¿Estás tratando desesperadamente de averiguar por qué no puedes desenfocar tu fondo de Zoom?
¡Bienvenido al club! Esto es algo que varias personas encuentran a diario y muchos de ellos se quedan nada menos que confundidos.
Sé lo molesto que puede ser no poder hacer esto, ya que a veces no queremos que todos en una videoconferencia sepan que no hemos hecho la cama.
Pero no te preocupes, viniste en busca de respuestas, y eso es precisamente lo que obtendrás. A continuación, encontrará una lista de muchas soluciones que lo ayudarán a resolver este problema en un santiamén.
Las 8 soluciones simples que pueden ayudarlo a desenfocar su fondo de Zoom son:
- Compruebe los servidores de la plataforma
- Comprueba tu conexión a Internet
- Desinstalar Zoom
- Reinicia tus dispositivos
- Actualiza tus dispositivos
- Actualizar Zoom
- Compruebe su procesador
- Administrar los permisos de Antivirus
¡Sigue leyendo para recuperar tu privacidad!
#1 Verifique los servidores de la plataforma
Primero, me gustaría que nos aseguráramos de que los servidores de la plataforma estén funcionando bien.
Como sabrás, estos se encargan de almacenar información importante y brindar a millones de usuarios de Zoom un servicio de alta calidad, que incluye llamadas estables.
Desempeñan un papel tan vital en las operaciones diarias de la empresa, que los ingenieros han puesto mucha grasa para hacerlos lo más resistentes posible. Y aunque su esfuerzo ha valido la pena, mentiría si te dijera que han logrado hacerlos a prueba de fallas.
Las cosas que parecen poco importantes, como un error de codificación, piratería menor o incluso un disco duro roto pueden afectar el funcionamiento de la plataforma.
Esto puede provocar rápidamente problemas, como no poder salir de una reunión o cerrar Zoom, video borroso y mucho más.
Solución: La mejor manera de confirmar esto como nuestro culpable es verificando el estado en tiempo real de los servidores de la plataforma. Esto es lo que tienes que hacer:
- Abra Google, escriba «¿Está bajando el zoom?», luego presione Enter para buscar su consulta

- Localice «Downdetector» en los resultados de búsqueda y haga clic en él (o haga clic en este enlace: https://downdetector.com/status/zoom/)

- Una vez que haya ingresado a la página web, verá un montón de datos y un gráfico grande

Si ve el equivalente de la formación del Monte Everest en el gráfico anterior, es una certeza casi absoluta que la plataforma está teniendo problemas actualmente. En ese caso, tus manos están atadas.
Pero no te preocupes. Estas situaciones rara vez duran mucho.
#2 Comprueba tu conexión a Internet
A continuación, asegurémonos de que su conexión no tenga la culpa de esto.
En este punto, probablemente no sea ajeno a enfrentar dificultades técnicas en Zoom como resultado de una red lenta o con dificultades. Pero, ¿y si te dijera que incluso si tu plan es lo suficientemente rápido, hay otros factores que podrían explicar por qué no puedes difuminar tu fondo de Zoom?
Lo creas o no, difuminar tu fondo sin una pantalla verde detrás de ti es una tarea más complicada de lo que parece. Después de todo, su computadora y red tienen que alterar lo que está detrás de usted 24-30 veces por segundo.
Esto no solo requiere algo de potencia de CPU, sino también una gran parte de la capacidad de su red.
Compartir su red con demasiadas personas o intentar realizar videoconferencias con una conexión inestable puede hacer que la función de desenfoque no esté disponible y causar otros problemas, como cerrar sesión constantemente.
Solución: Lo primero que me gustaría que intentaras es estimar tus necesidades de Internet. Digamos que vives con otras 4 personas, y a todas les encanta transmitir contenido en 4K mientras haces videoconferencias. En ese caso, necesitará que su plan ofrezca una velocidad de al menos 125 Mbps.
Esto puede parecer excesivo, ya que Zoom solo requiere 4 Mbps para llamadas grupales en Full HD. Pero cuando tiene en cuenta la cantidad de estrés al que otras personas en su hogar están sometiendo su red, no puede hacer daño tener un margen de maniobra.
Suponiendo que su plan ya es lo suficientemente rápido, intente llamar a su proveedor y preguntarle si tiene problemas en su área. Si le dicen que todo está bien en su lado de la cerca, restablecer su módem sería el siguiente paso lógico.
¿Nunca lo has hecho antes? Está bien, es un proceso muy simple:
- Sin desconectar el módem, gírelo para que pueda ver la parte posterior de la unidad
- Localice el botón de reinicio (la mayoría de las veces, no es un botón, sino un pequeño orificio con una etiqueta «Restablecer»)
- Use un clip o un palillo de dientes delgado para presionar el botón real dentro de este agujero. Manténgalo presionado hasta que se enciendan todas las luces en la parte delantera de la unidad y luego apáguelo
- Por un breve momento, todas las luces del módem estarán apagadas, esa es su señal para dejar de mantener presionado el botón de reinicio
- Espera un par de minutos e intenta desenfocar el fondo de nuevo. Si su conexión o módem fueran los culpables, ahora debería poder disfrutar de privacidad.
#3 Desinstalar Zoom
Continuando, intentemos abordar este problema desde la fuente.
Como aprenderá un poco más abajo, a veces todo lo que se necesita para poder desenfocar el fondo de Zoom es reiniciar un poco. Pero cuando eso falla y el problema persiste después de iniciar la copia de seguridad de sus dispositivos, desinstalar el programa podría hacer el truco.
Verá, cada vez que usamos nuestras aplicaciones / dispositivos favoritos, hay miles de procesos en segundo plano ejecutándose al mismo tiempo. La mayoría de las veces, funcionan como cabría esperar y eso es todo. Pero en algunos casos, uno o más pueden bloquearse y hacer que Zoom comience a actuar de manera extraña.
Al desinstalar y luego reinstalar el programa, le dará la oportunidad de comenzar con una pizarra limpia, deshaciéndose de cualquier alborotador.
Esto es lo que me gusta llamar una solución universal. Si alguna vez tiene problemas con otras aplicaciones o dispositivos, hacer esto debería funcionar igual de bien.
Solución: Así es como puede desinstalar Zoom en una PC y dispositivos iOS:
Para PC:
- Presione la tecla de Windows en su teclado (la que tiene el ícono de Windows)
- Escriba «Panel de control»

- Busque «Programas» y seleccione «Desinstalar un programa»

- Aparecerá una nueva ventana con una lista de todos sus programas instalados. Encuentra Zoom y haz clic en él

- Seleccione «Desinstalar» y si aparece una ventana que le pregunta si está seguro, seleccione «Sí»
Para dispositivos iOS:
- Encuentra Zoom en la pantalla de inicio
- Una vez que lo localice, toque y mantenga presionado el ícono de la aplicación hasta que vea que comienza a temblar y aparece una cruz en la esquina superior derecha.
- Toque el botón de cruz en el icono de Zoom y luego confirme que desea desinstalarlo
Una vez que haya completado los pasos anteriores, vuelva a descargar Zoom como lo hizo la primera vez que lo instaló.
#4 Reinicia tus dispositivos
Si esta es la primera vez que tiene este problema, es probable que el culpable aún no esté profundamente arraigado. Esto significa que, en lugar de tener que seguir el proceso del punto anterior, simplemente puede reiniciar el dispositivo que usa Zoom.
Como mencioné anteriormente, esto permite que tanto sus dispositivos como la plataforma recarguen la mayoría de sus recursos desde cero, abordando cualquier cosa que no debería estar allí.
Solución: Así es como puede reiniciar una PC, así como dispositivos iOS y Android:
PC:
- Haga clic en el icono de Windows ubicado en la esquina inferior izquierda de su pantalla
- Localice el símbolo de encendido (generalmente se encuentra justo encima del icono de Windows en el que acaba de hacer clic)
- De las opciones disponibles, seleccione «Reiniciar»
iPhone y iPad:
- Mantén presionados el botón de volumen y el botón lateral (si tienes un iPad, mantén presionados el botón de volumen y el botón superior hasta que aparezca el control deslizante de apagado).
- Arrastre el control deslizante y espere 30 segundos para apagar el dispositivo.
- Mantén presionado el botón lateral derecho de tu iPhone para volver a encender tu dispositivo.
Androide:
- Mantenga presionado el botón de encendido durante 5-10 segundos.
- Seleccione «Reiniciar» para apagar su dispositivo.
- Si no ve la opción «Reiniciar», toque «Apagar». Una vez que el dispositivo esté apagado, presione el botón de encendido para volver a encenderlo.
#5 Actualiza tus dispositivos
Muchas personas tienden a ignorar la importancia de mantener sus dispositivos actualizados. Y aunque el uso de sistemas obsoletos no lo enviará a la cárcel, puede ser la fuente de muchas dificultades técnicas a medida que pasa el tiempo.
Verá, con cada actualización, los desarrolladores de aplicaciones y software hacen todo lo posible para instalar tantas características nuevas y corregir tantos errores como sea humanamente posible. Además, las versiones más recientes de aplicaciones y redes están diseñadas teniendo en cuenta los últimos sistemas operativos.
Usar una versión anterior del software de sus dispositivos con aplicaciones completamente actualizadas podría ser la razón por la que no puede desenfocar el fondo de Zoom.
Ahora, en la mayoría de los casos, esto no debería ser algo de lo que tenga que preocuparse, ya que hay una actualización automática. Pero a veces un archivo dañado, un error o una red débil pueden interponerse en el camino y evitar que esto suceda.
En ese escenario, tendrá que descargar e instalar manualmente la versión más reciente de su sistema operativo.
Solución: Las PC tienen la reputación de instalar actualizaciones incluso cuando se supone que no deben hacerlo. ¿Recuerdas esa vez que tuviste una presentación importante y tuviste que comenzar tarde porque Windows decidió que era hora de ir?
Exactamente… Creo que estás cubierto allí.
Los dispositivos móviles, por otro lado, no son tan confiables en ese sentido, por lo que es posible que deba interferir allí. El proceso para actualizar su sistema operativo debe ser similar en todas las plataformas. Así es como funciona esto en dispositivos iOS para pintarte una imagen.
- Ve a Configuración.
- Toca «General».
- Seleccione «Actualización de software» y toque «Instalar ahora»
#6 Actualizar Zoom
Si bien mantener sus dispositivos actualizados mejorará en gran medida su situación, no verá todos los beneficios hasta que haga lo mismo con Zoom.
Al igual que su sistema operativo, la plataforma debe configurarse para actualizarse automáticamente. Pero si por alguna razón no lo hace, tendrá que interferir manualmente nuevamente.
Solución: Sé que esto suena desafiante, pero en realidad es muy simple. Esto es lo que tienes que hacer:
Para dispositivos iOS:
- Abre «App Store»
- Localice el botón de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y tóquelo

- Busque el botón «Actualizar todo». Esto debería actualizar Zoom si hay una versión más reciente disponible

Para dispositivos Android:
- Vaya a Play Store y haga clic en su perfil, ubicado en la esquina superior derecha de su pantalla.
- Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos»
- Si solo desea actualizar Zoom, selecciónelo y actualícelo individualmente
- Si desea actualizar todas las aplicaciones pendientes, seleccione «Actualizar todo»
- Espere a que se complete el proceso de actualización
Es posible que se le solicite una notificación solicitando su permiso para continuar con las actualizaciones. Si es así, simplemente acepte y sea paciente.
#7 Verifique su procesador
Ahora, hablemos de su potencia de procesamiento.
Parece que todos los días, los dispositivos más nuevos y mejores se lanzan al mercado. Un día tienes la PC más poderosa que el dinero puede comprar, y al siguiente se ha vuelto obsoleta.
En qué mundo vivimos, ¿eh?
Lo creas o no, aunque un fondo borroso puede sonar como algo simple, en realidad requiere algo de potencia para lograrlo. Especialmente sin una pantalla verde.
Como mencioné anteriormente, para obtener este efecto, sus dispositivos deben analizar el fondo detrás de usted y procesarlo 24-30 veces por segundo. Si su procesador o tarjeta gráfica no es lo suficientemente potente, podría explicar por qué no puede desenfocar el fondo de Zoom.
A veces puede tener la opción de hacer esto incluso cuando sus dispositivos no son lo suficientemente potentes, pero por favor, no lo haga. Una vez tuve una computadora portátil que me murió porque le pedí demasiado a la tarjeta gráfica.
Solución: Si sus dispositivos y procesador tienen más de 6-7 años, es probable que no puedan manejar bien esta función. En este escenario, lamentablemente, no hay forma de hacer que el desenfoque funcione sin dañar potencialmente su sistema.
#8 Administre sus permisos antivirus
Finalmente, echemos un vistazo a su configuración de seguridad.
Los firewalls son increíbles. Son uno de los guardianes de PC más eficientes que existen. Ya sea que lo estén protegiendo de un virus o una conexión sospechosa que podría conducir a phishing, es innegable que sin ellos, navegar sería mucho más peligroso.
Dicho esto, a veces pueden ser sobreprotectores. Dado que Zoom es una herramienta para las comunicaciones, los firewalls estrictos pueden verlos como una amenaza y bloquearlos para mantener intacta su privacidad.
Si me preguntas, prefiero estar sobreprotegido que vulnerable a los ataques cibernéticos, pero aún así … Entiendo cómo esto puede ser molesto. La buena noticia es que puede crear excepciones de firewall para esta plataforma, lo que le permite «moverse libremente».
Esto debería detener cualquier problema de conexión que pueda tener, al tiempo que le permite difuminar su fondo.
Solución: Debería poder hacer esto tanto en Firewall de Windows como en otro software antivirus de terceros. Así es como se ve esto en Bitdefender:
- Abra el programa y vaya a «Protección»

- Localice «Firewall» y haga clic en «Configuración»

- En el nuevo menú, vaya a la pestaña «Reglas», localice «zoom.exe» y haga clic en la flecha que apunta hacia abajo en el área más a la derecha de la pantalla.

- En el menú desplegable, active «Acceso» en ambos botones para permitir que Zoom envíe y reciba información a través de Internet

Conclusión
Cuando no puede desenfocar el fondo de Zoom, la comodidad puede convertirse en estrés en cuestión de segundos. Comunicarse con personas de todo el mundo simplemente presionando un botón es una gran ventaja, pero poder tener algo de privacidad mientras lo hace, es vital.
Afortunadamente, como espero que hayas aprendido en este artículo, abordar la mayoría de las causas detrás de esto es muy fácil. La mayoría de las veces, crear excepciones de firewall para Zoom y asegurarse de que sus dispositivos sean lo suficientemente potentes como para desenfocar su fondo, debería funcionar.
Muchas gracias por seguir conmigo hasta el final. Si este artículo te ha resultado útil, te alegrará saber que subimos contenido nuevo cada semana. ¡Echa un vistazo a nuestros otros maravillosos recursos a continuación para convertirte en un detective técnico!
No le deseo nada más que lo mejor.