¿Prime Video no descarga títulos? 7 soluciones fáciles de probar

¿Tienes problemas para descargar contenido en Prime Video?

¡Has venido al lugar correcto! Lo creas o no, este problema es más común de lo que piensas.

Sé lo frustrante que puede ser esto, especialmente cuando vas a algún lugar sin Wi-Fi.

Afortunadamente, en este artículo, encontrará diferentes formas de deshacerse de este problema.

Si Prime Video no descarga títulos, es probable que tenga una señal Wi-Fi débil, su dispositivo no tenga suficiente espacio de almacenamiento disponible o necesite borrar su caché.

Las 7 formas de solucionar problemas de descarga en Prime Video son:

1. Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible.
2. Comprueba tu conexión a Internet.
3. Libere espacio de almacenamiento en su dispositivo.
4. Actualiza Prime Video.
5. Clear su caché.
6. Desactiva tu VPN.
7. Compruebe los servidores de Prime Video.

¡Sigue leyendo para solucionar este problema!

#1 Asegúrese de que su dispositivo sea compatible

Amazon Prime Video es una de las mejores plataformas de transmisión que existen. Ofrece cientos de títulos y características.

Pero, su función de descarga ha causado controversia entre los suscriptores porque solo se ofrece en ciertos dispositivos.

Por eso, lo primero que recomiendo hacer es asegurarse de que su dispositivo sea compatible con la función de descarga de Prime Video.

A continuación, encontrará una lista de los dispositivos que necesitará para descargar el contenido de la plataforma:

• Teléfono.
• iPad.
• Tableta de fuego.
• Androide.
• PC con Windows.
• Mac.

Asegúrese de que está utilizando la versión de la aplicación en su dispositivo, ya que esta función no está disponible para los navegadores.

Consejo: Si no ha descargado la aplicación, vaya a App Store, Google Play Store o Microsoft Store, busque Prime Video y toque «Instalar».

Si has instalado la aplicación y tu dispositivo es compatible con la función de descarga de Prime Video, sigue estos pasos rápidos para descargar cualquier serie o película:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Seleccione el programa de TV que desea ver y haga clic en el icono de descarga. Tenga en cuenta que esta acción descargará toda la temporada. Si solo desea descargar un episodio, haga clic en el icono de descarga junto al título del episodio.
3. Elija la calidad de descarga y el idioma de audio. Luego haga clic en «Iniciar descarga».

#2 Comprueba tu conexión a Internet

Si no puedes descargar los títulos de Prime Video, ¡tu conexión a Internet podría ser la culpable!

La mejor manera de descargar contenido es a través de Wi-Fi. Tener una mala conexión a Internet podría ser la razón por la que Prime Video no está descargando tus programas de TV o películas favoritas.

¡Pero no te preocupes! Puede probar fácilmente su velocidad de Internet ingresando www.speedtest.net y presionando «Ir».

Si los resultados muestran que su Internet funciona lentamente, intente reiniciar su módem y enrutador. Puede hacerlo rápidamente siguiendo estos pasos:

1. Localice el módem y el enrutador.
2. Desconéctelos y espere 30 segundos para que los dispositivos se enfríen.
3. Conecte el módem y espere un minuto.
4. Conecte el router. Si su router tiene un botón de encendido, presiónelo. Luego, espere dos minutos.
5. Intente descargar cualquier película o programa de TV para ver si el problema desapareció.

Si el problema persiste, es hora de que revisemos su plan de Internet.

Verá, cuantos más dispositivos estén conectados a la misma red, más rápido deberá ser su plan de Internet.

Si su plan de Internet es lo suficientemente rápido, podrá descargar simultáneamente películas y programas de televisión, ver videos o incluso jugar videojuegos sin inconvenientes.

Consejo: Multiplique el número de personas que viven en su casa por 25 Mbps para saber qué plan de Internet es mejor para sus necesidades. De esta manera, si vives con tu pareja, necesitarás un plan de al menos 50 Mbps.

# 3 Libere espacio de almacenamiento en su dispositivo

¡Descargar tus programas de TV o películas favoritas para verlos sin conexión es genial! Lamentablemente, necesitará suficiente espacio de almacenamiento disponible en su dispositivo para completar esta acción.

Si Prime Video no descarga títulos, es posible que debas limpiar la memoria.

Puede ver fácilmente cuánto espacio le queda en su dispositivo siguiendo esta guía rápida:

Para iPhone y iPad:

1. Ve a Configuración.
2. Seleccione «General».
3. Toque «Almacenamiento de iPhone (o iPad)».
4. Compruebe la barra codificada por colores que muestra cuánto espacio le queda en el dispositivo. A continuación, puede ver cuánto espacio están utilizando sus aplicaciones.

Para dispositivos Android:

1. Abre Google One.
2. Toque «Almacenamiento» en la parte inferior de la pantalla.
3. Comprueba cuánto espacio te queda.

Tableta de fuego:

1. Vaya a Configuración y toque «opciones del dispositivo».
2. Seleccione «Almacenamiento» y verifique la barra codificada por colores que muestra cuánto espacio le queda.

PC con Windows:

1. Ve a Configuración.
2. Haga clic en «Sistema».
3. Seleccione «Almacenamiento»

Mac:

1. Ve al menú Apple.
2. Haga clic en «Acerca de esta Mac».
3. Seleccione «Almacenamiento» y haga clic en «Administrar».

Si tu espacio de almacenamiento está lleno, ¡no te preocupes! Sigue estos consejos para solucionar este problema y descargar tus películas favoritas:

• Limpie su biblioteca de fotos eliminando cualquier imagen duplicada.
• Eliminar aplicaciones no utilizadas.
• Eliminar conversaciones antiguas y archivos adjuntos en los mensajes.

Una vez que su dispositivo tenga suficiente espacio de almacenamiento, conéctese a una señal Wi-Fi fuerte e intente descargar los títulos de Prime Video nuevamente.

#4 Actualizar Prime Video

El uso de una versión anterior del software de la plataforma puede explicar por qué tiene problemas para descargar contenido o usar otras funciones de Prime Video.

Normalmente, las aplicaciones se actualizarán automáticamente en su dispositivo, pero este proceso puede interrumpirse debido a procesos en segundo plano bloqueados, problemas de red y otras circunstancias inesperadas.

Afortunadamente, puede actualizar manualmente Prime Video en su dispositivo. Solo necesitarás:

Para iPhone y iPad:

1. Ve a la App Store.
2. Busca Prime Video.
3. Toca «Actualizar».

Androide:

1. Abre Google Play Store.
2. Toque el icono de perfil ubicado en la parte superior derecha de su pantalla.
3. Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos»
4. Toque «Administrar», luego busque Prime Video.
5. Elija «Actualizar».

Tableta de fuego:

1. Abre el App Store.
2. Toque el icono de tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda de la pantalla.
3. Seleccione «Actualizaciones de aplicaciones»
4. Toque «Actualizar aplicaciones».

PC con Windows (Windows 11):

1. Selecciona «Microsoft Store» en el cuadro de búsqueda en la parte inferior de la pantalla.
2. Ve a la biblioteca en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
3. Haga clic en «Obtener actualizaciones»
4. Seleccione «Actualizar todo» o elija Prime Video.

Mac:

1. Abre el App Store.
2. Haga clic en «Actualizaciones».
3. Seleccione «Actualizar» junto a Prime Video.

Una vez que haya actualizado la aplicación, intente descargar cualquier película o programa de TV nuevamente para ver si se resolvió el problema.

Si persiste, ¡no te preocupes! Sigue leyendo para obtener más información sobre otras formas de solucionarlo.

#5 Borra tu caché

Si sigues teniendo problemas para descargar contenido en Prime Video, es posible que quieras borrar la memoria caché.

Si te estás preguntando qué significa «caché», ¡te tengo! Aquí es donde se almacena la información temporal, como fuentes, imágenes, videos e incluso credenciales de inicio de sesión.

La memoria caché de la aplicación elimina la necesidad de volver a descargar estos datos cada vez que inicias la plataforma, lo que reduce los tiempos de carga para mejorar tu experiencia de visualización.

Suena genial, ¿verdad?

Lamentablemente, no es perfecto. Si hay un problema con un archivo almacenado en la memoria caché, es posible que experimentes numerosos problemas de rendimiento al intentar usar Prime Video, como problemas de descarga y desconexión.

Puede deshacerse fácilmente de estos borrando su caché de vez en cuando. Sigue estos pasos para hacerlo:

iPhone y iPad:

1. Mantén presionado Prime Video hasta que se mueva.
2. Toque «Eliminar aplicación y vaya a la App Store.
3. Busca Amazon Prime Video.
4. Toca «Descargar».

Androide:

1. Ve a Configuración.
2. Haga clic en «Aplicaciones»
3. Elija «Aplicaciones instaladas»
4. Selecciona Prime Video.
5. Busque la pestaña «Almacenamiento»
6. Presione «Borrar caché de la aplicación»

Tableta de fuego:

1. Vaya a Configuración y toque «Aplicaciones y notificaciones».
2. Seleccione «Administrar todas las aplicaciones».
3. Toca Prime Video.
4. Seleccione «Almacenamiento», luego toque «Borrar datos» y «Borrar caché».

PC con Windows:

1. Vaya a Configuración y haga clic en «Aplicaciones».
2. Ve a «Aplicaciones y funciones» y busca Prime Video.
3. Haga clic en «Opciones avanzadas».
4. Seleccione «Restablecer».

Una vez que hayas completado los pasos anteriores, abre Prime Video e inicia sesión en tu cuenta. Luego, intente descargar cualquier película o programa de televisión.

#6 Desactiva tu VPN

Las VPN tienen grandes ventajas, estas nos permiten navegar de forma segura y acceder a contenido internacional.

Lamentablemente, las plataformas de transmisión no comparten el pensamiento. Ponen mucho esfuerzo en bloquear las VPN debido a sus acuerdos de distribución y licencia.

Verás, si vives en Canadá y estás transmitiendo una película que solo se ofrece en Francia, Prime Video puede tener serios problemas legales porque no tiene los permisos necesarios para transmitir esa película en tu país.

Si estás conectado a una VPN, Prime Video puede estar limitando algunas funciones de tu cuenta, como no poder descargar contenido.

Para ver si ese es el problema, desconéctese de su VPN e intente descargar cualquier programa de televisión o película nuevamente.

#7 Revisa los servidores de Prime Video

Si ninguna de las soluciones anteriores ha resuelto el problema, ¡los servidores de la plataforma pueden ser los culpables!

Aunque es inusual, los servidores de Prime Video pueden estar caídos debido a diferentes razones, como errores de codificación o una sobrecarga de tráfico. Esto podría explicar por qué no puede descargar contenido.

Para ver si los servidores están inactivos:

1. Abra Google y escriba «Down Detector».
2. Haga clic en la primera opción y toque «Prime Video».
3. Compruebe si el gráfico muestra algún informe.

Si los servidores de Prime Video están caídos, lo único que puede hacer es esperar hasta que se resuelva el problema.

¡Pero no te preocupes! El tiempo de inactividad del servidor casi nunca dura mucho.

Conclusión

¡Eso sobre lo cubre! Con suerte, con la ayuda de este artículo, podrá descargar su película favorita en poco tiempo.

Recuerde, las acciones rápidas como verificar su conexión a Internet, despejar algo de espacio de almacenamiento en su dispositivo, actualizar la aplicación o borrar su caché pueden resolver el problema.

Gracias por tomarse el tiempo para leer este artículo. Si lo encontró útil, asegúrese de consultar nuestro otro contenido relacionado a continuación.

Aquí, en Tech Detective, nos apasiona brindar soluciones a los problemas cotidianos.

¡Disfruta de tu película!