¿Estás atascado averiguando por qué Prime Video sigue parpadeando al abrir?
¡Bienvenido al club! Te sorprendería saber cuántas personas se encuentran en la misma posición todos los días.
Sé que esto puede ser realmente molesto, especialmente si no tiene idea de por qué está sucediendo esto o cómo puede comenzar a abordarlo.
Pero no te preocupes, has venido al lugar correcto para obtener respuestas.
A continuación, encontrará una lista de varios pasos simples que puede intentar para solucionar este problema de una vez por todas.
Los 7 pasos que necesitarás para evitar que Prime Video parpadee al abrirlo son:
- Comprueba el cable HDMI
- Desenchufe los periféricos
- Desactivar HDR
- Actualizar Prime Video
- Comprueba tu conexión
- Comprueba los servidores de Prime Video
- Desactiva tu VPN
- Borre su caché y cookies
¡Sigue leyendo para aprender cómo dejar atrás este problema!
# 1 Verifique su cable HDMI
Lo primero que quiero que echemos un vistazo son sus cables.
Desde hace décadas, la mayoría de los dispositivos de transmisión y consolas de juegos se conectan a televisores y monitores a través de HDMI. Como sabrá, desde que esta solución de audio / video todo en uno se lanzó al mercado a fines de 2002, ha tomado al mundo por sorpresa y ha sido adoptada por la mayoría de los fabricantes.
En estos días, puede encontrar un buen cable HDMI en todas las longitudes, materiales y rangos de precios.
Sé cómo puede ser contradictorio pensar que sus cables pueden dañarse, ya que se ven resistentes y bien construidos. Y aunque lo son, ciertamente no son indestructibles.
De hecho, las cosas que parecen poco importantes, como mantenerlas enredadas o presionadas entre la parte posterior de su televisor y la pared en un ángulo agudo, son más que suficientes para hacerlas.
Si el daño es total, no debería obtener ninguna imagen en su pantalla. Pero si es solo parcial, podría explicar por qué Prime Video sigue parpadeando cuando se abre.
Solución: Es mucho más probable que este sea el problema si el parpadeo continúa mientras está transmitiendo tanto en Prime Video como en otras plataformas.
La mejor manera de probar esto es mediante el uso de un nuevo cable HDMI para conectarlo a sus dispositivos. Si ya no parpadea mientras usa el reemplazo, ahí está su respuesta.
Deseche el cable sospechoso y siga usando el otro.
#2 Desenchufa tus periféricos
Si, como yo, disfrutas usando varias pantallas mientras transmites, probablemente reflejes la pantalla de tu computadora en tu televisor.
Esto puede ser muy ventajoso, ya que no solo puede tener dos pantallas diferentes para trabajar, sino que también tiene la oportunidad de navegar mientras su programa favorito se reproduce en segundo plano.
Lo mejor de ambos mundos, ¿verdad?
El problema con esto es que a veces, especialmente cuando el monitor de su PC tiene una resolución máxima diferente a la de su televisor, puede encontrar algunos parpadeos al iniciar aplicaciones o jugar juegos.
Esto no dañará sus componentes ni freírá sus pantallas, pero podría ser la razón por la que actualmente tiene estos problemas.
Solución: Recomendaría usar solo una pantalla a la vez cuando esté transmitiendo Prime Video en su PC y reflejándolo en su televisor.
Al usar una sola pantalla, he logrado terminar el parpadeo varias veces.
Así es como puedes hacerlo:
- Vaya a su escritorio y haga clic derecho en el centro de la pantalla, luego seleccione «Configuración de pantalla»
- En la nueva ventana, desplácese hacia abajo para encontrar «Pantallas múltiples» y seleccione su televisor (en mi caso, esa es la pantalla 1, así que elijo «Mostrar solo en 1»)
Encienda su televisor y controle su PC desde allí. Una vez que haya terminado de transmitir, simplemente puede desconectar su HDMI o seleccionar su monitor en la opción «Pantallas múltiples» para recuperar la imagen.
#3 Desactivar HDR
HDR significa «High Dynamic Range» (alto rango dinámico) y, en pocas palabras, es una tecnología que mejora el contraste en su televisor.
Digamos que estás viendo una película de ciencia ficción y hay una escena en la que una nave espacial con toneladas de luces parpadeantes navega por el espacio. Al habilitar HDR, la negrura del espacio creará un hermoso contraste con el brillo de las luces de la nave espacial.
Maravilloso, lo sé. Pero al igual que cualquier otra tecnología, a veces está destinada a fallar.
Si tiene HDR habilitado y Prime Video sigue parpadeando al abrir o algunos de los colores de su televisor se ven apagados, es muy probable que la función esté fallando.
Solución: Para solucionar esto, puede intentar desactivar HDR en su televisor / monitor y ver si eso resuelve el problema.
Ahora, dado que hay tantas marcas y fabricantes diferentes por ahí, si tuviera que guiarlo a través del proceso de deshabilitar la tecnología en cada uno, estaríamos aquí todo el día.
Y aunque no me importa, ¡estoy seguro de que ya tienes suficiente en tu plato!
En su lugar, vaya a Google y busque «Cómo deshabilitar HDR en mi
Para darle una idea general del proceso, aquí le mostramos cómo hacerlo en televisores Samsung:
- Ve a la pantalla de inicio
- Localice el icono de engranaje para «Configuración» y selecciónelo
- Seleccione «General»
- Seleccione «Administrador de dispositivos externos»
- Encuentra «Game HDR» y desactívalo
#4 Actualizar Prime Video
Lo creas o no, otra razón por la que Prime Video parpadea es que la aplicación no está actualizada.
Sé que esto no suena como un gran problema a primera vista, pero puede ser la causa de muchos problemas técnicos en el futuro.
Normalmente, la actualización automática no debería hacer que esto no sea de su incumbencia. Pero a veces, las interrupciones de la red o la configuración estricta de privacidad del dispositivo pueden interponerse en el camino.
En ese caso, tendrás que instalar manualmente la última versión de Prime Video en tus dispositivos de streaming.
Solución:
Para dispositivos iOS:
- Abre «App Store»
- Localice el botón de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y tóquelo
- Busque el botón «Actualizar todo». Esto debería actualizar Prime Video si hay una versión más reciente disponible
Para dispositivos Android:
- Vaya a Play Store y haga clic en su perfil, ubicado en la esquina superior derecha de su pantalla.
- Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos»
- Si solo desea actualizar Prime Video, selecciónelo y actualícelo individualmente
- Si desea actualizar todas las aplicaciones pendientes, seleccione «Actualizar todo»
- Espere a que se complete el proceso de actualización
Es posible que se le solicite una notificación solicitando su permiso para continuar con las actualizaciones. Si es así, simplemente acepte y sea paciente.
- Presiona el botón «Inicio» en tu control remoto
- Desplázate al lado derecho de la pantalla, donde está la lista de aplicaciones
- Busca Prime Video
- Coloca el cursor sobre él y luego presiona el botón Star «*» en tu control remoto
- Busque «Buscar actualizaciones» en la lista y selecciónelo
- El sistema buscará versiones más recientes de la aplicación. Si encuentra alguno, acepte la instalación
- Espera a que se complete el proceso y recibirás un mensaje que dice «Prime Video está actualizado»
#5 Comprueba tu conexión
Sé lo que estás pensando: «No he tenido ningún problema de conexión en mucho tiempo, así que ¿por qué ahora?«.
De acuerdo… Por supuesto, las caídas del servicio de Internet han disminuido drásticamente en los últimos años, pero todavía ocurren de vez en cuando.
Lo que hace que diagnosticar una mala conexión sea tan complicado es que a veces, incluso cuando tiene una, es posible que no esté completamente aislado de Internet. En ciertos casos, es posible que aún pueda navegar o chatear con luz mientras que Prime Video sigue parpadeando al abrir.
¿Por qué? Debido a los requisitos de la plataforma.
Enviar mensajes de texto a sus amigos y familiares sobre una entrevista de trabajo nunca será tan exigente en su red como transmitir su contenido favorito en línea.
Prime Video necesita una velocidad mínima de 5 Mbps para transmitir en resolución Full HD (1080p) y la friolera de 25 Mbps para 4K (2160p).
Solución: Esto solo es un problema si, además del parpadeo inicial, sigue obteniendo largos tiempos de almacenamiento en búfer o reproducción borrosa, ya que ambos son signos de una señal débil.
Suponiendo que nada de eso esté presente, puede pasar con seguridad a la siguiente sección. Pero si todo te suena, esto definitivamente te preocupa.
Para familias más grandes, normalmente recomiendo tener un plan que sea al menos 5-6 veces más rápido que los requisitos mínimos de su plataforma favorita. Por ejemplo, si desea transmitir Prime Video en Full HD, deberá tener una conexión que oscile entre 25 y 30 Mbps.
Si vives solo, es posible que puedas salirte con la tuya con algo un poco más lento.
Siempre que su plan actual ya sea lo suficientemente rápido, es posible que desee intentar llamar a su proveedor y preguntarle si tienen problemas de cobertura en su área. Si te dicen que todo está bien en su lado de la cerca, puedes intentar restablecer tu módem y ver qué sucede.
Si nunca lo has hecho antes, ¡está bien! Es muy simple:
- Sin desenchufar el módem, gírelo para que pueda ver la parte posterior de la unidad
- Localice el botón de reinicio (la mayoría de las veces, no es un botón, sino un pequeño orificio con una etiqueta «Restablecer»)
- Use un clip o un palillo de dientes delgado para presionar el botón real dentro de este orificio, manténgalo presionado hasta que se enciendan todas las luces en la parte delantera de la unidad y luego apáguelo
- Por un breve momento, todas las luces del módem estarán apagadas, esa es su señal para dejar de mantener presionado el botón de reinicio
- Espere unos 5 minutos más o menos e intente transmitir Prime Video. Si su conexión fue la culpable, no debería experimentar más parpadeos al iniciar.
#6 Revisa los servidores de Prime Video
Continuando, asegurémonos de que no haya nada malo con los servidores de la plataforma.
Como sabrás, estos son responsables de almacenar información importante y proporcionar a millones de suscriptores de Prime Video el servicio que esperan por el precio que pagan cada mes.
Dado lo cruciales que son para sus operaciones diarias, la compañía ha puesto mucho esfuerzo en hacerlos lo más resistentes posible.
Y aunque no estoy diciendo que deba esperar fallas en el servidor cada 10 minutos, mentiría si le dijera que han logrado hacerlas a prueba de fallas. De hecho, las cosas que parecen poco importantes, como un disco duro defectuoso, un error de codificación o incluso una piratería menor pueden afectar en gran medida el rendimiento de la plataforma.
Los signos reveladores de estos eventos son problemas de verificación de suscripción, dificultades de inicio de sesión, almacenamiento en búfer sin fin, audio / video / subtítulos no sincronizados y, por supuesto, parpadeo al abrir el servicio.
Solución: Cada vez que sucede algo como esto, siempre es una buena idea verificar el estado en tiempo real de los servidores de la plataforma.
Afortunadamente, esto se puede hacer en cuestión de segundos. A continuación, le indicamos cómo:
- Abra Google y escriba «¿Prime Video está inactivo?», luego presione Enter para buscar su consulta
- Localice «Downdetector» en los resultados de búsqueda y haga clic en él (o simplemente haga clic en este enlace: https://downdetector.com/status/amazon-prime-instant-video/)
- Una vez que haya ingresado a la página web, verá un montón de datos y un gráfico grande
Lamentablemente, si los servidores de la plataforma están, de hecho, fallando, sus manos están atadas.
Dicho esto, no me preocuparía demasiado por eso. El departamento de TI de Prime Video es altamente eficiente y, que yo sepa, nunca ha habido un caso en el que el servicio no se haya restaurado por completo en un día.
#7 Deshabilita tu VPN
Las VPN son simplemente increíbles.
Hace un par de décadas, poder navegar de forma privada por la web y disfrutar de un mundo de contenido internacional sonaba como algo imposible. Pero en estos días, gracias a las redes privadas virtuales, todo es una realidad.
… qué lástima que las empresas de streaming odien las VPN.
De hecho, varios de ellos, como Disney Plus, HBO Max, Prime Video, Netflix, Hulu y muchos más, han hablado abiertamente sobre su disgusto por estos, incluso llegando al punto de bloquear a los suscriptores que los usan y apuntarlos con un rendimiento deficiente.
Y aunque no estoy de acuerdo con estas acciones, puedo entender por qué están en su lugar.
Verá, gran parte del contenido de estas plataformas solo tiene licencia para transmitirse en ciertos países y regiones. Dado que las VPN permiten a personas de fuera de estas áreas del mundo acceder a dicho contenido, las compañías de transmisión tienen que tomar medidas o enfrentar graves consecuencias legales con sus socios.
Si no puede vivir sin usar una VPN en Prime Video, le recomendaría obtener una suscripción premium de un proveedor que ofrezca servidores ofuscados.
Esto hará que sea mucho más difícil para Prime Video detectar su tráfico VPN, disminuyendo así sus posibilidades de ser bloqueado o atacado con un rendimiento deficiente y parpadeo.
Solución: Antes de gastar su dinero duramente ganado en una nueva suscripción VPN, asegurémonos de que este sea, de hecho, el problema.
La mejor manera de hacerlo es deshabilitando su proveedor de VPN actual y transmitiendo sin él durante un par de días.
Si Prime Video ya no parpadea al abrirse, ahí está tu respuesta.
#8 Borra tu caché y cookies
Por último, pero definitivamente no menos importante, hablemos de su caché y cookies.
Si no tienes idea de cuáles son, está perfectamente bien. Mucha gente no lo hace. Pero ya que estás aquí, me encantaría aprovechar esta oportunidad para arrojar algo de luz sobre los conceptos.
Comencemos con la caché.
Aquí es donde tus aplicaciones favoritas almacenan información importante. En él, es probable que encuentre audio, video, configuraciones preestablecidas, preferencias de usuario y, a veces, incluso credenciales de inicio de sesión.
Al mantener estos datos a mano, Prime Video puede cargarse mucho más rápido en el inicio y brindarle una experiencia agradable.
Las cookies, por otro lado, son herramientas utilizadas para hacer que su navegación sea más eficiente y aumentar la precisión de los anuncios dirigidos. Básicamente son la razón por la que de repente te bombardean en las redes sociales con anuncios de lecciones de música justo después de buscar la mejor guitarra de mástil Maplewood para principiantes.
Normalmente, dejarlos a ambos intactos hará más bien que mal. Sin embargo, a veces un archivo dañado o un error almacenado dentro de ellos puede causar muchos problemas. Esta podría ser incluso la razón por la que Prime Video sigue parpadeando al abrirse.
En ese escenario, tendrás que borrarlos.
Solución: Debería poder eliminar fácilmente sus cookies y caché en todos los principales navegadores y sistemas operativos que existen. Para los propósitos de este ejemplo, le mostraré cómo hacerlo en Chrome y un sistema operativo Android.
En Google Chrome:
- Abra el navegador
- Haga clic en el botón Menú (los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla) > seleccione «Más herramientas» > elija «Borrar datos de navegación»
- Seleccione «Todo el tiempo» cuando aparezca una ventana que le pregunte el rango de tiempo para el que desea eliminar los datos.
- Asegúrese de que «Cookies y otros datos del sitio» esté marcado.
- En su dispositivo, vaya a «Configuración»
- Seleccione «Aplicaciones»
- En el nuevo menú, seleccione «Aplicaciones» nuevamente
- Encuentra Prime Video y selecciónalo
- Encuentra «Almacenamiento» en el menú
- Seleccione «Borrar caché» de las opciones disponibles
Esto es completamente opcional, pero es posible que desee escribir estos pasos, ya que saber cómo borrar con frecuencia su caché y cookies es una buena práctica que le ahorrará muchos dolores de cabeza en el futuro.
Conclusión
Hacer que Prime Video siga parpadeando al abrirlo puede ser realmente molesto. Especialmente teniendo en cuenta que está pagando una suscripción mensual y todo lo que quiere hacer es relajarse.
¡Qué desastre!
Afortunadamente, como espero que hayas aprendido en este artículo, abordar la mayoría de las causas detrás de esta situación es bastante simple y rápido. La mayoría de las veces, las acciones simples, como usar la VPN correcta y verificar que los servidores de la plataforma no estén fallando, deberían funcionar.
Muchas gracias por seguir conmigo hasta el final. Si encontró útil este artículo, le alegrará saber que subimos contenido nuevo semanalmente. ¡Asegúrate de revisar todos nuestros otros recursos increíbles a continuación para convertirte en un detective tecnológico!
Le deseo todo lo mejor.
