¿Estás atascado con Disney Plus que no funciona en tu Nvidia Shield?
¡Ponte en fila! Este problema afecta a miles de personas diariamente, y dada la cantidad de factores que pueden contribuir a ello, honestamente no me sorprende.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esto para usted. Después de todo, ni la suscripción a la plataforma ni el dispositivo de transmisión son baratos, por lo que lo menos que esperaría de su dinero es que trabajen juntos sin problemas.
Pero no te preocupes, has venido al lugar correcto. Estoy aquí para brindarle las respuestas que necesita.
A continuación, encontrará una lista de 9 soluciones simples que puede intentar para que todo funcione normalmente. Estoy seguro de que uno de ellos dará en el clavo.
Estos son:
- Comprueba el cable HDMI
- Borrar la caché de la aplicación
- Actualiza tu sistema
- Reinstalar Disney Plus
- Restablece tu Nvidia Shield
- Desactivar IPv6
- Apaga tu VPN
- Comprueba tu conexión a Internet
- Revisa los servidores de Disney Plus
¡Sigue leyendo para dejar este inconveniente en el espejo retrovisor!
# 1 Verifique su cable HDMI
Lo primero que quiero que hagamos es comprobar que su cable HDMI no está dañado.
Desde que se introdujeron por primera vez en 2002, los cables HDMI se han convertido en la solución todo en uno para enviar audio y video desde sus dispositivos de transmisión favoritos o consolas de juegos a su televisor.
En estos días, puede encontrarlos en todas las longitudes, materiales y rangos de precios.
Sé cómo puede ser contradictorio pensar que pueden dañarse dado lo robustos y bien construidos que se ven.
Y aunque son bastante resistentes, la indestructibilidad es una característica de la que carecen.
De hecho, las cosas que parecen poco importantes, como mantenerlas enredadas o presionadas entre la parte posterior de su televisor y la pared en un ángulo agudo, son más que suficientes para hacerlas.
Esta podría ser la razón por la cual Disney Plus no está trabajando en su Nvidia Shield.
Solución: Intente transmitir otras plataformas en su dispositivo y vea si también tiene problemas para ver su contenido favorito en ellas. Si no lo haces, entonces el problema probablemente recaiga en Disney Plus.
Pero si lo hace, intente usar un cable HDMI diferente y vea qué sucede. Si ya no encuentra ningún problema, deseche el viejo y sospechoso y siga usando el reemplazo.
#2 Borrar el caché de la aplicación
¿Qué es lo que preguntas qué? ¡Buena pregunta!
Aquí es donde sus aplicaciones almacenan información importante. En él, es probable que encuentre audio, video, configuraciones preestablecidas y, a veces, incluso credenciales de inicio de sesión. Al mantener estos datos a mano, la plataforma puede cargarse mucho más rápido en el inicio y brindarle una experiencia agradable.
Normalmente, dejar esto intacto hará más bien que mal. Sin embargo, también podría ser la razón por la cual Disney Plus no está funcionando en su escudo Nvidia, ya que algunos archivos dentro de su caché podrían haberse dañado.
En este caso, su mejor apuesta será borrarlo.
Solución: Este proceso es muy simple, y completarlo no debería llevarle más de un par de minutos, como máximo. Esto es lo que tienes que hacer:
- Ve a la pantalla «Inicio»
- Haga clic en el icono de engranaje «Configuración»
- En el menú que aparece, seleccione «Aplicaciones»
- Seleccione «Ver todas las aplicaciones»
- Localiza Disney Plus y selecciónalo
- Seleccione «Borrar caché»
Hacer esto a menudo puede resultar beneficioso a largo plazo y ahorrarle muchos problemas.
#3 Actualiza tu sistema
Podría pensar que mantener sus aplicaciones favoritas un poco desactualizadas no es gran cosa. Y aunque ciertamente no es un delito federal, puede ser la fuente de varios problemas en el futuro.
Con cada nueva versión, los desarrolladores de aplicaciones intentan mantener la mayor compatibilidad posible con versiones anteriores, pero no siempre es posible. El uso de una versión anterior del software de la plataforma en un dispositivo de transmisión completamente actualizado podría explicar por qué Disney Plus no funciona en su Nvidia Shield.
Ahora, normalmente la actualización automática no debería hacer que esto no sea su preocupación. Sin embargo, a veces las interrupciones de la red, los bloqueos del proceso en segundo plano o incluso la configuración estricta de privacidad del dispositivo pueden interponerse en el camino y dejar las descargas pendientes atrapadas en el limbo.
En este escenario, tendrás que encargarte de las cosas manualmente.
Solución: Esto es lo que tienes que hacer:
- Vaya a la pantalla «Inicio»
- Localice «Configuración» y selecciónelo
- Desplácese hacia abajo hasta «Acerca de» y selecciónelo
- Busque la opción «Actualización del sistema» en el menú «Acerca de»
- Seleccione «Buscar actualización»
- Espere a que su Nvidia Shield verifique si hay versiones más recientes del sistema disponibles
Si se encuentran versiones más recientes de su dispositivo, se instalarán y esto debería hacer que las cosas vuelvan a la normalidad.
#4 Reinstalar Disney Plus
A veces la respuesta más simple es la correcta.
Lo creas o no, hay muchas posibilidades de que todo lo que necesitas hacer para que las cosas vuelvan a funcionar es desinstalar y reinstalar la aplicación Disney Plus.
¿Por qué funciona eso? Porque actúa como un reinicio forzado.
Verá, cada vez que usamos nuestras aplicaciones favoritas, hay miles de procesos en segundo plano que se ejecutan simultáneamente. La mayoría de las veces funcionarán normalmente y nos proporcionarán las funciones que valoramos en ellos.
Sin embargo, en ciertos casos, un archivo dañado o un error puede estar actuando, y la aplicación debe eliminarse por completo de su dispositivo.
Solución: Esto es lo que debe hacer:
Para usuarios de controladores de consola:
- Ve a la pantalla «Inicio» de tu Nvidia Shield
- En tu lista de aplicaciones, localiza Disney Plus y coloca el cursor sobre ella
- Presiona el botón «A» en tu control y mantenlo presionado hasta que aparezca un ícono de papelera (o un menú desplegable) en la sección inferior de la pantalla.
- Presiona hacia abajo el D-pad (o el botón hacia abajo) de tu control para que el ícono de Disney Plus se mueva hacia abajo y se desplace sobre la papelera.
- Presione «A» nuevamente para confirmar que desea desinstalar la aplicación
Para usuarios remotos normales:
- Ve a la pantalla «Inicio» de tu Nvidia Shield
- En tu lista de aplicaciones, localiza Disney Plus y coloca el cursor sobre ella
- Presiona el botón «Aceptar» en tu control (el botón central en la rueda de selección) y manténgalo presionado hasta que aparezca un ícono de papelera (o un menú desplegable) en la sección inferior de la pantalla.
- Presiona las teclas de navegación (la parte inferior del círculo debajo del botón «Aceptar») del control para que el ícono de Disney Plus se mueva hacia abajo y se desplace sobre la papelera.
- Presione «Aceptar» nuevamente para confirmar que desea desinstalar la aplicación
Una vez que haya eliminado la aplicación, vuelva a descargarla como lo hizo la primera vez y realice algunas pruebas.
#5 Restablece tu Nvidia Shield
Si nada ha funcionado hasta ahora, es posible que tengamos que ser un poco más agresivos.
Esto solo debe usarse como último recurso, ya que eliminará toda su información, aplicaciones descargadas, preferencias de usuario y configuraciones preestablecidas.
¡Pero que no cunda el pánico! Aunque perderá toda la información almacenada dentro de su dispositivo, esta función es completamente normal. De hecho, fue programado en su Nvidia Shield precisamente para situaciones como estas.
Solución: Así es como puede hacerlo:
- Vaya a «Configuración» en su pantalla de inicio
- Seleccione «Preferencias del dispositivo»
- Seleccione «Restablecer»
- Seleccione «Borrar todo»
Descarga Disney Plus de nuevo y mira si funciona normalmente ahora.
#6 Desactivar IPV6
Lo sé, parece que de repente estoy hablando en un dialecto muerto, pero no lo estoy.
Antes de que entres en pánico por no saber qué es esto, déjame asegurarte que, a menos que trabajes en un departamento de TI o hayas estudiado una especialización en Ciencias de la Computación, realmente no hay ninguna razón por la que debas haber estado familiarizado con el concepto hasta ahora.
Pero dado que estás leyendo esto, ¿por qué no aprender sobre ello? Aquí hay una explicación rápida.
El protocolo IPv6 es la versión más reciente de IPv4, que, en pocas palabras, es parte de lo que permite que sus dispositivos se comuniquen entre sí y con la red a la que están conectados.
La mayoría de las veces, IPv6 hará maravillas y le proporcionará una conexión estable. Sin embargo, dado que es un protocolo «más nuevo», aún puede causar algunos problemas al intentar transmitir su contenido favorito.
Solución: Así es como puede desactivarlo en su dispositivo:
- Ve a la pantalla «Inicio» en tu Nvidia Shield
- Localice «Configuración» y selecciónelo
- Busque «Red e Internet» en el menú «Configuración»
- Seleccione la opción «Desactivar IPv6»
- Apaga tu Nvidia Shield y espera un par de minutos antes de volver a encenderlo
Una vez que haya hecho esto, su Nvidia Shield ahora debería conectarse a Disney Plus a través de IPv4, proporcionándole una conexión mucho más estable.
#7 Apaga tu VPN
Si no sabe qué es esto, probablemente no esté usando uno, y es probable que esté despejado, así que siéntase libre de pasar a la siguiente sección. Pero si, como yo, te encanta acceder a contenido internacional y navegar de forma segura y privada, esto definitivamente te interesa.
Creo que ambos podemos estar de acuerdo en el hecho de que las VPN son geniales. A veces es difícil para mí imaginar cómo logramos ciertas cosas sin ellas en el pasado.
… Lo que hace que sea una verdadera pena que la mayoría de las plataformas de transmisión no compartan el pensamiento.
De hecho, varios de ellos, como Disney Plus, HBO Max, Amazon Prime Video, Netflix y muchos más, han hablado abiertamente sobre su disgusto por estos, incluso llegando al punto de bloquear a los suscriptores que los usan.
No aplaudo estas acciones, pero definitivamente puedo entenderlas.
Verá, parte del contenido disponible en estas plataformas solo tiene licencia para transmitirse en ciertos países y regiones. Dado que las VPN permiten a los usuarios de otras áreas del mundo acceder a dicho contenido, estas empresas tienen que tomar medidas o enfrentar graves consecuencias legales.
Si es absolutamente necesario usar una VPN mientras transmite su contenido favorito, le aconsejo que pague una suscripción premium de un proveedor que ofrezca servidores ofuscados.
Esto hará que sea mucho más difícil para Disney Plus detectar su tráfico VPN, disminuyendo así las posibilidades de ser bloqueado por ellos.
Solución: La mejor manera de saber si su proveedor de VPN actual es el culpable de esta situación es deshabilitándolo y transmitiendo sin él durante un par de días.
Si ya no tiene problemas, y tanto la plataforma como su Nvidia Shield funcionan normalmente, ahí está su respuesta.
#8 Verifique su conexión a Internet
Continuando, quiero que nos aseguremos de que su conexión no tenga la culpa.
Como probablemente ya sepa, aunque las caídas del servicio de Internet han disminuido drásticamente en los últimos años, todavía ocurren de vez en cuando.
El problema es que a veces diagnosticar una mala conexión es más complicado de lo que cabría esperar, ya que no siempre estará completamente aislado de Internet. En algunos casos, es posible que aún pueda navegar o chatear ligeramente mientras que Disney Plus no funciona en su NVIDIA Shield.
¿Por qué? Porque cada actividad tiene requisitos muy diferentes.
Chatear o buscar algo en Google nunca será tan exigente como transmitir su contenido favorito.
Como regla general, Disney Plus necesita una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para transmitir en resolución Full HD (1080p) y la friolera de 25 Mbps para 4K (2160p).
Solución: Por lo general, recomiendo que su plan sea 5-6 veces más rápido que los requisitos mínimos de su plataforma de transmisión. Por ejemplo, si desea transmitir sin problemas Disney Plus en 4K, necesita al menos una conexión con una velocidad de 150 Mbps.
Es posible que pueda salirse con la suya con algo un poco más lento si vive solo. Pero si comparte su red doméstica con varias personas, es posible que incluso deba ir un poco más alto.
Suponiendo que su plan ya es lo suficientemente rápido, intente llamar a su proveedor y pregúntele si tiene problemas de cobertura en su área. Si le dicen que todo está bien en su lado de la cerca, querrá intentar restablecer su módem y ver si eso funciona.
Si nunca lo has hecho antes, está bien. Es muy fácil:
- Sin desenchufar el módem, gírelo para que pueda ver la parte posterior de la unidad
- Localice el botón de reinicio (la mayoría de las veces, no es un botón, sino un pequeño orificio con una etiqueta «Restablecer»)
- Use un clip o un palillo de dientes delgado para presionar el botón real dentro de este orificio, manténgalo presionado hasta que se enciendan todas las luces en la parte delantera de la unidad y luego apáguelo
- Por un breve momento, todas las luces del módem estarán apagadas, esa es su señal para dejar de mantener presionado el botón de reinicio
- Espera unos 5 minutos más o menos e intenta transmitir Disney Plus en tu Nvidia Shield. Si su conexión fue la culpable, ahora todo debería funcionar normalmente.
#9 Revisa los servidores de Disney Plus
Por último, revisemos los servidores de la plataforma.
Como sabrás, estos son responsables de almacenar información importante y proporcionar a millones de suscriptores de Disney Plus el servicio que esperan por el precio que pagan mes tras mes.
Dado lo cruciales que son para sus operaciones diarias, las compañías de transmisión han puesto mucha grasa en diseñarlos para que sean lo más resistentes posible. Y aunque no te estoy diciendo que se romperán solo por mirarlos, mentiría si dijera que han logrado hacerlos a prueba de fallas.
Tal vez algún día, pero no hoy.
De hecho, las cosas que parecen poco importantes, como un error de codificación, un cortocircuito en el disco duro o incluso una piratería menor pueden afectar en gran medida el rendimiento de la plataforma y comprometer sus características.
Los signos reveladores de estos eventos son problemas de verificación de suscripción, tiempos de carga lentos, dificultades de inicio de sesión, audio / video / subtítulos no sincronizados y, por supuesto, dificultades para transmitir con su Nvidia Shield.
Solución: Para descartar o confirmar esto como posible culpable, debemos verificar el estado en tiempo real de los servidores de la plataforma.
Puede hacerlo en cuestión de segundos siguiendo estos pasos:
- Abra Google y escriba «¿Disney Plus está inactivo?», luego presione Enter para buscar su consulta
- Localice «Downdetector» en los resultados de búsqueda y haga clic en él (o simplemente haga clic en este enlace: https://downdetector.com/status/disney-plus/)
- Una vez que haya ingresado a la página web, verá un montón de datos y un gráfico grande
Cuanto más altos sean los picos, más probable es que experimente problemas
Desafortunadamente, si los servidores de la plataforma están, de hecho, caídos, hay poco o nada que pueda hacer.
Dicho esto, no me preocuparía demasiado por eso. El departamento de TI de Disney Plus es altamente eficiente y, que yo sepa, nunca ha habido un caso en el que el servicio no se haya restaurado completamente en 24 horas.
Conclusión
Tener Disney Plus no funcionando en su Nvidia Shield puede volverse rápidamente molesto y desalentador. Después de todo, lo último que quieres hacer después de un largo día de trabajo es solucionar problemas, ya que a menudo puede ser estresante.
Especialmente si ni siquiera sabes por dónde empezar a buscar las respuestas correctas.
Afortunadamente, como espero que hayas aprendido en este artículo, abordar la mayoría de las causas detrás de este inconveniente es bastante simple y rara vez lleva mucho tiempo. En la mayoría de los casos, las acciones simples, como verificar dos veces que su cable HDMI no esté dañado y restablecer su escudo NVIDIA, deberían funcionar.
Muchas gracias por seguir conmigo hasta el final. Si encontró útil este artículo, le alegrará saber que subimos contenido nuevo semanalmente. ¡Asegúrate de revisar todos nuestros otros recursos increíbles a continuación para convertirte en un detective tecnológico!
La mejor de las suertes para ti.
