¿Tu Paramount Plus sigue siendo negro? Solucionarlo en 8 pasos

¿Tu Paramount Plus está atascado en una pantalla negra?

Sé lo molesto que puede ser que esto te suceda. Después de todo, la transmisión de su película favorita debería estar libre de problemas.

No creerías cuántas personas están en la misma situación que tú. Afortunadamente, con la ayuda de este artículo, aprenderá cómo dejar este problema en el pasado.

Si su Paramount Plus sigue en negro, es probable que su cable HDMI esté dañado, tenga software desactualizado, una caché dañada o los servidores de la plataforma estén inactivos.

Pero, no te preocupes. Pruebe las siguientes 8 soluciones para resolver estos problemas.

1. Comprueba el cable HDMI.
2. Reinicia el dispositivo.
3. Compruebe los servidores de la plataforma.
4. Comprueba tu conexión a Internet.
5. Borre la memoria caché de la aplicación.
6. Actualiza la aplicación.
7. Desactiva tu VPN.
8. Vuelva a instalar Paramount Plus.

¡Sigue leyendo para olvidarte de esa molesta pantalla negra!

# 1 Verifique su cable HDMI

Antes de hacer cualquier otra cosa, asegurémonos de que está utilizando el cable HDMI correcto.

Verás, no todos los cables HDMI son iguales. Hay múltiples versiones que satisfacen diferentes necesidades.

Para transmitir contenido 4K en Paramount Plus, deberá usar un cable HDMI versión 1.4 o superior. Sin embargo, si está utilizando una versión diferente o un cable HDMI dañado, puede experimentar todo tipo de problemas al intentar transmitir contenido, como una pantalla negra.

Por favor, vaya a su tienda de electrónica favorita y compre un cable nuevo.

Si el problema persiste después de reemplazar su cable HDMI, es posible que esté utilizando la entrada incorrecta. Puede verificar fácilmente si ese es el caso siguiendo esta guía rápida:

1. Desconecta el dispositivo de la entrada HDMI.
2. Limpie el conector HDMI con un paño limpio y seco.
3. Conecta el dispositivo a otra entrada HDMI.

Si su pantalla sigue en negro, es posible que desee seguir leyendo.

#2 Reinicia tu dispositivo

No creerías cuántas personas que he visto luchar con una pantalla negra solo porque estaban poniendo sus dispositivos en reposo en lugar de apagarlos.

Verá, nuestros dispositivos están constantemente ejecutando procesos en la parte posterior para cumplir con nuestras solicitudes. Pero, también necesitan un descanso.

Intenta reiniciar el dispositivo al menos una vez a la semana. Al hacer esto, podrá actualizar cualquier proceso bloqueado y deshacerse del código problemático que estaba causando la pantalla negra.

Siga estas instrucciones rápidas para reiniciar el dispositivo:

iPhone:

1. Mantén presionado cualquiera de los botones de volumen y el botón del lado derecho.
2. Arrastre el control deslizante.
3. Mantén presionado el botón del lado derecho hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Androide:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante 5-10 segundos.
2. Seleccione «Reiniciar» o «Apagar» para apagar su teléfono.
3. Presiona el botón de encendido para volver a encender el dispositivo.

Palo de fuego:

1. Vaya a la pantalla de inicio y abra el menú Configuración.
2. Haga clic en «My Fire TV» y seleccione «Reiniciar».
3. Haga clic en «Reiniciar» nuevamente para confirmar el proceso.

Apple TV:

1. Mantén presionados los botones Menú (control remoto de 1.ª generación) o atrás (mando a distancia de 2.ª generación) y Centro de control (icono de TV) del mando a distancia. Si tiene un control remoto de aluminio o blanco, presione los botones Menú y Abajo.
2. Espera hasta que las luces del Apple TV comiencen a parpadear.

Roku TV:

1. Abra el menú Configuración y seleccione «Sistema».
2. Vaya a «Encendido» y haga clic en «Reiniciar sistema».
3. Haga clic en «Reiniciar» para confirmar el proceso.

Paramount Plus es compatible con múltiples dispositivos. Si está utilizando un dispositivo de transmisión diferente (TV, tableta o computadora), busque en Google «Cómo iniciar «.

#3 Verifique los servidores de la plataforma

Trate de pensar en los camareros como camareros en un restaurante. Ellos se encargan de tomar su pedido, comunicarse con la cocina y entregar la comida.

Los servidores hacen cosas similares. Se encargan de alojar sitios web y manejar sus datos para cumplir con sus solicitudes.

Sin embargo, si los servidores están caídos, Paramount Plus no podrá funcionar como se esperaba, y puede experimentar todo tipo de problemas al transmitir contenido, como dificultades de inicio de sesión, problemas de congelación y, por supuesto, una pantalla negra.

Para saber si los servidores de Paramount Plus están caídos, solo tendrá que ingresar downdetector.com/status/paramountplus y verificar el gráfico.

Si varios usuarios reportaron un incidente, notarás picos altos. Pero no te preocupes. El tiempo de inactividad del servidor es inusual y normalmente se soluciona en un par de horas.

#4 Comprueba tu conexión a Internet

Lo creas o no, una conexión lenta a Internet podría ser la razón por la que Paramount Plus sigue siendo negra.

Intente ingresar speedtest.net y verifique sus velocidades de descarga. Luego, compare los resultados de la prueba con su plan de Internet para ver si está obteniendo las velocidades que su proveedor prometió.

Verá, necesitará una buena velocidad de descarga para transmitir contenido en Paramount Plus, recibir mensajes de texto, descargar archivos grandes y mucho más.

Si no está obteniendo las velocidades que está pagando, intente encender y encender el módem y el enrutador. Esta es una de las formas más efectivas de acelerar su conexión.

Solo tendrá que desenchufarlos de la fuente de alimentación y esperar 30 segundos. Luego, vuelva a enchufarlos.

Y, si su dispositivo tiene un puerto Ethernet, intente conectarlo a su módem. Siga estos pasos rápidos para hacerlo:

1. Conecte un extremo del cable al puerto Ethernet del dispositivo.
2. Conecte el otro extremo del cable al puerto amarillo situado en el módem.
3. Luego, verifique su conexión abriendo cualquier sitio web o yendo a Configuración

Continuando, intente apagar los dispositivos que ya no está usando. Verá, pueden estar usando su Internet para ejecutar procesos en la parte posterior. Esta puede ser la razón por la que su conexión se está ejecutando lentamente.

Pero si ha probado todos los consejos anteriores y el problema persiste, llame a su proveedor de servicios de Internet. Hay una muy buena probabilidad de que tengan áreas de cobertura en su área.

#5 Borrar el caché de la aplicación

Si has intentado reiniciar el dispositivo y comprobar la conexión a Internet, pero Paramount Plus sigue en negro, es posible que desees borrar la memoria caché.

Paramount Plus almacena toneladas de información en su caché para acceder a ella más tarde. Sin su caché, la aplicación se ejecutaría mucho más lento porque necesitaría volver a descargar estos datos de los servidores.

Sin embargo, a veces los archivos almacenados en su caché pueden corromperse y causar todo tipo de problemas al intentar transmitir contenido.

Intenta borrar la memoria caché de tu aplicación para liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo y deshacerte de cualquier archivo defectuoso.

Siga estas sencillas instrucciones para hacerlo:

Google Chrome:

1. Haga clic en el icono de tres puntos en la parte superior de la pantalla.
2. Seleccione «Más herramientas» en el menú desplegable y haga clic en «Borrar datos de navegación».
3. Vaya a «Rango de tiempo» y seleccione «Todo el tiempo»
4. Marque todas las casillas y haga clic en «Borrar datos».

Safari:

1. Inicie Safari.
2. Seleccione «Safari» en la parte superior de su pantalla y haga clic en «Preferencias».
3. Haga clic en «Privacidad», luego seleccione «Administrar datos del sitio web».
4. Seleccione «Eliminar todo».

Mozilla Firefox:

1. Haga clic en el icono de tres líneas horizontales en la parte superior de la pantalla.
2. Seleccione «Configuración» en el menú desplegable y haga clic en «Privacidad y seguridad».
3. Vaya a «Cookies y datos del sitio».
4. Haga clic en «Borrar datos».

Consejo: Si utilizas un navegador diferente, ve a Google y busca «Cómo borrar la caché y las cookies en navegador va aquí>».

Palo de fuego:

1. Abra el menú Configuración. Para hacerlo, deberá ir a la pantalla de inicio y hacer clic en el icono de engranaje.
2. Elija «Aplicaciones» y haga clic en «Administrar aplicaciones instaladas».
3. Haga clic en Paramount Plus y seleccione «Borrar caché».
4. Haga clic en «Borrar caché» nuevamente para confirmar el proceso.

Dispositivos Android:

1. Vaya al menú Configuración y toque «Aplicaciones».
2. Toque «Aplicaciones instaladas» y seleccione Paramount Plus.
3. Vaya a «Almacenamiento» y toque «Borrar caché de la aplicación».

Si no puede encontrar la opción «Borrar el caché» en su dispositivo, intente reinstalar Paramount Plus.

Una vez que haya borrado su caché, intente iniciar Paramount Plus nuevamente para ver si se resolvió el problema.

#6 Actualiza la aplicación

¿Qué pasaría si te dijera que puedes deshacerte de los errores que están causando la pantalla negra simplemente actualizando la aplicación?

Verá, Paramount Plus intenta mantener sus altos estándares lanzando actualizaciones con la mayor frecuencia posible. Estos normalmente contienen correcciones de errores, nuevas características y mejoras de rendimiento.

Por lo tanto, si no ha instalado la última actualización, no podrá deshacerse del error.

Pero no te preocupes. Actualizar Paramount Plus es realmente simple. Sigue esta guía para hacerlo:

Tenga en cuenta que deberá tener una buena conexión a Internet para actualizar la aplicación.

Apple TV, iPhone y iPad:

1. Ve a la App Store y busca Paramount Plus.
2. Haga clic en «Actualizar».

Androide:

1. Abra Google Play Store y toque el icono de su perfil en la parte superior de la pantalla.
2. Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos» Luego, vaya a la pestaña «Administrar».
3. Busque Paramount Plus y toque «Actualizar».

Palo de fuego:

1. Presiona el botón de inicio del control remoto.
2. Vaya al menú Configuración y haga clic en «Aplicaciones».
3. Elija «Appstore».
4. Haga clic en «Actualizaciones automáticas» para activar esta función.

Roku TV:

1. Presiona el botón Inicio en tu control remoto.
2. Destaca Paramount Plus.
3. Presiona el botón de estrella en tu control remoto.
4. Elija «Buscar actualizaciones».

#7 Deshabilita tu VPN

Si eres como yo, probablemente uses una VPN para proteger tu información. Después de todo, esta es una de las formas más fáciles de enmascarar su dirección IP y evitar que su proveedor de servicios de Internet rastree la actividad de su navegador.

Lamentablemente, esta puede ser la razón por la que Paramount Plus sigue siendo negra.

Verá, la aplicación puede restringir algunas funciones de su cuenta si está conectado a una VPN porque puede pensar que la está utilizando para transmitir contenido que no se ofrece originalmente en su país.

Las plataformas de transmisión hacen todo lo posible para prohibir a los usuarios que usan VPN porque quieren evitar problemas legales.

Intente deshabilitar su VPN para evitar que esta situación vuelva a suceder. Sigue esta sencilla guía para hacerlo:

iPhone y iPad:

1. Vaya al menú Configuración y seleccione «General».
2. Toque «VPN y administración de dispositivos» y desconéctese.

Android:

1. Ve a Configuración.
2. Toque «Conexiones», luego seleccione «Más conexiones».
3. Vaya a «VPN».
4. Seleccione la VPN que está utilizando y desconéctese de ella.

Tenga en cuenta que este proceso puede variar según el modelo de su dispositivo.

Palo de fuego:

1. Vaya a la pantalla de inicio y haga clic en el icono de engranaje. Luego, seleccione «Aplicaciones».
2. Elija «Administrar aplicaciones instaladas».
3. Seleccione la aplicación que utilizó para activar la VPN.
4. Haga clic en «Desinstalar».

PC con Windows:

1. Escriba «Ver conexiones de red» en la barra de búsqueda en la parte inferior de la pantalla. A continuación, pulse Intro.
2. Busca la VPN que estás usando.
3. Haga clic derecho sobre él y seleccione «Desactivar»

Mac:

1. Haga clic en «Preferencias del sistema» y seleccione «Red».
2. Seleccione su conexión VPN.
3. Haga clic en «Desconectar».

#8 Reinstalar Paramount Plus

A veces, los errores y fallas no desaparecerán sin luchar.

Pero, no te preocupes. Es posible que encuentre consuelo al saber que miles de personas pudieron deshacerse de ellos y arreglar la pantalla negra reinstalando Paramount Plus.

Esta es una de las formas más efectivas de reiniciar su aplicación desde cero y resolver múltiples errores.

Siga estos pasos rápidos para reinstalar Paramount Plus:

iPhone y iPad:

1. Mantén pulsado Paramount Plus hasta que empiece a temblar.
2. Toque «Eliminar aplicación». Luego, seleccione «Eliminar aplicación» para confirmar el proceso.
3. Ve a la App Store y busca Paramount Plus. Luego, toque «Descargar».

Androide:

1. Abra Google Play Store y toque el icono de su perfil.
2. Toque «Administrar aplicaciones y dispositivos» Luego, vaya a la pestaña «Administrar».
3. Busque Paramount Plus y toque «Desinstalar».
4. Vuelva a Google Play Store, busque Paramount Plus y toque «Instalar».

Apple TV:

1. Destaca Paramount Plus.
2. Mantén presionado el panel táctil del control remoto hasta que la aplicación se mueva.
3. Presiona el botón de reproducción/pausa del mando a distancia.
4. Seleccione «Eliminar».
5. Ve a la App Store y busca «Paramount Plus»
6. Haga clic en «Descargar» o «Obtener».

Palo de fuego:

1. Vaya al menú Configuración y seleccione «Aplicaciones».
2. Elija «Administrar aplicaciones instaladas».
3. Haga clic en Paramount Plus y toque «Desinstalar»
4. Ve al menú principal para buscar Paramount Plus. Luego, instálelo nuevamente.

Roku TV:

1. Presiona el botón Inicio en tu control remoto y resalta Paramount Plus.
2. Presione el botón «*» en su control remoto y haga clic en «Eliminar canal».
3. Seleccione «Eliminar» para confirmar el proceso.
4. Presiona el botón Inicio en tu control remoto y ve a la sección de aplicaciones.
5. Desplácese hacia abajo hasta que encuentre la opción «Agregar canales».
6. Busca Paramount Plus.
7. Haga clic en «Agregar canal» y seleccione «Aceptar».

Conclusión

No poder disfrutar de tu noche de cine porque Paramount Plus está atascado en una pantalla negra puede ser realmente molesto, especialmente cuando pagas una suscripción mensual.

Espero que este artículo te haya ayudado a darte más confianza para resolver el problema. Recuerde que la mejor manera de hacerlo es verificando su cable HDMI y conexión a Internet, borrando su caché, actualizando o reinstalando Paramount Plus y deshabilitando su VPN.

Muchas gracias por tomarse el tiempo para probar las 8 soluciones anteriores. Si te gusta la transmisión de películas tanto como a mí, echa un vistazo a nuestro sitio. Encontrarás múltiples consejos para mejorar tu experiencia y deshacerte de todo tipo de problemas tecnológicos.

¡Disfruta de tu noche de cine!