¿Está buscando desesperadamente la guía definitiva para arreglar que Paramount Plus no funcione?
¡No me sorprende en absoluto! Este servicio de transmisión tiene un gran contenido para ofrecer y puede brindarle una experiencia maravillosa al espectador, pero también se sabe que es un poco problemático.
Puede encontrar consuelo al saber que, al igual que usted, miles de personas se encuentran buscando una guía con todas las respuestas. Después de todo, sé lo molesto que puede ser no poder disfrutar de un servicio por el que pagas mensualmente.
Pero no te preocupes, viniste en busca de soluciones, y eso es precisamente lo que obtendrás. A continuación, encontrará una lista de varias causas que podrían estar causando sus problemas y algunas formas de abordarlos.
Los 8 problemas principales que se cubrirán en esta guía definitiva para solucionar Paramount Plus son:
- Estar atascado en los anuncios
- Que siempre se le pida que inicie sesión
- Tener mala calidad de video
- El contenido no está disponible
- Hacer que la plataforma siga apagándose
- Almacenamiento en búfer constante
- Vacilante
- Choque o congelación
Otros problemas adicionales que podrían surgir pero que no se tratarán en este artículo son:
- Una interfaz ampliada
- Bajo volumen
- Sin sonido
- Una pantalla negra
- Subtítulos que son demasiado pequeños
Te sorprendería la cantidad de soluciones que tienen en común los diferentes problemas. De hecho, la mayoría de los enumerados anteriormente se pueden corregir simplemente:
- Comprobación de los servidores de Paramount Plus
- Comprobación de la conexión a Internet
- Desactivación de la VPN
- Comprobación del cable/puertos HDMI
- Forzar la detención de la aplicación
- Actualización de la aplicación
- Actualización de los dispositivos de streaming
- Reinstalación de la aplicación
- Borrar caché, datos y cookies
- Probar un espectáculo diferente
¡Sigue leyendo para redescubrir tu amor por Paramount Plus!
#1 Comprobación de los servidores de Paramount Plus
Primero, asegurémonos de que los servidores de la plataforma estén bien.
Como probablemente sepas, estos se encargan de almacenar información importante y dar a millones de suscriptores de Paramount Plus un servicio de alta calidad.
Dado su papel clave en las actividades de la empresa, sus ingenieros han trabajado muy duro para hacerlos lo más resistentes posible. Y aunque han hecho grandes progresos, no sería seguro decir que han logrado hacerlos a prueba de fallas.
De hecho, las cosas que parecen poco importantes, como un error de codificación, un disco duro roto o incluso una piratería menor pueden afectar la plataforma.
Esto puede hacer que Paramount Plus deje de funcionar rápidamente y siga pidiéndole que inicie sesión, diga que parte del contenido no está disponible y mucho más.
Solución: Para estar 100% seguro de que esta es la fuente del problema, verifiquemos el estado en tiempo real de los servidores de la plataforma. Hacerlo es muy fácil:
- Abra Google y escriba «¿Paramount Plus está inactivo?», luego presione Enter para buscar su consulta
- Localice «Downdetector» en los resultados de búsqueda y haga clic en él (o haga clic en este enlace: https://downdetector.com/status/paramountplus/)
- Una vez que haya ingresado a la página web, verá un montón de datos y un gráfico grande
Lamentablemente, si ve varios informes de usuarios que causan picos en el gráfico anterior, no hay duda al respecto. Paramount Plus está actualmente en problemas.
Pero no me preocuparía demasiado por eso. La plataforma tiene un departamento de TI muy eficiente, por lo que me sorprendería si este problema dura más de un día.
#2 Comprobación de su conexión a Internet
A continuación, descartemos su conexión como posible culpable.
Podrías estar pensando que, si estás aquí leyendo esto, no hay nada malo con tu red. Y aunque me encantaría estar de acuerdo contigo, no puedo. A veces las cosas pueden ser un poco más complicadas de lo que parecen.
Claro, si tuvieras una falla total en la red, no podrías estar aquí. Pero en algunos casos, es posible que solo tenga una señal débil. Esto le permitiría seguir navegando por la web y chateando, mientras que también tiene Paramount Plus no funciona.
¿Cómo? Debido a los requisitos de la plataforma.
Verá, enviar mensajes de texto a sus amigos y familiares es mucho más fácil en una red fallida que transmitir su contenido favorito en línea. Especialmente a resoluciones más altas.
Como regla general, Paramount Plus necesita al menos 5 Mbps para funcionar correctamente y transmitir en resolución Full HD, y la friolera de 25 Mbps para 4K.
Si su red actual no cumple con estos requisitos, explicaría por qué Paramount Plus no funciona como cabría esperar. Algunos de los signos más comunes de una señal débil son la mala calidad del video o el almacenamiento en búfer constante.
Solución: Lo primero que deberá hacer es estimar las necesidades de su red correctamente. Tome el número de personas con las que comparte su red doméstica y multiplíquelo por los Mbps que requiera la resolución deseada. Por ejemplo, si hay otras 3 personas viviendo contigo y a todos les encanta el contenido 4K, necesitarás un plan que ofrezca al menos 100 Mbps.
Suponiendo que su plan actual ya es lo suficientemente rápido, intente llamar a su proveedor y preguntarle si tiene problemas de cobertura. Si te dicen que todo está bien en su lado de la cerca, restablecer tu módem no es una mala idea.
¿Nuevo en todo esto? No te preocupes, todo es muy simple:
- Sin desconectar el módem, gírelo para que pueda ver la parte posterior de la unidad
- Localice el botón de reinicio (la mayoría de las veces, no es un botón, sino un pequeño orificio con una etiqueta «Restablecer»)
- Use un clip o un palillo de dientes delgado para presionar el botón real dentro de este agujero. Manténgalo presionado hasta que se enciendan todas las luces en la parte delantera de la unidad y luego apáguelo
- Por un breve momento, todas las luces del módem estarán apagadas, esa es su señal para dejar de mantener presionado el botón de reinicio
- Espera un par de minutos e intenta transmitir algo en Paramount Plus. Si su conexión fue la culpable, debería haber solucionado todos sus problemas en un solo movimiento
#3 Desactivando tu VPN
Las VPN son simplemente increíbles.
No solo aseguran nuestra navegación, sino que también abren un mundo de posibilidades que podemos aprovechar. Realmente hay mucho que amar y muy poco de qué quejarse.
Pero, ¿y si te dijera que usar el incorrecto podría ser la razón por la que Paramount Plus no funciona?
Lo creas o no, las compañías de streaming odian las VPN con venganza. Algunos de ellos, incluso han comenzado a bloquear a los suscriptores que los usan a menudo.
No estoy de acuerdo con estas medidas, pero entiendo por qué deben tomarse. Y cuando aprendas la razón detrás de esto, también podrías hacerlo.
Verá, gran parte del contenido de Paramount Plus solo tiene licencia para transmitirse en ciertos países o regiones. Dado que las VPN permiten que personas de todo el mundo accedan a ellas, la compañía tiene que tomar medidas o enfrentar demandas multimillonarias.
Si la transmisión sin una VPN está fuera de la mesa para usted, le recomendaría buscar suscripciones premium. Aprovechan al máximo su velocidad de Internet y ofrecen servidores ofuscados.
Estos son excelentes para ocultar su tráfico VPN, lo que reduce sus posibilidades de ser bloqueado o atacado con un rendimiento deficiente dentro de la plataforma.
Solución: La mejor manera de saber si su VPN actual es la culpable de esta situación es deshabilitarla y transmitir sin ella por un tiempo. Si ya no encuentra ninguno de estos problemas, ahí está su respuesta. Es hora de comenzar a buscar otras alternativas.
Hay excelentes opciones que cuestan tan solo $ 60 / año en pagos mensuales.
# 4 Comprobación de su cable / puertos HDMI
Ahora, veamos algo para abordar el parpadeo y la mala calidad del video.
Desde su lanzamiento al mercado a finales de 2002, HDMI ha sido la solución todo en uno para la transmisión de audio y vídeo en los hogares modernos. Probablemente ya lo sabía, pero lo que quizás no sepa es que hay diferentes puertos de TV para diferentes versiones de HDMI.
A medida que la tecnología ha avanzado, también lo han hecho las resoluciones de video. Lo creas o no, el antiguo formato HD que crecimos viendo en la televisión tiene 9 veces menos píxeles que los que muestra tu televisor 4K moderno. Más píxeles significan tamaños de archivo más grandes, lo que se traduce en la necesidad de planes de Internet y velocidades de transferencia más rápidos.
4K necesita una velocidad de transferencia mínima de 10,2 Gbps. Si su HDMI actual no admite esta velocidad o es anterior a la versión 1.4, podría ser la razón por la que Paramount Plus no funciona.
Y para empeorar las cosas, es posible que esté utilizando el cable y los puertos correctos, pero cualquiera de los dos podría haberse dañado. Esto puede suceder debido al desgaste normal o a malas prácticas, como mantener el cable presionado en un ángulo agudo entre la parte posterior del televisor y la pared.
Solución: Lamentablemente, no hay forma de saber qué versión HDMI tiene sin mirar el paquete en el que vino. Algunos están etiquetados con la resolución que apoyan, pero esta no es una regla general. Dicho esto, si su cable tiene más de 7 años, la probabilidad de que sea la fuente del problema es muy alta.
Si tiene otro cable HDMI en su hogar que puede usar para probar, continúe y conéctelo a un puerto HDMI diferente en su televisor.
Si Paramount Plus vuelve a funcionar, quédese con el nuevo cable y manténgase alejado del puerto antiguo.
# 5 Forzar la detención de la aplicación
A veces, la respuesta más simple es la correcta.
Hay una buena posibilidad de que la razón por la que Paramount Plus no funciona es que la plataforma necesita ser detenida y relanzada a la fuerza.
¿Por qué funciona esto? Sencillo.
Cada vez que usamos nuestras aplicaciones favoritas, hay miles de procesos en segundo plano ejecutándose al mismo tiempo. La mayoría de las veces, funcionan como cabría esperar y eso es todo. Pero a veces, uno o más pueden bloquearse y hacer que la plataforma actúe de manera extraña.
Al forzar la detención y el relanzamiento de la aplicación, le darás a Paramount Plus la oportunidad de deshacerte de cualquier alborotador y recargar la mayoría de sus recursos desde cero.
Esto es lo que considero una solución universal, ya que también debería funcionar en otras plataformas / dispositivos con los que tenga problemas. ¡No tengas miedo de probarlo!
Solución: Así es como puede forzar la detención de la aplicación en dispositivos iOS y Android, así como en Firestick de Amazon.
Apple TV:
- Presiona dos veces el botón de inicio en tu control remoto.
- Seleccione Paramount Plus.
- Desliza el dedo hacia arriba en el sensor táctil remoto para cerrar la aplicación.
iPhone y iPad:
- Ve a la pantalla de inicio, luego desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el centro de la pantalla. Esto mostrará las aplicaciones que tiene abiertas actualmente en segundo plano. Si tienes un iPhone o iPad con un botón de inicio, tendrás que hacer doble clic en él.
- Desliza hacia arriba en Paramount Plus para cerrarlo.
Palo de fuego:
- Presiona el botón de inicio del control remoto.
- Vaya a Configuración y haga clic en «Aplicaciones».
- Seleccione «Administrar aplicaciones instaladas»
- Ve a Paramount Plus.
- Haga clic en «Forzar detención».
Androide:
- Deslice el dedo rápidamente hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla, manténgalo presionado hasta que vea las aplicaciones en segundo plano y, a continuación, suéltelo.
- Desliza hacia arriba en Paramount Plus.
Si no ves tu dispositivo en la lista anterior, no te preocupes. Siempre puede ir a Google y buscar «Cómo forzar la detención de aplicaciones en
#6 Actualización de la aplicación
La mayoría de las personas no tienen que mantener sus aplicaciones actualizadas en la parte superior de su lista de prioridades, pero deberían. Lo creas o no, aunque no hacerlo no será el fin del mundo, puede ser la fuente de varias dificultades técnicas a medida que pasa el tiempo.
Con cada actualización, los desarrolladores de aplicaciones hacen todo lo posible para instalar tantas funciones nuevas y corregir tantos errores como puedan. Además, las versiones más recientes de la aplicación y la red están diseñadas teniendo en cuenta el último firmware del dispositivo de transmisión.
El uso de una versión anterior de la plataforma en un entorno de transmisión completamente actualizado podría ser la razón por la que Paramount Plus no está funcionando.
Ahora, en la mayoría de los casos, esto no debería ser algo de lo que tenga que preocuparse, ya que hay una actualización automática. Pero a veces una red débil o un error pueden interponerse en el camino y evitar que esto suceda.
En tal caso, deberá descargar e instalar la última versión de la aplicación en sus dispositivos de transmisión.
Solución: Aquí se explica cómo hacerlo en dispositivos iOS y Android, Roku TV y Amazon Firestick:
Apple TV, iPhone y iPad:
- Ve a la App Store.
- Busca Paramount Plus.
- Haga clic en «Actualizar».
Androide:
- Abre Google Play Store.
- Toque el icono de perfil ubicado en la parte superior derecha de su pantalla.
- Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos»
- Toque «Administrar», luego busque Paramount Plus.
- Elija «Actualizar».
Roku TV:
- Presiona el botón Inicio en tu control remoto.
- Destaca Paramount Plus.
- Presiona el botón «*» en tu control remoto.
- Seleccione «Buscar actualizaciones».
Palo de fuego:
- Presiona el botón «Inicio» en tu controlador Firestick
- Navegue hasta el icono de engranaje para abrir la configuración del dispositivo
- En el nuevo menú, seleccione «Aplicaciones»
- En el nuevo menú, seleccione «Administrar aplicaciones instaladas»
5. Encuentra Paramount Plus y selecciónalo
Si no ve la opción «Actualizar», es una buena noticia. Significa que ya tiene instalada la última versión.
# 7 Actualización de sus dispositivos de transmisión
Si bien mantener sus aplicaciones completamente actualizadas resolverá la mayoría de los problemas, no verá todos los beneficios hasta que haga lo mismo para sus dispositivos de transmisión.
Al igual que la aplicación Paramount Plus, sus dispositivos favoritos deben configurarse para actualizarse automáticamente. Pero si por alguna razón esto no está sucediendo, tendrá que interferir manualmente nuevamente.
Solución: Como mencioné anteriormente, con tantos dispositivos por ahí, tomaría mucho tiempo guiarlo a través del proceso de actualización de cada uno.
Y aunque no me importa, ¡estoy seguro de que ya tienes suficiente en tu plato!
En este tipo de situaciones, ir a Google y repetir los pasos del punto # 5, debería ayudarlo a encontrar los detalles correctos para su caso específico.
Para pintarte una imagen, aquí te mostramos cómo hacerlo en un Amazon Firestick.
- Presiona el botón «Inicio» en tu controlador
- Navegue hasta el icono de engranaje para abrir la configuración del dispositivo
- En el conjunto de opciones que aparecen, seleccione «Mi Fire TV»
- En el nuevo menú, seleccione «Acerca de»
- Seleccione «Buscar actualizaciones». Recibirás un mensaje que dice «Comprobando ahora…«
- Una vez que tu Firestick haya terminado de buscar actualizaciones, obtendrás una opción para instalar una versión más reciente o recibirás un mensaje que dice «Tu Fire TV está actualizado».
#8 Reinstalación de la aplicación
A veces, ninguna cantidad de reinicio o actualización hará el trabajo. Ciertos errores o archivos dañados pueden ser muy tercos y no caerán sin luchar. En tal caso, tendrás que desinstalar y volver a instalar Paramount Plus.
Al hacer esto, le dará a la aplicación la oportunidad de reparar cualquier cosa que necesite atención y comenzar a funcionar nuevamente con una pizarra limpia.
Sus preferencias de usuario en la aplicación, perfil y lista de Continuar viendo no se verán afectados por esto, ya que toda esa información está respaldada en la nube. En el peor de los casos, tendrá que ingresar sus credenciales de inicio de sesión después de volver a descargar Paramount Plus, pero aparte de eso, debería ser fácil navegar todo el camino.
Solución: Como dije anteriormente, para aprovechar al máximo su tiempo, vaya a Google y busque «Cómo desinstalar aplicaciones en
Palo de fuego:
- Vaya a Configuración y seleccione «Aplicaciones».
- Haga clic en «Administrar aplicaciones instaladas».
- Seleccione Paramount Plus y toque «Desinstalar»
- Ve al menú principal para buscar Paramount Plus.
- Haga clic en «Obtener» o en el icono del carrito de compras.
Apple TV:
- Destaca Paramount Plus.
- Mantén presionado el panel táctil del control remoto hasta que la aplicación se mueva.
- Presiona el botón de reproducción/pausa del mando a distancia.
- Seleccione «Eliminar».
- Ve a la App Store y busca «Paramount Plus»
- Haga clic en «Descargar» o «Obtener».
Roku TV:
- Presiona el botón Inicio en tu control remoto y resalta Paramount Plus.
- Presione el botón «*» en su control remoto y haga clic en «Eliminar canal».
- Seleccione «Eliminar» para confirmar el proceso.
- Presiona el botón Inicio en tu control remoto y ve a la sección de aplicaciones.
- Desplácese hacia abajo hasta que encuentre la opción «Agregar canales».
- Busca Paramount Plus.
- Haga clic en «Agregar canal» y seleccione «Aceptar».
Samsung TV:
- Presiona el botón Inicio en tu control remoto y ve a «Aplicaciones».
- Seleccione el icono de engranaje en la parte superior de la pantalla para abrir el menú Configuración.
- Seleccione Paramount Plus y haga clic en «Eliminar».
- Haga clic en «Eliminar» nuevamente para confirmar el proceso.
- Vuelva a la pantalla de inicio y seleccione «Aplicaciones».
- Haga clic en el icono de búsqueda en la parte superior de la pantalla.
- Busque Paramount Plus e instálelo de nuevo.
# 9 Borrar caché, datos y cookies
Si no tienes idea de cuáles son, está bien. Al igual que muchas otras personas, es posible que haya escuchado estos términos en algún momento, pero está confundido acerca de lo que significan.
Ahora que estás aquí, ¿qué dices si arrojamos luz sobre cada concepto? Comencemos con el caché y los datos.
Aquí es donde sus aplicaciones favoritas almacenan información importante. En ellos, encontrará audio, video, preferencias de usuario y credenciales de inicio de sesión. Al mantener estos datos a mano, Paramount Plus puede cargarse mucho más rápido cuando se inicia, lo que mejora su experiencia.
Las cookies, por otro lado, son más comunes en PC y sitios web. Son herramientas que hacen que su navegación sea más eficiente y ayudan a que los anuncios dirigidos sean más precisos.
La mayoría de las veces, es mejor dejarlos solos. Pero en algunas raras ocasiones, un archivo almacenado dentro de ellos puede corromperse, lo que explicaría por qué Paramount Plus no funciona.
En tal caso, es mejor eliminarlos.
Solución: Debería poder borrar su caché, datos y cookies en todos los navegadores y sistemas operativos que existan. Para este ejemplo, usaré Google Chrome y un Amazon Firestick.
En Google Chrome:
- Abra el navegador
- Haga clic en el botón Menú (los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla) > seleccione «Más herramientas» > elija «Borrar datos de navegación»
- Seleccione «Todo el tiempo» cuando aparezca una ventana que le pregunte el rango de tiempo para el que desea eliminar los datos.
En un Amazon Firestick:
- Presiona el botón «Inicio» en tu controlador Firestick
- Navegue hasta el icono de engranaje para abrir la configuración del dispositivo
- En el nuevo menú, seleccione «Aplicaciones»
- En el nuevo menú, seleccione «Administrar aplicaciones instaladas»
- Una vez que vea una lista con todas sus aplicaciones instaladas, desplácese hacia abajo hasta llegar a «Paramount Plus» y selecciónela
- Seleccione «Borrar datos»
- Seleccione «Borrar datos» de nuevo
- Ve al menú anterior usando el botón de retorno en tu controlador (la pequeña flecha curva)
- Ahora, coloca el cursor sobre «Borrar caché»
- Presione el botón «Rebobinar» en su controlador (las dos flechas apuntan a la izquierda). Luego seleccione «Confirmar»
#10 Probando un espectáculo diferente
Por último, intentemos algo realmente obvio, pero altamente efectivo.
Puede que no lo sepas, pero cada pieza de contenido dentro de Paramount Plus tiene su propio ID y espacio en sus servidores. Al mantener las cosas organizadas de esta manera, la plataforma puede evitar que un solo problema se convierta en un fracaso general.
Y aunque esta medida normalmente funciona de maravilla, también podría engañarte para que pienses que Paramount Plus no está funcionando, cuando en realidad, el problema radica en un solo título.
Solución: Cambia de un programa a otro, ya que esto a veces actualiza las configuraciones del título que estabas viendo originalmente.
Si notas que puedes ver otras piezas de contenido sin interrupciones, entonces es muy probable que tu programa favorito necesite que seas paciente hasta que vuelva a funcionar.
Conclusión
Que Paramount Plus no funcione puede ser muy molesto. Uno pensaría que en esta época, y especialmente por el precio que está pagando, no habría tantas cosas que puedan salir mal. ¿Quién sabía que disfrutar de tu programa favorito y relajarte sería pedir demasiado?
¡Qué desastre!
Afortunadamente, como espero que hayas aprendido en este artículo, abordar la mayoría de las causas detrás de este problema es muy fácil. La mayoría de las veces, usar la VPN correcta, verificar dos veces los servidores de la plataforma y asegurarse de que su conexión a Internet esté bien, debería hacer el truco.
Muchas gracias por seguir conmigo hasta el final, si encontró útil este artículo, le alegrará saber que subimos contenido nuevo semanalmente. ¡Echa un vistazo a nuestros otros recursos increíbles a continuación para convertirte en un detective tecnológico!
No le deseo nada más que lo mejor.
