¿Estás atascado tratando de mantener la sesión iniciada en Prime Video?
¡No estás solo! Lo creas o no, este problema es más común de lo que piensas.
Los problemas de rendimiento de Prime Video pueden ser realmente frustrantes, especialmente cuando has esperado todo el día para ver tu programa de televisión favorito, pero la aplicación sigue pidiéndote que inicies sesión.
Los problemas de rendimiento de Prime Video pueden deberse a una caché dañada, una aplicación obsoleta o una mala conexión a Internet.
Afortunadamente, en este artículo, aprenderás cómo solucionar las 6 razones más comunes por las que Prime Video sigue pidiéndote que inicies sesión:
- Prime Video necesita ser actualizado.
- Estás conectado a una VPN.
- Una mala conexión a Internet.
- Una caché dañada.
- Su dispositivo necesita ser actualizado.
- Debe cambiar la configuración de su navegador (para PC).
¡Sigue leyendo para olvidarte de todo sobre este tema!
# 1 Prime Video necesita ser actualizado
Prime Video, al igual que cualquier otra plataforma de transmisión, a menudo lanza actualizaciones para corregir errores, fallas, errores de codificación y otros elementos que pueden estar causando problemas de rendimiento.
Por lo tanto, si su aplicación no está actualizada, es probable que se le pida constantemente que inicie sesión.
Normalmente, sus aplicaciones se actualizarán automáticamente en su dispositivo, pero este proceso puede verse interrumpido por problemas de red o procesos en segundo plano bloqueados.
¡Pero no te preocupes! Puedes actualizar fácilmente manualmente Prime Video siguiendo esta guía rápida:
Amazon Fire TV:
- Haga clic en el icono de la aplicación (tres cuadrados y un signo «+»).
- Resalta Prime Video.
- Presiona el botón de tres líneas horizontales en tu control remoto.
- Seleccione «Más información».
- Haga clic en «Actualizar».
LG Smart TV:
- Presiona el botón de inicio del control remoto.
- Abra LG Content Store.
- Haga clic en «Mis aplicaciones».
- Seleccione Prime Video y haga clic en «Actualizar».
Roku:
- Presiona el botón de inicio del control remoto.
- Resalta Prime Video.
- Presiona el botón «*» en tu control remoto.
- Haga clic en «Buscar actualizaciones».
- Descargue la actualización.
Para iPhone y iPad:
- Ve a la App Store.
- Busca Prime Video.
- Toca «Actualizar».
Androide:
- Abre Google Play Store.
- Toque el icono de perfil ubicado en la parte superior derecha de su pantalla.
- Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos»
- Toque «Administrar», luego busque Prime Video.
- Elija «Actualizar».
Xbox One:
- Resalta Prime Video.
- Pulse el botón de tres líneas horizontales.
- Seleccione «Administrar aplicación».
- Haga clic en «Actualizaciones».
- Seleccione «Actualizar todo»
¿Estás usando otro dispositivo? ¡No te preocupes! Inicie Google y busque «Cómo actualizar manualmente las aplicaciones en
Una vez que hayas completado los pasos anteriores, intenta transmitir cualquier película o programa de TV nuevamente para ver si se solucionó el problema.
#2 Estás conectado a una VPN
Las VPN garantizan nuestra privacidad mientras navegamos y nos permiten acceder a contenido internacional para disfrutar plenamente de nuestra experiencia de transmisión.
Lamentablemente, los servicios de transmisión ponen mucho esfuerzo en bloquearlos debido a sus acuerdos de licencia.
¡Sin embargo, no los culpo! Pueden tener algunos problemas legales si está transmitiendo un título que la plataforma no ofrece en su país.
Si estás conectado a una VPN, es posible que Prime Video esté limitando ciertas funciones de tu cuenta. Esto puede causar problemas de rendimiento al intentar transmitir una película o un programa de televisión, como problemas de inicio de sesión, parpadeo, almacenamiento en búfer y mucho más.
Siga estos pasos rápidos para verificar si su VPN es la culpable:
Fire TV:
- Vaya a Configuración y seleccione «Aplicaciones».
- Elija «Administrar aplicaciones instaladas».
- Seleccione la aplicación que utilizó para activar la VPN.
- Haga clic en «Desinstalar».
- Vuelve a iniciar Prime Video.
iPhone y iPad:
- Ve a Configuración.
- Seleccione «General».
- Toque «VPN y administración de dispositivos» y desconéctese.
- Prueba a transmitir cualquier película o programa de TV en Prime Video.
Android (teléfonos y tabletas):
- Ve a Configuración.
- Toque «Conexiones», luego seleccione «Más conexiones».
- Vaya a «VPN».
- Seleccione la VPN que está utilizando y desconéctese de ella.
- Abre Prime Video de nuevo para ver si el problema desapareció.
PC con Windows:
- Escriba «Ver conexiones de red» en la barra de búsqueda en la parte inferior de la pantalla.
- Busca la VPN que estás usando.
- Haga clic derecho sobre él y seleccione «Desactivar»
- Inicie Prime Video.
Si el problema persiste, ¡no te preocupes! Sigue leyendo para obtener más información sobre otras formas de solucionarlo.
#3 Una mala conexión a Internet
Si Prime Video sigue pidiéndote que inicies sesión, es probable que tengas una señal Wi-Fi débil.
Verá, la plataforma necesita acceder y verificar sus credenciales de inicio de sesión para mantenerlo conectado. Lamentablemente, este proceso no se puede completar si tiene una mala conexión a Internet.
¡Pero no te preocupes! Puede verificar fácilmente si su conexión a Internet es la culpable ingresando www.speedtest.net y presionando «Ir».
Si los resultados muestran que su conexión a Internet se está ejecutando lentamente, intente llamar a su proveedor rápidamente para ver si su plan es lo suficientemente rápido como para satisfacer la demanda de todos sus dispositivos.
Consejo: Puede saber rápidamente qué plan de Internet es mejor para sus necesidades multiplicando las personas que viven en su casa por 4. De esta manera, si tienes una familia de cuatro, necesitarás un plan de Internet de al menos 100 Mbps.
Una vez que haya hecho eso, intente reiniciar su módem y enrutador. Para hacerlo, solo necesitarás:
- Localice el módem y el enrutador.
- Desenchúfelos y espere 30 segundos.
- Conecte el módem y espere un minuto.
- Conecte el router. Si su router tiene un botón de encendido, presiónelo. Luego, espere dos minutos.
Una vez que hayas completado los pasos anteriores, intenta iniciar Prime Video nuevamente.
#4 Un caché dañado
Si Prime Video sigue pidiéndote que inicies sesión, ¡tu caché podría ser la culpable!
Si te estás preguntando qué significa «caché», ¡te tengo! Su significado está lejos de ser obvio, pero entenderlo puede hacer que todo sea más simple.
Siempre me gusta decirles a nuestros lectores que piensen en el caché de su aplicación como un álbum de recortes. Aquí es donde se almacena la información temporal, como videos, fuentes, imágenes, credenciales de inicio de sesión y mucho más.
La caché de Prime Video elimina la necesidad de volver a descargar estos datos cada vez que inicias la aplicación. Esto reducirá los tiempos de carga y mejorará su experiencia general de transmisión.
Pero, si hay un problema con un archivo almacenado en su caché, puede experimentar algunos problemas de rendimiento, como que se le pida constantemente que inicie sesión, almacenamiento en búfer e incluso una pantalla negra.
Afortunadamente, puede borrar la memoria caché de su aplicación con estos pasos fáciles de seguir:
Fire TV:
- Presiona el botón Inicio en tu control remoto.
- Ve a Configuración.
- Seleccione «Aplicaciones» y haga clic en «Administrar aplicaciones instaladas».
- Selecciona Prime Video.
- Haga clic en «Borrar caché».
LG Smart TV:
- Ve a Configuración.
- Seleccione la opción Administrador de aplicaciones.
- Haga clic en Prime Video.
- Seleccione «Borrar caché».
iPhone y iPad:
- Mantén presionado Prime Video hasta que se mueva.
- Toque «Eliminar aplicación».
- Ve a la App Store y busca Prime Video. Luego, toque «Descargar».
Para dispositivos Android:
- Ve a Configuración
- Haga clic en «Aplicaciones»
- Elija «Aplicaciones instaladas»
- Selecciona Prime Video.
- Busque la pestaña «Almacenamiento»
- Presione «Borrar caché de la aplicación»
Google Chrome:
- Inicie Google Chrome y en la parte superior derecha, haga clic en «Más» (icono de 3 puntos)
- Vaya a «Más herramientas» y seleccione «Borrar datos de navegación»
- En la parte superior, seleccione «Rango de tiempo», luego «Todo el tiempo»
- Marque todas las casillas.
Consejo: Si no puede encontrar la opción «Borrar caché» en su dispositivo, asegúrese de reinstalar la aplicación. Esta sencilla acción puede borrar la memoria caché de la aplicación y resolver algunos problemas de rendimiento causados por errores, problemas técnicos u otras circunstancias inesperadas.
#5 Su dispositivo necesita ser actualizado
Si las correcciones anteriores no funcionaron, ¡esto podría hacerlo!
Si su dispositivo no se ha actualizado en un tiempo, puede experimentar algunos problemas al intentar usar las aplicaciones instaladas. Es por eso que siempre recomiendo verificar si hay actualizaciones disponibles.
Para hacerlo, solo necesitarás:
Amazon Fire TV:
- Ve a Configuración.
- Haga clic en «My Fire TV».
- Vaya a «Acerca de» y haga clic en «Buscar actualizaciones del sistema».
- Haga clic en «Instalar».
LG Smart TV:
- Vaya a Configuración y seleccione «General».
- Seleccione «Acerca de este televisor».
- Haga clic en «Buscar actualizaciones».
- Seleccione «Instalar».
Roku:
- Presiona el botón de inicio del control remoto.
- Seleccione «Configuración».
- Haga clic en «Sistema».
- Seleccione «Actualización del sistema».
- Haga clic en «Comprobar ahora» para instalar nuevas actualizaciones.
Para iPhone o iPad:
- Pulse el icono de engranaje Configuración.
- Vaya a «General».
- Haga clic en «Actualización de software».
- Toque «Instalar».
Androide:
Tenga en cuenta que este proceso puede variar según el modelo de su dispositivo. Pero la mayoría de los dispositivos se pueden actualizar de esta manera:
- Ve a Configuración.
- Toque «Acerca del teléfono».
- Seleccione «Buscar actualizaciones ahora».
- Toque «Instalar ahora».
Consejo: Si no pudo encontrar su dispositivo en la lista anterior, abra Google y busque «Cómo actualizar
# 6 Necesita cambiar la configuración de su navegador (para PC)
Si usas tu PC para transmitir tus programas de TV favoritos, es posible que desees comprobar la configuración de tu navegador.
Verás, si Prime Video sigue pidiéndote que inicies sesión cada vez que inicias el sitio web, es posible que debas habilitar la opción en tu navegador que recuerda tus credenciales de inicio de sesión.
Siga esta guía rápida para hacerlo:
Antes de completar estos pasos, asegúrate de que Prime Video sea compatible con el navegador que estás utilizando.
Google Chrome:
- Inicie Google Chrome y haga clic en el icono de tres puntos en la parte superior de la pantalla.
- Seleccione «Configuración».
- Vaya a «Autocompletar» y haga clic en «Contraseñas».
- Active «Ofrecer guardar contraseñas».
Safari:
- Haz clic en Safari en la parte superior de la pantalla.
- Seleccione «Preferencias», luego haga clic en «Autocompletar».
- Asegúrese de que la opción «Nombres de usuario y contraseñas» esté seleccionada.
Microsoft Edge:
- Haga clic en el icono de tres puntos en la parte superior de la pantalla.
- Haga clic en «Configuración».
- Vaya a «Contraseñas» en la pestaña Perfiles.
- Activa «Ofrecer guardar contraseñas».
Una vez que haya completado los pasos anteriores, inicie Prime Video e ingrese sus credenciales de inicio de sesión nuevamente. Haga clic en «Guardar» cuando aparezca el mensaje «Guardar contraseña». Esta acción rápida evitará que Prime Video te pida constantemente que inicies sesión.
Conclusión
No poder disfrutar plenamente de su suscripción a Prime Video porque la plataforma sigue pidiendo sus credenciales de inicio de sesión puede ser realmente molesto.
Con suerte, con la ayuda de este artículo, se deshará de este problema en poco tiempo.
Recuerde, acciones simples como verificar su conexión a Internet, deshabilitar su VPN, cambiar la configuración de su navegador o actualizar su dispositivo y aplicación, pueden resolver el problema.
Gracias por tomarse el tiempo para leer este artículo, realmente aprecio a todos los que revisan nuestro contenido. Si encontró esto útil, asegúrese de leer nuestros otros artículos relacionados a continuación.
¡Que tengas un gran día!
