¿Tu audio de Disney Plus no está sincronizado? Prueba estos 6 pasos

¿Estás atascado tratando de entender por qué tu audio de Disney Plus no está sincronizado?

¡Bienvenido al club! Te sorprendería la cantidad de personas que experimentan este problema diariamente solo para confundirse cada vez más.

Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser para ti que esto suceda. Especialmente teniendo en cuenta que está pagando una suscripción mensual por la calidad que definitivamente no está obteniendo.

Pero no te preocupes, estoy aquí para ayudarte a tomar una última oportunidad para que las cosas vuelvan a funcionar.

A continuación, encontrará una lista que incluye 6 pasos simples que puede intentar para solucionar este problema. Estoy seguro de que uno de ellos dará en el clavo.

Estos son:

  1. Comprueba tu conexión
  2. Comprueba el cable HDMI
  3. Revisa los servidores de Disney Plus
  4. Prueba un espectáculo diferente
  5. Actualizar la aplicación
  6. Actualiza tu sistema

¡Sigue leyendo para volver a sincronizar tu audio!

#1 Comprueba tu conexión

Primero, quiero que nos aseguremos de que su conexión no se vea comprometida.

Aunque las caídas del servicio de Internet han disminuido drásticamente en la última década, todavía ocurren de vez en cuando. Un hecho del que estoy seguro que ya lo sabes.

A veces, diagnosticar una mala señal puede ser complicado, ya que no siempre estará completamente aislado de Internet. En ciertos casos, es posible que aún puedas navegar o chatear mientras experimentas un audio no sincronizado en Disney Plus.

¿Por qué? Porque cada actividad tiene requisitos diferentes.

Enviar mensajes de texto a tus amigos sobre tu día a través de WhatsApp nunca será tan exigente en tu red como transmitir tus programas favoritos en resolución Full HD o 4K.

Por lo tanto, antes de presentar una queja a Disney Plus, asegúrese de que su señal sea fuerte y constante.

Solución: Llame a su proveedor y pregúntele si tiene problemas de cobertura en su área. Si le dicen que todo está bien de su parte, es probable que tenga que restablecer su módem.

¿Nunca lo has hecho antes? ¡No te preocupes! Es extremadamente simple. A continuación, le indicamos cómo:

  1. Sin desenchufar el módem, gírelo para que pueda ver la parte posterior de la unidad
  1. Localice el botón de reinicio (la mayoría de las veces, no es un botón, sino un pequeño orificio con una etiqueta «Restablecer»)
  1. Use un clip o un palillo de dientes delgado para presionar el botón real dentro de este orificio, manténgalo presionado hasta que se enciendan todas las luces en la parte delantera de la unidad y luego apáguelo
  1. Por un breve momento, todas las luces del módem estarán apagadas, esa es su señal para dejar de mantener presionado el botón de reinicio
  1. Espera unos 5 minutos más o menos e intenta transmitir tu contenido favorito en Disney Plus. Si su conexión fue la culpable, su audio ahora debería volver a sincronizarse.

#2 Verifique su cable HDMI

A menos que transmita su contenido favorito de forma inalámbrica, ya sea a través de AirDrop o Bluetooth, es muy probable que use un cable HDMI para conectar sus dispositivos a su televisor.

Este cable ha sido el estándar durante los últimos 18 años y se puede encontrar en todos los precios, materiales y longitudes. La mayoría de las veces, funciona como se anuncia y le proporciona una imagen nítida y un audio nítido.

Sin embargo, cualquier daño puede afectar en gran medida su experiencia visual.

Y aunque no es fácil romper un cable HDMI, tampoco es extremadamente difícil. De hecho, cosas aparentemente sin importancia, como mantenerlo enredado o presionado entre la parte posterior de su televisor y la pared en un ángulo agudo pueden hacerlo.

Normalmente, si el daño es total, no se mostrará nada en su televisor. Pero si es solo parcial, podría encontrar varios problemas, como audio no sincronizado, parpadeo de la pantalla y muchos más inconvenientes.

Solución: Si tiene un cable HDMI de repuesto para probar, siéntase libre de reemplazar el actual con él y ver qué sucede.

Si tu audio de Disney Plus ya no está sincronizado, ahí está tu respuesta. Mantenga el cable nuevo conectado y deseche el viejo.

#3 Revisa los servidores de Disney Plus

A continuación, quiero que verifiquemos el estado de los servidores de la plataforma.

Como probablemente sepas, estos son responsables de almacenar información importante y proporcionar a millones de suscriptores de Disney Plus el servicio que esperan por lo que están pagando.

Dada su importancia, las compañías de streaming han puesto mucho trabajo en diseñarlos para que sean lo más resistentes posible.

Y aunque no te estoy diciendo que debas esperar un tiempo de inactividad del servidor cada 10 minutos, mentiría si dijera que son a prueba de fallos.

De hecho, cosas aparentemente sin importancia, como el error de codificación, un disco duro defectuoso o incluso una piratería menor pueden afectar en gran medida el rendimiento de la plataforma y comprometer sus características.

Los signos más obvios de estos eventos son dificultades de inicio de sesión, tiempos de carga lentos, almacenamiento en búfer sin fin y, por supuesto, audio y subtítulos no sincronizados.

Solución: Permítame mostrarle una manera rápida y fácil de verificar el estado en tiempo real de los servidores de sus plataformas favoritas.

A continuación, le indicamos cómo:

  1. Abra Google y escriba «¿Disney Plus está inactivo?», luego presione Enter para buscar su consulta
Buscando Disney Plus en Google
  1. Localice «Downdetector» en los resultados de búsqueda y haga clic en él (o simplemente haga clic en este enlace: https://downdetector.com/status/disney-plus/)
Resultados de búsqueda de Google de Disney Plus Down
  1. Una vez que haya ingresado a la página web, verá un montón de datos y un gráfico grande
Ejemplo de picos de detector descendente con Disney Plus

Cuanto más altos sean los picos, más probable es que experimente problemas

Desafortunadamente, si los servidores de la plataforma están, de hecho, caídos, no hay nada que pueda hacer.

Dicho esto, no me preocuparía demasiado por eso. El departamento de TI de Disney Plus es altamente eficiente y, hasta donde sabemos, nunca ha habido un caso en el que el servicio no se haya restaurado por completo en 24 horas.

#4 Prueba un espectáculo diferente

Puede que no lo sepas, pero cada pieza de contenido dentro de Disney Plus tiene su propia identificación y espacio en los servidores de la plataforma. Es por eso que a veces puede tener problemas para transmitir un título en particular, pero puede disfrutar de otro sin problemas.

Si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado, teniendo en cuenta que el programa que está tratando de ver está teniendo dificultades técnicas, no es una mala idea.

Solución: Intente navegar de un lado a otro entre diferentes títulos y vea si eso funciona. A veces, hacer esto puede actualizar los procesos de fondo del programa que originalmente intentaba ver y hacer que las cosas vuelvan a la normalidad.

#5 Actualiza tu aplicación

Podría pensar que mantener sus aplicaciones favoritas desactualizadas no es gran cosa. Y aunque definitivamente no es un delito federal, puede ser la fuente de varias dificultades técnicas en el futuro.

Con cada nueva versión, los desarrolladores de aplicaciones intentan mantener la mayor compatibilidad posible con versiones anteriores, pero no siempre es posible. El uso de una versión anterior de esta plataforma de transmisión en un dispositivo de transmisión completamente actualizado podría explicar por qué su audio de Disney Plus no está sincronizado.

Y aunque normalmente la actualización automática no debería preocuparle a esto, a veces las interrupciones de la red, los bloqueos del proceso en segundo plano o la configuración estricta de la privacidad del dispositivo podrían obstaculizar esto y dejar las descargas pendientes atrapadas en el limbo.

En ese caso, tendrá que obtener manualmente la última versión del software.

Solución: Con tantos dispositivos de transmisión por ahí, me llevaría horas guiarlo a través del proceso de actualización de la aplicación dentro de cada uno.

Y aunque no me importa, ¡estoy seguro de que tu plato está lleno!

En su lugar, aconsejaría ir a Google y buscar «Cómo actualizar aplicaciones en «. Esta consulta debería mostrar varios recursos con instrucciones detalladas para que las siga.

Dicho esto, no quiero que dejes esta sección con las manos vacías, así que aquí está cómo hacerlo en dispositivos iOS y Android, así como en Roku:

Para dispositivos iOS:

  1. Abre «App Store»
  1. Localice el botón de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y tóquelo
Primer paso de actualización del teléfono celular
  1. Busque el botón «Actualizar todo». Esto debería actualizar Disney Plus si hay una versión más nueva disponible
Ejemplo de teléfono celular Paso dos Actualización

Para dispositivos Android:

  1. Vaya a Play Store y haga clic en su perfil, ubicado en la esquina superior derecha de su pantalla.
  1. Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos»
  1. Si solo desea actualizar Disney Plus, selecciónelo y actualícelo individualmente
  1. Si desea actualizar todas las aplicaciones pendientes, seleccione «Actualizar todo»
  1. Espere a que se complete el proceso de actualización

Es posible que se le solicite una notificación solicitando su permiso para continuar con las actualizaciones. Si es así, simplemente acepte y sea paciente.

Para Roku:

  1. Presiona el botón «Inicio» en tu control remoto
  1. Desplázate al lado derecho de la pantalla, donde está la lista de aplicaciones
  1. Busca Disney Plus
  1. Coloca el cursor sobre él y luego presiona el botón Star «*» en tu control remoto
  1. Busque «Buscar actualizaciones» en la lista y selecciónelo
  1. El sistema buscará versiones más recientes de la aplicación. Si encuentra alguno, acepte la instalación
  1. Espera a que se complete el proceso y recibirás un mensaje que dice «Disney Plus está actualizado»

#6 Actualiza tu sistema

Casi hemos terminado aquí, pero quiero que cubramos una última cosa.

Si bien mantener su aplicación Disney Plus completamente actualizada mejorará enormemente su situación, lo que realmente impulsará todo esto a casa será también mantener su sistema de transmisión en las mismas condiciones.

Al igual que con la aplicación, normalmente no debería tener que preocuparse por esto, ya que su sistema debería actualizarse por sí solo. Sin embargo, si algo impidió que se actualizara automáticamente, tendrá que volver a hacer las cosas manualmente.

Solución: Como dije antes, hay decenas de dispositivos de transmisión por ahí, por lo que su mejor opción es ir a Google y buscar «Cómo actualizar mi «.

Para darle una idea general, así es como puede actualizar su Roku:

  1. Presiona el botón «Inicio» en tu controlador
  1. Desplácese hacia abajo hasta «Configuración» en la lista ubicada en el lado izquierdo de su pantalla y selecciónela
  1. Desde el nuevo menú que aparece, desea moverse hacia la derecha y encontrar «Sistema» y seleccionarlo
  1. Una vez que aparezca el nuevo menú, vuelva a moverse hacia la derecha, busque «Actualización del sistema» y selecciónelo
  1. Seleccione «Comprobar ahora»
  1. Si tiene instalada una versión anterior del software, se le preguntará si desea descargar una más reciente.
  1. Aceptar
  1. Espere a que se complete el proceso

Conclusión

Pocas cosas pueden ser tan anticlimáticas como el audio fuera de sincronización en Disney Plus. Ya sea que esté viendo una película de acción o una comedia romántica, disfrutar de sus escenas favoritas puede ser bastante desafiante cuando el video y el audio no coinciden.

¡Qué desastre!

Afortunadamente, como espero que hayas aprendido en este artículo, abordar la mayoría de las causas detrás de esta situación es bastante simple y rara vez lleva mucho tiempo. La mayoría de las veces, las acciones simples, como mantener sus sistemas completamente actualizados y asegurarse de que su cable HDMI no esté dañado, deberían funcionar.

Muchas gracias por seguir conmigo hasta el final. Si encontró útil este artículo, le alegrará saber que subimos contenido nuevo semanalmente. ¡Asegúrate de revisar todos nuestros otros recursos maravillosos a continuación y conviértete en un detective técnico tú mismo!

Le deseo todo lo mejor.

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