¿Prime Video sigue cambiando la relación de aspecto? He aquí por qué

¿Estás atascado tratando de averiguar por qué Prime Video sigue cambiando la relación de aspecto?

¡Has venido al lugar correcto! Lo creas o no, este problema es más común de lo que piensas. Incluso ha provocado que algunos usuarios cancelen sus suscripciones.

Honestamente, no los culpo. Después de todo, no poder disfrutar plenamente de su noche de cine puede ser realmente molesto.

Si su Prime Video sigue cambiando la relación de aspecto, es probable que haya un problema con el título que está intentando transmitir, deba ajustar la configuración de su televisor o que los servidores de la plataforma estén inactivos.

Pero, ¡no te preocupes! Las siguientes 5 correcciones impedirán que Prime Video cambie la relación de aspecto de su pantalla:

1. Prueba con otro programa de TV y una plataforma de streaming.
2. Cambia la relación de aspecto del dispositivo.
3. Reinicia el dispositivo.
4. Actualiza Prime Video y tu dispositivo.
5. Compruebe los servidores de la plataforma.

¡Sigue leyendo para solucionar el problema!

# 1 Pruebe un programa de televisión y una plataforma de transmisión diferentes

En primer lugar, quiero que determinemos el origen del problema.

Puede hacerlo fácilmente reproduciendo un programa de TV diferente en Prime Video. Verás, algunas películas se filman en diferentes relaciones de aspecto dependiendo del estilo del cineasta o la tecnología utilizada.

Es por eso que recomiendo ir a la biblioteca y tocar otro espectáculo.

Si otros títulos tienen el mismo problema, intenta usar otra plataforma de transmisión, como Netflix, HBO o Disney +. Esto nos ayudará a determinar si Prime Video es el culpable.

Si el problema persiste después de probar un programa de TV y una plataforma de transmisión diferentes, Prime Video no es el problema y deberá ajustar la relación de aspecto de su dispositivo.

¡Pero no te preocupes! Sigue leyendo para aprender cómo hacerlo.

#2 Cambiar la relación de aspecto del dispositivo

Prime Video, a diferencia de otras plataformas de transmisión, no ofrece una función que le permita cambiar manualmente la relación de aspecto de una película.

¡Afortunadamente, puede ajustar la relación de aspecto de su dispositivo para olvidarse de este problema! Siga esta guía rápida para hacerlo:

Roku TV:

1. Abre Prime Video y transmite cualquier película.
2. Presiona el botón «*» en tu control remoto para abrir el menú Configuración de imagen.
3. Vaya a «Tamaño de imagen» y seleccione el tamaño de pantalla que desee.
4. Presione el botón «*» en su control remoto nuevamente para cerrar el menú.

Fire TV:

1. Presione el botón Inicio y haga clic en el icono de engranaje para abrir el menú Configuración.
2. Seleccione «Pantalla y sonidos».
3. Haga clic en «Pantalla» y seleccione «Calibrar pantalla».
4. Presione hacia arriba y hacia abajo para ajustar la pantalla.
5. Una vez que haya terminado, seleccione «Aceptar».

Samsung Smart TV:

1. Presiona el botón Inicio en tu control remoto.
2. Vaya a «Imagen» y seleccione «Configuración de tamaño de imagen».
3. Elija la relación de aspecto que desee. Prime Video admite diferentes relaciones de aspecto; sin embargo, recomiendo seleccionar la opción 16: 9.

Consejo: Si no pudo encontrar su dispositivo en la lista anterior, inicie Google y busque «Cómo cambiar la relación de aspecto en «.

#3 Reinicia tu dispositivo

Lo siguiente que me gustaría que intentaras es reiniciar tu dispositivo.

¿Por qué? Sencillo. Esta acción rápida ayuda a actualizar los procesos en segundo plano y solucionar diferentes problemas técnicos, por lo que vale la pena intentarlo.

La forma más fácil de reiniciar su televisor es siguiendo estos 3 sencillos pasos:

1. Desconecta el dispositivo de la fuente de alimentación.
2. Espere 2 minutos.
3. Conéctelo de nuevo.

Consejo: También puede ir al menú Configuración y seleccionar la opción «Reiniciar».

Una vez que hayas reiniciado el dispositivo, intenta volver a transmitir una película o un programa de TV. Si Prime Video sigue cambiando la relación de aspecto, ¡no te preocupes! Sigue leyendo para obtener más información sobre las diferentes formas de solucionar este molesto problema.

#4 Actualiza Prime Video y tu dispositivo

La tecnología cambia en un abrir y cerrar de ojos. Esta es la razón por la que las empresas a menudo lanzan actualizaciones.

Estos incluyen nuevas características y resuelven diferentes problemas técnicos informados por sus usuarios, como problemas de relación de aspecto, mensajes de error y mucho más.

Normalmente, las actualizaciones se instalarán automáticamente en su dispositivo; Sin embargo, este proceso puede ser fácilmente interrumpido por problemas de red o configuraciones de privacidad estrictas.

Afortunadamente, puede instalar actualizaciones manualmente. Sigue esta guía rápida para actualizar Prime Video:

Roku:

1. Presiona el botón de inicio del control remoto.
2. Resalta Prime Video.
3. Presiona el botón «*» en tu control remoto.
4. Haga clic en «Buscar actualizaciones».
5. Descargue la actualización.

Fire TV:

1. Presiona el botón de inicio del control remoto.
2. Haga clic en el icono de engranaje para abrir el menú Configuración.
3. Seleccione «Aplicaciones» y haga clic en «Appstore».
4. Haga clic en «Actualizaciones automáticas» para activar esta función.

LG Smart TV:

1. Presiona el botón de inicio del control remoto.
2. Abra LG Content Store.
3. Haga clic en «Mis aplicaciones».
4. Seleccione Prime Video y haga clic en «Actualizar».

Apple TV:

1. Ve a la App Store.
2. Busca Prime Video.
3. Haga clic en «Actualizar».

Una vez que hayas completado los pasos anteriores, actualiza tu dispositivo. Para hacerlo:

Roku TV:

1. Presione el botón Inicio en su control remoto y vaya a «Configuración».
2. Haga clic en «Sistema».
3. Seleccione «Actualización del sistema» y haga clic en «Comprobar ahora»
4. Haga clic en «Actualizar ahora».

Fire TV:

1. Vaya a Configuración y haga clic en «Mi Fire TV».
2. Vaya a «Acerca de» y haga clic en «Buscar actualizaciones del sistema».
3. Haga clic en «Instalar».

LG Smart TV:

1. Vaya a Configuración y seleccione «General».
2. Seleccione «Acerca de este televisor» y haga clic en «Buscar actualizaciones».
3. Seleccione «Instalar».

Apple TV:

1. Ve a Configuración.
2. Seleccione «Sistema» y haga clic en «Actualizaciones de software».
3. Haga clic en «Actualizar software»
4. Seleccione «Instalar».

Si está utilizando otro dispositivo, vaya a Google y busque «Cómo actualizar manualmente mi «.

#5 Verifique los servidores de la plataforma

Si nada ha funcionado hasta ahora, es hora de que revisemos los servidores de Prime Video.

Aunque es inusual, estos pueden estar inactivos debido a errores de codificación, sobrecarga de tráfico e incluso piratería menor.

Algunos signos de tiempo de inactividad del servidor son problemas de desconexión, tiempos de carga lentos y, por supuesto, problemas de relación de aspecto.

Para comprobar si los servidores de Prime Video están inactivos:

1. Inicie Google y busque «Down Detector».
2. Haga clic en la primera opción.
3. Escriba «Prime Video» y verifique si el gráfico muestra algún informe.

Si el gráfico muestra varios informes, espere hasta que el equipo de TI de Prime Video resuelva el problema.

Pero, ¡no te preocupes! El tiempo de inactividad del servidor casi nunca dura mucho.

Conclusión

No poder disfrutar plenamente de un servicio por el que está pagando puede ser realmente molesto. Con suerte, con la ayuda de este artículo, evitará que Prime Video cambie la relación de aspecto en poco tiempo.

La mayoría de las veces, las acciones rápidas como probar un programa de TV o una plataforma de transmisión diferentes, cambiar la relación de aspecto de su dispositivo y actualizar Prime Video y su dispositivo pueden resolver el problema.

Muchas gracias por tomarse el tiempo para leer este artículo. Aquí en Tech Detective, nos apasiona brindar soluciones rápidas y fáciles a los problemas cotidianos.

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¡Disfruta de tu noche de cine!