# 3 Desactive «Transmitir solo a través de WI-Fi»
Como probablemente sepas, la transmisión de tu música favorita puede usar una gran cantidad de datos, especialmente si quieres escuchar a tus queridos artistas en audio de alta calidad.
Y aunque esto no debería ser una preocupación cuando usa Wi-Fi, puede quemar rápidamente su plan mensual de datos móviles e incluso hacer que tenga que pagar cientos de dólares en cargos por uso excesivo.
Esta es la razón por la que la mayoría de las compañías de transmisión han implementado la función «Transmitir solo a través de Wi-Fi» en sus plataformas.
Esto evita que las personas transmitan accidentalmente mientras usan sus datos móviles, protegiéndolos así de gastos adicionales. Sin embargo, por muy buena que sea la función, también podría ser la razón por la cual YouTube Music sigue diciendo que estás desconectado, ya que viene activada de forma predeterminada.
No importa cuánto intente conectarse a la plataforma mientras usa sus datos móviles, si la función está activada, no podrá hacerlo.
Afortunadamente, ajustar esta configuración es muy simple.
Solución: Esto es lo que tienes que hacer:
- Inicie YouTube Music y toque su perfil ubicado en la esquina superior derecha de su pantalla
- En el menú desplegable, seleccione «Configuración»
- Seleccione «Reproducción y restricciones»
- Desmarca «Transmitir solo a través de Wi-Fi»
Esto debería deshacerse del mensaje molesto y permitirle transmitir sus canciones favoritas en cualquier lugar.
#4 Borrar el caché
Ok, estamos progresando, pero aún no hemos llegado a ese punto. Si nada ha funcionado hasta este punto, borrar su caché no es una mala idea.
¿Qué es eso, te preguntarás? ¡Qué gran pregunta!
La memoria caché de sus aplicaciones es donde se almacena mucha información importante y contenido precargado, así como credenciales de inicio de sesión. Mantener estos datos a mano permite que sus aplicaciones favoritas se carguen mucho más rápido en el inicio y le brinden una experiencia más agradable.
En la mayoría de los casos, dejar intacta la caché de sus aplicaciones será más beneficioso que perjudicial; sin embargo, también podría ser la razón por la que YouTube sigue diciendo que estás desconectado, incluso cuando no lo estás.
En ese caso, su mejor opción será borrarlo.
Solución: Muchas veces, cuando las personas escuchan las palabras «caché» o «cookies», entran en pánico instantáneamente, ya que todo suena extremadamente técnico. Pero en realidad, borrar su caché es bastante simple. De hecho, me sorprendería si te lleva más de 5 minutos.
Algunos detalles menores sobre el proceso pueden variar entre los sistemas operativos y los dispositivos, pero los trazos generales deben ser similares en todas las plataformas.
Aquí le mostramos cómo hacerlo en un dispositivo Android para darle una idea general:
- En su dispositivo, vaya a «Configuración»
- Seleccione «Aplicaciones»
- En el nuevo menú, seleccione «Aplicaciones» nuevamente
- Encuentra YouTube Music y selecciónalo
- Encuentra «Almacenamiento» en el menú
- Seleccione «Borrar caché» de las opciones disponibles
Es posible que desee escribir estos pasos, ya que borrar con frecuencia su caché es una buena práctica que le ahorrará muchos problemas en el futuro.
#5 Reinicia la aplicación
Por último, quiero probar algo muy simple pero altamente efectivo.
Hay muchas posibilidades de que todo lo que necesita hacer para evitar que YouTube Music diga que está desconectado sea cerrar y reiniciar la aplicación (o cerrar su navegador y reiniciarla si está en una PC).
¿Por qué funciona tan bien? Porque actúa como un reinicio forzado.
Verá, cada vez que usamos nuestras aplicaciones favoritas, hay miles de procesos en segundo plano que se ejecutan simultáneamente. Puede que no los veamos, pero están ahí.
La mayoría de las veces, funcionarán como se espera y nos proporcionarán la funcionalidad que valoramos en ellos. Pero en ciertos casos, uno o más podrían bloquearse y comprometer gravemente las funciones de nuestras aplicaciones.
Cerrar y reiniciar la aplicación YouTube Music eliminará cualquier error o archivo dañado que pueda estar causando problemas, reiniciándolos desde cero.
Y la mejor parte es que este proceso funciona para aproximadamente el 90% de las dificultades técnicas, ¡así que no tengas miedo de probarlo!
Conclusión
Hacer que YouTube Music siga diciendo que estás fuera de línea, incluso cuando sabes que no lo estás, puede volverse molesto rápidamente. Especialmente si está pagando una suscripción mensual.
Lo menos que esperaría de su dinero es poder tener una experiencia perfecta, ¿verdad?
¡Qué lío!
Afortunadamente, como espero que hayas aprendido en este artículo, abordar la mayoría de las causas detrás de esta molesta situación es bastante simple y rápido. La mayoría de las veces, borrar su caché con frecuencia y asegurarse de que el botón «Transmitir solo a través de Wi-Fi» esté desactivado, debería hacer el truco.
Muchas gracias por seguir conmigo hasta el final. Si encontró útil este artículo, le alegrará saber que subimos contenido nuevo semanalmente. ¡Asegúrate de revisar todos nuestros otros recursos maravillosos a continuación y conviértete en un detective técnico tú mismo!
La mejor de las suertes para ti.
