¿Disney Plus tiene problemas para conectarse? Prueba estas 7 soluciones

¿Estás atascado tratando de averiguar por qué Disney Plus tiene problemas para conectarse?

¡No estás solo! Muchos usuarios se encuentran con este problema a diario y se quedan extremadamente confundidos en cuanto a por qué está sucediendo.

Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser para ti estar experimentando esto. Después de todo, la suscripción no es barata, y todo lo que quieres hacer es relajarte.

Pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte a resolver las cosas.

A continuación, encontrará una lista de 7 soluciones simples que puede intentar conectar con éxito a Disney Plus nuevamente. Estoy seguro de que uno de ellos hará el trabajo.

Estos son:

1. Comprueba tu conexión
2. Compruebe los servidores de la plataforma
3. Reiniciar la aplicación
4. Actualizar la aplicación
5. Actualiza tus dispositivos de streaming
6. Apaga tu VPN
7. Borrar la caché y las cookies

¡Sigue leyendo para dejar de estresarte y comenzar a transmitir!

#1 Comprueba tu conexión

Primero, quiero asegurarme de que su conexión a Internet no se vea comprometida.

Aunque las caídas del servicio han disminuido drásticamente en la última década, todavía ocurren de vez en cuando. Un hecho del que estoy seguro que ya lo sabes.

Lo que hace que diagnosticar una mala conexión sea tan complicado es que a veces no se le cortará completamente Internet. En algunos casos, es posible que aún pueda chatear o navegar con poca luz mientras también tiene problemas de conectividad en Disney Plus.

¿Por qué? Porque cada actividad tiene requisitos de ancho de banda muy diferentes.

Enviar mensajes de texto a tus amigos sobre tu día a través de WhatsApp nunca será tan exigente como la transmisión de tus películas favoritas en resolución Full HD o 4K.

Por lo tanto, antes de culpar a la plataforma, es posible que desee asegurarse de que su conexión esté bien.

Solución: Primero, le aconsejaría llamar a su proveedor y preguntarle si tiene problemas de cobertura en su área. Si le dicen que todo está bien de su parte, es probable que tenga que restablecer su módem y ver si eso funciona.

¿Nunca lo has hecho antes? ¡No te preocupes! Es muy simple. Esto es lo que tienes que hacer:

1. Sin desenchufar el módem, gírelo para que pueda ver la parte posterior de la unidad

2. Localice el botón de reinicio (la mayoría de las veces, no es un botón, sino un pequeño orificio con una etiqueta «Restablecer»)

3. Use un clip o un palillo de dientes delgado para presionar el botón real dentro de este orificio, manténgalo presionado hasta que se enciendan todas las luces en la parte delantera de la unidad y luego apáguelo

4. Por un breve momento, todas las luces del módem estarán apagadas, esa es su señal para dejar de mantener presionado el botón de reinicio

5. Espera unos 5 minutos más o menos e intenta conectarte a Disney Plus. Si su conexión fue la culpable, ahora debería poder disfrutar de una experiencia perfecta.

#2 Verifique los servidores de la plataforma

A continuación, quiero que verifiquemos el estado de los servidores de la plataforma.

Como probablemente sepas, estos son responsables de almacenar información importante y proporcionar a millones de suscriptores de Disney Plus el servicio que esperan por el precio que están pagando.

Dada su importancia, las compañías de streaming han puesto mucho esfuerzo en diseñarlos para que sean lo más resistentes posible. Sin embargo, incluso con todos los avances tecnológicos modernos a su disposición, hacerlos a prueba de fallas es algo que aún no han logrado.

Ahora, no estoy diciendo que deba esperar un tiempo de inactividad del servidor cada 5 minutos, pero aparentemente cosas sin importancia, como un error de codificación, un cortocircuito en el disco duro o incluso una piratería menor, pueden afectar gravemente el rendimiento de la plataforma y comprometer sus características.

Los signos reveladores de estos eventos son dificultades de inicio de sesión, subtítulos no sincronizados, falta de verificación de su suscripción y … lo has adivinado; problemas de conectividad.

Solución: Mucha gente no lo sabe, pero puede verificar el estado en tiempo real de los servidores de sus plataformas favoritas en cuestión de segundos.

¿No me crees? ¡Prueba esto!

1. Abra Google y escriba «¿Disney Plus está inactivo?», Luego presione Enter para buscar su consulta

2. Localice «Downdetector» en los resultados de búsqueda y haga clic en él (o simplemente haga clic en este enlace: https://downdetector.com/status/disney-plus/)

3. Una vez que haya ingresado a la página web, verá un montón de datos y un gráfico grande

Cuanto más altos sean los picos, más probable es que experimente problemas

Desafortunadamente, si los servidores de la plataforma están, de hecho, caídos, hay poco o nada que pueda hacer.

Sin embargo, no me preocuparía demasiado por eso. El departamento de TI de Disney Plus es altamente capaz y, hasta donde sabemos, nunca ha habido un caso en el que el servicio no se haya restaurado por completo en 24 horas.

#3 Reinicia la aplicación

Si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado hasta ahora, debemos volver a lo básico, ya que a veces la respuesta más simple es la correcta.

Hay muchas posibilidades de que todo lo que necesita hacer para detener sus problemas de conectividad en Disney Plus es cerrar y reiniciar la aplicación (o cerrar y reiniciar su navegador si está en una PC).

¿Por qué funciona tan bien? Porque actúa como un reinicio forzado.

Verás, cada vez que usamos nuestras aplicaciones favoritas, miles de procesos en segundo plano se ejecutan simultáneamente.

La mayoría de las veces, estos funcionarán normalmente y nos proporcionarán la funcionalidad que valoramos en nuestro software favorito. Sin embargo, en ciertos casos, uno o más pueden bloquearse y comprometer las funciones de Disney Plus.

Cerrar y reiniciar la plataforma normalmente eliminará cualquier error o archivo dañado que pueda estar causando problemas, reiniciándolos desde cero.

Y la mejor parte es que esta solución funciona para aproximadamente el 90% de todas las dificultades técnicas que existen, ¡así que no tengas miedo de probarla!

#4 Actualiza la aplicación

Podría pensar que mantener sus aplicaciones favoritas un poco desactualizadas no es gran cosa. Y aunque hacerlo no traerá el fin de los días sobre nosotros, ciertamente puede ser la fuente de varias dificultades técnicas en el futuro.

Con cada nueva versión, los desarrolladores de aplicaciones intentan mantener la mayor compatibilidad posible con versiones anteriores, pero no siempre es del todo posible. El uso de una versión anterior del software de la plataforma en un sistema de transmisión completamente actualizado podría explicar por qué tiene problemas para conectarse a Disney Plus.

Ahora, esto normalmente no debería ser una preocupación, ya que la mayoría de las actualizaciones están configuradas para instalarse automáticamente. Pero en raras ocasiones, las interrupciones de la red, los bloqueos en segundo plano o la configuración estricta de la privacidad del dispositivo podrían obstaculizar esto y dejar las descargas pendientes atrapadas en el limbo.

En ese escenario, tendrá que entrar y obtener manualmente la última versión del software.

Solución: Sé que esto suena intimidante, ¡pero no te preocupes! Todo el proceso es muy fácil y rápido.

Esto es lo que tienes que hacer:

Para dispositivos IOS:

1. Abre «App Store»

2. Localice el botón de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y tóquelo

3. Busque el botón «Actualizar todo». Esto debería actualizar Disney Plus si hay una versión más nueva disponible

Para dispositivos Android:

1. Vaya a Play Store y haga clic en su perfil, ubicado en la esquina superior derecha de su pantalla.

2. Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos»

3. Si solo desea actualizar Disney Plus, selecciónelo y actualícelo individualmente

4. Si desea actualizar todas las aplicaciones pendientes, seleccione «Actualizar todo»

5. Espere a que se complete el proceso de actualización

Es posible que se le pida permiso para instalar las actualizaciones. Si es así, simplemente acepte y sea paciente.

#5 Actualiza tus dispositivos de streaming

Estamos haciendo un buen progreso, pero aún no hemos llegado a ese punto.

Mantener tu aplicación Disney Plus completamente actualizada mejorará enormemente tu situación. Sin embargo, lo que realmente impulsará todo esto a casa será también mantener sus dispositivos de transmisión en las mismas condiciones.

Ahora, al igual que sucede con la aplicación Disney Plus, sus dispositivos de transmisión también deberían actualizarse automáticamente, por lo que debe estar despejado. Pero si no lo estás, tendrás que hacer una actualización manual nuevamente.

Solución: Con tantos dispositivos de transmisión por ahí, me llevaría horas guiarlo a través del proceso de actualización de cada uno.

Y aunque no me importa, ¡estoy seguro de que tienes otras cosas que hacer con tu día!

En su lugar, aconsejaría ir a Google y buscar «Cómo actualizar «. Debería poder encontrar un montón de instrucciones detalladas sobre el proceso.

Para darle una idea general, así es como puede actualizar su Roku:

1. Presiona el botón «Inicio» en tu controlador

2. Desplácese hacia abajo hasta «Configuración» en la lista ubicada en el lado izquierdo de su pantalla y selecciónela

3. Desde el nuevo menú que aparece, desea moverse hacia la derecha y encontrar «Sistema» y seleccionarlo

4. Una vez que aparezca el nuevo menú, vuelva a moverse hacia la derecha, busque «Actualización del sistema» y selecciónelo

5. Seleccione «Comprobar ahora»

6. Si tiene instalada una versión anterior del software, se le preguntará si desea descargar una más reciente.

7. Aceptar

8. Espere a que se complete el proceso

#6 Apaga tu VPN

A todos nos encanta una buena VPN.

Este software no solo nos permite navegar por la web de forma segura, sino que también nos brinda un mundo de oportunidades y millones de horas de contenido internacional.

Es una pena que las compañías de streaming no compartan el pensamiento …

De hecho, muchos de ellos han hablado abiertamente sobre su disgusto por estas redes privadas, llegando incluso al punto de prohibir temporalmente a los suscriptores que las usan.

Y si lo piensas, tiene sentido.

Las compañías de transmisión utilizan las métricas que recopilan de ciertos países para filmar y desarrollar los programas adecuados para ellos. Tener a alguien de Francia viendo películas exclusivas de Canadá puede interferir con estos números y hacer que la creación de contenido sea mucho más difícil de hacer bien.

Dicho esto, también entiendo la necesidad de acceder a contenido internacional, ya que a veces, lo que está disponible en nuestros países de origen puede ser … menos que genial.

Si es absolutamente necesario usar una VPN mientras transmite Disney Plus, le aconsejo que pague una suscripción premium de un software que ofrezca servidores ofuscados.

Esto hará que su tráfico VPN sea mucho más difícil de detectar y mejorará el rendimiento de su red, eliminando así cualquier problema que pueda tener al conectarse a Disney Plus.

Solución: La mejor manera de determinar si necesita cambiar a otro proveedor de VPN es deshabilitar el actual y ver si puede conectarse a Disney Plus sin él.

Si ya no encuentras ninguna dificultad, ahí está tu respuesta.

#7 Borra tu caché y cookies

Por último, echemos un vistazo a su caché y cookies.

Si no tienes idea de lo que estoy hablando, ¡está bien! La mayoría de las personas no están familiarizadas con ninguno de estos.

Pero ahora que estás aquí, me gustaría arrojar algo de luz sobre los conceptos.

Comencemos con el caché. Aquí es donde se almacena mucha de la información importante de sus aplicaciones, como audio, video, configuraciones preestablecidas y, a veces, incluso credenciales de inicio de sesión. Mantener estos datos a mano permite que Disney Plus se cargue mucho más rápido en el inicio y simplifica muchos procesos.

Las cookies, por otro lado, son herramientas de desarrollo utilizadas para aumentar la precisión de los anuncios dirigidos y mejorar su experiencia general mientras navega.

Son la razón por la que de repente te bombardean en las redes sociales con anuncios de hornos de convección justo después de buscar la receta del Apple Strüdel perfecto.

La mayoría de las veces, dejarlos a ambos intactos hará más bien que mal. Sin embargo, en ciertos casos, también podría ser la razón por la cual Disney Plus actualmente tiene problemas para conectarse.

En ese caso, su mejor opción será eliminarlos.

Solución: Debería poder deshacerse de sus cookies y caché en cualquier navegador y dispositivo. Pero para este ejemplo, usaré Google Chrome y un sistema Android.

Esto es lo que tienes que hacer:

En PC:

1. Abrir Google Chrome

2. Haga clic en el botón Menú (los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla) > seleccione «Más herramientas» > elija «Borrar datos de navegación»

3. Seleccione «Todo el tiempo» cuando aparezca una ventana que le pregunte el rango de tiempo para el que desea eliminar los datos.

4. Asegúrese de que «Cookies y otros datos del sitio» esté marcado.

En dispositivos Android:

1. En su dispositivo, vaya a «Configuración»

2. Seleccione «Aplicaciones»

3. En el nuevo menú, seleccione «Aplicaciones» nuevamente

4. Encuentra Disney Plus y selecciónalo

5. Encuentra «Almacenamiento» en el menú

6. Seleccione «Borrar caché» de las opciones disponibles

Es posible que desee escribir estos pasos, ya que saber cómo borrar con frecuencia su caché y eliminar sus cookies le ahorrará muchos problemas en el futuro.

Conclusión

La transmisión debe ser libre de estrés y sin complicaciones. Pero pagar por una suscripción mensual de Disney Plus que no puede disfrutar plenamente porque la plataforma sigue teniendo problemas para conectarse, puede convertirse rápidamente en frustrante.

¡Qué desastre!

Afortunadamente, como espero que hayas aprendido en este artículo, abordar la mayoría de las causas detrás de esta situación es bastante simple y rara vez lleva mucho tiempo. En la mayoría de los casos, las acciones simples, como mantener sus aplicaciones completamente actualizadas, borrar su caché y asegurarse de que los servidores de la plataforma no estén inactivos, deberían funcionar.

Muchas gracias por seguir conmigo hasta el final. Si encontró útil este artículo, le alegrará saber que subimos contenido nuevo semanalmente. ¡Asegúrate de revisar todos nuestros otros recursos maravillosos a continuación y conviértete en un detective técnico tú mismo!

La mejor de las suertes para ti.