¿Estás atascado tratando de averiguar por qué no puedes iniciar sesión en Ticketmaster?
¡No estás solo! Esto puede ser difícil de creer, pero muchas personas se encuentran en la misma situación todos los días.
Sé lo molesto que debe ser que esto suceda. Especialmente cuando tienes poco tiempo o quieres asegurarte de que aún puedes comprar los mejores boletos disponibles.
Pero no te preocupes, has venido al lugar correcto para obtener respuestas. A continuación, encontrará una lista que incluye varias soluciones que lo ayudarán a resolver este problema de una vez por todas.
Si no puedes iniciar sesión en Ticketmaster, prueba a verificar tus credenciales, verificar los servidores de la plataforma y echar un vistazo a tu conexión a Internet. Si eso no funciona, también puede intentar borrar su caché y cookies, y actualizar la plataforma.
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#1 Verifique sus credenciales
Ok, sé que esto puede parecer innecesario, pero no creerías cuántas personas encuentran que esta es la fuente del problema. Ticketmaster, al igual que cualquier otra aplicación que maneja y almacena información de pago, requiere que los usuarios creen contraseñas complejas.
A veces, se pueden cometer errores incluso cuando ha escrito sus credenciales en una hoja de papel. Y si consideras que nunca puedes ver lo que estás escribiendo, que esto suceda se vuelve cada vez más probable, ¿verdad?
Solución: Si sospecha que este es el caso, escriba cada carácter lenta y cuidadosamente para disminuir la posibilidad de un error tipográfico. Siempre que no estés seguro de tu correo electrónico o contraseña, intenta ponerte en contacto con el equipo de soporte de Ticketmaster por correo electrónico o por teléfono. Pueden ayudarlo a restablecer su información y volver a iniciar sesión.
#2 Verifique los servidores de la plataforma
A continuación, me gustaría que nos aseguráramos de que todo esté bien en la sede de Ticketmaster.
Si no tienes idea de qué son los servidores, está bien. Cada día es una nueva oportunidad para aprender, y estoy más que feliz de explicarlo.
En pocas palabras, los servidores son torres gigantes de equipos tecnológicos que ayudan a que las cosas funcionen sin problemas cuando hay millones de personas que usan una aplicación o servicio. Están a cargo de realizar copias de seguridad de los datos en la nube, administrar el tráfico de usuarios y almacenar los recursos que se necesitan constantemente.
Lo creas o no, dentro de cada departamento de TI que maneja esta tecnología, hay ingenieros especiales encargados de mantener, actualizar y mejorar los servidores tanto como sea posible. Esto ayuda a garantizar que estarán protegidos de la mayoría de las amenazas.
Y aunque los servidores modernos son casi indestructibles, todavía hay algunos elementos que pueden afectar la forma en que funcionan. Cosas como el sobrecalentamiento, los cortocircuitos, los intentos de robo por parte de hackers de sombrero negro y los errores de codificación pueden explicar por qué no puede iniciar sesión en Ticketmaster o por qué la aplicación sigue fallando.
Para diagnosticar esto, debemos analizar el núcleo mismo de estos dispositivos. Pero no te preocupes, es mucho más simple de lo que parece.
Solución: Para obtener una visión más clara de lo que está sucediendo, déjame enseñarte una forma simple y rápida de verificar el estado en tiempo real de los servidores de la plataforma.
- Abra el motor de búsqueda y escriba «¿Está Ticketmaster caído?», luego presione Enter
- Localice «Downdetector» en los resultados de búsqueda y haga clic en él (o haga clic en este enlace: https://downdetector.com/status/ticketmaster/)
- Una vez que haya ingresado a la página web, verá un montón de datos y un gráfico grande
Lamentablemente, si ve picos altos formándose en el gráfico anterior, significa que muchos usuarios están reportando problemas, lo que confirmaría la falla del servidor.
Ahora, que no cunda el pánico. Eventos como estos son el pan de cada día de cualquier departamento de TI, por lo que saben exactamente cómo abordarlos. Todo debería volver a funcionar pronto.
#3 Comprueba tu conexión a Internet
Continuando, echemos un vistazo al estado de su conexión a Internet.
Sé que podrías estar pensando: «No hay forma de que mi red esté luchando. No podría estar aquí si ese fuera el caso«, y aunque me encantaría estar de acuerdo contigo, las cosas a veces pueden ser un poco más complicadas.
Verá, es mucho más fácil para una red fallida realizar una búsqueda en Google o enviar un texto que cargar una página web completa y los recursos que vienen con ella. Esto significa que ES posible que estés aquí y al mismo tiempo notes que no puedes iniciar sesión en Ticketmaster.
Ahora, esto puede estar sucediendo por muchas razones. Tal vez su plan es demasiado lento y hay demasiadas personas en su hogar, o tal vez su proveedor está teniendo problemas. Cualquiera que sea el caso, una cosa es segura: debe abordar esto lo antes posible.
Solución: Primero, estimemos sus necesidades de red. Para evitar problemas, normalmente recomiendo que todos dentro de una casa tengan al menos 15-20 Mbps para realizar su día. Dado que las velocidades de la mayoría de las redes generalmente se dividen en partes iguales entre la cantidad de dispositivos conectados a ellas, querrá hacer algunos cálculos simples. Si vives con otras 4 personas, querrás un plan que ofrezca entre 75 y 100 Mbps.
Suponiendo que su plan actual ya es increíblemente rápido, le recomendaría llamar a su proveedor y preguntarle si tiene problemas de cobertura. Si dicen que todo está bien por su parte, intente restablecer su módem y vea qué sucede.
¿Nunca lo has hecho antes? No te preocupes. Es muy simple:
- Sin desconectar el módem, gírelo para que pueda ver la parte posterior de la unidad
- Localice el botón de reinicio (la mayoría de las veces, no es un botón, sino un pequeño orificio con una etiqueta «Restablecer»)
- Use un clip o un palillo de dientes delgado para presionar el botón real dentro de este agujero. Manténgalo presionado hasta que se enciendan todas las luces en la parte delantera de la unidad y luego apáguelo
- Por un breve momento, todas las luces del módem estarán apagadas, esa es su señal para dejar de mantener presionado el botón de reinicio
- Espere un par de minutos e intente iniciar sesión en la aplicación nuevamente. Si su módem estaba funcionando, esto debería encargarse de todo.
# 4 Borre su caché y cookies
Ahora, me gustaría que nos aseguráramos de que su caché y cookies no tengan la culpa de esto.
Ya sea que esté bien versado en terminología tecnológica o sea un recién llegado a este mundo, un recorrido rápido de ambos conceptos no puede hacer daño. Comencemos con la caché.
Aquí es donde se almacenan datos como audio, video, preferencias de usuario y credenciales de inicio de sesión. Al mantener todo esto disponible, la plataforma puede cargarse mucho más rápido cuando se inicia, ahorrándole preciosos minutos.
Simple, ¿verdad? Ahora hablemos de cookies.
Estas son herramientas para desarrolladores que ayudan a que su navegación sea más eficiente y aumentan la precisión de los anuncios dirigidos.
Normalmente, ambos son excelentes herramientas para que cualquiera las tenga. Pero en algunos casos, un archivo dañado puede almacenarse dentro de ellos por accidente, lo que podría explicar por qué no puede iniciar sesión en Ticketmaster.
Cuando esto sucede, es mejor que los limpie.
Solución: Sé que esto suena complicado, pero créeme, en realidad es un proceso muy simple. Así es como funciona en Android y Google Chrome:
- En su dispositivo, vaya a «Configuración»
- Seleccione «Aplicaciones»
- En el nuevo menú, seleccione «Aplicaciones» nuevamente
- Encuentra Ticketmaster y selecciónalo
- Encuentra «Almacenamiento» en el menú
- Seleccione «Borrar caché» de las opciones disponibles
Google Chrome:
- Abra el navegador
- Haga clic en el botón Menú (los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla). Seleccione «Más herramientas» > elija «Borrar datos de navegación»
- Seleccione «Todo el tiempo» cuando aparezca una ventana que le pregunte el rango de tiempo para el que desea eliminar los datos.
- Asegúrese de que «Cookies y otros datos del sitio» esté marcado.
#5 Actualizar Ticketmaster
Por último, asegurémonos de tener instalada la última versión de la plataforma.
Entiendo que esto no es lo más emocionante a tener en cuenta, pero en realidad es muy importante si quieres evitar más dificultades técnicas en el futuro. Y hay una muy buena razón para esto.
Verá, cada actualización viene repleta de nuevas características y soluciones para errores que podrían haberle estado dando problemas por un tiempo. Y si esa no fuera razón suficiente para mantener sus mirones abiertos, también está el hecho de que cuando se lanzan versiones más nuevas de una aplicación, las más antiguas dejan de ser compatibles.
Esto no está escrito en piedra, pero es una práctica común entre las empresas de tecnología, ya que almacenar varias versiones de aplicaciones en sus servidores es una pérdida de tiempo, espacio y dinero.
Ahora, en la mayoría de los casos, esto no es algo que deba mantenerte despierto por la noche, ya que hay actualizaciones automáticas. Pero a veces un error, un archivo defectuoso o una red débil pueden impedir que esta característica haga su trabajo.
Cualquiera de estos eventos podría explicar por qué no puedes iniciar sesión en Ticketmaster y por qué estás experimentando problemas como la falta de sonido en otras plataformas.
La mejor manera de abordar esto es descargando e instalando la última versión de la aplicación en sus dispositivos.
Solución: Hacer esto es muy fácil, solo sigue estos sencillos pasos:
Para iOS:
- Abre «App Store»
- Localice el botón de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y tóquelo
- Busque el botón «Actualizar todo». Esto debería actualizar Ticketmaster si hay una versión más reciente disponible
Para Android:
- Vaya a Play Store y haga clic en su perfil, ubicado en la esquina superior derecha de su pantalla.
- Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos»
- Si solo quieres actualizar Ticketmaster, selecciónalo y actualízalo individualmente
- Si desea actualizar todas las aplicaciones pendientes, seleccione «Actualizar todo»
- Espere a que se complete el proceso de actualización
Conclusión
¡Todo listo!
Cuando no puedes iniciar sesión en Ticketmaster, una montaña rusa de emociones puede apoderarse de ti. Desde la confusión hasta la frustración y la resignación, apuesto a que las has sentido todas. Sin embargo, espero que esta pieza te haya ayudado a ver que, la mayoría de las veces, ser tu propio técnico es más fácil de lo que parece.
Siempre es una buena idea analizar un problema desde todos los ángulos y tomarse su tiempo con cada solución. Recuerde que la solución de problemas adecuada depende en gran medida de la paciencia y la organización.
Gracias por seguir conmigo hasta el final. Si este artículo resultó valioso para ti, te hará muy feliz saber que hay nuevo contenido para disfrutar cada semana. Si bien nuestra última obra maestra sale del horno, ¿por qué no revisas nuestros otros recursos a continuación y te conviertes en un detective tecnológico?
¡Mucha suerte!