¿Estás tratando desesperadamente de averiguar por qué Paramount Plus no tiene ningún sonido?
¡No me sorprende! Este problema es muy común, y aún más molesto. Ya está pagando una suscripción mensual para esta plataforma, por lo que lo menos que esperaría es obtener un servicio de alta calidad.
¿Quién sabía que las cosas podrían complicarse tanto?
Pero no te preocupes, has venido al lugar correcto para obtener respuestas. A continuación, encontrará una lista de varias soluciones fáciles que puede intentar para resolver este problema para siempre.
Las 8 soluciones simples para restaurar el sonido a Paramount Plus son:
- Comprueba tus puertos/cables HDMI
- Reiniciar la aplicación
- Comprobar la configuración de audio
- Comprueba tu conexión a Internet
- Compruebe los servidores de la plataforma
- Cambia tu VPN
- Actualizar la aplicación
- Borrar caché, datos y cookies
¡Sigue leyendo para dejar de estresarte y comenzar a transmitir de nuevo!
# 1 Verifique sus puertos / cables HDMI
Primero, me gustaría que revisáramos sus puertos / cable HDMI.
Esta tecnología ha sido el estándar para la transmisión de audio y video desde que se lanzó al público a fines de 2002. A medida que han pasado las décadas, la tecnología ha avanzado, creando la necesidad de nuevas versiones de cable y puerto HDMI.
Como sabrá, en estos días los televisores 4K se han convertido en el estándar, ya que incluso puede obtener uno de 50 pulgadas a precios increíblemente baratos. Pero con resoluciones más altas vienen tamaños de archivo más grandes, que requieren velocidades de transferencia de datos más rápidas.
Si te encanta transmitir Paramount Plus en tu televisor 4K, es muy probable que estés usando el puerto o cable incorrecto para hacerlo.
Y para empeorar las cosas, incluso si su puerto / cable son los correctos, también existe la posibilidad de daños. Lo creas o no, algo tan aparentemente sin importancia como mantener el cable presionado en un ángulo agudo entre la parte posterior de tu televisor y la pared puede hacerlo.
Cualquiera de estas situaciones puede causar varios problemas, como parpadeo, pantallas negras y, por supuesto, muchos problemas de audio que pueden ser difíciles de diagnosticar.
Solución: Desafortunadamente, no hay forma de saber qué versión de cable HDMI tiene sin la caja en la que vino, ya que los cables en sí normalmente no están etiquetados. Pero, como regla general, si el tuyo es mayor de 7 años, la probabilidad de que sea la fuente de este problema es alta.
Suponiendo que no ha visto tantas temporadas, entonces el daño es la explicación más probable. Si tienes otro cable HDMI en casa que puedas usar para realizar pruebas, prueba a conectarlo a un puerto diferente del televisor.
Si Paramount Plus vuelve a tener sonido, quédate con el nuevo cable y tira el viejo.
#2 Reinicia la aplicación
A veces, la respuesta más simple podría ser la correcta.
Si Paramount Plus no tiene ningún sonido, es muy probable que pueda solucionarlo reiniciando la aplicación.
Verá, cada vez que usamos nuestras aplicaciones / dispositivos de transmisión favoritos, hay miles de procesos en segundo plano ejecutándose al mismo tiempo. La mayoría de las veces, funcionan como se esperaba, y ese es el final. Pero en algunos casos, un error o un archivo dañado puede hacer que se bloqueen y hacer que la plataforma actúe de manera extraña.
Al cerrar y relanzar Paramount Plus, le darás la oportunidad de deshacerte de cualquier alborotador y recargar la mayoría de sus recursos.
Esta solución es universal, así que si alguna vez te encuentras en una situación similar con otras plataformas o dispositivos de streaming, ¡no dudes en probarla!
#3 Comprueba tu configuración de audio
Tener una amplia gama de opciones siempre es bienvenido. Prefiero tener varias configuraciones para elegir que quedarme atascado con algo que no me gusta.
Pero a veces, demasiadas opciones pueden ser abrumadoras y llevarnos a tomar la decisión equivocada.
Si Paramount Plus no tiene ningún sonido, es muy probable que la configuración de audio actual en su dispositivo de transmisión no sea la correcta. Por ejemplo, digamos que posee un televisor 4K pero no altavoces adicionales. Si está configurando accidentalmente su dispositivo para, por ejemplo, sonido envolvente 5.1, es de esperar que tenga problemas de audio.
Siempre es una buena idea tener una buena comprensión de lo que su sistema de audio es capaz de hacer para configurar sus dispositivos de transmisión de la manera correcta.
Solución: Lea el manual del usuario para ver qué tipo de sistema de audio tiene. Si solo está usando su televisor para reproducir contenido, es probable que la mejor configuración sea «Altavoces de TV» o algo similar.
Ahora, hay cientos de dispositivos de transmisión por ahí. Guiarlo a través del proceso de cambiar la configuración de audio dentro de cada uno llevaría mucho tiempo.
Y aunque no me importa, estoy seguro de que solo estás interesado en aprender sobre el tuyo.
Vaya a Google y busque «Cómo cambiar la configuración de audio en
Para pintarte una imagen, así es como se ve el proceso en un Apple TV:
- En la pantalla de inicio del dispositivo, ve a Configuración>Vídeo y audio
- Seleccione la configuración correcta para su sistema de audio
#4 Comprueba tu conexión a Internet
Ahora, asegurémonos de que su conexión esté bien.
Aunque detectar una conexión defectuosa puede ser muy fácil la mayoría de las veces, en algunos casos, las cosas pueden complicarse. Claro, cuando tenga una interrupción total del servicio, no podrá acceder a Internet, y ya que está leyendo esto, me arriesgaré y diré que ese no es el caso.
Pero a veces, es posible que solo tenga una señal debilitada. Esto le permitiría mantener a Google buscando y chateando mientras también nota que Paramount Plus no tiene ningún sonido.
Verá, usar WhatsApp para decirle a su familia cómo fue su día es mucho más fácil en su red que transmitir contenido en línea. Especialmente a resoluciones más altas.
Paramount Plus necesita al menos 5 Mbps para transmitir contenido en resolución Full HD (1920 × 1080p) y la friolera de 25 Mbps para 4K (3840 × 2160p).
El incumplimiento de estos requisitos podría provocar varios problemas, como bloqueos o bloqueos de la plataforma, video borroso y navegación tartamudeante.
Solución: Para estimar sus necesidades de red, tome el número de personas con las que la comparte en casa y multiplíquelo por los Mbps que usa su resolución favorita. Por ejemplo, si vives con otras 2 personas y a todos les encanta el contenido 4K, necesitarás al menos 75 Mbps en tu plan de Internet (3 personas x 25 Mbps).
Suponiendo que su plan actual ya es lo suficientemente rápido, llame a su proveedor y pregúntele si tiene problemas. Si le dicen que todo está bien en su lado de la cerca, restablecer su módem podría funcionar.
¿Nunca lo has hecho antes? Está bien, es muy fácil:
- Sin desconectar el módem, gírelo para que pueda ver la parte posterior de la unidad
- Localice el botón de reinicio (la mayoría de las veces, no es un botón, sino un pequeño orificio con una etiqueta «Restablecer»)
- Use un clip o un palillo de dientes delgado para presionar el botón real dentro de este agujero. Manténgalo presionado hasta que se enciendan todas las luces en la parte delantera de la unidad y luego apáguelo
- Por un breve momento, todas las luces del módem estarán apagadas, esa es su señal para dejar de mantener presionado el botón de reinicio
- Espera un par de minutos e intenta transmitir algo en Paramount Plus. Si su conexión fue la culpable, sus problemas de audio deberían haber terminado.
Si esto no funcionó, no te preocupes. Todavía tenemos mucho terreno por recorrer. Sigue leyendo para descubrir más soluciones para este problema.
#5 Verifique los servidores de la plataforma
Continuando, echemos un vistazo a los servidores de la plataforma.
Como probablemente sepas, estos se encargan de almacenar información importante y dar a millones de suscriptores de Paramount Plus un servicio de alta calidad.
Dado su papel clave en las operaciones diarias de la empresa, su departamento de TI ha trabajado mucho para hacerlos muy resistentes. Y aunque han hecho grandes progresos, todavía no han logrado hacerlos a prueba de fallas.
Lo creas o no, cosas aparentemente sin importancia, como un disco duro roto, piratería menor o incluso un error de codificación pueden afectar el funcionamiento de la plataforma.
De hecho, esto podría explicar por qué Paramount Plus no tiene ningún sonido.
Solución: El mejor curso de acción en este escenario es verificar el estado en tiempo real de los servidores de la plataforma.
He aquí cómo hacerlo:
- Abra Google y escriba «¿Paramount Plus está inactivo?», luego presione Enter para buscar su consulta
- Localice «Downdetector» en los resultados de búsqueda y haga clic en él (o haga clic en este enlace: https://downdetector.com/status/paramountplus/)
- Una vez que haya ingresado a la página web, verá un montón de datos y un gráfico grande
Si ves el Monte Everest formándose en el gráfico de arriba, no hay duda al respecto. La plataforma está teniendo problemas actualmente.
Pero no perdería el sueño por eso. Paramount Plus tiene un gran departamento de TI que debería tener esta situación bajo control en menos de 24 horas.
#6 Cambia tu VPN
Las VPN han revolucionado la forma en que accedemos y consumimos contenido. No solo nos permiten navegar por la web de forma segura, sino que también abren un mundo de posibilidades para explorar.
… Lo que hace que sea una verdadera pena que a las compañías de transmisión no les gusten.
Aunque no lo creas, varias plataformas, como Paramount Plus, Disney Plus, Netflix y muchas más han sido muy claras al respecto. Incluso han apuntado con un rendimiento deficiente o han bloqueado por completo a los suscriptores que usan VPN a menudo.
Ahora, no estoy de acuerdo con estas medidas, pero puedo entender por qué están en su lugar. Y cuando aprendas un poco más al respecto, también podrías hacerlo.
Verás, parte del contenido disponible en Paramount Plus solo tiene licencia para reproducirse en ciertos países. Dado que las VPN permiten que personas de todo el mundo lo transmitan, las empresas deben tomar medidas.
Es eso o enfrentar demandas multimillonarias.
Si no puede vivir sin usar una VPN mientras transmite, le recomendaría que consulte las suscripciones premium. Utilizan casi toda la velocidad de su plan de Internet y ofrecen servidores ofuscados.
Estos ocultarán su tráfico VPN, haciendo que parezca tráfico normal, disminuyendo así sus posibilidades de ser bloqueado.
Solución: Para asegurarse de que su proveedor actual es el culpable, intente deshabilitarlo y transmitir sin él por un tiempo. Si Paramount Plus vuelve a tener sonido, ahí está tu respuesta. Es hora de comenzar a buscar otras alternativas.
Hay excelentes opciones por tan solo $ 60 / año.
#7 Actualiza la aplicación
Sé que mantener su aplicación Paramount Plus completamente actualizada no suena como un gran problema, pero créanme, lo es.
Con cada actualización, los desarrolladores de aplicaciones intentan instalar tantas características nuevas y corregir tantos errores como sea posible. Además, las versiones más recientes de la aplicación están diseñadas teniendo en cuenta el último software de dispositivo de transmisión.
El uso de una versión anterior de la plataforma en un sistema de transmisión completamente actualizado podría explicar por qué Paramount Plus no tiene ningún sonido.
Por lo general, esto no debería ser un problema para usted, ya que hay una actualización automática. Pero a veces, un archivo dañado o un error puede interponerse en el camino y evitar que esto suceda.
En tal caso, tendrá que descargar e instalar manualmente la última versión de la aplicación Paramount Plus.
Solución: Como dije antes, hay miles de dispositivos de transmisión por ahí. Guiarlo a través del proceso de actualización de Paramount Plus dentro de cada uno no sería un buen uso de su tiempo.
En su lugar, vaya a Google y busque «Cómo actualizar aplicaciones en
Para darle una idea general de cómo se ve esto, aquí le mostramos cómo hacerlo en un Amazon Firestick:
- Presiona el botón «Inicio» en tu controlador Firestick
- Navegue hasta el icono de engranaje para abrir la configuración del dispositivo
- En el nuevo menú, seleccione «Aplicaciones»
- En el nuevo menú, seleccione «Administrar aplicaciones instaladas»
5. Encuentra Paramount Plus y selecciónalo
Si no ve la opción «Actualizar», ¡es una buena noticia! Significa que ya tiene instalada la última versión.
#8 Borrar caché, datos y cookies
Probablemente te estés preguntando qué significa eso, y eso está bien. Mucha gente ha oído hablar de estas herramientas un par de veces, pero realmente no saben lo que hacen.
Ahora que estás aquí, me encantaría arrojar algo de luz sobre estos conceptos, comenzando con el caché y los datos.
Aquí es donde Paramount Plus almacena información importante. En ellos, es probable que encuentre audio, video, preferencias de usuario y credenciales de inicio de sesión. Al mantener estos datos a mano, la aplicación puede cargarse mucho más rápido cuando se inicia y mejorar su experiencia general.
Las cookies, que son más comunes en PC y sitios web, son herramientas que facilitan su navegación y ayudan a que los anuncios dirigidos sean más precisos. Son la razón por la que de repente te bombardean con mercancía de tu serie favorita justo después de una sesión de 5 horas de atracones.
La mayoría de las veces, dejarlos solos hace más bien que mal. Pero en algunos casos, un archivo almacenado dentro de ellos puede corromperse y causar problemas.
En ese escenario, su mejor opción será eliminarlos.
Solución: Eliminar su caché, datos y cookies en cada navegador y sistema operativo es muy fácil. Para los propósitos de este ejemplo, le mostraré cómo hacerlo en Google Chrome y un Amazon Firestick:
En Google Chrome:
- Abra el navegador
- Haga clic en el botón Menú (los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla) > seleccione «Más herramientas» > elija «Borrar datos de navegación»
- Seleccione «Todo el tiempo» cuando aparezca una ventana que le pregunte el rango de tiempo para el que desea eliminar los datos.
En un Amazon Firestick:
- Presiona el botón «Inicio» en tu controlador Firestick
- Navegue hasta el icono de engranaje para abrir la configuración del dispositivo
- En el nuevo menú, seleccione «Aplicaciones»
- En el nuevo menú, seleccione «Administrar aplicaciones instaladas»
- Una vez que vea una lista con todas sus aplicaciones instaladas, desplácese hacia abajo hasta llegar a «Paramount Plus» y selecciónela
- Seleccione «Borrar datos»
- Seleccione «Borrar datos» de nuevo
- Ve al menú anterior usando el botón de retorno en tu controlador (la pequeña flecha curva)
- Ahora, coloca el cursor sobre «Borrar caché»
- Presione el botón «Rebobinar» en su controlador (las dos flechas apuntan a la izquierda). Luego seleccione «Confirmar»
Intentar esto cada vez que tenga problemas puede ahorrarle mucho tiempo y esfuerzo en el futuro.
Conclusión
Cuando Paramount Plus no tiene ningún sonido, las cosas pueden ponerse muy molestas. Después de un largo y estresante día de trabajo, apuesto a que lo último que quieres hacer es averiguar por qué está sucediendo esto.
Qué lío.
Afortunadamente, como espero que hayas aprendido en este artículo, abordar la mayoría de las causas detrás de esto es muy fácil. En la mayoría de los casos, verificar dos veces sus puertos / cable HDMI y asegurarse de que los servidores de Paramount Plus no fallen, debería funcionar.
Muchas gracias por seguir conmigo hasta el final. Si este artículo te ha resultado útil, te alegrará saber que subimos contenido nuevo semanalmente. ¡Echa un vistazo a nuestros otros maravillosos recursos a continuación para convertirte en un detective de tecnología!
La mejor de las suertes para ti.
