¿Estás perdiendo la cabeza tratando de averiguar por qué Paramount Plus sigue apagándose?
¡Lamento mucho escuchar eso! Pero es posible que encuentre consuelo al saber que no está solo. De hecho, este problema afecta a miles de suscriptores de la plataforma todos los días.
Sé lo molesto y anticlimático que puede ser tratar de ver tus títulos favoritos solo para ser interrumpido groseramente por el servicio.
Pero no te preocupes, has venido al lugar correcto para obtener respuestas. A continuación, encontrará una lista que incluye varios pasos sencillos que pueden ayudarlo a resolver este problema.
Los 7 pasos simples que pueden evitar que Paramount Plus se apague constantemente son:
- Compruebe los servidores de la plataforma
- Comprueba tu conexión a Internet
- Cambia tu VPN
- Borrar caché, datos y cookies
- Actualizar la aplicación
- Actualiza tus dispositivos de streaming
- Desinstalar la aplicación
¡Sigue leyendo para volver a enamorarte de Paramount Plus!
#1 Verifique los servidores de la plataforma
Primero, quiero que nos aseguremos de que los servidores de la plataforma estén funcionando bien.
Estos están a cargo de almacenar información importante y brindar a millones de suscriptores de Paramount Plus un servicio de alta calidad.
Son tan esenciales para la empresa, que sus ingenieros han trabajado muy duro para hacerlos lo más resistentes posible. Y aunque han hecho grandes progresos, todavía no es seguro decir que han logrado hacerlos a prueba de fallas.
Un disco duro roto, un error de codificación, piratería menor y otras cosas aparentemente sin importancia pueden afectar el funcionamiento de la plataforma.
En este escenario, es probable que experimente problemas, como bloqueos o congelaciones constantes, video borroso y mucho más.
Solución: Este sería un buen momento para comprobar el estado en tiempo real de los servidores de la plataforma. Para hacerlo, siga estos sencillos pasos:
- Abra Google y escriba «¿Paramount Plus está inactivo?», luego presione Enter para buscar su consulta
- Localice «Downdetector» en los resultados de búsqueda y haga clic en él (o haga clic en este enlace: https://downdetector.com/status/paramountplus/)
- Una vez que haya ingresado a la página web, verá un montón de datos y un gráfico grande
Si ves picos tan altos como montañas, entonces es casi una certeza que la plataforma está actualmente en serios problemas.
Pero no te preocupes. Hay ingenieros muy capaces en el departamento de TI de Paramount Plus, por lo que este problema debería resolverse en poco tiempo.
#2 Comprueba tu conexión a Internet
Continuando, echemos un vistazo a su conexión a Internet.
Probablemente estés pensando que, ya que estás leyendo esto, una mala conexión no puede ser lo que está causando tus problemas, ¿verdad? Bueno, a veces las cosas pueden ser un poco más complicadas de lo que parecen a primera vista.
Claro, cuando su red falle por completo, se le cortará Internet. Pero en algunos casos, su señal puede ser débil. Esto le permitiría navegar por la web ligeramente y chatear, al tiempo que se da cuenta de que Paramount Plus sigue apagándose.
¿Por qué? Porque enviar mensajes de texto a sus amigos y familiares sobre su día es mucho más fácil en una red defectuosa que transmitir contenido en línea. Especialmente a resoluciones más altas.
Paramount Plus y otras compañías de transmisión necesitan al menos 5 Mbps para transmitir en resolución Full HD (1920 × 1080p) y la friolera de 25 Mbps para 4K (3840 × 2160p).
Si su plan actual no cumple con estos requisitos, podría explicar por qué Paramount Plus sigue desactivándose y podría causar otros problemas, como almacenamiento en búfer constante, subtítulos no sincronizados y mucho más.
Solución: Primero, estimemos sus necesidades. Multiplique el número de personas con las que comparte su red doméstica por los Mbps que requiere su resolución de transmisión favorita. Si vives con otras 4 personas y a todos les encanta el contenido 4K, entonces tu plan debería ofrecer al menos 125 Mbps (5 personas x 25 Mbps).
Suponiendo que su plan actual no tiene problemas de velocidad, intente llamar a su proveedor y preguntarle si tiene problemas de cobertura. Si te dicen que todo está bien, intenta restablecer el módem.
¿Nuevo en esto? No hay problema. El proceso no es complicado:
- Sin desconectar el módem, gírelo para que pueda ver la parte posterior de la unidad
- Localice el botón de reinicio (la mayoría de las veces, no es un botón, sino un pequeño orificio con una etiqueta «Restablecer»)
- Use un clip o un palillo de dientes delgado para presionar el botón real dentro de este agujero. Manténgalo presionado hasta que se enciendan todas las luces en la parte delantera de la unidad y luego apáguelo
- Por un breve momento, todas las luces del módem estarán apagadas, esa es su señal para dejar de mantener presionado el botón de reinicio
- Espera un par de minutos e intenta transmitir algo en Paramount Plus. Si su conexión fue la culpable, la plataforma ya no debería seguir apagándose
Si esto no funcionó, no te preocupes. Todavía tenemos mucho terreno por recorrer. ¡Sigue leyendo para descubrir más soluciones para este problema!
#3 Cambia tu VPN
¿No son las VPN simplemente increíbles?
No solo nos proporcionan una navegación segura y privada, sino que también nos abren un mundo de posibilidades que podemos aprovechar.
Pero, ¿y si te dijera que usar el incorrecto podría ser la razón por la que Paramount Plus sigue apagándose? Así es, todo podría reducirse a su software de elección.
Lo creas o no, a muchas plataformas de transmisión no les gustan mucho las VPN e incluso han llegado al punto de bloquear a los suscriptores que las usan a menudo.
No estoy de acuerdo con esto, pero puedo entender por qué la medida está en vigor. Y cuando aprendas un poco más sobre esto, también podrías hacerlo.
Verá, gran parte del contenido disponible en las plataformas de transmisión solo tiene licencia para reproducirse en ciertos países. Dado que las VPN permiten que personas de todo el mundo lo transmitan, las empresas tienen que tomar medidas o enfrentar demandas millonarias.
Si la transmisión sin usar una VPN no es una opción para usted, intente buscar suscripciones premium. Aprovechan al máximo la velocidad de su plan de Internet y ofrecen servidores ofuscados.
Estos hacen que su tráfico VPN se vea como tráfico normal, disminuyendo así sus posibilidades de ser bloqueado por la plataforma.
Solución: La mejor manera de saber si su VPN actual es la culpable de esto es deshabilitándola y transmitiendo sin ella por un tiempo. Si Paramount Plus ya no sigue apagándose, es hora de buscar otras alternativas.
Hay excelentes opciones por tan solo $ 60 por año.
#4 Borrar caché, datos y cookies
Probablemente hayas oído hablar de estos en el pasado, pero es posible que no sepas exactamente cuáles son. Si ese es el caso, estaré más que feliz de explicártelos.
Comencemos con el caché y los datos.
Aquí es donde sus aplicaciones favoritas almacenan información importante. En ellos, encontrará audio, video, preferencias de usuario y credenciales de inicio de sesión. Al mantener estos datos a mano, Paramount Plus puede cargarse más rápido cuando se inicia y mejorar su experiencia.
Las cookies, por otro lado, son más comunes en PC y navegadores. Son herramientas que facilitan su navegación y ayudan a que los anuncios dirigidos sean más precisos.
La mayoría de las veces, es mejor dejarlos solos. Pero en algunos casos, un archivo almacenado dentro de ellos puede corromperse, haciendo que la plataforma actúe de manera extraña. Esto podría explicar por qué Paramount Plus sigue apagándose.
En ese escenario, su mejor opción será eliminarlos.
Solución: Para este ejemplo, usaré Google Chrome y un Amazon Firestick, pero debería poder eliminar fácilmente su caché, datos y cookies en cualquier otro navegador o dispositivo.
En Google Chrome:
- Abra el navegador
- Haga clic en el botón Menú (los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla) > seleccione «Más herramientas» > elija «Borrar datos de navegación»
- Seleccione «Todo el tiempo» cuando aparezca una ventana que le pregunte el rango de tiempo para el que desea eliminar los datos.
En un Amazon Firestick:
- Presiona el botón «Inicio» en tu controlador Firestick
- Navegue hasta el icono de engranaje para abrir la configuración del dispositivo
- En el nuevo menú, seleccione «Aplicaciones»
- En el nuevo menú, seleccione «Administrar aplicaciones instaladas»
- Una vez que vea una lista con todas sus aplicaciones instaladas, desplácese hacia abajo hasta llegar a «Paramount Plus» y selecciónela
- Seleccione «Borrar datos»
- Seleccione «Borrar datos» de nuevo
- Ve al menú anterior usando el botón de retorno en tu controlador (la pequeña flecha curva)
- Ahora, coloca el cursor sobre «Borrar caché»
- Presione el botón «Rebobinar» en su controlador (las dos flechas apuntan a la izquierda). Luego seleccione «Confirmar»
#5 Actualiza la aplicación
Cuando estabas tratando de averiguar la causa de este problema, apuesto a que una aplicación obsoleta no fue lo primero que te pasó por la mente. Es completamente comprensible.
Pero estoy aquí para decirles que es, de hecho, uno de los culpables más comunes.
Verá, con cada actualización, los desarrolladores de aplicaciones hacen todo lo posible para instalar tantas funciones nuevas y corregir tantos errores como sea posible. Además, las versiones más recientes de la aplicación y la red están diseñadas teniendo en cuenta el último firmware del dispositivo de transmisión.
El uso de una versión anterior de la plataforma en un dispositivo de transmisión completamente actualizado podría explicar por qué Paramount Plus sigue apagándose.
Ahora, esto normalmente no debería ser un problema, ya que hay una actualización automática. Pero a veces un archivo dañado o un error puede interponerse en el camino y evitar que esto suceda.
En ese escenario, tendrá que descargar e instalar manualmente la última versión de Paramount Plus en sus dispositivos de transmisión.
Solución: Aquí se explica cómo hacerlo en dispositivos iOS y Android, Roku TV y Amazon Firesticks:
Apple TV, iPhone y iPad:
- Ve a la App Store.
- Busca Paramount Plus.
- Haga clic en «Actualizar».
Androide:
- Abre Google Play Store.
- Toque el icono de perfil ubicado en la parte superior derecha de su pantalla.
- Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos»
- Toque «Administrar», luego busque Paramount Plus.
- Elija «Actualizar».
Roku TV:
- Presiona el botón Inicio en tu control remoto.
- Destaca Paramount Plus.
- Presiona el botón «*» en tu control remoto.
- Seleccione «Buscar actualizaciones».
Palo de fuego:
- Presiona el botón «Inicio» en tu controlador Firestick
- Navegue hasta el icono de engranaje para abrir la configuración del dispositivo
- En el nuevo menú, seleccione «Aplicaciones»
- En el nuevo menú, seleccione «Administrar aplicaciones instaladas»
5. Encuentra Paramount Plus y selecciónalo
Si no ve la opción «Actualizar», ¡es una buena noticia! Significa que ya tiene instalada la última versión.
#6 Actualiza tus dispositivos de streaming
Si bien mantener sus aplicaciones completamente actualizadas mejorará en gran medida su situación, no obtendrá todos los beneficios hasta que haga lo mismo para sus dispositivos de transmisión.
Como mencioné anteriormente, la mayoría de las veces esto no es algo de lo que tengas que preocuparte. Pero si por alguna razón sus dispositivos favoritos no se actualizan solos, tendrá que interferir nuevamente.
Solución: Hay muchos dispositivos de streaming en el mercado. Guiarlo a través del proceso de actualización de cada uno llevaría mucho tiempo.
Y aunque no me importa, ¡estoy seguro de que solo te interesa la tuya! Para encontrar información útil, vaya a Google y busque «Cómo actualizar
Para darle una idea general del proceso, así es como se ve esto en un Amazon Firestick:
- Presiona el botón «Inicio» en tu controlador
- Navegue hasta el icono de engranaje para abrir la configuración del dispositivo
- En el conjunto de opciones que aparecen, seleccione «Mi Fire TV»
- En el nuevo menú, seleccione «Acerca de»
- Seleccione «Buscar actualizaciones». Recibirás un mensaje que dice «Comprobando ahora…«
- Una vez que tu Firestick haya terminado de buscar actualizaciones, obtendrás una opción para instalar una versión más reciente o recibirás un mensaje que dice «Tu Fire TV está actualizado».
#7 Desinstalar la aplicación
Por último, intentemos empezar de cero.
Si nada ha funcionado hasta ahora, desinstalar y reinstalar la aplicación no es la peor idea. A veces, los errores o archivos que se han corrompido pueden ser tercos y no caerán sin luchar. Cuando esto sucede, ninguna cantidad de relanzamiento o actualización ayudará.
Al desinstalar y reinstalar Paramount Plus, le dará la oportunidad de eliminar cualquier cosa que no debería estar allí y hacer borrón y cuenta nueva.
Solución: Como mencioné anteriormente, con tantos dispositivos de transmisión por ahí, no sería eficiente en el tiempo enumerar todos los procesos de desinstalación a continuación. Ya conoce el ejercicio, vaya a Google y busque «Cómo desinstalar aplicaciones en
Conclusión
Hacer que Paramount Plus siga apagándose es una de las formas más rápidas y fáciles de arruinar una buena noche. La transmisión debería aliviar su estrés, no sumar a él. ¿Quién sabía que tendrías que luchar tanto para una gran experiencia, incluso con el precio que pagas cada mes?
Desastroso.
Afortunadamente, como espero que hayas aprendido en este artículo, abordar la mayoría de las causas detrás de este problema es muy fácil. En la mayoría de los casos, cubrir sus pistas con la VPN correcta y verificar que los servidores de la plataforma no estén fallando, debería ser suficiente.
Muchas gracias por seguir conmigo hasta el final. Si este artículo te ha resultado útil, te alegrará saber que subimos contenido nuevo semanalmente. ¡Echa un vistazo a nuestros otros maravillosos recursos a continuación para convertirte en un detective técnico!
La mejor de las suertes para ti.
