¿Estás atascado preguntándote por qué los subtítulos de Prime Video no están sincronizados?
¡No estás solo! Cada día, miles de suscriptores de la plataforma se encuentran en la misma situación.
Sé lo molesto que puede ser que esto suceda. Después de todo, nada puede arruinar una escena intensa tan rápido como escuchar un diálogo y leer algo completamente diferente en la pantalla.
Pero no te preocupes, has venido al lugar correcto para obtener respuestas.
A continuación, encontrará una lista de varios pasos que puede seguir para solucionar este problema de una vez por todas.
Los 8 sencillos pasos que puede seguir para volver a sincronizar sus subtítulos de Prime Video son:
- Habilitar subtítulos en tus dispositivos
- Desactiva tu VPN
- Comprueba tu conexión
- Comprueba los servidores de Prime Video
- Actualizar Prime Video
- Prueba un espectáculo diferente
- Borre su caché y cookies
- Desinstalar Prime Video
¡Sigue leyendo para dejar de estresarte y comenzar a transmitir!
# 1 Habilite los subtítulos en sus dispositivos
Lo primero que quiero que hagas es habilitar los subtítulos en tus dispositivos de transmisión.
La mayoría de las veces, los servicios de streaming están configurados para ignorar la configuración de nuestro dispositivo. Pero en ciertos casos, esto puede no ser posible. Tenerlos configurados de manera incorrecta podría explicar por qué los subtítulos de Prime Video no están sincronizados.
Si sospecha que esta es la razón por la que tiene estos problemas, vaya a la configuración de su dispositivo y habilite esta función.
Solución:
Para dispositivos iOS:
- Vaya a «Configuración»
- Desplázate hacia abajo y toca Accesibilidad
- Toca «Subtítulos y subtítulos»
- Habilitar «Subtítulos opcionales + SDH»
Para dispositivos Android:
- Vaya a «Configuración»
- Seleccione el panel de preferencias Accesibilidad>Subtítulos
- Seleccione «Mostrar subtítulos»
Para habilitar los subtítulos en otros dispositivos de transmisión, recomendaría ir a Google y buscar «Cómo habilitar los subtítulos opcionales en <El nombre de su dispositivo va aquí>». Usted debe ser capaz de encontrar varias instrucciones detalladas para su caso particular.
#2 Desactiva tu VPN
Las VPN son simplemente increíbles.
No solo nos brindan una navegación segura, sino que también abren un mundo de contenido internacional que podemos disfrutar. ¡Realmente hay mucho que amar y muy poco de qué quejarse!
… Lo que hace que sea una verdadera pena que las compañías de transmisión los odien.
De hecho, muchos de ellos, como Disney Plus, HBO Max, Prime Video, Hulu, Netflix y muchos más lo han dejado muy claro. Algunos incluso han llegado al punto de bloquear a los suscriptores que usan redes privadas virtuales.
Y aunque no estoy de acuerdo con estas acciones, puedo entenderlas.
Verá, parte del contenido de estas plataformas de transmisión solo tiene licencia para reproducirse en ciertos países y regiones. Dado que las VPN permiten a personas de fuera de estas áreas del mundo acceder a dicho contenido, las compañías de transmisión deben tomar medidas.
Es eso o enfrentar problemas legales.
Si no puede vivir sin usar una VPN mientras transmite Prime Video, le recomendaría obtener una suscripción premium con una compañía que tiene servidores ofuscados.
Esto hará que sea mucho más difícil para Prime Video detectar su tráfico VPN, reduciendo sus posibilidades de ser bloqueado.
Solución: Si desea estar 100% seguro de que su VPN actual es la culpable de esta situación, intente deshabilitarla por un tiempo.
Si los subtítulos de Prime Video ya no están sincronizados, ahí está tu respuesta.
#3 Comprueba tu conexión
Si bien es cierto que las caídas del servicio de Internet han disminuido mucho en los últimos años, no es seguro decir que ya no suceden.
En la mayoría de los casos, esto se nota fácilmente, ya que no podrá navegar por la web. Pero a veces, es posible que solo tenga una señal débil. Esto le permitiría seguir navegando ligeramente o chateando mientras que los subtítulos de Prime Video no están sincronizados.
Ahí es cuando diagnosticar una mala conexión se vuelve complicado.
Sin embargo, si lo piensas, tiene mucho sentido. Transmitir su contenido favorito en línea es mucho más difícil en su red doméstica que enviar mensajes de texto a sus amigos sobre su día.
Prime Video necesita una señal de Internet de al menos 5 Mbps para transmitir en resolución Full HD (1080p), y unos increíbles 25 Mbps para 4K (2160p).
Solución: ¿Tienes una familia numerosa o solo estás en casa? Te pregunto esto porque la respuesta determinará el plan de Internet que debes tener.
Si es lo primero, recomiendo que su plan sea al menos 5-6 veces más rápido que los requisitos de Prime Video. Por ejemplo, si desea transmitir en resolución Full HD, debe tener una conexión de 25-30 Mbps.
Si es lo último, podría salirse con la suya con algo 2-3 veces más rápido de lo que necesita la plataforma.
Suponiendo que su plan actual ya es lo suficientemente rápido, es posible que desee intentar llamar a su proveedor y preguntarle si tiene problemas. Si le dicen que todo está bien de su parte, debe intentar restablecer su módem y ver si eso funciona.
Hacerlo es realmente sencillo, solo tienes que seguir estos pasos:
- Sin desenchufar el módem, gírelo para que pueda ver la parte posterior de la unidad
- Localice el botón de reinicio (la mayoría de las veces, no es un botón, sino un pequeño orificio con una etiqueta «Restablecer»)
- Use un clip o un palillo de dientes delgado para presionar el botón real dentro de este agujero. Manténgalo presionado hasta que se enciendan todas las luces en la parte delantera de la unidad y luego apáguelo
- Por un breve momento, todas las luces del módem estarán apagadas, esa es su señal para dejar de mantener presionado el botón de reinicio
- Espere unos 5 minutos más o menos e intente transmitir Prime Video. Si su conexión fue la culpable, sus subtítulos ahora deberían volver a estar sincronizados.
Si esta solución tampoco funcionó, no pierdas la esperanza, todavía tenemos mucho terreno por recorrer. ¡Sigue leyendo para descubrir más soluciones que puedes probar!
#4 Revisa los servidores de Prime Video
Continuando, asegurémonos de que los servidores de la plataforma estén bien.
Como sabrás, estos son responsables de almacenar información importante y proporcionar a millones de suscriptores de Prime Video un servicio de calidad.
Dado lo importantes que son para sus operaciones diarias, esa compañía ha trabajado mucho para hacerlos lo más resistentes posible. Y aunque no estoy diciendo que sean tan frágiles como el vidrio, mentiría si te dijera que nunca pueden fallar.
Las cosas que parecen poco importantes, como un error de codificación, un disco duro roto o incluso una piratería menor pueden afectar el rendimiento de la plataforma y tener un impacto negativo en sus características.
La mejor manera de saber si esto está sucediendo es buscar dificultades de inicio de sesión, problemas para verificar su suscripción o subtítulos no sincronizados. A veces, también puede obtener parpadeos aleatorios.
Solución: Si sospecha que esta es la fuente del problema, le recomendaría verificar el estado en tiempo real de los servidores de la plataforma.
He aquí cómo hacerlo:
- Abra Google y escriba «¿Prime Video está inactivo?», luego presione Enter para buscar su consulta
- Localice «Downdetector» en los resultados de búsqueda y haga clic en él (o simplemente haga clic en este enlace: https://downdetector.com/status/amazon-prime-instant-video/)
- Una vez que haya ingresado a la página web, verá un montón de datos y un gráfico grande
Lamentablemente, si los servidores están fallando actualmente, sus manos están atadas.
Pero no me preocuparía demasiado por eso. Estos eventos no duran mucho. Debe esperar que todo vuelva a la normalidad dentro de 2-24 horas.
#5 Actualizar Prime Video
Sé cómo mantener sus aplicaciones desactualizadas no suena como un gran problema. Y aunque no es un delito federal, puede hacer que sus servicios de transmisión actúen de manera extraña, se reinicien aleatoriamente o no se conecten a su red doméstica.
Verá, con cada nueva versión, los desarrolladores de aplicaciones intentan mantener la mayor compatibilidad posible con versiones anteriores, pero no siempre es posible. El uso de una versión anterior del software de la plataforma en un dispositivo de transmisión completamente actualizado podría explicar por qué los subtítulos de Prime Video no están sincronizados.
Normalmente esto no debería ser su preocupación, ya que la actualización automática se encarga de todo. Pero a veces las interrupciones de la red o la configuración estricta de privacidad del dispositivo pueden interponerse en el camino.
En ese caso, tendrás que instalar manualmente la última versión de Prime Video en tus dispositivos.
Solución: Hay cientos de dispositivos de transmisión por ahí. Si tuviera que guiarte a través del proceso de actualización de Prime Video dentro de cada uno, estaríamos aquí todo el día.
Y aunque no me importa, ¡estoy seguro de que tienes una agenda muy ocupada!
En su lugar, recomendaría ir a Google y buscar «Cómo actualizar aplicaciones en
Para darle una idea general del proceso, aquí le mostramos cómo hacerlo en dispositivos iOS y Android, así como en un sistema Roku.
Para dispositivos iOS:
- Abre «App Store»
- Localice el botón de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y tóquelo
- Busque el botón «Actualizar todo». Esto debería actualizar Prime Video si hay una versión más reciente disponible
Para dispositivos Android:
- Vaya a Play Store y haga clic en su perfil, ubicado en la esquina superior derecha de su pantalla.
- Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos»
- Si solo desea actualizar Prime Video, selecciónelo y actualícelo individualmente
- Si desea actualizar todas las aplicaciones pendientes, seleccione «Actualizar todo»
- Espere a que se complete el proceso de actualización
Es posible que se le solicite una notificación solicitando su permiso para continuar con las actualizaciones. Si es así, simplemente acepte y sea paciente.
- Presiona el botón «Inicio» en tu control remoto
- Desplázate al lado derecho de la pantalla, donde está la lista de aplicaciones
- Busca Prime Video
- Coloca el cursor sobre él y luego presiona el botón Star «*» en tu control remoto
- Busque «Buscar actualizaciones» en la lista y selecciónelo
- El sistema buscará versiones más recientes de la aplicación. Si encuentra alguno, acepte la instalación
- Espera a que se complete el proceso y recibirás un mensaje que dice «Prime Video está actualizado»
#6 Prueba un espectáculo diferente
Tal vez la respuesta es mucho más simple de lo que piensas.
Puede que no lo sepas, pero cada pieza de contenido dentro de Prime Video tiene su propia identificación y espacio en los servidores de la compañía. Es por eso que a veces puede tener problemas para transmitir un título específico, pero puede disfrutar de otro sin interrupciones.
Al mantener su contenido organizado de esta manera, la plataforma puede evitar que un solo problema se convierta en un fracaso general.
Esta es normalmente una buena medida de seguridad, pero también podría engañarlo para que piense que el problema que está teniendo es más grande de lo que realmente es.
Solución: Intente cambiar entre diferentes programas y películas y vea qué sucede.
Si los subtítulos no están sincronizados en el resto del contenido de la plataforma, es probable que el título que estabas tratando de ver sea el único que tenga problemas.
En ese caso, todo lo que puede hacer es esperar hasta que las cosas vuelvan a la normalidad.
#7 Borra tu caché y cookies
Si no tienes idea de cuáles son, ¡está bien! La mayoría de las personas están en el mismo barco.
Pero ahora que estás leyendo esto, me gustaría aprovechar esta oportunidad y arrojar algo de luz sobre los conceptos, comenzando con el caché.
Aquí es donde tus aplicaciones favoritas almacenan información importante. En él, es probable que encuentre configuraciones preestablecidas, preferencias de usuario, audio y video. Al mantener estos datos a mano, Prime Video puede cargarse mucho más rápido cuando se inicia.
Las cookies, por otro lado, son herramientas utilizadas para hacer que su navegación sea más eficiente y ayudar a que los anuncios dirigidos sean más precisos. Son la razón por la que de repente te bombardean en las redes sociales con anuncios de moldes de cupcakes justo después de buscar una receta de pasteles.
En su mayor parte, dejarlos a ambos solos hace más bien que mal. Pero en ciertos casos, esta podría ser la razón por la cual los subtítulos de Prime Video no están sincronizados.
En ese escenario, su mejor opción será eliminarlos.
Solución: Eliminar sus cookies y caché es realmente simple en la mayoría de los principales navegadores y sistemas operativos que existen. Para este ejemplo, te mostraré cómo hacerlo en Google Chrome y un dispositivo Android.
En Google Chrome:
- Abra el navegador
- Haga clic en el botón Menú (los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla). Seleccione «Más herramientas» > elija «Borrar datos de navegación»
- Seleccione «Todo el tiempo» cuando aparezca una ventana que le pregunte el rango de tiempo para el que desea eliminar los datos.
- Asegúrese de que «Cookies y otros datos del sitio» esté marcado.
- En su dispositivo, vaya a «Configuración»
- Seleccione «Aplicaciones»
- En el nuevo menú, seleccione «Aplicaciones» nuevamente
- Encuentra Prime Video y selecciónalo
- Encuentra «Almacenamiento» en el menú
- Seleccione «Borrar caché» de las opciones disponibles
#8 Desinstalar Prime Video
Finalmente, probemos algo diferente.
Si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado, es posible que tengamos que ser un poco más agresivos.
En la mayoría de los casos, cerrar y reiniciar la aplicación Prime Video debería eliminar la mayoría de los problemas. Pero a veces las cosas son más complicadas.
De vez en cuando, es posible que un archivo dañado o un error no desaparezca hasta que la aplicación se elimine por completo de sus dispositivos de transmisión. Al desinstalar y reinstalar Prime Video, le estás dando al servicio un nuevo comienzo.
Y la mejor parte es que esta solución funciona para aproximadamente el 90% de todas las dificultades técnicas que existen, ¡así que no tengas miedo de probarla!
Solución: En caso de que nunca hayas desinstalado una aplicación en tus dispositivos, aquí te mostramos cómo hacerlo en un Roku para pintarte una imagen:
- Presiona el botón «Inicio» en tu controlador
- Ir a la lista de canales en el lado derecho de la pantalla
- Encuentra Prime Video
- Coloca el cursor sobre él y presiona el botón Estrella «*»
- En el menú desplegable, seleccione «Eliminar canal»
- Espere a que se complete el proceso
Conclusión
Hacer que los subtítulos de Prime Video no estén sincronizados puede ser muy molesto. Especialmente cuando consideras que estás pagando una suscripción mensual. Lo menos que esperaría de su dinero es un servicio decente.
¡Qué desastre!
Afortunadamente, como espero que hayas aprendido en este artículo, abordar la mayoría de las causas detrás de esta situación es muy simple. La mayoría de las veces, las acciones simples, como mantener su aplicación completamente actualizada y usar la VPN correcta, deberían funcionar.
Muchas gracias por seguir conmigo hasta el final. Si este artículo te ha resultado útil, te alegrará saber que subimos contenido nuevo cada semana. ¡Echa un vistazo a nuestros otros increíbles recursos a continuación para convertirte en un detective técnico!
Le deseo todo lo mejor.
