¿Prime Video sigue echándote? Arreglarlo en 7 pasos

¿Estás atascado tratando de averiguar por qué Prime Video sigue echándote?

¡No estás solo! Todos los días, miles de personas se enfrentan a este mismo problema y se quedan confundidas.

Sé lo molesto que puede ser esto. Después de todo, nada puede arruinar una escena llena de acción como ser interrumpido repentinamente por una falla en la plataforma.

Pero no te preocupes, has venido al lugar correcto para obtener respuestas.

A continuación, encontrará una lista que incluye varios pasos que lo ayudarán a solucionar este problema para siempre.

Los 7 pasos que debes seguir para evitar que Prime Video te eche son:

  1. Comprueba los servidores de Prime Video
  2. Desactiva tu VPN
  3. Borre su caché y cookies
  4. Comprueba tu conexión a Internet
  5. Actualizar Prime Video
  6. Reinstalar Prime Video
  7. Actualiza tu sistema

¡Sigue leyendo para aprender cómo hacer que la transmisión vuelva a ser agradable!

Problemas de Prime Video y Roku

Por extraño que parezca, una gran cantidad de personas que parecen tener este problema transmiten la plataforma a través de sus dispositivos Roku.

Si eres uno de ellos, ¡no te preocupes! La mayoría de las veces, podrá solucionar esto rápidamente actualizando la aplicación o actualizando su sistema. Cualquiera que sea la fuente de su problema, estoy seguro de que encontrará la respuesta aquí.

Sin más preámbulos, comencemos.

#1 Revisa los servidores de Prime Video

Primero, quiero que nos aseguremos de que no haya nada malo con los servidores de la plataforma.

Como sabrás, estos son responsables de almacenar información importante y permitir que millones de suscriptores de Prime Video disfruten del servicio por el que están pagando.

Dado lo necesarios que son para sus operaciones diarias, la compañía ha trabajado mucho para hacerlos lo más resistentes posible.

Y aunque no estoy diciendo que se romperán solo por mirarlos, estaría mintiendo si te dijera que nunca fallarán.

Las cosas que parecen poco importantes, como un disco duro defectuoso, un error de codificación o incluso una piratería menor pueden dañar el rendimiento de la plataforma y afectar sus características.

Algunos de los signos más obvios de estos eventos son dificultades de inicio de sesión, problemas de verificación de suscripción, tiempos de carga lentos, audio / video / subtítulos no sincronizados, parpadeo aleatorio y … lo has adivinado; siendo expulsado constantemente de Prime Video.

Solución: Para ver dónde estamos parados, necesitamos verificar el estado en tiempo real de los servidores de la plataforma. Afortunadamente, hacer esto es muy simple y rápido.

Esto es lo que tienes que hacer:

  1. Abra Google y escriba «¿Prime Video está inactivo?», luego presione Enter para buscar su consulta
  1. Localice «Downdetector» en los resultados de búsqueda y haga clic en él (o simplemente haga clic en este enlace: https://downdetector.com/status/amazon-prime-instant-video/)
Comprueba si Prime Video está inactivo
Asegúrate de entrar en el sitio web oficial de Downdetector
  1. Una vez que haya ingresado a la página web, verá un montón de datos y un gráfico grande
Gráfico de reportaje de Prime Video en Downdetector
Cuanto más altos sean los picos, más probabilidades tendrás de tener problemas.

Lamentablemente, si los servidores de la plataforma están, de hecho, caídos, sus manos están atadas.

Dicho esto, no perdería el sueño por eso. La mayoría de las veces, este problema se soluciona en menos de un día.

#2 Desactiva tu VPN

Si no tienes idea de qué es esto, probablemente estés a salvo, ¡así que relájate!

Pero si como yo, te encanta la navegación segura y poder acceder a un mundo literal de contenido internacional, esto ciertamente te interesa.

Lo creas o no, las compañías de streaming odian las VPN. Ya sea Disney Plus, HBO Max, Prime Video, Hulu o Netflix, todos han sido muy claros sobre su disgusto por estos.

Algunos incluso han llegado al punto de bloquear a los suscriptores que los usan. Y tú podrías ser uno de ellos.

Ahora, no aplaudo estas acciones, pero puedo entenderlas.

Verá, parte del contenido disponible en sus plataformas de transmisión favoritas solo tiene licencia para transmitirse en ciertos países y regiones. Dado que las VPN permiten a personas de fuera de estas áreas del mundo acceder a dicho contenido, las compañías de transmisión deben tomar medidas.

Es eso o enfrentar graves consecuencias legales con sus parejas.

Si no puede vivir sin usar una VPN mientras transmite en Prime Video, le recomendaría obtener una suscripción premium con un proveedor que ofrezca servidores ofuscados.

Esto hará que sea mucho más difícil para la plataforma detectar su tráfico VPN, disminuyendo sus posibilidades de ser bloqueado o expulsado constantemente.

Solución: La forma más fácil de saber si su VPN actual es la culpable de esta situación es deshabilitándola y transmitiendo sin ella durante un par de días.

Si Prime Video ya no te sigue echando, ahí está tu respuesta. Es hora de buscar alternativas.

# 3 Borre su caché y cookies

Continuando, asegurémonos de que su caché y cookies no estén funcionando.

Si no tienes idea de cuáles son, ¡está bien! Mucha gente no lo hace. Pero ahora que estás leyendo esto, me encantaría aprovechar esta oportunidad para arrojar algo de luz sobre los conceptos, comenzando con el caché.

Aquí es donde tus aplicaciones favoritas almacenan información importante. En él, es probable que encuentre audio, video, preferencias de usuario, configuraciones preestablecidas y, a veces, incluso credenciales de inicio de sesión. Al mantener estos datos a mano, Prime Video puede cargarse mucho más rápido cuando se inicia y hacer que su experiencia sea más agradable.

Las cookies, por otro lado, son herramientas utilizadas para hacer que su navegación sea más eficiente y mejorar la precisión de los anuncios dirigidos. Son la razón por la que de repente te bombardean en las redes sociales con anuncios de escapadas de fin de semana justo después de buscar vuelos baratos a Cancún.

La mayoría de las veces, dejarlos a ambos solos hará más bien que mal. Pero a veces también podría ser la razón por la que Prime Video sigue echándote.

En ese caso, su mejor opción será eliminarlos.

Solución: Debería poder eliminar fácilmente sus cookies y caché en todos los principales navegadores y sistemas operativos que existen. Para este ejemplo, te mostraré cómo hacerlo en Google Chrome y un dispositivo Android.

En Google Chrome:

  1. Abra el navegador
  1. Haga clic en el botón Menú (los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla) > seleccione «Más herramientas» > elija «Borrar datos de navegación»
  1. Seleccione «Todo el tiempo» cuando aparezca una ventana que le pregunte el rango de tiempo para el que desea eliminar los datos.
Eliminación de caché y cookies en Google Chrome
Si nunca ha hecho esto antes, eliminar su caché y cookies puede llevar un tiempo
  1. Asegúrese de que «Cookies y otros datos del sitio» esté marcado.

En dispositivos Android:

  1. En su dispositivo, vaya a «Configuración»
  1. Seleccione «Aplicaciones»
  1. En el nuevo menú, seleccione «Aplicaciones» nuevamente
  1. Encuentra Prime Video y selecciónalo
  1. Encuentra «Almacenamiento» en el menú
  1. Seleccione «Borrar caché» de las opciones disponibles

Si esto tampoco funcionó, ¡no te preocupes! Todavía tenemos mucho terreno por recorrer. Sigue leyendo para descubrir más soluciones.

#4 Comprueba tu conexión a Internet

Otra razón por la que Prime Video podría seguir echándote es que tu conexión a Internet está fallando.

Esto no siempre se traduce en estar completamente aislado de Internet, ya que a veces, incluso con una señal débil, aún puede navegar o chatear.

Pero si eso es posible, ¿por qué tienes problemas con la plataforma de transmisión?

Sencillo. Porque tiene requisitos mucho mayores. A diferencia del chat, Prime Video necesita al menos 5 Mbps para transmitir en resolución Full HD (1080p) y funcionar normalmente.

Cuando su conexión es más lenta que eso por cualquier motivo, la plataforma puede tener problemas para verificar su suscripción y expulsarlo por error.

Y para empeorar las cosas, este no es el único problema que puede encontrar en la plataforma como resultado de una mala conexión. A veces, otras características, como las descargas de contenido, también pueden verse afectadas.

Solución: Para evitar este tipo de problemas, recomiendo tener un plan que sea 5-6 veces más rápido que los requisitos mínimos de Prime Video. Por ejemplo, si vives con varias personas y quieres transmitir cualquier cosa en resolución Full HD, necesitarás una conexión de al menos 25-30 Mbps.

Si vives solo, es posible que puedas salirte con la tuya con algo más lento.

Suponiendo que su plan actual ya es lo suficientemente rápido como para satisfacer sus necesidades, intente llamar a su proveedor y pregúntele si tiene problemas en su área. Si dicen que todo está bien por su parte, intente restablecer su módem y vea qué sucede.

Solución:

  1. Sin desenchufar el módem, gírelo para que pueda ver la parte posterior de la unidad
  1. Localice el botón de reinicio (la mayoría de las veces, no es un botón, sino un pequeño orificio con una etiqueta «Restablecer»)
  1. Use un clip o un palillo de dientes delgado para presionar el botón real dentro de este orificio, manténgalo presionado hasta que se enciendan todas las luces en la parte delantera de la unidad y luego apáguelo
  1. Por un breve momento, todas las luces del módem estarán apagadas, esa es su señal para dejar de mantener presionado el botón de reinicio
  1. Espere unos 5 minutos más o menos e intente transmitir Prime Video. Si su conexión fue la culpable, ahora debería poder permanecer conectado para siempre.

#5 Actualizar Prime Video

Lo sé, mantener tus aplicaciones un poco desactualizadas no suena como un gran problema. Y aunque no hará explotar su televisor, ciertamente puede ser la fuente de varias dificultades técnicas en el futuro.

Con cada nueva versión, los desarrolladores de aplicaciones intentan mantener la mayor compatibilidad posible con versiones anteriores, pero no siempre es posible. El uso de una versión anterior del software de la plataforma en un dispositivo de transmisión completamente actualizado podría explicar por qué Prime Video sigue echándote.

Normalmente, esto no debería ser su preocupación, ya que la actualización automática se encarga de todo. Pero a veces las interrupciones de la red, los bloqueos del proceso en segundo plano o incluso la configuración estricta de privacidad del dispositivo pueden interponerse en el camino.

En ese caso, tendrás que encargarte de las cosas manualmente.

Solución: Con tantos dispositivos de transmisión por ahí, nos llevaría horas pasar por el proceso de actualización de Prime Video dentro de cada uno.

Y aunque no me importa, ¡estoy seguro de que ya tienes suficiente en tu plato!

En su lugar, recomendaría ir a Google y buscar ««. Esto debería ayudarlo a encontrar instrucciones detalladas para su caso específico.

Para darle una idea general de cómo va el proceso, aquí se explica cómo actualizar Prime Video en dispositivos iOS y Android, así como en Roku.

Para dispositivos iOS:

  1. Abre «App Store»
  1. Localice el botón de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y tóquelo
  1. Busque el botón «Actualizar todo». Esto debería actualizar Prime Video si hay una versión más reciente disponible
Actualizar todas las aplicaciones en iOS
Este sería un buen momento para actualizar todas tus apps pendientes

Para dispositivos Android:

  1. Vaya a Play Store y haga clic en su perfil, ubicado en la esquina superior derecha de su pantalla.
  1. Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos»
  1. Si solo desea actualizar Prime Video, selecciónelo y actualícelo individualmente
  1. Si desea actualizar todas las aplicaciones pendientes, seleccione «Actualizar todo»
  1. Espere a que se complete el proceso de actualización

Es posible que se le solicite una notificación solicitando su permiso para continuar con las actualizaciones. Si es así, simplemente acepte y sea paciente.

Para Roku:

  1. Presiona el botón «Inicio» en tu control remoto
  1. Desplázate al lado derecho de la pantalla, donde está la lista de aplicaciones
  1. Busca Prime Video
  1. Coloca el cursor sobre él y luego presiona el botón Star «*» en tu control remoto
  1. Busque «Buscar actualizaciones» en la lista y selecciónelo
  1. El sistema buscará versiones más recientes de la aplicación. Si encuentra alguno, acepte la instalación
  1. Espera a que se complete el proceso y recibirás un mensaje que dice «Prime Video está actualizado»

#6 Reinstalar Prime Video

A veces la respuesta más simple es la correcta.

Hay una muy buena posibilidad de que todo lo que necesita hacer para evitar que Prime Video lo expulse sea desinstalarlo y volver a instalarlo.

Esto funciona de maravilla, ya que se deshace de cualquier error o archivo dañado que pueda estar actuando, reiniciándolos desde cero.

Y la mejor parte es que esto puede resolver alrededor del 90% de las dificultades técnicas que existen, ¡así que no tengas miedo de probarlo!

Solución: En caso de que nunca haya desinstalado una aplicación en sus dispositivos, aquí le mostramos cómo hacerlo en un Roku:

  1. Presiona el botón «Inicio» en tu controlador
  1. Ir a la lista de canales en el lado derecho de la pantalla
  1. Encuentra Prime Video
  1. Coloca el cursor sobre él y presiona el botón Estrella «*»
  1. En el menú desplegable, seleccione «Eliminar canal»
  1. Espere a que se complete el proceso

Una vez que haya eliminado con éxito Prime Video, siga los mismos pasos que siguió la primera vez que descargó la plataforma para reinstalarla.

#7 Actualiza tu sistema

Si bien es cierto que mantener su aplicación Prime Video completamente actualizada mejorará enormemente su situación, eso por sí solo no es suficiente. Lo que realmente impulsará todo esto a casa será también mantener sus dispositivos de transmisión en las mismas condiciones.

Como dije anteriormente, esto debería ser hecho automáticamente por sus dispositivos de transmisión. Pero si no es así, tendrás que interferir de nuevo.

Solución: El proceso para actualizar diferentes dispositivos de transmisión puede variar, pero dado que muchas personas parecen estar luchando con Roku, aquí hay algunas instrucciones para pintarte una imagen:

  1. Presiona el botón «Inicio» en tu controlador
  1. Desplácese hacia abajo hasta «Configuración» en la lista ubicada en el lado izquierdo de su pantalla y selecciónela
  1. Desde el nuevo menú que aparece, desea moverse hacia la derecha y encontrar «Sistema» y seleccionarlo
  1. Una vez que aparezca el nuevo menú, vuelva a moverse hacia la derecha, busque «Actualización del sistema» y selecciónelo
  1. Seleccione «Comprobar ahora»
  1. Si tiene instalada una versión anterior del software, se le preguntará si desea descargar una más reciente.
  1. Aceptar
  1. Espere a que se complete el proceso

Conclusión

Hacer que Prime Video te siga echando puede ser muy molesto, ya que una situación como esta puede hacer que te arrepientas rápidamente de pagar una suscripción mensual. Después de todo, la transmisión debe tener que ver con el descanso y la relajación, no con el estrés y la solución de problemas.

Afortunadamente, como espero que hayas aprendido en este artículo, abordar la mayoría de las causas detrás de este problema es bastante simple y rápido. En la mayoría de los casos, las acciones simples, como usar la VPN correcta y asegurarse de que su conexión no tenga problemas, deberían funcionar.

Muchas gracias por seguir conmigo hasta el final. Si encontró útil este artículo, le alegrará saber que subimos contenido nuevo semanalmente. ¡Asegúrese de revisar todos nuestros otros recursos increíbles a continuación para convertirse en un detective técnico usted mismo!

Le deseo todo lo mejor.

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