¿Prime Video no funciona en Apple TV? 8 Soluciones rápidas

¿Estás atascado tratando de averiguar por qué Prime Video no funciona en tu Apple TV?

¡Has venido al lugar correcto! Prime Video es una de las mejores plataformas de transmisión del mercado, pero sus problemas de rendimiento pueden ser realmente molestos.

Afortunadamente, en este artículo, encontrarás diferentes formas de solucionar el problema y volver a tu noche de cine en poco tiempo.

Una conexión lenta a Internet, un software obsoleto o un proceso en segundo plano bloqueado pueden ser la razón por la que Prime Video no funciona en su Apple TV.

¡Pero no te preocupes! Siga estos 8 sencillos pasos para resolver el problema:

1. Asegúrate de que Prime Video sea compatible con tu Apple TV.
2. Reinicia Prime Video.
3. Comprueba tu conexión a Internet.
4. Actualiza la aplicación y tu dispositivo.
5. Reinicia el televisor.
6. Vuelve a instalar Prime Video.
7. Compruebe el estado de su suscripción.
8. Compruebe los servidores de la plataforma.

¡Sigue leyendo para que Prime Video funcione en tu Apple TV!

# 1 Asegúrese de que Prime Video sea compatible con su Apple TV

Antes de hacer cualquier otra cosa, asegúrese de tener un Apple TV de 3ª generación o posterior. Lamentablemente, si tiene un modelo más antiguo, no podrá disfrutar plenamente de Prime Video.

Si te estás preguntando cuál es tu modelo de Apple TV, ¡te tengo! Por favor, siga esta guía rápida para averiguarlo:

1. Vaya a la pantalla de inicio y seleccione «Configuración».
2. Haga clic en «General».
3. Seleccione «Acerca de».
4. Compruebe el número de modelo (comienza con una A seguida de 4 dígitos).
5. Identifica tu Apple TV por su número de modelo. Por ejemplo, el modelo A1378 es para la 3ª generación.

#2 Relanzar Prime Video

Prime Video, al igual que cualquier otra aplicación, puede experimentar algunos problemas técnicos al ejecutar procesos en segundo plano.

Puede solucionar fácilmente estos problemas reiniciando la aplicación. Para hacerlo, solo necesitarás:

1. Presiona dos veces el botón de inicio en tu control remoto.
2. Selecciona Prime Video.
3. Desliza el dedo hacia arriba en el sensor táctil remoto para cerrar la aplicación.

Una vez que hayas cerrado completamente Prime Video, intenta abrirlo de nuevo para ver si el problema se resolvió.

Si persiste, ¡no te preocupes! Sigue leyendo para obtener más información sobre otras formas de solucionarlo.

#3 Comprueba tu conexión a Internet

Si las correcciones anteriores no funcionaron, ¡esto podría hacerlo!

Como ya sabrás, las plataformas de transmisión requieren una señal Wi-Fi fuerte para funcionar correctamente. Por lo tanto, si Prime Video no funciona en su Apple TV, es probable que tenga una mala conexión a Internet.

¡Pero no te preocupes! Puede verificar fácilmente si ese es el problema ingresando fast.com o speedtest.net.

Si los resultados muestran que su conexión se está ejecutando lentamente, asegúrese de que su plan de Internet sea lo suficientemente rápido como para satisfacer la demanda de todos sus dispositivos.

Si eres como yo, probablemente te guste usar varios dispositivos mientras haces tu actividad favorita. Por ejemplo, puede estar transmitiendo una película en su Apple TV, mientras usa su teléfono para revisar las redes sociales.

Si bien esto es realmente entretenido, puede ser la razón por la cual su conexión a Internet se está ejecutando lentamente. Verá, cuantos más dispositivos y servicios de transmisión tenga, más rápido tendrá que ser su plan de Internet.

Pero, ¿cómo puede saber qué plan de Internet es mejor para su hogar?

¡Sencillo! Multiplica el número de personas que viven en tu casa por 25 Mbps. De esta manera, si vives con tu pareja, necesitarás un plan de Internet de al menos 50 Mbps.

Si su plan de Internet no es el problema, intente reiniciar su enrutador y módem. Sigue estos pasos para hacerlo:

1. Localice el módem y el enrutador.
2. Desenchúfelos y espere 30 segundos.
3. Conecte el módem y espere un minuto.
4. Conecte el router. Si su router tiene un botón de encendido, presiónelo. Luego, espere dos minutos.

Consejo: Tener una conexión rápida a Internet puede evitar numerosos problemas de rendimiento, como parpadeo, almacenamiento en búfer y mucho más.

#4 Actualiza la aplicación y tu dispositivo

Lo siguiente que puede intentar es actualizar Prime Video y su Apple TV.

Las actualizaciones a menudo corrigen errores temporales, fallas o errores de codificación que causan problemas técnicos.

Puedes actualizar fácilmente Prime Video, solo necesitarás:

1. Ve a la App Store.
2. Busque Amazon Prime.
3. Haga clic en «Actualizar».

Para actualizar el Apple TV:

1. Ve a Configuración.
2. Seleccione «Sistema» y haga clic en «Actualizaciones de software».
3. Haga clic en «Actualizar software»
4. Seleccione «Instalar».

No desconectes el Apple TV mientras se está actualizando.

Una vez que hayas completado los pasos anteriores, inicia Prime Video nuevamente para ver si el problema se resolvió.

#5 Reinicia tu televisor

Tan simple como parece, a veces reiniciar su dispositivo puede resolver algunos problemas de rendimiento que impiden que su televisor y las aplicaciones instaladas funcionen correctamente.

Estas son tres formas diferentes de reiniciar el Apple TV:

Método 1:

1. Mantén presionados los botones de menú y de la pantalla de inicio del control remoto.
2. Espera hasta que las luces del Apple TV comiencen a parpadear.

Método 2:

1. Desconecta el Apple TV de la alimentación.
2. Espere al menos 10 segundos.
3. Conéctelo de nuevo.

Método 3:

1. Ve a Configuración.
2. Seleccione «Sistema».
3. Haga clic en «Reiniciar».

#6 Reinstalar Prime Video

Puede que no lo sepa, pero reinstalar una aplicación que no funciona de la mejor manera puede deshacerse de los archivos dañados que pueden estar causando el problema, reiniciándolos desde cero.

Puede reinstalar fácilmente Prime Video, solo tendrá que seguir estas sencillas instrucciones:

1. Resalta Prime Video.
2. Mantén presionado el panel táctil del control remoto hasta que la aplicación se mueva.
3. Presiona el botón de reproducción/pausa del mando a distancia.
4. Seleccione «Eliminar».
5. Ve a la App Store.
6. Buscar «Prime Video»
7. Haga clic en «Descargar» o «Obtener».

Una vez que haya completado los pasos anteriores, abra Prime Video e intente transmitir cualquier película o programa de televisión.

#7 Verifique el estado de su suscripción

Si no puedes acceder a tu cuenta de Prime Video en tu Apple TV, es probable que tu suscripción haya caducado.

Normalmente, tu suscripción a Prime Video se renovará automáticamente cada mes. Pero, si no mantiene una tarjeta en los registros de la plataforma, este proceso será imposible.

¡Pero no te preocupes! Puede verificar fácilmente si su suscripción es la culpable. Solo necesitarás:

1. En tu computadora, ve a la tienda de Amazon en la que creaste originalmente tu cuenta.
2. Haga clic en «Cuenta y listas» en la parte superior de la pantalla y seleccione «Membresías y suscripciones».
3. Verifique la fecha de renovación de su membresía.
4. Asegúrese de que su número de tarjeta sea correcto y la fecha de vencimiento. Si desea cambiar su método de pago, haga clic en «cambiar» junto a su número de tarjeta.

Consejo: Asegúrate de utilizar un método de pago aceptado. No olvide mantener una tarjeta en los registros de la plataforma para evitar problemas de inicio de sesión.

# 8 Revisa los servidores de la plataforma

Si su Prime Video no funciona, es hora de que miremos los servidores de la plataforma.

Estos pueden estar inactivos debido a diferentes razones, como errores de codificación o una sobrecarga de tráfico.

Para comprobar los servidores de Prime Video:

1. Abra su navegador preferido.
2. Escriba «Down Detector» y haga clic en la primera opción.
3. Escriba «Prime Video» y verifique si el gráfico muestra algún informe.

Lamentablemente, si el gráfico muestra picos altos, lo único que puede hacer es esperar hasta que el equipo de TI de la plataforma solucione el problema.

Pero, ¡no te preocupes! El tiempo de inactividad del servidor normalmente se resuelve en un par de horas.

Conclusión

Es realmente frustrante no poder transmitir tu película favorita porque Prime Video no funciona en tu Apple TV.

Con suerte, con la ayuda de las soluciones anteriores, podrá deshacerse de este problema en poco tiempo.

Recuerde, las acciones rápidas como reiniciar y actualizar la aplicación, verificar su conexión a Internet o reiniciar su televisor pueden resolver el problema.

Muchas gracias por tomarse el tiempo para leer este artículo. Si lo encontró útil, asegúrese de consultar nuestro otro contenido relacionado a continuación.

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¡Disfruta de tu noche de cine!