¿Estás atascado tratando de averiguar por qué Disney Plus no puede verificar tu cuenta?
¡Ponte en fila! Miles de usuarios se encuentran con este problema a diario, y dada la cantidad de factores que podrían estar contribuyendo a la aparición del problema, honestamente no me sorprende.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esto para usted. Después de todo, por el precio que estás pagando mes tras mes, lo menos que esperarías es una experiencia perfecta, ¿verdad?
Qué decepción.
Pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte a resolver las cosas. A continuación, encontrará una lista de 7 soluciones simples que puede intentar para que las cosas vuelvan a la normalidad de una vez por todas. Estoy seguro de que uno de ellos hará el trabajo.
Estos son:
- Comprobar compatibilidad
- Compruebe los servidores de la plataforma
- Desactiva tu VPN
- Borrar la caché y las cookies
- Actualizar la aplicación
- Actualizar el dispositivo de streaming
- Desactivar la extensión Chrome Adblocker
¡Sigue leyendo para dejar este inconveniente en el espejo retrovisor!
#1 Comprobar compatibilidad
Lo primero que quiero que comprobemos es que el dispositivo en el que está intentando transmitir la plataforma es realmente compatible con ella.
Mucha gente piensa que todos los dispositivos de transmisión pueden funcionar con Disney Plus, pero esto es un error. Varios televisores y consolas de juegos antiguos no son compatibles con el servicio, incluso si la aplicación se puede descargar en ellos.
Intentar usar un dispositivo obsoleto o incompatible con la plataforma explicaría por qué sigue diciendo que no puede verificar su cuenta.
Solución: Como regla general, si sus dispositivos de transmisión favoritos tienen +10 años, lo más probable es que no sean compatibles con el servicio. Pero solo para estar seguro, consulte la lista de dispositivos compatibles de Disney Plus.
#2 Verifique los servidores de la plataforma
A continuación, quiero asegurarme de que los servidores de la plataforma no se vean comprometidos.
Como probablemente sepas, estos son responsables de almacenar información importante y proporcionar a millones de suscriptores de Disney Plus el servicio que esperan por el precio que pagan cada mes.
Dada su importancia, las compañías de streaming han puesto mucho esfuerzo en diseñarlos para que sean lo más resistentes posible. Sin embargo, incluso con todos los avances tecnológicos disponibles para ellos, hacerlos a prueba de fallas es algo que aún no han logrado.
Ahora, no estoy diciendo que se romperán solo por mirarlos, pero cosas aparentemente sin importancia, como un error de codificación, un cortocircuito en el disco duro o incluso una piratería menor, podrían afectar gravemente el rendimiento de la plataforma y comprometer sus características.
Los signos reveladores de estos eventos son tiempos de carga lentos, dificultades de inicio de sesión, subtítulos no sincronizados y … lo has adivinado; la imposibilidad de verificar su cuenta.
Solución: Mucha gente no lo sabe, pero verificar el estado en tiempo real de los servidores de sus plataformas favoritas no solo es posible, sino también muy fácil y rápido.
Esto es lo que tienes que hacer:
- Abra Google y escriba «¿Disney Plus está inactivo?», luego presione Enter para buscar su consulta
- Localice «Downdetector» en los resultados de búsqueda y haga clic en él (o simplemente haga clic en este enlace: https://downdetector.com/status/disney-plus/)
- Una vez que haya ingresado a la página web, verá un montón de datos y un gráfico grande
Cuanto más altos sean los picos, más probable es que experimente problemas
Si ingresa al sitio web y ve que se forma el Monte Everest en el gráfico anterior, es una certeza casi absoluta que la plataforma está encontrando problemas de ruptura de servicios, y hay poco o nada que pueda hacer.
Dicho esto, no me preocuparía demasiado por eso. El departamento de TI de Disney Plus es altamente capaz y, hasta donde sabemos, nunca ha habido un caso en el que el servicio no se haya restaurado por completo en 24 horas.
#3 Desactiva tu VPN
Las VPN son increíbles. No solo nos proporcionan una navegación web segura, sino que también abren un mundo de posibilidades para aquellos que buscan contenido internacional.
Es una verdadera lástima que las compañías de streaming no sientan lo mismo por ellos …
De hecho, varios de ellos han sido muy francos sobre su disgusto por estas redes privadas, incluso llegando al punto de prohibir temporalmente a los usuarios de VPN.
Y si lo piensas, tiene sentido.
Las compañías de streaming utilizan las métricas que recopilan de ciertos países y regiones para filmar y desarrollar los programas adecuados para ellos. Tener a alguien de España viendo películas exclusivas de Bolivia puede estropear estos números y hacer que el desarrollo de contenido sea mucho más difícil de acertar.
Dicho esto, también simpatizo con la necesidad de acceder a espectáculos internacionales, ya que a veces lo que está disponible en nuestros países de origen es … bueno, no es genial.
Si es absolutamente necesario usar un servicio VPN mientras transmite Disney Plus, le aconsejo que pague una suscripción premium de un proveedor que ofrezca servidores ofuscados.
Esto hará que su tráfico VPN sea mucho más difícil de detectar y, con suerte, permitirá que Disney Plus verifique su cuenta con éxito.
Solución: La mejor manera de saber si necesita cambiar a otra VPN es deshabilitar la actual y transmitir Disney Plus durante un par de días. Si ya no tiene problemas, ahí está su respuesta.
#4 Borra tu caché y cookies
¿Cuáles son esos, te preguntarás? ¡Qué gran pregunta! Comencemos con la caché.
La memoria caché de su aplicación es donde se almacena mucha información importante, como imágenes, videos, configuraciones preestablecidas y, a veces, incluso credenciales de inicio de sesión. Mantener estos datos a mano permite a Disney Plus cargar mucho más rápido en el inicio y simplifica varios procesos.
Las cookies, por otro lado, son herramientas de desarrollo utilizadas en sitios web para aumentar la precisión de los anuncios dirigidos y mejorar su experiencia de navegación. Son la razón por la que de repente te bombardean en las redes sociales con anuncios de lecciones de música justo después de buscar en Google la mejor guitarra Maplewood económica.
La mayoría de las veces, dejar intacto tanto su caché como las cookies hará más bien que mal. Sin embargo, en ciertas ocasiones, también podría ser la razón por la cual Disney Plus no puede verificar su cuenta.
En ese caso, tendrás que eliminarlos.
Solución: Debería poder borrar su caché y cookies fácilmente en cualquier navegador y dispositivo móvil importante. Para este ejemplo, usaré Google Chrome y un sistema Android.
Esto es lo que tienes que hacer:
En PC:
- Abrir Google Chrome
- Haga clic en el botón Menú (los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla) > seleccione «Más herramientas» > elija «Borrar datos de navegación»
- Seleccione «Todo el tiempo» cuando aparezca una ventana que le pregunte el rango de tiempo para el que desea eliminar los datos.
- Asegúrese de que «Cookies y otros datos del sitio» esté marcado.
En dispositivos Android:
- En su dispositivo, vaya a «Configuración»
- Seleccione «Aplicaciones»
- En el nuevo menú, seleccione «Aplicaciones» nuevamente
- Encuentra Disney Plus y selecciónalo
- Encuentra «Almacenamiento» en el menú
- Seleccione «Borrar caché» de las opciones disponibles
Esto es completamente opcional, pero es posible que desee escribir estos pasos, ya que saber cómo borrar con frecuencia su caché y cookies le ahorrará muchos problemas en el futuro.
#5 Actualiza la aplicación
Podría pensar que mantener sus aplicaciones favoritas desactualizadas no es gran cosa. Y aunque nadie vendrá a su casa y lo arrestará por ello, ciertamente puede ser la fuente de muchas dificultades técnicas.
Verá, con cada nueva versión, los desarrolladores de aplicaciones intentan mantener la mayor compatibilidad posible con versiones anteriores, pero no siempre es del todo posible. El uso de una versión anterior del software de la plataforma en un sistema de transmisión completamente actualizado podría explicar por qué Disney Plus no puede verificar su cuenta.
Ahora, esto normalmente no debería ser una preocupación, ya que la mayoría de las actualizaciones están configuradas para instalarse automáticamente. Sin embargo, las interrupciones de la red, los bloqueos del proceso en segundo plano o la configuración estricta de privacidad del dispositivo podrían obstaculizar esto y dejar las descargas pendientes atrapadas en el limbo.
En ese escenario, tendrá que entrar y actualizar manualmente el software.
Solución: Ahora, que no cunda el pánico. Sé que esto suena muy técnico, pero en realidad es bastante simple y rápido.
Esto es lo que debe hacer:
Para dispositivos IOS:
- Abre «App Store»
- Localice el botón de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y tóquelo
- Busque el botón «Actualizar todo». Esto debería actualizar Disney Plus si hay una versión más nueva disponible
Para dispositivos Android:
- Vaya a Play Store y haga clic en su perfil, ubicado en la esquina superior derecha de su pantalla.
- Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos»
- Si solo desea actualizar Disney Plus, selecciónelo y actualícelo individualmente
- Si desea actualizar todas las aplicaciones pendientes, seleccione «Actualizar todo»
- Espere a que se complete el proceso de actualización
Es posible que se le pida permiso para instalar las actualizaciones pendientes. Si es así, simplemente acuerde y siéntese firme.
#6 Actualiza tu dispositivo de transmisión
Estamos haciendo grandes progresos, pero aún no hemos llegado a ese punto.
Si bien la actualización completa de su aplicación Disney Plus mejorará en gran medida su situación, lo que realmente impulsará todo a casa será hacer lo mismo para su dispositivo de transmisión favorito.
Al igual que sucede con la aplicación, en la mayoría de los casos su sistema se mantendrá actualizado automáticamente. Pero en caso de que no lo haga, tendrá que volver a entrar y hacer las instalaciones manualmente.
Solución: Con tantos sistemas de transmisión por ahí, me llevaría horas guiarlo a través del proceso de actualización de cada uno.
Y aunque no me importa, ¡estoy seguro de que ya tienes suficiente en tu plato!
En su lugar, aconsejaría ir a Google y buscar «Cómo actualizar
Para darle una idea general del proceso, aquí le mostramos cómo actualizar su Roku:
- Presiona el botón «Inicio» en tu controlador
- Desplácese hacia abajo hasta «Configuración» en la lista ubicada en el lado izquierdo de su pantalla y selecciónela
- Desde el nuevo menú que aparece, desea moverse hacia la derecha y encontrar «Sistema» y seleccionarlo
- Una vez que aparezca el nuevo menú, vuelva a moverse hacia la derecha, busque «Actualización del sistema» y selecciónelo
- Seleccione «Comprobar ahora»
- Si tiene instalada una versión anterior del software, se le preguntará si desea descargar una más reciente.
- Aceptar
- Espere a que se complete el proceso
#7 Deshabilitar las extensiones de Chrome Adblocker
Parecería que, con cada día que pasa, los sitios web se saturan cada vez más con anuncios emergentes.
No puedo recordar la última vez que visité una página web sin enterarme involuntariamente de cada oferta disponible en los mercados en línea, ¿verdad?
Esto puede convertirse rápidamente en molesto y convertir una experiencia agradable en una pesadilla. Pero afortunadamente, hace algunos años, Google Chrome lanzó Adblocker Extensions.
Estos están diseñados para limitar o eliminar por completo la cantidad de anuncios no deseados con los que es bombardeado en los sitios web. Y aunque normalmente hacen maravillas, en algunos casos también podrían ser la razón por la cual Disney Plus no puede verificar su cuenta.
En ese escenario, tendrá que ajustar algunas configuraciones.
Solución: Primero, quiero que nos aseguremos de que estas extensiones sean la razón por la que tiene este problema. Intentemos deshabilitar la extensión por completo y veamos qué sucede.
A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Inicie Google Chrome y vaya a «Configuración»
- En el lado izquierdo de la pantalla, seleccione «Privacidad y seguridad»
- En el nuevo menú, seleccione «Configuración del sitio»
- Desplázate hacia abajo hasta «Configuración de contenido adicional» y selecciona «Anuncios»
- En la nueva ventana, seleccione «Todos los sitios pueden mostrarle cualquier anuncio»
Si ahora puede acceder con éxito a Disney Plus, lo que queremos hacer a continuación es habilitar la extensión Adblocker nuevamente y hacer que la plataforma sea una excepción. De esta manera, aún estará protegido de anuncios y notificaciones no deseados, al tiempo que podrá disfrutar de su contenido favorito en el servicio.
- Vaya al sitio web de Disney Plus, haga clic en el ícono del candado junto a la barra de búsqueda y seleccione «Configuración del sitio» en el menú desplegable
- En la nueva ventana, desplácese hacia abajo hasta «Anuncios» y seleccione «Permitir» en el menú desplegable
¡Todo listo!
Conclusión
Hacer que Disney Plus siga diciendo que no puede verificar su cuenta puede volverse molesto rápidamente. Después de todo, la tarifa de suscripción mensual no es la más barata, y lo menos que esperaría es tener una experiencia perfecta y sin estrés.
¡Qué desastre!
Afortunadamente, como espero que hayas aprendido en este artículo, abordar la mayoría de las causas detrás de este inconveniente es bastante simple y no requiere mucho tiempo. La mayoría de las veces, las acciones simples, como asegurarse de que sus dispositivos de transmisión favoritos sean compatibles y borrar con frecuencia su caché y cookies, deberían funcionar.
Muchas gracias por seguir conmigo hasta el final. Si encontró útil este artículo, le alegrará saber que subimos contenido nuevo semanalmente. ¡Asegúrate de revisar todos nuestros otros recursos maravillosos a continuación y conviértete en un detective técnico tú mismo!
La mejor de las suertes para ti.
