Cómo ayudar a Slack a encontrar tu cámara y micrófono

¿Tienes problemas para encontrar la cámara y el micrófono en Slack?

Sé cómo te sientes, yo también he estado allí. Este problema puede ser muy frustrante, especialmente cuando tu jefe quiere hablar contigo.

Es posible que encuentre consuelo al saber que miles de personas están en la misma situación que usted. Pero, no te preocupes, estoy aquí para ayudarte.

Puedes ayudar a Slack a encontrar tu cámara y micrófono ajustando tus preferencias y comprobando tus permisos. Sin embargo, si la aplicación no los reconoce, deberá cerrar otras aplicaciones, verificar su conexión Bluetooth, borrar su caché o actualizar la aplicación.

¡Sigue leyendo para resolver el problema hoy!

#1 Ajusta tus preferencias

Si trabajas desde casa, estoy seguro de que estarás de acuerdo conmigo en que Slack es una de las mejores plataformas de colaboración que existen. Nos permite llamar a nuestro equipo incluso si viven al otro lado del mundo.

Sin embargo, a veces ayudar a Slack a encontrar tu cámara y micrófono puede ser frustrante. Especialmente cuando llegas tarde a una reunión.

Pero, no te preocupes. Con la ayuda de los siguientes pasos, podrás hacerlo en poco tiempo:

1. Abre la aplicación de escritorio de Slack y haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Seleccione «Preferencias» en el menú desplegable.
3. Haga clic en «Audio y video».
4. Haga clic en la flecha junto a la cámara y el micrófono.
5. Seleccione la cámara o el micrófono correctos de la lista.

Si no pudo encontrar su micrófono o cámara en la lista, su configuración de privacidad puede ser demasiado estricta. Pero no te preocupes. Sigue leyendo para aprender cómo resolver este problema.

#2 Comprueba tus permisos

Si Slack no detectó tu cámara y micrófono, es posible que desees comprobar tus permisos.

Verás, ciertas aplicaciones no pueden acceder a tu cámara y micrófono. Si ese es el caso, deberá modificar su configuración de privacidad.

Sigue estos sencillos pasos para hacerlo:

PC con Windows:

1. Haga clic en el icono de Windows en la parte inferior de la pantalla y escriba «Configuración». Luego, presiona Enter.
2. Seleccione «Privacidad» y haga clic en «Cámara».
3. Encienda el interruptor en «Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara».
4. Desplázate hacia abajo y enciende el interruptor junto a Slack. Si ya estaba encendido, apáguelo y vuelva a encenderlo.
5. Vuelva a «Privacidad» y seleccione «Micrófono».
6. Encienda el interruptor en «Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su micrófono».
7. Asegúrate de que el interruptor junto a Slack esté encendido. Si lo fue, apáguelo y vuelva a encenderlo.

Mac:

1. Haga clic en el icono de Apple y seleccione «Preferencias del sistema».
2. Haga clic en «Seguridad y privacidad» y vaya a la pestaña «Privacidad».
3. Seleccione «Cámara» y marque la casilla junto a Slack. Si ya estaba marcado, desmarque y vuelva a comprobarlo.
4. Vuelva a la pestaña «Privacidad» y seleccione «Micrófono».
5. Marca la casilla junto a Slack. Si ya está marcado, desmarque y vuelva a comprobarlo.

Si utilizas la versión web de Slack, tendrás que comprobar la configuración de privacidad de tu navegador. Siga esta guía rápida para hacerlo:

Cromo:

1. Haga clic en el icono de menú (tres puntos) en la parte superior de la pantalla y seleccione Configuración en el menú desplegable.
2. Vaya a «Privacidad y seguridad» y seleccione «Configuración del sitio».
3. Haga clic en Cámara.
4. Asegúrate de que Slack tenga permiso para usar tu cámara y micrófono haciendo clic en la flecha junto a Slack.

Borde:

1. Haga clic en el icono de tres puntos en la parte superior de la pantalla. Luego, seleccione «Configuración».
2. Vaya a «Cookies y permisos del sitio».
3. Haga clic en «Cámara» o «Micrófono».
4. Encienda el interruptor junto a «Preguntar antes de acceder».
5. Asegúrate de que Slack no aparezca como uno de los sitios bloqueados. Si es así, haga clic en el icono de la papelera.

Si utilizas un navegador diferente, asegúrate de que sea compatible con Slack. Si es así, vaya a Google y busque «Cómo cambiar los permisos del sitio en [El nombre de su navegador va aquí]».

#3 Cerrar otras aplicaciones

Si Slack no puede encontrar tu micrófono y cámara, es probable que haya una aplicación o pestaña diferente que los esté usando actualmente.

No te preocupes. La forma más fácil de resolver este problema es cerrando completamente cualquier otra aplicación. Para hacerlo, solo necesitarás:

PC con Windows:

1. Presione la tecla de Windows en su computadora y escriba «Administrador de tareas»
2. Desplácese hacia abajo hasta que encuentre las aplicaciones o navegadores que podrían estar usando su micrófono.
3. Haga clic en «Finalizar tarea».

También puede abrir el Administrador de tareas presionando las teclas Ctrl + Shift + Esc en su computadora.

Mac:

1. Presione las teclas Opción + Comando + Escape al mismo tiempo.
2. Seleccione las aplicaciones que están usando su micrófono y haga clic en «Forzar salida».
3. Haga clic en «Forzar salida» nuevamente para confirmar el proceso.

#4 Verifique su conexión Bluetooth

Si usas auriculares inalámbricos durante una reunión, es posible que desees asegurarte de que la conexión Bluetooth esté activada. De lo contrario, Slack no podrá reconocerlos como su entrada de audio.

Sigue esta sencilla guía para hacerlo:

PC con Windows:

1. Haga clic en el icono de Windows en la parte inferior de la pantalla y escriba «Configuración». A continuación, pulse Intro.
2. Vaya a «Dispositivos».
3. Seleccione «Bluetooth y otros dispositivos».
4. Asegúrese de que el interruptor junto a «Bluetooth» esté encendido.

Mac:

1. Haga clic en el icono de Bluetooth en la barra de menú para activarlo.
2. Si no puede encontrarlo, haga clic en el icono de Apple en la parte superior de la pantalla. Luego, seleccione «Preferencias del sistema», haga clic en Bluetooth y elija «Mostrar Bluetooth en la barra de menú».

Una vez que haya hecho eso, asegúrese de estar dentro del alcance.

Lo sé, a veces necesitamos realizar múltiples tareas durante una llamada. Pero, si estás demasiado lejos de tu computadora, Slack no podrá reconocer tus auriculares como entrada de audio.

Intenta acercarte a tu dispositivo para evitar que esta situación vuelva a suceder.

Tenga en cuenta que el rango de cobertura de una conexión Bluetooth es de 33 pies (aprox. 10 m).

#5 Borra tu caché

Puede que no lo sepas, pero cuando visitas un sitio web por primera vez, como Slack, ciertos archivos de datos se almacenan en tu caché.

Esto significa que la próxima vez que visite ese sitio web, se cargará mucho más rápido porque muchas de las imágenes, fuentes, scripts y otros archivos ya están almacenados en su computadora.

Como habrás notado, la memoria caché de tu aplicación tiene grandes ventajas. Sin embargo, a veces los archivos pueden dañarse y causar múltiples problemas al intentar unirse a una llamada en Slack, como no poder encontrar la cámara y el micrófono.

Pero, no te preocupes. Solucionar este problema es tan simple como borrar su caché. Sigue estos sencillos pasos para hacerlo:

1. Haga clic en las tres líneas horizontales en la parte superior de la pantalla.
2. Haga clic en «Ayuda».
3. Elija «Solución de problemas».
4. Seleccione «Borrar caché y reiniciar» en el menú desplegable.

Si utilizas la versión web de Slack, tendrás que borrar la memoria caché y las cookies de tu navegador.

Una vez que hayas completado los pasos anteriores, abre la aplicación nuevamente y verifica tus preferencias de video y audio para ver si Slack pudo encontrar tu cámara y micrófono.

#6 Actualiza la aplicación

Si nada ha funcionado hasta ahora, es hora de que verifiquemos si hay actualizaciones disponibles.

Verás, a veces los errores pueden interferir con la forma en que funciona Slack. Pueden causar varios errores al intentar llamar a su equipo, editar su perfil o descargar archivos.

Pero la buena noticia es que las actualizaciones de Slack generalmente corrigen errores, agregan nuevas funciones y mejoran el rendimiento de su aplicación.

Intente actualizar la aplicación para deshacerse del problema. Siga estas instrucciones rápidas para hacerlo:

1. Abre la aplicación de escritorio de Slack y haz clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. Haga clic en «Ayuda».
3. Seleccione «Buscar actualizaciones» en el menú desplegable.
4. Si hay una actualización disponible, se le pedirá que la instale.

Si no pudo encontrar la opción «Buscar actualizaciones», puede ir a la tienda de aplicaciones de su dispositivo (Microsoft Store o Apple Store) e instalar las actualizaciones disponibles.

Si utilizas la versión web de Slack, asegúrate de que tu navegador esté funcionando con su última versión. Si no es así, actualícelo.

Conclusión

No poder encontrar tu cámara y micrófono en Slack puede ser realmente molesto, especialmente cuando llegas tarde a una reunión.

Pero espero que este artículo le haya ayudado a darle más confianza para resolver el problema.

Recuerda, la forma más fácil de ayudar a Slack a encontrar tu cámara y micrófono es ajustando tus preferencias de audio y video o comprobando tus permisos. Pero, si eso no funcionó, cerrar otras aplicaciones, borrar su caché, verificar su conexión Bluetooth y actualizar Slack podría hacerlo.

Muchas gracias por leer este artículo. Si alguna vez tiene un problema técnico diferente, no olvide visitar nuestro sitio. Nos encanta ayudar a las personas a abordar los problemas cotidianos.

¡Que tengas un gran día!