¿Estás atascado tratando de averiguar por qué tu Firestick no está recibiendo Internet?
¡No estás solo! No creerías cuántas personas se encuentran con la misma situación todos los días y se quedan rascándose la cabeza.
Sé que puede ser súper molesto que esto te suceda. Después de todo, el dispositivo de transmisión no es barato, por lo que debería obtener una experiencia maravillosa de él.
Pero no te preocupes, has venido al lugar correcto para obtener respuestas. A continuación, encontrará varias causas que querrá verificar para resolver este problema.
Los 6 elementos principales que podrían estar causando esto son una mala conexión a Internet, errores / fallas, una VPN defectuosa o servidores de Amazon defectuosos. Si verificarlos no funciona, también puede intentar buscar datos de red dañados o archivos dañados en su Firestick.
¡Sigue leyendo para saber cómo puedes solucionar todos estos problemas!
#1 Una mala conexión a Internet
Primero, quiero que verifiquemos el estado de su conexión a Internet.
A pesar de que las caídas de servicio han disminuido mucho en la última década, todavía ocurren de vez en cuando. Algo que estoy seguro que has notado.
La mayoría de las veces, diagnosticar una mala conexión es fácil, ya que se le cortará Internet. Pero en algunos casos, es posible que solo tenga una señal débil. Esto le permitiría navegar ligeramente o chatear mientras nota que su Firestick no está recibiendo Internet.
Dependiendo de dónde encuentre el problema, podría haber un par de explicaciones. Si no puede ver sus programas favoritos en una plataforma de transmisión, es posible que su señal no sea muy fuerte. Pero si tiene problemas incluso para descargar aplicaciones ligeras, es probable que su conexión a Internet esté fallando en este momento.
Solución: Para asegurarse de que el error de conexión sea general, intente transmitir contenido en su PC o teléfono móvil. Suponiendo que no tenga problemas allí, es probable que algo esté mal con su Firestick.
Dependiendo de lo que haga que su Firestick no pueda conectarse a Internet, hay un par de cosas que puede probar. En muchos casos, esto sucede cuando el dispositivo de streaming y la fuente de red no pueden comunicarse correctamente. Para solucionar esto, intente restablecer su módem.
- Sin desconectar el módem, gírelo para que pueda ver la parte posterior de la unidad
- Localice el botón de reinicio (la mayoría de las veces, no es un botón, sino un pequeño orificio con una etiqueta «Restablecer»)
- Use un clip o un palillo de dientes delgado para presionar el botón real dentro de este agujero. Manténgalo presionado hasta que se enciendan todas las luces en la parte delantera de la unidad y luego apáguelo
- Por un breve momento, todas las luces del módem estarán apagadas, esa es su señal para dejar de mantener presionado el botón de reinicio
- Espera un par de minutos e intenta transmitir algo en tu Firestick. Si su conexión fue la culpable, ya no debería tener problemas de red.
#2 Bugs Glitches
Continuando, asegurémonos de que no haya alborotadores en tu Firestick.
Verá, cuando usamos nuestras aplicaciones y dispositivos favoritos, hay miles de procesos en segundo plano ejecutándose al mismo tiempo. Normalmente, funcionan como se espera y eso es todo. Pero a veces, uno o más pueden bloquearse debido a un error o una falla.
Cuando esto sucede, su Firestick puede comenzar a actuar de manera extraña, lo que resulta en fallas y problemas del sistema, como el Error 7136.
Para solucionar esto, deberá reiniciar el dispositivo para darle la oportunidad de volver a cargar los archivos y configuraciones importantes.
Solución: Esto es lo que tienes que hacer:
- Presiona el botón «Inicio» en tu controlador
- Navegue hasta el icono de engranaje para abrir la configuración del dispositivo

- En el conjunto de opciones que aparecen, seleccione «Mi Fire TV»

- En la nueva ventana, seleccione «Reiniciar»

- Una vez que se le pida que confirme si desea reiniciar, seleccione «Reiniciar»

Esto puede llevar un poco de tiempo. Una vez que se haya completado el proceso, intente conectar su Firestick a Internet. Si esta fue la fuente del problema, ya no debería tener dificultades de conexión.
#3 Una mala VPN
No se puede negar que las VPN son increíbles.
Quiero decir, ambos nos dan la oportunidad de navegar de forma privada y abren un mundo de contenido internacional que podemos disfrutar.
… Lo que hace que sea una verdadera pena que las compañías de transmisión los odien.
Así es, plataformas como Disney Plus, HBO Max, Hulu, Prime Video y muchas más han sido muy claras sobre su disgusto por este software. Algunos de ellos incluso han bloqueado a los suscriptores que los usan regularmente.
Y aunque no aplaudo esto, puedo entender por qué lo hacen.
Verá, gran parte del contenido disponible en estos servicios solo tiene licencia para reproducirse en ciertos países. Dado que las VPN permiten a personas de fuera de estas áreas del mundo acceder a dicho contenido, las plataformas de transmisión deben tomar medidas.
Es eso o ser demandado por millones de dólares.
Si has venido aquí porque tu Firestick parece ser incapaz de conectarse a tus servicios de transmisión favoritos, existe la posibilidad de que te estén bloqueando.
Y aunque esto es normalmente temporal, debemos cubrir sus huellas.
Si no puede vivir sin usar una VPN mientras transmite con su Firestick, intente obtener una suscripción premium con un proveedor que le guste. La mayoría de estos ofrecen lo que se conoce como servidores ofuscados.
Estos son excelentes para ocultar su tráfico VPN y hacer que sea mucho más difícil para las plataformas de transmisión bloquear su Firestick para que no acceda a ellos.
Solución: Desactive su VPN actual e intente transmitir sin ella por un tiempo. Si ahora puede acceder a sus plataformas favoritas, ahí está su respuesta.
Es hora de comenzar a buscar alternativas.
#4 Tiempo de inactividad del servidor de Amazon
A continuación, asegurémonos de que los servidores de Amazon no tengan problemas.
Como sabrá, estos son responsables de almacenar información importante de la compañía y brindar a los propietarios de Firestick un gran servicio.
Son tan vitales, que los ingenieros de todo el mundo han puesto mucha grasa para hacerlos lo más resistentes posible. Y aunque han hecho grandes progresos, aún no se puede decir que los hayan hecho a prueba de fallas.
De hecho, las cosas que parecen poco importantes, como un disco duro roto, un error de codificación o incluso una piratería menor pueden afectar el funcionamiento de la interfaz de su Firestick.
Los signos reveladores de estos eventos son tiempos de carga lentos, parpadeo aleatorio, audio no sincronizado y, por supuesto, la incapacidad de conectarse a Internet.
Solución: Para confirmar esto como una posible causa, necesitamos verificar el estado en tiempo real de los servidores de Amazon. Afortunadamente, esto es realmente fácil y rápido.
Esto es lo que tienes que hacer:
- Abra Google, escriba «¿Amazon está caído?», luego presione Enter para buscar su consulta

- Localice «Downdetector» en los resultados de búsqueda y haga clic en él (o haga clic en este enlace: https://downdetector.com/status/amazon/)

- Una vez que haya ingresado a la página web, verá un montón de datos y un gráfico grande

Desafortunadamente, si ves el equivalente al Monte Everest en el gráfico anterior, no hay duda al respecto. Amazon está teniendo problemas actualmente.
Pero no perdería el sueño por eso. La compañía tiene un departamento de TI muy capaz, por lo que esperaría que el problema se resuelva en unas pocas horas, como máximo.
# 5 Datos de red dañados
Al igual que las personas, las redes y los dispositivos de transmisión se recuerdan y se acostumbran unos a otros.
Hacer que su Firestick mantenga su red favorita en su memoria puede ser realmente útil. Especialmente cuando no quieres escribir tu contraseña todos los días. Pero a veces, una falla o un error puede corromper esta información y comenzar a causar problemas.
En algunos casos, su Firestick puede olvidar cómo hablar con su red doméstica, lo que le impide acceder a Internet. Cuando esto sucede, su conexión a Internet puede estar bien, pero su dispositivo de transmisión no sabrá qué hacer con ella.
¡Pero no te preocupes! Aunque esto suena muy serio, en realidad es bastante fácil de arreglar.
Solución: Para que tu Firestick acceda a Internet como de costumbre, tendrás que eliminar la información de tu red de su memoria.
Aquí hay algunos pasos simples que pueden ayudarlo a hacer esto:
- Ve a la pantalla de inicio de tu Firestick y selecciona el icono de engranaje en el lado derecho de la pantalla.

2. De las opciones disponibles, seleccione «Red

3. Coloca el cursor sobre tu red favorita y luego presiona el botón Menú para olvidarlo


4. Se le pedirá que presione el botón «Seleccionar» en su controlador para olvidar la red. Hágalo y espere a que se complete el proceso


Después de olvidar su red, vuelva a seleccionarla de la lista de opciones y escriba su contraseña para volver a conectarse a ella. Esto debería resolver la mayoría de los problemas de conexión y permitirle obtener Internet en su Firestick nuevamente.
#6 Archivos dañados
Finalmente, hablemos de archivos dañados.
Cuando un simple reinicio no elimina los errores y fallas que están causando que su Firestick actúe, debemos ser un poco más agresivos.
En ese escenario, el restablecimiento de fábrica de su dispositivo de transmisión es su mejor opción. Esto restaurará su Firestick a una condición completamente nueva eliminando sus aplicaciones descargadas, configuraciones y preferencias de usuario.
Sé que esto está lejos de ser ideal, pero a veces, es el único camino a seguir.
Al limpiar la memoria de su dispositivo, se deshará de cualquier problema. Para facilitar el proceso si alguna vez necesita hacerlo nuevamente, le recomiendo mantener una lista de sus aplicaciones descargadas y sus credenciales de inicio de sesión escritas en algún lugar.
Solución: Si has determinado que no hay nada más que puedas probar, aquí te mostramos cómo revertir tu dispositivo a sus valores predeterminados de fábrica:
- Presiona el botón «Inicio» en tu controlador
- Navegue hasta el icono de engranaje para abrir la configuración del dispositivo

- En el conjunto de opciones que aparecen, seleccione «Mi Fire TV»

- Desplácese hacia abajo en el nuevo menú y seleccione «Restablecer a los valores predeterminados de fábrica»

- Cuando se le pida que confirme, seleccione «Restablecer» y espere a que se complete el proceso

Una vez que se haya completado el proceso, puede volver a descargar sus aplicaciones y ver si los problemas de red han terminado.
Conclusión
Cuando su Firestick no está recibiendo Internet, es mejor que no tenga uno. Después de todo, el objetivo de comprar este dispositivo es acceder fácilmente a su contenido de transmisión favorito, ¿verdad? Eso va a ser un poco desafiante sin una conexión estable.
¡Qué desastre!
Afortunadamente, como espero que hayas aprendido en este artículo, abordar la mayoría de las causas detrás de este problema es realmente fácil. La mayoría de las veces, las acciones simples, como usar la VPN correcta y olvidar su red ocasionalmente, deberían funcionar.
Muchas gracias por seguir conmigo hasta el final. Si este artículo te ha resultado útil, te alegrará saber que subimos contenido nuevo semanalmente. ¡Echa un vistazo a nuestros otros increíbles recursos a continuación para convertirte en un detective técnico!
La mejor de las suertes para ti.