¿Tu Slack no funciona?
¡Lamento mucho escuchar eso! Manejar las tareas diarias ya puede ser bastante desafiante, y puede volverse aún más estresante cuando Slack deja de funcionar.
Pero no te preocupes. En esta guía, aprenderá cómo solucionar los problemas más comunes que puede encontrar al usar esta aplicación.
¡Sigue leyendo para que Slack vuelva a funcionar!
Los 12 problemas más comunes que impiden que Slack funcione
Todos los días, miles de personas se quejan de no poder comunicarse de manera efectiva con su equipo solo porque Slack está experimentando algún tipo de problema.
Si ese es tu caso, no te preocupes. Ya sea que esté experimentando problemas de bloqueo, cierres de sesión frecuentes o incluso problemas de descarga, ¡lo tenemos!
En esta sección, aprenderás a solucionar los 12 problemas más comunes que pueden impedirte usar Slack.
También hemos preparado guías completas que resuelven cada problema específico por separado. Puede acceder a ellos haciendo clic en el enlace proporcionado en cada sección del artículo.
¿Estás listo? ¡Vamos a sumergirnos!
# 1 Problemas de bloqueo
Si no puedes usar Slack porque sigue fallando, es muy probable que estés usando un navegador incompatible.
Verás, Slack solo es compatible con Chrome, Firefox, Edge y Safari. Por lo tanto, si está intentando usar un navegador diferente, por ejemplo, Internet Explorer, experimentará varios problemas.
Asegúrate de que estás usando un navegador compatible o descarga la aplicación. Luego, asegúrese de que su conexión a Internet funcione correctamente.
Si se está ejecutando lentamente, reinicie el módem y el enrutador desenchufándolos, esperando unos 30-60 segundos y volviéndolos a enchufar.
También recomiendo cerrar completamente la aplicación o su navegador y reiniciar Slack nuevamente. A veces, esta acción rápida puede deshacerse de archivos dañados y errores de codificación temporales.
¡Lee nuestra guía especializada sobre cómo evitar que Slack se bloquee para obtener instrucciones paso a paso!
#2 Problemas de lanzamiento
No hay nada más frustrante que no poder abrir Slack, especialmente cuando tienes una reunión importante con tu equipo.
Desafortunadamente, esto puede suceder si los archivos de la aplicación se corrompen, dañan u obsoletas. Como resultado, Slack puede encontrar diferentes problemas al iniciar o realizar tareas rutinarias.
Sé que esto puede sonar preocupante, ¡pero no te preocupes! Puede resolver fácilmente el problema borrando su caché desde la configuración de la aplicación o desinstalando la aplicación.
También es importante instalar las actualizaciones disponibles y comprobar la conexión.
Además, ha habido numerosas quejas de usuarios que dicen que Slack solo se abre en sus navegadores. Si ese es tu caso, abre el menú de tu espacio de trabajo y selecciona «Abrir la aplicación Slack». Siga los pasos que se muestran en la imagen de abajo para hacerlo:
¿Está buscando otras formas de resolver el problema de que Slack no se inicie o que Slack solo se abra en su navegador? ¡Lea nuestras guías detalladas completas!
#3 Cierres de sesión frecuentes
Si Slack sigue desconectándote, debes asegurarte de que tu navegador o aplicación se esté ejecutando en su última versión. Si no es así, instale las actualizaciones disponibles.
Luego, ingrese fast.com y ejecute una prueba de velocidad de Internet. Si los resultados muestran que su conexión se está ejecutando lentamente, reinicie su módem y enrutador, o use una conexión Ethernet.
También puedes configurar Slack para que mantenga la sesión iniciada durante un período de tiempo determinado. Para hacerlo, seleccione el nombre de su grupo de trabajo en el área izquierda de su pantalla. Luego vaya a Configuración y administración> Configuración del espacio de trabajo > Autenticación > duración de la sesión > expanda.
Ten en cuenta que solo podrás modificar la configuración de duración de la sesión si eres el anfitrión del grupo. Si no es así, intente ponerse en contacto con la persona que sí lo está y pregúntele si puede hacerlo por usted.
No olvides consultar nuestra guía completa sobre cómo evitar que Slack cierre sesión para obtener instrucciones paso a paso.
#4 Problemas de edición
No poder editar mensajes en Slack puede ser muy frustrante. Después de todo, todos cometemos errores de vez en cuando, y es natural querer corregirlos.
Desafortunadamente, si la función de edición de mensajes está deshabilitada y no eres el administrador del grupo, no podrás activarla.
Pero, si usted es, de hecho, el administrador del grupo, puede habilitar fácilmente esta función haciendo clic en el nombre de su grupo ubicado en el lado izquierdo de su pantalla. Luego, haga clic en Configuración y administración > Configuración del espacio de trabajo > Permisos > Edición y eliminación de mensajes > Expanda > Cambie la configuración.
Si no puedes editar tu título de trabajo en Slack, asegúrate de usar la aplicación de escritorio o la versión web. Luego, edite su perfil.
¿Sigues atascado intentando editar mensajes o tu puesto de trabajo en Slack? Eche un vistazo a nuestras guías especializadas para obtener instrucciones detalladas.
#5 Falta el punto rojo
Sé lo molesto que puede ser cuando falta el punto rojo en Slack, especialmente cuando estás esperando un mensaje importante.
Desafortunadamente, muchas personas encuentran que la insignia de notificación puede interrumpir el enfoque, por lo que Slack decidió cambiar su color.
Pero, si eres como yo y prefieres tener el punto rojo, simplemente ve a la aplicación de escritorio de Slack, haz clic en tu foto de perfil y selecciona «Preferencias». Luego, haga clic en «Temas» y marque la casilla «Mostrar insignias coloridas».
Si el problema persiste, es muy probable que tenga que borrar su caché o reinstalar la aplicación.
Lea nuestra guía especializada sobre cómo resolver el problema del punto rojo que falta en Slack para obtener instrucciones fáciles de seguir.
# 6 Problema de la función de dibujo
Si no puedes dibujar mientras compartes tu pantalla en Slack, asegúrate de estar usando la aplicación de escritorio, ya que esta función solo es compatible con esa versión.
Para usar la función de dibujo, debe compartir toda la pantalla. Para hacerlo, simplemente inicie una llamada, haga clic en el icono «Compartir pantalla» y seleccione «Pantalla completa» o «Escritorio».
Si aún no puede dibujar mientras comparte su pantalla, instale las actualizaciones disponibles para deshacerse del error de codificación que está causando el problema.
Aprende otras formas de resolver el problema de que Slack no te permita dibujar al compartir tu pantalla leyendo nuestra guía detallada.
#7 Problemas de descarga
Si Slack no está descargando tus archivos, es muy probable que no tengas una buena velocidad de descarga.
Intenta cerrar cualquier otra pestaña o aplicación que no estés usando actualmente, ya que pueden interferir con tu conexión. Y no olvide reiniciar su módem y enrutador.
Si el problema persiste, es probable que esté buscando el archivo en una ubicación diferente. Por eso, recomiendo verificar su ubicación de descarga en Slack.
Para hacerlo, abra la aplicación de escritorio y haga clic en su foto de perfil. Luego, haga clic en Preferencias > Avanzado > Ubicación de descarga > Cambiar.
A continuación, descargue el archivo de nuevo y vaya a la ubicación de descarga predeterminada que seleccionó previamente para encontrarlo.
Si está utilizando la versión web de Slack, también deberá abrir la configuración de privacidad y seguridad de su navegador y asegurarse de que el sitio pueda descargar varios archivos.
Eche un vistazo a nuestra guía completa para obtener instrucciones detalladas sobre cómo resolver el problema de Slack no descarga archivos.
#8 Error de mensajes no leídos
Si Slack sigue diciendo que tienes mensajes no leídos, marca todas tus conversaciones como leídas. Para hacerlo, abra la aplicación de escritorio, haga clic en «Más», seleccione «No leído» y haga clic en «Marcar todos los mensajes leídos».
También puede marcar todos sus mensajes como leídos abriendo su espacio de trabajo, presionando las teclas Shift + Esc en su computadora y haciendo clic en «¡Sí, borrar todo!».
Si el problema persiste, intente instalar las actualizaciones disponibles y borrar la memoria caché.
¿Slack sigue diciendo que hay más libros sin leer? Eche un vistazo a nuestra guía especializada para aprender otras formas de solucionar el problema.
#9 La zona horaria sigue cambiando
Si Slack sigue cambiando tu zona horaria, es muy probable que la zona horaria de tu dispositivo no esté configurada en «Automático». Para resolver el problema, vaya a la configuración de su dispositivo y edite sus preferencias de Fecha y hora o Ubicación.
También debes asegurarte de que tu idioma y región en Slack estén configurados en «Automático». A continuación, le indicamos cómo hacerlo en la aplicación de escritorio:
No olvides leer nuestra guía completa sobre cómo evitar que Slack cambie tu zona horaria para obtener instrucciones detalladas.
# 10 Slack no puede encontrar el micrófono y la cámara
La gente a menudo me pregunta cómo ayudar a Slack a encontrar su cámara y micrófono. Afortunadamente, hay algunos pasos simples que puede seguir para asegurarse de que se reconozcan correctamente.
Primero, debe abrir la aplicación de escritorio y hacer clic en su foto de perfil. Luego, haga clic en «Preferencias», vaya a «Audio y video» y seleccione la cámara o el micrófono correctos de la lista.
Si Slack no detectó tu cámara y micrófono, asegúrate de que esté autorizado para acceder a ellos en el menú Configuración de privacidad de tu dispositivo.
También es posible que desee cerrar otras aplicaciones que puedan estar usando el micrófono y la cámara en segundo plano, y asegurarse de que la conexión Bluetooth esté desactivada (si está utilizando auriculares inalámbricos).
Echa un vistazo a nuestra guía completa sobre cómo ayudar a Slack a encontrar tu cámara y micrófono para obtener instrucciones fáciles de seguir.
#11 Falta la barra lateral
No creerías cuántas personas he visto quejarse de no poder mantener su barra lateral siempre mostrada.
Si ese es tu caso, no te preocupes, ¡te tenemos cubierto! Simplemente tienes que ir a Slack, hacer clic en tu foto de perfil y abrir el menú Preferencias. Luego, haga clic en «Barra lateral» y desmarque la casilla «Cerrar automáticamente la barra lateral según el tamaño de la ventana».
Si eso no funciona, comprueba los servidores de Slack. Si tienen problemas, deberá esperar un par de horas.
¿Quieres saber más sobre cómo mantener tu barra lateral de Slack siempre mostrada? ¡Echa un vistazo a nuestra guía detallada!
# 12 Slack solicita actualizaciones
Si Slack sigue solicitando actualizar, busca las actualizaciones disponibles. Sé que esta solución puede parecer demasiado obvia, pero es muy probable que accidentalmente te hayas perdido una.
Suponiendo que ya haya actualizado Slack, borre su caché para deshacerse de cualquier archivo dañado u obsoleto que pueda estar causando el problema. A continuación, le indicamos cómo hacerlo en la aplicación de escritorio:
Echa un vistazo a nuestra guía especializada para aprender otras formas de evitar que Slack solicite actualizar.
Conclusión
Espero que este artículo te haya ayudado a resolver el problema que te impedía comunicarte con tu equipo en Slack.
Recuerde, verificar su conexión a Internet, reiniciar la aplicación, borrar su caché y ajustar sus preferencias puede resolver la mayoría de los problemas.
No olvide que en cada sección de este artículo, encontrará un enlace a una guía detallada que proporciona instrucciones paso a paso para ayudarlo a resolver ese problema específico.
Muchas gracias por tomarse el tiempo para leer esta guía. Si alguna vez experimenta un problema técnico diferente, consulte nuestro sitio.
¡Que tenga un día maravilloso!