¿Estás tratando de evitar que Ticketmaster diga que tienes un número de cuenta no válido?
Desafortunadamente, yo también he estado allí. Sé lo molesto que puede ser que esto suceda, especialmente cuando quieres vender tus boletos.
Puede que esto le resulte difícil de creer, pero miles de usuarios están luchando con el mismo problema.
Pero, la buena noticia es que si tiene 5 minutos libres y no tiene miedo de arremangarse, entonces ha venido al lugar correcto para solucionar este problema.
Si Ticketmaster sigue diciendo que tu número de cuenta no es válido, reinicia la aplicación, usa la versión web y verifica tu cuenta. Pero, si eso no funcionó, deberás ponerte en contacto con el equipo de soporte de Ticketmaster o usar una plataforma diferente.
¡Sigue leyendo para vender tus entradas!
#1 Reinicia la aplicación
Comprar entradas para un evento y descubrir que no puedes ir puede ser muy molesto. Supuestamente, Ticketmaster entiende ese sentimiento y le permite vender sus boletos a otros fanáticos, para que no tenga que perder su dinero.
Si tan solo fuera así de fácil…
Miles de usuarios se han quejado de no poder vender sus entradas porque Ticketmaster sigue diciendo que su cuenta no es válida.
Si ese es tu caso, lo primero que recomiendo hacer es forzar el cierre de Ticketmaster y volver a abrirlo.
Verá, es posible que la aplicación haya encontrado un problema al procesar su información. Al reiniciarlo, podrá actualizar cualquier proceso en segundo plano y deshacerse de cualquier error temporal que le impidiera vender sus boletos.
Forzar el cierre de la aplicación Ticketmaster es realmente rápido y simple, solo necesitarás:
Androide:
- Abra Configuración y vaya a «Aplicaciones y notificaciones».
- Desplázate hacia abajo hasta que encuentres Ticketmaster.
- Seleccione «Forzar detención».
iPhone y iPad:
- Vaya a la pantalla de inicio y deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla. Luego, haga una pausa en el centro de la pantalla. Si su iPhone o iPad tiene un botón de inicio, deberá hacer doble clic en él.
- Localiza la aplicación Ticketmaster y desliza hacia arriba sobre ella.
Una vez que hayas cerrado completamente la aplicación, ábrela de nuevo y comprueba si Ticketmaster ya no dice que tienes una cuenta no válida.
Si el problema persiste, es posible que haya un problema con la aplicación y deberá usar la versión web. Sigue leyendo para aprender más sobre esto.
#2 Usa la versión web
Si reiniciar la aplicación Ticketmaster no funcionó, intente usar la versión web. Miles de usuarios descubrieron que esta acción rápida resolvió el problema.
Ten en cuenta que Ticketmaster solo es compatible con Google Chrome, Microsoft Edge, Safari y Mozilla Firefox. Si utiliza un navegador diferente, es muy probable que no pueda deshacerse del problema.
Pero, si has intentado usar la versión web y Ticketmaster sigue diciendo que tienes un número de cuenta no válido, elimina tus cookies.
Verás, las cookies son archivos de datos de un sitio web, como Ticketmaster, almacenados en tu dispositivo. Están a cargo de recordar sus credenciales de inicio de sesión y rastrear su actividad de navegación, para que las empresas puedan ofrecer anuncios personalizados.
Las cookies son la razón por la que de repente te bombardean en las redes sociales con anuncios de eventos cerca de ti después de haber entrado en Ticketmaster.
Aunque las cookies pueden personalizar su experiencia de navegación, recomiendo eliminarlas de vez en cuando. Esta es una de las mejores maneras de reiniciar su navegador desde cero y deshacerse de los archivos dañados que estaban causando el problema.
Siga estos pasos rápidos para eliminar sus cookies:
Google Chrome:
- Haga clic en el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Seleccione «Más herramientas» y haga clic en «Borrar datos de navegación».
- Haga clic en «Rango de tiempo» y elija «Todo el tiempo».
- Tendrás que marcar todas las casillas.
- Seleccione «Borrar datos» para completar el proceso.
Safari:
- Haga clic en «Historial» en la parte superior de la pantalla.
- Seleccione «Borrar historial» y haga clic en «Todo el historial».
- Elija «Borrar historial» para confirmar el proceso.
Microsoft Edge:
- Haga clic en el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de su pantalla y haga clic en «Configuración».
- Vaya a «Privacidad, búsqueda y servicios» y haga clic en «Borrar datos de navegación».
- Seleccione «Elegir qué borrar». Luego, haga clic en «Rango de tiempo» y seleccione «Todo el tiempo».
- Marque todas las casillas y haga clic en «Borrar ahora».
Mozilla Firefox:
- Haga clic en el icono de tres líneas horizontales en la parte superior de la pantalla y seleccione «Configuración».
- Vaya a «Privacidad y seguridad». Luego, haga clic en «Cookies y datos del sitio» y seleccione «Borrar datos».
Una vez que haya eliminado sus cookies, vaya a ticketmaster.com e intente vender sus boletos nuevamente.
#3 Revisa tu cuenta
Si Ticketmaster sigue diciendo que tu cuenta no es válida después de reiniciar la aplicación y usar la versión web, es muy probable que la información de tu cuenta bancaria sea incorrecta.
Verá, es muy común perder un número o cometer un error al escribir su información. Para descartar esta opción como nuestra culpable, siga esta guía rápida:
- Ve a Ticketmaster e inicia sesión en tu cuenta.
- Haga clic en «Mi cuenta» en la esquina superior derecha de su pantalla. Seleccione «Mi cuenta» de nuevo.
- Haga clic en «Opciones de pago».
- Vaya a la sección «Venta de entradas» y verifique que la información de su cuenta bancaria sea correcta. Si es incorrecto, por favor edítelo.
Pero, si el problema persiste, intente usar una cuenta bancaria diferente.
Verás, Ticketmaster podría haber encontrado un problema al procesar la información de tu cuenta bancaria. A veces, la forma más fácil de resolver este problema es simplemente agregando una nueva tarjeta de débito, ahorros o cuenta corriente.
Para hacerlo, solo tendrá que seguir los pasos anteriores y hacer clic en «Agregar nueva cuenta».
Si usas una tarjeta, asegúrate de que no haya caducado. Ten en cuenta que Ticketmaster solo acepta American Express, Diners Club, Discover, Maestro, Mastercard y Visa.
#4 Contacta con el equipo de soporte de Ticketmaster
Si has intentado los pasos anteriores, pero Ticketmaster sigue diciendo que tienes una cuenta no válida, es posible que desees ponerte en contacto con su equipo de soporte.
Lo sé, esto puede parecer algo tedioso de hacer, pero créanme, pueden resolver el problema rápidamente.
Ponerse en contacto con el equipo de «Soporte de fans» de Ticketmaster es realmente simple, solo tendrás que enviar una solicitud e ingresar tu información (nombre, correo electrónico, número de teléfono, pedido, etc.)
Se te pedirá que introduzcas un tema. Seleccione «Intentando vender mis entradas» en el menú desplegable. Luego, deberá explicar el problema.
Aquí hay una plantilla que puedes usar:
Asunto: Ticketmaster sigue diciendo que tengo una cuenta no válida.
Pregunta:
Hola
Compré entradas para ver [El nombre del evento va aquí] este [DD/MM/AAAA] en [Ciudad y país del evento] y no podré ir, así que quiero venderlas.
Sin embargo, Ticketmaster sigue diciendo que mi cuenta no es válida. Estoy usando la versión web, y ya he intentado borrar mi caché y cookies y cambiar mi cuenta bancaria.
¿Podría ayudarme, por favor?
Por favor, hágamelo saber si necesita más información. Gracias
[Su nombre]
#5 Usa una plataforma diferente
Normalmente, el equipo de soporte de Ticketmaster responde rápidamente a las preguntas e inquietudes de sus clientes. Pero, si han pasado días y no has recibido respuesta, te recomiendo usar una plataforma diferente para vender tus boletos.
Lo sé, esto es probablemente lo último que querías escuchar, pero si sigues esperando, puedes perder la oportunidad de venderlos y terminarás perdiendo dinero.
Hay varios sitios que te permiten vender entradas a otros fans, pero es importante tener en cuenta que no todos están verificados.
Es por eso que recomiendo usar una plataforma segura, como Stub Hub. Vender tus entradas en este sitio es realmente rápido y sencillo, solo necesitarás:
- Inicia sesión o crea una nueva cuenta en Stub Hub.
- Haga clic en «Vender» en la parte superior de la pantalla.
- Escribe el nombre de tu evento en la barra de búsqueda. Luego, busque su evento y haga clic en él.
- Introduce los detalles de tus entradas. Se le pedirá que seleccione el tipo de boletos que tiene, si no lo sabe, consulte la guía de Stub Hub.
- Introduce una tarjeta de crédito válida. Stub Hub solicita esta información para proteger a los usuarios.
- Elija un método de pago (PayPal o depósito directo) y haga clic en «Crear listado». Si seleccionaste «Depósito directo», deberás proporcionar tus datos bancarios en la configuración de tu cuenta después de crear el anuncio.
Una vez que se vendan tus entradas, tendrás que enviarlas al comprador.
Conclusión
¡Eso sobre lo cubre!
Si quitas algo, deja que la forma más fácil de evitar que Ticketmaster diga que tu cuenta no es válida es reiniciando la aplicación o usando la versión web.
Pero, si eso no funciona, recuerde agregar una nueva cuenta bancaria, comuníquese con el equipo de soporte de la aplicación o use una plataforma diferente para vender sus boletos, como Stub Hub.
Muchas gracias por tomarse el tiempo para leer este artículo. Si lo encontró útil, por favor visite nuestro sitio. Nos encanta resolver todo tipo de problemas tecnológicos.
¡Buena suerte!
